文勇

【摘 要】 文章首先介紹了云財(cái)務(wù)的內(nèi)涵、分類、運(yùn)行機(jī)理及其對(duì)中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化的影響;其次，通過對(duì)云計(jì)算時(shí)代的珠三角地區(qū)中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研統(tǒng)計(jì)，將調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化處理，對(duì)云財(cái)務(wù)平臺(tái)運(yùn)行中存在的問題進(jìn)行剖析;再次，詳細(xì)探討了云財(cái)務(wù)平臺(tái)的安全管理問題;最后，從財(cái)務(wù)管理信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程重組、全面預(yù)算管理、云財(cái)務(wù)平臺(tái)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)、資金集中管控模式、云財(cái)務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用架構(gòu)、云財(cái)務(wù)與管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)、云財(cái)務(wù)生態(tài)環(huán)境8個(gè)方面提出云計(jì)算下中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化優(yōu)化的路徑。

【關(guān)鍵詞】 云計(jì)算; 中小企業(yè); 財(cái)務(wù)管理信息化; 珠三角

一、引言

黨的十九大報(bào)告和2017年新修訂的《中小企業(yè)促進(jìn)法》明確指出，政府支持中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、人工智能等現(xiàn)代技術(shù)手段創(chuàng)新生產(chǎn)方式和經(jīng)營(yíng)管理模式，拓展中小企業(yè)發(fā)展空間，提高企業(yè)生產(chǎn)效率。同年，工業(yè)和信息化部根據(jù)《中國(guó)制造2025》和《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，制定發(fā)布了《促進(jìn)新一代人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2018—2020）》，該計(jì)劃提出了人工智能要與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的策略，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。中小企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，應(yīng)該根據(jù)經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化及時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，引入新一輪的信息技術(shù)，夯實(shí)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

財(cái)務(wù)管理信息化是企業(yè)信息化的關(guān)鍵部分，實(shí)踐表明，許多企業(yè)的信息化建設(shè)都是從財(cái)務(wù)信息化開始并逐步向全面管理信息化轉(zhuǎn)變。然而，中小企業(yè)由于資金短缺、管理水平低、設(shè)備落后、人才匱乏等因素的制約，財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)方面進(jìn)展緩慢，嚴(yán)重阻礙了中小企業(yè)的發(fā)展[1]。云財(cái)務(wù)的出現(xiàn)，為中小企業(yè)的財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)帶來了新的契機(jī)。相對(duì)于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)途徑，云財(cái)務(wù)因投資少、見效快、按需自助服務(wù)、提升業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可用性、助力財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型等優(yōu)勢(shì)，更加符合中小企業(yè)的實(shí)際需求，可以說，云財(cái)務(wù)就是中小企業(yè)發(fā)展的助推器，也即將成為未來中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化的主流模式。

二、云計(jì)算環(huán)境下中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)的概述

（一）云計(jì)算的涵義

云計(jì)算是網(wǎng)格計(jì)算、公用計(jì)算、ASP（應(yīng)用服務(wù)提供商）、SaaS（軟件即服務(wù)）的新發(fā)展。根據(jù)美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)研究院（NIST）的定義，云計(jì)算是一種按使用時(shí)間和使用量付費(fèi)的模式，這種模式提供了便捷的網(wǎng)絡(luò)訪問途徑，用戶只需要花費(fèi)很少初始投資和管理工作，即可進(jìn)入資源共享池，享受服務(wù)供應(yīng)商提供的動(dòng)態(tài)易擴(kuò)展的虛擬化資源，這些資源包括IT硬件、軟件、服務(wù)等[2]。云計(jì)算具有超大規(guī)模、應(yīng)用面廣、快速部署、按需定制、虛擬化、低成本、彈性服務(wù)、潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)等特點(diǎn)。

（二）基于云計(jì)算的中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化體系架構(gòu)

云計(jì)算按服務(wù)類型分為三種模式，相應(yīng)的云財(cái)務(wù)模式也提供了基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）、平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）和軟件即服務(wù)（SaaS）三個(gè)層次的服務(wù)，即三層體系架構(gòu)[3]。云財(cái)務(wù)平臺(tái)的體系架構(gòu)如圖1所示。

基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）處于云計(jì)算架構(gòu)的最底層，這種模式下，專業(yè)服務(wù)商提供數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、計(jì)算資源虛擬化并租賃給用戶，用戶只需支付一定的租金，即可通過遠(yuǎn)程訪問這些資源和使用相應(yīng)的計(jì)算功能[4]。IaaS的主要供應(yīng)商有Amazon、Google、Microsoft、VMWare、阿里、華為等公司。

平臺(tái)即服務(wù)（PaaS）處于云計(jì)算架構(gòu)的中間層，它將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、應(yīng)用程序的研發(fā)等都作為一個(gè)服務(wù)打包給用戶使用。PaaS下，企業(yè)會(huì)計(jì)人員參與了財(cái)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)，由軟件研發(fā)人員和財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)人員一起組成開發(fā)團(tuán)隊(duì)，開發(fā)出一個(gè)根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求量身定制的個(gè)性化財(cái)務(wù)系統(tǒng)。

軟件即服務(wù)（SaaS）處于云計(jì)算架構(gòu)的最高層，它顛覆了傳統(tǒng)軟件運(yùn)營(yíng)模式。SaaS供應(yīng)商將軟件安裝在云服務(wù)器上，用戶節(jié)省了提前購(gòu)置軟件的成本，采用更實(shí)惠的按需付費(fèi)方式。用戶不需要構(gòu)建昂貴的基礎(chǔ)設(shè)施，也不需要招聘計(jì)算機(jī)維護(hù)人員，不需要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)維護(hù)等操作，這些工作全部轉(zhuǎn)移給了供應(yīng)商，由供應(yīng)商提供系統(tǒng)的全權(quán)管理和全程服務(wù)。用戶可以在世界任何地方、任何時(shí)間，只要能聯(lián)網(wǎng)就可以進(jìn)行遠(yuǎn)程財(cái)務(wù)核算、報(bào)賬、審計(jì)等操作，實(shí)現(xiàn)“移動(dòng)在線辦公”。云財(cái)務(wù)平臺(tái)的SaaS層提供電子發(fā)票、財(cái)務(wù)核算、稅控集成、供應(yīng)鏈管理、成本管理、全面預(yù)算、管理會(huì)計(jì)、智能記賬、自動(dòng)結(jié)賬、移動(dòng)決策、大屏展現(xiàn)、客戶畫像、數(shù)據(jù)地圖、銷售預(yù)測(cè)、輿情分析、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)等各項(xiàng)功能，為企業(yè)提供云端化、智能化的財(cái)務(wù)服務(wù)。

根據(jù)部署環(huán)境分類，云計(jì)算包括私有云、公有云、混合云三種類型。私有云是云計(jì)算供應(yīng)商為特定用戶專門構(gòu)建的云系統(tǒng)，只有經(jīng)過授權(quán)驗(yàn)證的用戶才可以訪問的資源，這樣雖然提高了數(shù)據(jù)安全性，卻增加了企業(yè)運(yùn)行成本。公有云，是指互聯(lián)網(wǎng)上的注冊(cè)用戶或付費(fèi)用戶都能分享的各種資源和服務(wù)，系統(tǒng)使用方便，但因?yàn)閿?shù)據(jù)存儲(chǔ)在公有云服務(wù)器，可能存在安全風(fēng)險(xiǎn)?；旌显疲菏墙橛谒接性坪凸性浦g的一種折中模式，是云計(jì)算應(yīng)用最廣泛的模式。用戶將重要的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在私有云中，以確保數(shù)據(jù)安全;另外還保留公有云的計(jì)算資源，以發(fā)揮云計(jì)算的規(guī)模效益。這種模式取了公有云和私有云二者之所長(zhǎng)，補(bǔ)二者之所短，滿足用戶的個(gè)性化需求，達(dá)到了既經(jīng)濟(jì)實(shí)惠又安全可靠的雙重目的。

綜上，中小企業(yè)要根據(jù)單位的實(shí)際需求來遴選云計(jì)算服務(wù)商，選擇云財(cái)務(wù)實(shí)施的產(chǎn)品，簽訂服務(wù)合同，參加培訓(xùn)，注重改進(jìn)和拓展業(yè)務(wù)。

三、基于云計(jì)算的中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化運(yùn)行機(jī)理

云財(cái)務(wù)實(shí)質(zhì)上就是在線財(cái)務(wù)系統(tǒng)，它將系統(tǒng)的硬件、軟件及管理平臺(tái)移到云端，其核心不變，仍然是財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)。用戶在客戶端通過互聯(lián)網(wǎng)租用云端服務(wù)器，利用該平臺(tái)的服務(wù)器集群、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)資源、軟件資源進(jìn)行財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理等工作。云財(cái)務(wù)運(yùn)行需要云端服務(wù)平臺(tái)和用戶端兩個(gè)方面協(xié)同完成。用戶端由財(cái)務(wù)核算人員、財(cái)務(wù)管理人員、財(cái)務(wù)信息使用人員組成，主要完成填制與審核記賬憑證、記賬、生成各種賬簿和報(bào)表、納稅申報(bào)，利用財(cái)務(wù)信息進(jìn)行財(cái)務(wù)分析、預(yù)測(cè)、決策等相關(guān)操作。云端服務(wù)平臺(tái)開設(shè)了統(tǒng)一門戶登錄入口，方便眾多用戶進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行操作。云端服務(wù)平臺(tái)提供了五層服務(wù)，即：基礎(chǔ)設(shè)施層提供資源抽象與監(jiān)控、負(fù)載管理、存儲(chǔ)管理、資源部署、安全和風(fēng)險(xiǎn)管理等，虛擬硬件層提供服務(wù)器集群，數(shù)據(jù)計(jì)算層提供數(shù)據(jù)云計(jì)算、數(shù)據(jù)資源庫(kù)，管理平臺(tái)層提供公共管理平臺(tái)，軟件應(yīng)用層提供會(huì)計(jì)處理、財(cái)務(wù)分析與管理軟件資源。

（6）售后服務(wù)滿意度

針對(duì)已實(shí)施了財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)和云財(cái)務(wù)平臺(tái)的111家企業(yè)進(jìn)行了售后服務(wù)滿意度調(diào)研，52.25%的企業(yè)持滿意態(tài)度，37.84%企業(yè)基本滿意，8.11%的企業(yè)不太滿意，1.80%的企業(yè)不滿意。這說明財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)供應(yīng)商和云財(cái)務(wù)平臺(tái)服務(wù)商的售后服務(wù)貼心周到，絕大部分受訪對(duì)象對(duì)此是持滿意或基本滿意的態(tài)度，同時(shí)也反映了財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)和云財(cái)務(wù)平臺(tái)的功能能夠滿足用戶的需求，達(dá)到了用戶的期望值。

（7）實(shí)施財(cái)務(wù)管理信息化給企業(yè)帶來的效益

經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，87.23%的企業(yè)認(rèn)為實(shí)施財(cái)務(wù)管理信息化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型起到了很好的助推作用，95.74%的企業(yè)認(rèn)為實(shí)施財(cái)務(wù)管理信息化提升了企業(yè)的整體管理水平，74.47%的企業(yè)認(rèn)為實(shí)施財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)可以有效控制企業(yè)成本并提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，82.98%的企業(yè)認(rèn)為財(cái)務(wù)管理信息化對(duì)企業(yè)管理人員和員工的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)素質(zhì)產(chǎn)生了重大影響，如圖5所示。由此可見，財(cái)務(wù)管理信息化對(duì)企業(yè)的影響基本上都是正能量的。

由于財(cái)務(wù)問題蘊(yùn)含著企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，在調(diào)研過程中，有些企業(yè)存在較強(qiáng)的抵觸情緒，以各種理由婉言拒絕接受訪問。需要說明的是，調(diào)研數(shù)據(jù)是根據(jù)問卷樣本統(tǒng)計(jì)的結(jié)果，限于時(shí)間和精力，無法對(duì)被調(diào)查對(duì)象回答的真實(shí)性進(jìn)行周詳?shù)目甲C，這可能會(huì)弱化此次調(diào)研的研究結(jié)論。

五、云計(jì)算下中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)存在的問題

云財(cái)務(wù)具有部署快、成本低、運(yùn)維少的特點(diǎn)，它改變了傳統(tǒng)會(huì)計(jì)信息化的工作模式，跨平臺(tái)、跨時(shí)空，更好地支持企業(yè)業(yè)財(cái)融合，存儲(chǔ)海量數(shù)據(jù)，大大提高了財(cái)務(wù)核算自動(dòng)化，幫助中小企業(yè)以更低的成本實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息化。然而，調(diào)研結(jié)果顯示，目前在珠三角地區(qū)使用云財(cái)務(wù)平臺(tái)的中小企業(yè)較少，很多中小企業(yè)不看好云財(cái)務(wù)的發(fā)展，究其原因，主要是中小企業(yè)存在以下四方面的困惑，使其不敢大膽擁抱云財(cái)務(wù)。

（一）云財(cái)務(wù)平臺(tái)安全問題

云財(cái)務(wù)推廣應(yīng)用過程中，用戶的最大顧慮是平臺(tái)和數(shù)據(jù)的安全性，主要體現(xiàn)在五個(gè)方面。一是云財(cái)務(wù)平臺(tái)安全問題，主要體現(xiàn)在云服務(wù)器、海量存儲(chǔ)設(shè)備、高性能計(jì)算設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施的安全性以及發(fā)生故障時(shí)系統(tǒng)修復(fù)的能力和修復(fù)速度;二是云財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)傳輸過程中，數(shù)據(jù)可能會(huì)失真和丟失;三是云財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中有企業(yè)隱私信息，這些私密存入在云服務(wù)器中，若出現(xiàn)黑客偷竊企業(yè)重要財(cái)務(wù)信息、病毒入侵、非法篡改數(shù)據(jù)等都可能會(huì)遭遇數(shù)據(jù)泄露和破壞的風(fēng)險(xiǎn)。四是若云財(cái)務(wù)平臺(tái)因?yàn)樵品?wù)商破產(chǎn)等原因?qū)е峦Ｖ狗?wù)時(shí)，用戶財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是否可以安全、可靠、便利地遷移到其他云財(cái)務(wù)平臺(tái)。五是云財(cái)務(wù)下，用戶對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的控制能力降低，往往會(huì)對(duì)云服務(wù)商產(chǎn)生過度依賴的情結(jié)，一旦出現(xiàn)云財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)泄密或丟失，云服務(wù)商與用戶之間的責(zé)任難以界定。以上任一方面出現(xiàn)問題，用戶也只能被動(dòng)接受，無法主動(dòng)地迅速解決故障。

為了快速推進(jìn)中小企業(yè)的財(cái)務(wù)管理信息化進(jìn)程，科學(xué)統(tǒng)籌云計(jì)算產(chǎn)業(yè)環(huán)境，政府和云服務(wù)商一起對(duì)云財(cái)務(wù)進(jìn)行規(guī)范化管理，如在設(shè)施安全、訪問認(rèn)證、數(shù)據(jù)傳輸、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、數(shù)據(jù)歸屬權(quán)、數(shù)據(jù)隱私、云財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)商資質(zhì)認(rèn)證等方面進(jìn)行完善。

一是云平臺(tái)設(shè)施安全措施。為了確保用戶數(shù)據(jù)的安全可靠，云計(jì)算服務(wù)商要未雨綢繆，做好充分的應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)備份日常數(shù)據(jù)。例如，采用服務(wù)器整機(jī)備份和恢復(fù)機(jī)制。其過程是先將服務(wù)器增加到保護(hù)清單，創(chuàng)建備份策略和計(jì)劃，或者進(jìn)行手動(dòng)備份。一旦出現(xiàn)突發(fā)事故，選擇要恢復(fù)的服務(wù)器與備份時(shí)間點(diǎn)，即可恢復(fù)云服務(wù)器的配置，從而保證系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行。為了防止突然斷電事故，可以部署華為雙活解決方案，為云上業(yè)務(wù)連續(xù)運(yùn)行提供可靠的保障。

二是訪問認(rèn)證設(shè)置。所謂“病從口入”，降低或杜絕非法用戶訪問系統(tǒng)是確保云財(cái)務(wù)安全的重要舉措。云服務(wù)商可以采取硬件加密與軟件加密相結(jié)合的方式，即分別為每一家用戶企業(yè)特制一個(gè)用于存儲(chǔ)個(gè)人CA證書的USB設(shè)備，用戶登錄云平臺(tái)時(shí)，需要用戶名、密碼和自己的CA證書完全匹配正確時(shí)才能通過[5]。甚至，還可以引入指紋識(shí)別、人臉識(shí)別等技術(shù)。登錄后的用戶也只能在授權(quán)的范圍內(nèi)查詢到所能看到的信息，不能越權(quán)操作。建立像銀行結(jié)算賬戶一樣的保密機(jī)制，除了國(guó)家法律和行政法規(guī)規(guī)定的情形之外，任何單位和個(gè)人（包括云服務(wù)商的工作人員）未經(jīng)用戶企業(yè)的同意不能查詢、下載、編輯用戶在云服務(wù)器的數(shù)據(jù)。

三是數(shù)據(jù)加密。為了確保用戶企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性，云計(jì)算平臺(tái)可以采取對(duì)云端的MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行加密，這樣，即使數(shù)據(jù)被竊取，對(duì)用戶也不會(huì)造成信息泄密。

四是網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆€(wěn)定性和傳輸速率提出了較高的要求。云平臺(tái)可為財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)專設(shè)網(wǎng)絡(luò)通道，避免信息在傳輸過程中失真?；蛘吲鋫潆p網(wǎng)線路，即一條常用主線路，另一條應(yīng)急線路，從而減少網(wǎng)絡(luò)堵塞或中斷的現(xiàn)象。

可喜的是，2019年7月22日，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室等四部門發(fā)布了《云計(jì)算服務(wù)安全評(píng)估辦法》，該辦法要求建立云計(jì)算服務(wù)安全評(píng)估工作協(xié)調(diào)機(jī)制，指出了云計(jì)算服務(wù)安全評(píng)估的重點(diǎn)是：云服務(wù)商的背景、征信與經(jīng)營(yíng)狀況、安全管理能力，云平臺(tái)技術(shù)和云平臺(tái)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈安全性，云平臺(tái)的安全防護(hù)情況，客戶數(shù)據(jù)的可遷移性與客戶業(yè)務(wù)連續(xù)性等。這將提高用戶企業(yè)采購(gòu)使用云財(cái)務(wù)平臺(tái)的安全可控水平，降低云財(cái)務(wù)帶來的安全性風(fēng)險(xiǎn)，使用戶企業(yè)放心將業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)遷至云服務(wù)平臺(tái)。

（二）云財(cái)務(wù)平臺(tái)功能需要完善

目前，國(guó)內(nèi)云財(cái)務(wù)服務(wù)商提供的云財(cái)務(wù)平臺(tái)與傳統(tǒng)的ERP相比，功能不夠完善，譬如，企業(yè)服務(wù)供應(yīng)商用友公司推出的U8 Cloud和金蝶公司推出的云蒼穹都是應(yīng)用場(chǎng)景豐富，融入了新商業(yè)、新技術(shù)和新模式三大特征，實(shí)現(xiàn)線上線下并行，使企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、市場(chǎng)、人力資源等全方位升級(jí)。但是與傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)相比，速度稍微慢些，功能還有待完善，界面不夠豐富，處理復(fù)雜業(yè)務(wù)的能力有待提升，安全穩(wěn)定性有待提高。

（三）云財(cái)務(wù)平臺(tái)與其他系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)問題