單瑞芳 陳麗

[摘?要]吳建中先生《再議圖書館發(fā)展的十個(gè)熱門話題》之一認(rèn)為，圖書館的重心正在逐漸從閱讀向包括閱讀在內(nèi)的更廣泛的信息素養(yǎng)轉(zhuǎn)移。信息素養(yǎng)的提升不僅幫助讀者在浩如煙海的資源中獲取到有用的信息，也為讀者的工作和生活帶來(lái)全新的體驗(yàn)。文章在文獻(xiàn)調(diào)研的基礎(chǔ)上，分析了圖書館開展信息素養(yǎng)教育的優(yōu)勢(shì)和必要性，提出了開展信息素養(yǎng)教育的可行性建議。

[關(guān)鍵詞]圖書館;全媒體時(shí)代;信息素養(yǎng)教育;慕課

[中圖分類號(hào)]??G252?[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]?A?[文章編號(hào)]1008-4649（2020）01-0040-03

Analysis of Readers' Information Literacy Education in Libraries ?in the All-media Era

Shan Ruifang1，Chen Li2

（1.2.Shaanxi Library， ?Xi'an 710061）

Abstract：Mr. Wu Jianzhong， in one of his articles called Another Discussion on the Ten Hot Topics in Library Development， believes that the focus of libraries is gradually shifting from reading to broader information literacy including reading . The improvement of information literacy not only helps readers to obtain useful information in vast resources， but also brings new experiences to readers' work and life. Based on the literature research， this paper analyzes the advantages and necessity of information literacy education in libraries， and puts forward the feasibility suggestions for information literacy education.

Key word： Library;All-media era;Information Literacy Education;MOOC

信息素養(yǎng)（Information Literacy）這一概念，最早是由美國(guó)信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主席保羅·澤考斯基在1974年提出，指利用大量信息工具及主要信息源使問(wèn)題得到解答的技能，主要指一個(gè)人獲取信息的能力。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和信息時(shí)代的到來(lái)，除獲取信息的能力外，信息素養(yǎng)還應(yīng)包括如何去偽存真，識(shí)別和評(píng)判信息。

我們做了文獻(xiàn)調(diào)研，選取中國(guó)知網(wǎng)CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)的期刊、會(huì)議論文、碩博論文為檢索對(duì)象，以 TI=信息素養(yǎng)AND 公共圖書館 為檢索式，進(jìn)行了專業(yè)檢索。共檢索到文獻(xiàn)68篇，其中碩士論文1篇，會(huì)議論文11篇，國(guó)家社科基金1篇。該領(lǐng)域的論文最早發(fā)表于2005年，當(dāng)時(shí)，彭江岸在發(fā)表的《信息素養(yǎng)教育與公共圖書館的責(zé)任》一文中指出，公共圖書館有著提高讀者信息素養(yǎng)的責(zé)任， 圖書館不僅僅向讀者提供信息， 還要幫助讀者有效地獲取信息，對(duì)讀者的信息素養(yǎng)能力進(jìn)行主動(dòng)培養(yǎng)和引導(dǎo)[1]。

一、圖書館開展信息素養(yǎng)教育的優(yōu)勢(shì)和必要性單瑞芳，等.全媒體時(shí)代圖書館讀者信息素養(yǎng)教育分析[J].陜西廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2020，（1）.

1. 圖書館開展信息素養(yǎng)教育的優(yōu)勢(shì)

1）海量的館藏資源。 近十年間，隨著國(guó)家對(duì)公共文化事業(yè)的重視和投入不斷增大，公共圖書館館藏資源發(fā)展迅速，尤其是省級(jí)公共圖書館，在第五次、第六次公共圖書館評(píng)估的促建下，購(gòu)書經(jīng)費(fèi)都有了一定保障，為開展信息素養(yǎng)教育提供了扎實(shí)的資源條件。高校圖書館在國(guó)家高等院校評(píng)估推動(dòng)下，各方面也得到了大力發(fā)展。其次，隨著數(shù)字圖書館工程的推廣和共享工程VPN專網(wǎng)的鋪設(shè)，數(shù)字圖書館實(shí)現(xiàn)了最大范圍的共享，在國(guó)家圖書館網(wǎng)站，用戶通過(guò)網(wǎng)上注冊(cè)即可使用其數(shù)字資源。

2）專業(yè)的參考咨詢館員。 2010年12月，國(guó)家圖書館數(shù)字圖書館推廣工程項(xiàng)目啟動(dòng)，依托全國(guó)圖書館參考咨詢協(xié)作網(wǎng)的建設(shè)，國(guó)家圖書館通過(guò)辦培訓(xùn)班、駐地實(shí)習(xí)等多種方式為副省級(jí)以上圖書館參考咨詢館員提供了更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，參考咨詢館員整體素質(zhì)得到了有效的提升。以陜西省圖書館為例，一方面積極參加協(xié)作網(wǎng)的建設(shè)，派員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，一方面加強(qiáng)省內(nèi)咨詢館員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)。借力陜西省公共圖書館服務(wù)聯(lián)盟，對(duì)全省基層參考咨詢館員進(jìn)行輪訓(xùn)，并借助QQ群、電話、微信等新媒介，指導(dǎo)基層咨詢館員開展參考咨詢服務(wù)和立法決策信息服務(wù)。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的互相學(xué)習(xí)和工作交流，全省參考咨詢館員信息素養(yǎng)得到有效提升，這為下一步開展讀者信息素養(yǎng)教育儲(chǔ)備了一定的人力資源。

3）自上而下的組織結(jié)構(gòu)。圖書館聯(lián)盟的成立，為圖書館各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)，某項(xiàng)工作的開展已經(jīng)不再是某一家圖書館單打獨(dú)斗的場(chǎng)面。圖書館在追求個(gè)性化發(fā)展的同時(shí)，也可將具有共性的服務(wù)與其他兄弟館共建共享。一家圖書館發(fā)起，其他圖書館可共享其策劃方案，共同開展統(tǒng)一主題的活動(dòng)或培訓(xùn)。在閱讀推廣活動(dòng)中，聯(lián)盟的優(yōu)勢(shì)得到了充分的體現(xiàn)。閱讀推廣活動(dòng)積累的工作經(jīng)驗(yàn)也為開展信息素養(yǎng)教育奠定了組織基礎(chǔ)。

4）公共電子閱覽室建設(shè)基本到位。在共享工程項(xiàng)目和公共圖書館評(píng)估的推動(dòng)下，縣級(jí)以上公共圖書館VPN專網(wǎng)、公共電子閱覽室建設(shè)基本到位?；ヂ?lián)網(wǎng)的接入和電子閱覽室的開放，為開展用戶素養(yǎng)教育提供了免費(fèi)的場(chǎng)地和設(shè)施設(shè)備。

2. 圖書館開展信息素養(yǎng)教育的必要性

國(guó)際圖聯(lián)和聯(lián)合國(guó)教科文組織 1994 年發(fā)表的 《公共圖書館宣言》 中提出了公共圖書館的任務(wù)之一，就是幫助提高市民的信息素養(yǎng)和計(jì)算機(jī)素養(yǎng)，支持并參與為所有年齡段用戶開展的素養(yǎng)活動(dòng)和項(xiàng)目[2]。我國(guó)關(guān)于信息素養(yǎng)教育的研究始于高校圖書館，2002年，教育部頒布《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》總則第三條明確規(guī)定，高等學(xué)校圖書館五項(xiàng)主要任務(wù)之一就是“開展信息素質(zhì)教育，培養(yǎng)讀者的信息意識(shí)和獲取、利用文獻(xiàn)信息的能力”[3]。然而信息素養(yǎng)教育在公共圖書館卻被長(zhǎng)期忽視。

信息時(shí)代，人們獲取信息的渠道越來(lái)越多，隨著微博、微信、抖音、快手等新興自媒體的發(fā)展，信息傳播變得越來(lái)越快。與此同時(shí)，信息爆炸，不良信息、虛假信息、有害信息充斥著人們的生活，而受眾群體由于認(rèn)知的不均衡，導(dǎo)致這些惡意信息廣泛傳播，成為了一種新的社會(huì)問(wèn)題。公民信息素養(yǎng)教育變得越來(lái)越迫切。而圖書館作為公民終身學(xué)習(xí)的教育基地[4]，開展公民信息素養(yǎng)教育應(yīng)成為當(dāng)前公共圖書館教育職能的重要任務(wù)。圖書館應(yīng)在開展全民閱讀活動(dòng)，提升國(guó)民素質(zhì)的基礎(chǔ)上，提升用戶信息素養(yǎng)，改善用戶對(duì)不確定信息的認(rèn)知能力。這是當(dāng)前圖書館界面臨的新課題，也是圖書館事業(yè)發(fā)展勢(shì)在必行的一個(gè)階段。此外，參考咨詢館員，也能因?yàn)槭谌擞铦O而提高工作效率，將有限的精力投入到深層次的知識(shí)服務(wù)。

二、圖書館開展信息素養(yǎng)教育面臨的問(wèn)題

1. 重視程度不夠。

一直以來(lái)，我國(guó)圖書館對(duì)讀者信息素養(yǎng)教育的重視程度不夠，在業(yè)務(wù)人員、資金、設(shè)備、平臺(tái)的支持力度不夠，有的圖書館可以說(shuō)從未開展相關(guān)的讀者信息素養(yǎng)培訓(xùn)。信息素養(yǎng)相對(duì)于閱讀推廣活動(dòng)來(lái)說(shuō)，其教育屬于授人與漁，屬于潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的教育活動(dòng)，沒(méi)有閱讀推廣活動(dòng)的聲勢(shì)浩大，也沒(méi)有閱讀推廣活動(dòng)的社會(huì)影響力。公共圖書館界普遍認(rèn)為，信息素養(yǎng)教育應(yīng)該屬于高校圖書館或大學(xué)生素質(zhì)教育的范疇，公共圖書館界一直倡導(dǎo)專業(yè)館員和參考咨詢館員的信息素養(yǎng)教育，力在提升專業(yè)館員和參考咨詢館員的服務(wù)水平和檢索技能。

2.圖書館館員自身信息素養(yǎng)有待提高。

圖書館館員是圖書館服務(wù)的核心要素，是直接為用戶揭示館藏，提供信息服務(wù)的。館員素養(yǎng)的高低直接影響用戶的體驗(yàn)，也影響用戶對(duì)圖書館的整體評(píng)價(jià)。然而，由于圖書館館員受文化背景、學(xué)歷程度、外語(yǔ)水平、 到館年限、繼續(xù)教育程度等多種因素的影響，并不是每一位館員都能很好的解決用戶的問(wèn)題。雖然圖書館界已經(jīng)開始注重館員的信息素養(yǎng)教育，但從館員到用戶的信息素養(yǎng)教育仍有很長(zhǎng)的路要走。

3.圖書館創(chuàng)新服務(wù)能力有待增強(qiáng)。

梳理圖書館事業(yè)發(fā)展的歷程，圖書館事業(yè)發(fā)展主要取決于領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)。圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃和藍(lán)圖決定了圖書館事業(yè)發(fā)展的方向。比如廣州的“圖書館之城”項(xiàng)目; 尤其是西部地區(qū)，很多服務(wù)的開展在東部地區(qū)已經(jīng)初具規(guī)模了，而西部地區(qū)仍在采取觀望的態(tài)度，甚至東部地區(qū)已經(jīng)開創(chuàng)性的做了很多工作，西部地區(qū)才著手去做。圖書館領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)決定了圖書館事業(yè)發(fā)展的方向。

三、圖書館開展信息素養(yǎng)教育的路徑分析

1.確立觀念，達(dá)成共識(shí)。

黨的十九大報(bào)告指出，“我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾?！盵6]根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，在物質(zhì)生活得到保障，人們就會(huì)產(chǎn)生更深層次的需要。精神世界和文化生活的需求使得用戶對(duì)圖書館提出了更為嚴(yán)格、更高的要求。圖書館與用戶之間主要矛盾已經(jīng)不是館藏不足、服務(wù)手段落后的問(wèn)題，而是豐富的館藏資源與用戶獲取不足之間的矛盾。圖書館為用戶提供了豐富的紙質(zhì)館藏和數(shù)字館藏，而用戶由于對(duì)圖書館文獻(xiàn)信息著錄、排架知識(shí)等缺乏了解，進(jìn)而難以獲取到自己需要的信息和知識(shí)。圖書館應(yīng)在培養(yǎng)用戶信息素養(yǎng)方面下功夫，縮小用戶與圖書館之間的數(shù)字鴻溝。用戶信息素養(yǎng)教育應(yīng)屬于圖書館的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，也必將需要圖書館投入一定的人力、物力、設(shè)備、場(chǎng)地，而這些資源的投入又難以獲取到立竿見(jiàn)影經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益。圖書館界必須達(dá)成共識(shí)，將信息素養(yǎng)教育作為圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)向用戶免費(fèi)提供。

2.設(shè)置機(jī)構(gòu) ，訂立目標(biāo)。

圖書館作為公民終身學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，或設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)開展信息素養(yǎng)教育，或者將信息素養(yǎng)教育納入教育培訓(xùn)部門、參考咨詢、閱讀推廣等部門。教育培訓(xùn)部門有開設(shè)培訓(xùn)班的經(jīng)驗(yàn)，閱讀推廣部門有組織活動(dòng)的實(shí)踐， 參考咨詢部門有更為專業(yè)的信息素養(yǎng)培訓(xùn)專家。將這三者工作結(jié)合起來(lái)，訂立短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)，循序漸進(jìn)地推進(jìn)工作，從熟悉圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)入手，根據(jù)用戶需求設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，使得用戶能充分利用圖書館資源。

3.細(xì)分用戶，設(shè)計(jì)方案。

相對(duì)于高校圖書館和科研圖書館來(lái)說(shuō)，公共圖書館面對(duì)的用戶群體相對(duì)廣泛，有專家教授、政府公務(wù)員、企事業(yè)單位人員、大中專院校學(xué)生、退休人員、未成年讀者、無(wú)業(yè)人員等。我們可根據(jù)讀者獲取信息的能力來(lái)劃分讀者群，設(shè)置不同程度的培訓(xùn)課程[7]。尤其應(yīng)重視老年讀者和少兒讀者這些信息素養(yǎng)不足的弱勢(shì)人群。比如少兒讀者由于課業(yè)繁重，平日并無(wú)多少時(shí)間來(lái)圖書館，圖書館可以利用寒暑假，集中開設(shè)課程，并將課程錄制成視頻，掛在圖書館網(wǎng)站免費(fèi)播放。課程內(nèi)容應(yīng)包括圖書館的館藏資源、收藏重點(diǎn)、排架規(guī)范、借閱規(guī)范、檢索形式、用戶可免費(fèi)使用的圖書館空間、設(shè)施設(shè)備。授課老

師應(yīng)選擇有親和力、課件語(yǔ)言應(yīng)淺顯易懂、操作性強(qiáng)。

4.借助陣地服務(wù)，開展信息素養(yǎng)教育。

未來(lái)的時(shí)代，已經(jīng)不是誰(shuí)擁有知識(shí)和技能誰(shuí)就能立足于社會(huì)的時(shí)代了，而是誰(shuí)具備了獲取信息的能力誰(shuí)就掌握了開啟未來(lái)的鑰匙。圖書館應(yīng)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，在開展全民閱讀推廣活動(dòng)的基礎(chǔ)上，滲入性地開展信息素養(yǎng)教育。圖書館員可以在日常的咨詢和指導(dǎo)中，為用戶提供一對(duì)一的指導(dǎo)，比如在指導(dǎo)和幫助用戶檢索一本圖書時(shí)，詳細(xì)地介紹檢索界面。圖書館也可在一樓大廳或者設(shè)置專門的教室，為首次進(jìn)入圖書館的讀者進(jìn)行培訓(xùn)，將培訓(xùn)課程循環(huán)播放。

5.搭建培訓(xùn)平臺(tái)，開設(shè)線上線下同步培訓(xùn)課程。

微時(shí)代，傳統(tǒng)的服務(wù)方式已經(jīng)不能滿足用戶的信息需求，圖書館應(yīng)該緊跟時(shí)代的步伐，開發(fā)圖書館APP、掌上圖書館、移動(dòng)支付業(yè)務(wù)，優(yōu)化圖書館的服務(wù)方式。在此基礎(chǔ)上，利用慕課技術(shù)，設(shè)計(jì)搭建圖書館培訓(xùn)平臺(tái)，對(duì)用戶進(jìn)行信息素養(yǎng)教育，讓信息素養(yǎng)教育猶如閱讀一般，深入人心。

[參考文獻(xiàn)]

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[2]公共圖書館宣言[OL].http：//www.360doc.com/content/06/0927/15/8508_218305.shtml

[3]普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程[OL].https：//baike.so.com/doc/9014659-9344096.html

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[5]習(xí)近平.決勝全面建成小康社會(huì) 奪取新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義偉大勝利——在中國(guó)共產(chǎn)黨第十九次全國(guó)代表大會(huì)上的報(bào)告[N].人民日?qǐng)?bào)，2017-10-18（1）.

[6]何雨.MOOC時(shí)代下公共圖書館信息素養(yǎng)教育信訪室及推廣研究[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2018（8）：138-139.

[責(zé)任編輯?張宇龍]