劉冬梅

摘要：當(dāng)前我國(guó)信息化產(chǎn)業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，為APP的開(kāi)發(fā)及應(yīng)用范圍擴(kuò)大產(chǎn)生了積極影響。實(shí)踐中為了增強(qiáng)APP的應(yīng)用效果，高效地完成與之相關(guān)的營(yíng)銷推廣工作，則需要考慮用戶黏性的影響，積極開(kāi)展相應(yīng)的研究工作予以應(yīng)對(duì)，進(jìn)而為APP的潛在應(yīng)用價(jià)值提升打下基礎(chǔ)，避免的營(yíng)銷推廣效果、工作質(zhì)量等受到不利影響?；诖?，本文就APP用戶黏性對(duì)營(yíng)銷推廣的影響進(jìn)行系統(tǒng)闡述。

關(guān)鍵詞：APP用戶;黏性：營(yíng)銷推廣;信息化產(chǎn)業(yè)：影響

結(jié)合營(yíng)銷推廣要求及實(shí)際情況，充分考慮APP用戶對(duì)其推廣方面所產(chǎn)生的影響，有利于增強(qiáng)營(yíng)銷推廣效果，高效地完成相應(yīng)的推廣工作，也能實(shí)現(xiàn)對(duì)APP的科學(xué)應(yīng)用，更好地適應(yīng)新時(shí)期的形勢(shì)變化。因此，在對(duì)APP方面進(jìn)行研究時(shí)，應(yīng)給予其用戶黏性對(duì)營(yíng)銷推廣所產(chǎn)生的影響更多關(guān)注，注重這方面問(wèn)題的有效解決，確保APP應(yīng)用狀況良好性，充分發(fā)揮營(yíng)銷推廣工作的實(shí)際作用。在此基礎(chǔ)上，有利于豐富APP營(yíng)銷推廣方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

一、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

1.問(wèn)卷設(shè)計(jì)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下為了提高APP設(shè)計(jì)質(zhì)量、增強(qiáng)其營(yíng)銷推廣效果，應(yīng)借助在線問(wèn)卷調(diào)查法的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，收集相應(yīng)的數(shù)據(jù)予以應(yīng)對(duì)。在此期間，需要針對(duì)APP用戶黏性影響方面的變量設(shè)置對(duì)應(yīng)的問(wèn)題，關(guān)注用戶的期望及滿意度等，獲取APP使用情況方面的更多信息。同時(shí)，問(wèn)卷設(shè)計(jì)中也需要了解被調(diào)查人員學(xué)歷情況、APP使用頻率、性別等，細(xì)化問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)對(duì)這方面的科學(xué)設(shè)計(jì)。

2.問(wèn)卷發(fā)放及回收

問(wèn)卷調(diào)查法的APP用戶黏性影響分析，為了得到應(yīng)用價(jià)值良好的調(diào)查結(jié)果，提高其說(shuō)服力，應(yīng)重視隨機(jī)抽樣方法的科學(xué)使用。同時(shí)，網(wǎng)上發(fā)放問(wèn)卷總數(shù)為200，有效問(wèn)卷為185，回收過(guò)程中的有效率為92. 5%，可為APP營(yíng)銷推廣效果的增強(qiáng)及水平提升提供參考依據(jù)。同時(shí)，問(wèn)卷回收中進(jìn)行了必要的統(tǒng)計(jì)分析，有利于提升在線問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果的潛在應(yīng)用價(jià)值，更好地看待營(yíng)銷推廣中APP用戶黏性所帶來(lái)的影響。

3.數(shù)據(jù)分析

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中進(jìn)行問(wèn)卷回收工作時(shí)，考慮了SPSS軟件使用，為APP用戶黏性方面的統(tǒng)計(jì)分析提供了技術(shù)支持。同時(shí)，通過(guò)對(duì)有效問(wèn)卷的頻率、頻數(shù)和整體趨勢(shì)情況進(jìn)行分析，主要分析內(nèi)容包括數(shù)據(jù)的頻數(shù)分析、數(shù)據(jù)的集中趨勢(shì)分析、數(shù)據(jù)離散程度分析、數(shù)據(jù)的分布及相關(guān)圖形等要素的充分考慮及整合利用，提高了營(yíng)銷推廣中APP用戶黏性影響方面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工作效率，可實(shí)現(xiàn)豐富數(shù)據(jù)資源利用價(jià)值最大化，滿足APP營(yíng)銷推廣工作高效開(kāi)展及質(zhì)量可靠性要求。除此之外，在對(duì)數(shù)據(jù)方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，借助信息技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，可知社交類APP使用頻率高，其次為娛樂(lè)游戲及實(shí)用性軟件。在此期間，由于職業(yè)、學(xué)歷等會(huì)對(duì)分析結(jié)果產(chǎn)生一定影響，因此，需要相關(guān)人員能夠?qū)@些因素進(jìn)行充分考慮，加強(qiáng)APP用戶黏性變量影響分析，促使這方面的營(yíng)銷工作計(jì)劃制定與實(shí)施更具有效性。在完成基于職業(yè)、學(xué)歷等差異性檢驗(yàn)工作的過(guò)程中，因這些方面的變量P值均小于0. 05，客觀地說(shuō)明了變量不同對(duì)APP用戶黏性在營(yíng)銷推廣中所產(chǎn)生的影響存在差異。

二、APP用戶黏性對(duì)營(yíng)銷推廣的影響

1.學(xué)歷方面的影響

通過(guò)對(duì)差異性分析結(jié)果獲取及利用方面的綜合考慮，發(fā)現(xiàn)學(xué)歷不同時(shí)會(huì)對(duì)APP用戶黏性、滿意度等產(chǎn)生影響。具有表現(xiàn)為： （1） -般而言，高中以上學(xué)歷的群體的用戶黏性和滿意度較高一些，相比較高中以下的學(xué)歷，其用戶黏性和滿意度更高; （2）在了解學(xué)歷方面所產(chǎn)生影響的基礎(chǔ)上，企業(yè)在開(kāi)發(fā)及推廣APP的過(guò)程中應(yīng)有所側(cè)重，針對(duì)不同的人群開(kāi)發(fā)相應(yīng)的APP，優(yōu)化其使用功能，并以分級(jí)滿足的形式，保持APP應(yīng)用中良好的用戶黏度狀況。

2.職業(yè)方面的影響

在對(duì)用戶在APP感知及體驗(yàn)方面進(jìn)行研究時(shí)，應(yīng)考慮不同職業(yè)所產(chǎn)生的影響。具體表現(xiàn)為： （l）由于調(diào)查過(guò)程中學(xué)生的參與人數(shù)較多，因此，這些用戶對(duì)學(xué)習(xí)機(jī)社交軟件APP有著良好的體驗(yàn)效果，使用頻率較高; （2）對(duì)于一些接觸不同群體較多的職業(yè)，社交類軟件更受青睞，因此，從而這方面職業(yè)的用戶在使用APP的過(guò)程中的黏性較高，有利于提升這方面院校推廣工作水平，為APP影響范圍的擴(kuò)大打下基礎(chǔ)。

3.其它方面的影響

基于APP用戶黏性對(duì)營(yíng)銷推廣的影響研究，也需要考慮其在這些方面所產(chǎn)生的影響： （1）人口統(tǒng)計(jì)特性支持下的APP用戶黏性分析，與被調(diào)查者的職業(yè)、軟件功能多樣化與否等密切相關(guān)，但與性別關(guān)系不大，需要企業(yè)在APP營(yíng)銷推廣中，充分考慮使用者的需求狀況、受教育程度及喜好情況等，從而為APP用戶黏性的提高提供專業(yè)保障，避免給其營(yíng)銷推廣水平提升中帶來(lái)制約作用; （2） APP應(yīng)用的人性化服務(wù)及操作便捷性是否良好，也會(huì)對(duì)用戶黏性造成不同程度的影響，且營(yíng)銷推廣工作質(zhì)量、應(yīng)用價(jià)值等缺乏保障，需要找出切實(shí)有效的解決措施予以應(yīng)對(duì)，避免APP自身問(wèn)題影響范圍的擴(kuò)大，給予其營(yíng)銷推廣目標(biāo)實(shí)現(xiàn)及效率提高等相應(yīng)的支持。

三、APP用戶黏性對(duì)營(yíng)銷推廣的問(wèn)題解決

在了解APP用戶黏性對(duì)營(yíng)銷推廣影響狀況的基礎(chǔ)上，應(yīng)找出具體的措施解決好這方面的問(wèn)題，促使APP在未來(lái)應(yīng)用及發(fā)展中的營(yíng)銷推廣水平可保持在更高的層面上。在此期間，相關(guān)的措施具體包括以下方面：

1.重視簡(jiǎn)單易操作軟件設(shè)計(jì)

APP應(yīng)用中若具有操作便捷性特性，則有利于提高用戶黏性，保持其良好的營(yíng)銷推廣狀況。因此，在提升APP營(yíng)銷推廣水平及潛在應(yīng)用價(jià)值的基礎(chǔ)上，應(yīng)給予其簡(jiǎn)單易操作軟件設(shè)計(jì)足夠的重視。具體表現(xiàn)為： （1）設(shè)計(jì)人員應(yīng)根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果及APP的自身特性充分考慮用戶的需求狀況，加大簡(jiǎn)單易操作性APP的設(shè)計(jì)力度，突出其應(yīng)用中的簡(jiǎn)潔、大方等特點(diǎn)，增強(qiáng)用戶對(duì)這類軟件的體驗(yàn)效果，全面提升APP營(yíng)銷推廣水平，滿足用戶的多樣化需求; （2）通過(guò)對(duì)簡(jiǎn)單易操作APP設(shè)計(jì)方面的考慮，并根據(jù)其類型的不同進(jìn)行適度區(qū)分，有利于提高用戶滿意度，確保這類軟件營(yíng)銷推廣狀況良好性。

2.細(xì)分好APP用戶及功能

為了使APP營(yíng)銷推廣水平能夠保持在更高的層面上，實(shí)現(xiàn)其科學(xué)推廣目標(biāo)，則需要注重其用戶及功能細(xì)分。在此期間，應(yīng)做到：（l）深入探討具有購(gòu)物、支付、社交等綜合軟件是否能夠滿足不同用戶的需求，并對(duì)可以自定義界面的個(gè)性化模塊是否能夠滿足用戶個(gè)性化需求加以分析，促使開(kāi)發(fā)出的APP具有良好的應(yīng)用價(jià)值，給予其營(yíng)銷推廣效率的提高有效支持; （2）從頁(yè)面布局是否合理、視覺(jué)優(yōu)勢(shì)是否顯著、功能是否完善等方面入手，研發(fā)出符合用戶實(shí)際需求的APP，有針對(duì)性地進(jìn)行其營(yíng)銷推廣工作，促使不同類型APP在實(shí)踐中的推廣效果更加顯著，全面提升這方面軟件的科學(xué)應(yīng)用水平。

3.其它方面的解決措施

為了降低APP營(yíng)銷推廣方面的問(wèn)題發(fā)生率，保持其良好的用戶黏性，也需要對(duì)這些方面不同措施的配合使用進(jìn)行考慮： （l）加強(qiáng)分級(jí)營(yíng)銷模式使用，讓不同的用戶在APP使用中能夠享受到對(duì)應(yīng)的服務(wù)，并對(duì)其開(kāi)發(fā)中的用戶交互性特點(diǎn)是否突出加以思考，為APP的科學(xué)設(shè)計(jì)及營(yíng)銷質(zhì)量的提高提供專業(yè)支持，更好地體現(xiàn)出其潛在應(yīng)用價(jià)值，增加相關(guān)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益; （2）通過(guò)對(duì)APP應(yīng)用中提供個(gè)性化服務(wù)、自身性能可靠性增強(qiáng)等方面的綜合考慮，有利于提高用戶活躍度，不斷提高對(duì)APP的黏性，完成好與之相關(guān)的營(yíng)銷推廣工作。

四、結(jié)論

通過(guò)對(duì)APP用戶黏性所產(chǎn)生影響的分析與考慮，有利于提高營(yíng)銷推廣工作效率及質(zhì)量，拓寬這方面的工作思路，實(shí)現(xiàn)APP利用價(jià)值最大化，避免影響營(yíng)銷推廣效果。因此，未來(lái)在提升營(yíng)銷推廣水平、優(yōu)化其工作方式的過(guò)程中，應(yīng)加深對(duì)APP用戶黏性影響的重視程度，積極開(kāi)展相應(yīng)的處理工作予以應(yīng)對(duì)，進(jìn)而使?fàn)I銷推廣作用效果更加明顯，降低這方面的問(wèn)題發(fā)生率。長(zhǎng)此以往，可使?fàn)I銷推廣工作內(nèi)涵更加豐富，保持其良好的應(yīng)用狀況。

參考文獻(xiàn)：

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