張濤 陳志順 曲紅

摘要：隨著消費者環(huán)保意識的增強以及對綠色產(chǎn)品社會認同感的加深，制造企業(yè)需要將環(huán)境保護納入到供應鏈管理中，進行綠色環(huán)保的產(chǎn)品生產(chǎn)和回收再制造。針對該需求，研究了消費者綠色需求引導下制造企業(yè)業(yè)務方式的變革，從生命周期角度設計了企業(yè)的綠色電子產(chǎn)品設計系統(tǒng)、生產(chǎn)制造系統(tǒng)以及回收再資源化系統(tǒng)，并且從加強政府領導管理、提高消費者環(huán)保意識及公眾監(jiān)督力度、加強制造企業(yè)綠色化運作三個方面提出了促進電子產(chǎn)品綠色生產(chǎn)、回收和再制造的策略建議。

關鍵詞：綠色需求;廢舊電子產(chǎn)品;回收;再制造

一、引言

當前科技高速發(fā)展，電子產(chǎn)品的廣泛使用給人們帶來便利的同時也導致廢舊電子產(chǎn)品數(shù)量不斷增加。在回收處理工作不到位的情況下，其報廢和遺棄不僅造成了一定程度的資源浪費，也對環(huán)境造成了較嚴重的污染。

“十三五”是我國建設經(jīng)濟和文化強國的關鍵階段。在新形勢下，我國的廢舊電子產(chǎn)品回收再制造行業(yè)面臨著重要的發(fā)展機遇，也面臨著諸多挑戰(zhàn)。據(jù)統(tǒng)計，2016年我國回收利用的廢舊電子產(chǎn)品（包括進口）達700萬噸，已納入我國目錄的14個品類的電子電器產(chǎn)品廢棄量在2017年達到了1164萬噸。預計在2031年，電子產(chǎn)品的廢棄數(shù)量將達到516億臺。面對如此巨大的電子產(chǎn)品報廢、遺棄數(shù)量及其所帶來的資源浪費和對環(huán)境的污染，我國廢舊電子產(chǎn)品的回收再制造任務十分艱巨。

近幾年來，我國主要集中力量解決的是廢舊電子產(chǎn)品回收過程中的資源回收利用以及環(huán)境保護和改善兩大問題，從電子產(chǎn)品的綠色設計開始，將環(huán)境質量作為重要考察指標滲透至電子產(chǎn)品閉環(huán)供應鏈系統(tǒng)的整個鏈條。同時，隨著我國發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟、實現(xiàn)節(jié)能減排等倡議的提出，消費者也越來越關心企業(yè)的環(huán)境責任和社會責任，并且更青睞購買綠色環(huán)保的再制造電子產(chǎn)品。在資源回收效率與環(huán)境質量提高的多重壓力下，我國廢舊電子產(chǎn)品所帶來的環(huán)境污染和資源浪費問題已經(jīng)成為政府關注的焦點。為了建立規(guī)范的廢舊電子產(chǎn)品回收系統(tǒng)，提高回收效率及全社會福利，政府為順應消費者的綠色需求，對生產(chǎn)型企業(yè)的廢舊電子產(chǎn)品回收和再制造工作提出了新要求。因此，在綠色回收與再制造、提升環(huán)境質量的新要求與新政策的號召下，電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)需要從環(huán)境治理的新角度來轉變廢舊電子產(chǎn)品的生產(chǎn)、回收、再制造策略，強化技術驅動，實現(xiàn)資源循環(huán)使用及環(huán)境保護的轉型發(fā)展，使電子產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營更適應市場化經(jīng)濟的發(fā)展，從而在實現(xiàn)資源回收和環(huán)境保護雙重效益的基礎上，進一步促進整個電子產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈的可持續(xù)發(fā)展。

本文基于廢舊電子產(chǎn)品的環(huán)境治理概念，分析在消費者綠色需求下生產(chǎn)型企業(yè)廢舊電子產(chǎn)品回收和再制造的新思路。首先，從廢舊電子產(chǎn)品回收再制造相關利益方、回收體系建設、回收主體和回收渠道選擇，以及逆向供應鏈管理等方面對比分析了不同的廢舊電子產(chǎn)品回收方式;其次，考慮制造商傳統(tǒng)生產(chǎn)模式的弊端，根據(jù)當前消費者對設計環(huán)保、使用無害的綠色電子產(chǎn)品的需求不斷上升的發(fā)展趨勢，本文在綠色需求引導下從整個電子產(chǎn)品生命周期角度設計了綠色電子產(chǎn)品設計系統(tǒng)、生產(chǎn)制造系統(tǒng)、回收再資源化系統(tǒng);再次，從政府領導、制造企業(yè)主導運作、消費者參與三個方面提出了促進電子產(chǎn)品綠色生產(chǎn)、回收和再制造的政策建議。

二、廢舊電子產(chǎn)品回收情況綜述

回收再制造業(yè)特別是在電子產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)方面，比傳統(tǒng)制造業(yè)發(fā)展得更快并且能夠創(chuàng)造更多的利潤，其中一大原因是這些電子產(chǎn)品具有巨大的再利用價值。[1]由于新技術的發(fā)展和天然材料的短缺，電子產(chǎn)品中可重復使用的部件、可回收的貴金屬以及一些便宜的材料為公司節(jié)省了大量成本。[2]然而，廢舊電子產(chǎn)品中含有大量的持久性有機污染物和重金屬等，若不經(jīng)過正規(guī)的回收處理，對人體和環(huán)境會造成巨大的危害。因此，廢舊電子產(chǎn)品回收再制造的研究對于提高資源利用效率和環(huán)境質量、增加企業(yè)的經(jīng)濟效益具有極大的指導意義。

（一）廢舊電子產(chǎn)品回收再制造相關利益方及回收體系建設

電子產(chǎn)品的生命周期指的是從人們產(chǎn)生電子產(chǎn)品的需求開始，一直到其使用報廢的全過程。在廢舊電子產(chǎn)品回收再制造相關利益方和回收體系建設的研究中，學者們通過對實際情況的分析發(fā)現(xiàn)廢舊電子產(chǎn)品回收再制造過程中所涉及的利益方主要有政府、制造商、廢舊電子產(chǎn)品擁有者、零售商、消費者等。政府是廢舊電子產(chǎn)品回收過程中的責任主體，Tong等采用定量化方法，估算了市場化回收體系下廢舊電子產(chǎn)品的省際流動格局，揭示了政府干預的物質流影響效果[3];Wang等通過分析電子產(chǎn)品回收再制造體系中各利益方的責任以及EPR系統(tǒng)在日本、德國、瑞士、中國運行的物質和經(jīng)濟機制，探討了EPR基金政策與其他政策的耦合關系[4]，對WEEE綠色產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展具有重要意義。其他相關利益方對回收也起到了重要作用?；诨厥蘸蟮膹U舊電子產(chǎn)品需要經(jīng)過拆卸變成零部件進行再制造的特點，Wang等以廢舊家電產(chǎn)品為例構建了一個包含制造商、零售商、第三方回收中心和消費者的閉環(huán)供應鏈模型，運用博弈理論和最優(yōu)化決策理論來分析企業(yè)運營管理的決策，得出在不同回收方式下價格策略的制定取決于消費者對價格的敏感程度這樣的結論[5]。同時，在循環(huán)經(jīng)濟和可持續(xù)發(fā)展的大背景下，消費者越來越關心企業(yè)的環(huán)境責任和社會責任，Shu等認為消費者偏好對廢舊電子產(chǎn)品回收再制造策略的制定、供應鏈最優(yōu)決策的實現(xiàn)及整體利潤的影響也是顯著的[6]。在產(chǎn)品回收處理過程中，張濤等認為參與者的不同決策行為會對回收過程和回收效率產(chǎn)生影響，對產(chǎn)品回收過程中收益分配關系的討論能夠進一步優(yōu)化相關利益方與政府的決策行為[7]。目前，我國的廢舊電子產(chǎn)品回收再制造系統(tǒng)及相關利益方之間的關系如圖1所示。

由圖1可以看出，廢舊電子產(chǎn)品的回收再制造系統(tǒng)中，回收商回收策略的制定需要政府政策引導，或者政策激勵，具體來說，政府在廢舊電子產(chǎn)品回收過程中起引導作用，通過制定相關的法律法規(guī)和政策，引導和刺激回收企業(yè)的回收行為。

（二）廢舊電子產(chǎn)品回收主體及回收渠道選擇

在回收主體以及回收渠道選擇方面，廢舊電子產(chǎn)品的回收和再制造經(jīng)歷了由傳統(tǒng)模式向現(xiàn)代綠色生產(chǎn)和廢舊資源再生化的歷史性變革，經(jīng)歷了環(huán)境責任演變的三個階段。[8]第一個階段是在傳統(tǒng)模式下，生產(chǎn)企業(yè)即制造商只負責生產(chǎn)而不承擔廢舊電子產(chǎn)品回收的責任，忽視了廢舊電子產(chǎn)品報廢和遺棄所帶來的環(huán)境污染;第二階段是在認識到傳統(tǒng)電子產(chǎn)品生產(chǎn)模式的弊端后，政府利用行政管理工具以及回收補貼等方式要求電子產(chǎn)品生產(chǎn)廠商進行廢舊電子產(chǎn)品的回收處理[9]，但生產(chǎn)企業(yè)從成本—效益相結合的角度出發(fā)，將環(huán)境規(guī)則視為一種強制性的行為，通過各種手段權衡成本和效益來逃避環(huán)境保護的義務;第三個階段則是真正意義上以保護環(huán)境為主的綠色生產(chǎn)、綠色回收階段，該觀念在國外已然盛行，但目前在我國的實踐還較少，有待進一步的推廣和實施。

目前國內外的廢舊電子產(chǎn)品回收系統(tǒng)主要有三種回收渠道，如圖2。第一種是由制造商直接從消費者也即廢舊電子產(chǎn)品擁有者手中進行回收，第二種是制造商委托零售商進行回收，并支付一定報酬，第三種是制造商外包給專業(yè)的第三方幫助其進行回收。[10]但是從我國目前廢舊電子產(chǎn)品的回收再制造情況來看，尚存在很大的資源回收潛力，生產(chǎn)企業(yè)在廢舊電子產(chǎn)品回收再制造策略的制定上亦存在很大的提升空間。

（三）廢舊電子產(chǎn)品回收逆向供應鏈管理現(xiàn)狀

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展和循環(huán)經(jīng)濟觀念逐漸受到社會各界重視，消費者的環(huán)保意識不斷增強，政府也不斷推出新的產(chǎn)業(yè)政策和相關法律鼓勵生產(chǎn)更多的環(huán)境友好型產(chǎn)品。[11]由此越來越多的企業(yè)逐步在傳統(tǒng)正向供應鏈基礎上向正、逆向供應鏈并行的閉環(huán)供應鏈體系轉化。閉環(huán)供應鏈的出現(xiàn)和發(fā)展，使得企業(yè)在經(jīng)營過程中更多考慮環(huán)境因素和資源的利用效率，這不僅可以給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益，還可以給社會帶來生態(tài)環(huán)境效益。在廢舊電子產(chǎn)品回收逆向供應鏈的早期研究中，研究主體一般限定于供應商和零售商，不涉及到制造商。隨著學者們研究的深入，廢舊電子產(chǎn)品回收再制造的逆向供應鏈也成為了閉環(huán)供應鏈管理的一個重要部分。近年來，學者們主要研究了逆向供應鏈的網(wǎng)絡設計、信息管理[12]、庫存管理[13]、路徑優(yōu)化[14]以及產(chǎn)品管理[15]等，研究主體也擴大到了消費者、零售商、制造商、供應商等，形成了較為完整的反向鏈條和研究體系，但在廢舊電子產(chǎn)品回收再制造逆向供應鏈的優(yōu)化以及效率提升方面還有待進一步的研究和探討。

總體來說，我國廢舊電子產(chǎn)品回收方式及回收再制造過程的相關責任劃分等方面還存在諸多問題。在影響廢舊電子產(chǎn)品回收的因素中，政府政策引導、企業(yè)社會責任承擔、消費者環(huán)保意識及消費偏好是關鍵影響因素。為了提高廢舊電子產(chǎn)品回收再制造水平，迫切需要有針對性地改革回收再制造策略，加強政府政策引導、促使企業(yè)主動承擔社會責任、提高消費者環(huán)保意識，通過合理有序的回收策略促進廢舊電子產(chǎn)品再制造，最終實現(xiàn)循環(huán)經(jīng)濟和資源的可持續(xù)發(fā)展。

三、綠色需求視角下廢舊電子產(chǎn)品回收再制造策略

通過對我國目前廢舊電子產(chǎn)品回收方式、體系、渠道以及資源使用現(xiàn)狀的分析發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在積極改變生產(chǎn)策略，轉向綠色生產(chǎn)，努力承擔社會責任，參與對廢舊電子產(chǎn)品的回收。傳統(tǒng)的廢舊電子產(chǎn)品回收模式如圖3所示，從供給側出發(fā)，回收再制造系統(tǒng)的相關參與方根據(jù)主觀預測來制定廢舊電子產(chǎn)品的回收、再制造以及銷售策略。但消費者即廢舊電子產(chǎn)品的擁有者放棄廢舊電子產(chǎn)品的意愿并不確定，也就導致回收商在進行回收時產(chǎn)品來源、數(shù)量不確定，為了維持企業(yè)生產(chǎn)供應鏈的穩(wěn)定運行，回收商和再制造商的策略制定就要受到消費者行為的約束。更進一步，由于原材料的來源不穩(wěn)定，導致產(chǎn)品生產(chǎn)的數(shù)量也不穩(wěn)定，最終投向市場的產(chǎn)品與當期產(chǎn)品的需求數(shù)量會出現(xiàn)不匹配，造成產(chǎn)品滯銷或者脫銷的情況。

（一）綠色需求出發(fā)的廢舊電子產(chǎn)品回收再制造的基本理念

20世紀80年代以來，經(jīng)過實證研究及實踐檢驗發(fā)現(xiàn)，企業(yè)自身對改善環(huán)境的行為的投入并不一定會降低企業(yè)的收入水平。同時，已有的研究證明消費者對產(chǎn)品的選擇會影響企業(yè)的行為，進而會影響企業(yè)的利潤分配?？沙掷m(xù)和循環(huán)經(jīng)濟已經(jīng)成為一個滲透到人們日常生活的流行詞，越來越多的消費者考慮購買環(huán)保型產(chǎn)品。由于再制造產(chǎn)品的外形、效用和性能等與新產(chǎn)品并無太大差別，因此關注環(huán)境的綠色消費者們更愿意為可持續(xù)產(chǎn)品付費。顯然，生產(chǎn)企業(yè)若從可持續(xù)性的角度進行產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、銷售、回收和再制造，可以顯著提高各類資源的利用率，并體現(xiàn)出企業(yè)及其產(chǎn)品的環(huán)境友好性。因此，在低碳背景下，消費者的綠色需求偏好對閉環(huán)供應鏈最優(yōu)決策和利潤的影響將是顯著的。根據(jù)當今市場的變化趨勢，企業(yè)應當考慮重新設計電子產(chǎn)品及其銷售、回收的過程，從而對具有可持續(xù)性產(chǎn)品需求的消費者產(chǎn)生購買吸引力。

從消費者綠色需求出發(fā)的廢舊電子產(chǎn)品回收再制造首先應當使制造企業(yè)對綠色生產(chǎn)、回收、再制造、銷售等有新的認識，真正意義上拋棄原來“只生產(chǎn)、不回收”的成本為先的觀念，主動實施綠色戰(zhàn)略;其次，制造企業(yè)也應該開展電子產(chǎn)品綠色生產(chǎn)的技術研發(fā)，使用綠色技術和工具進行生產(chǎn)制造。因為電子產(chǎn)品一旦進入到市場，就很難對改善環(huán)境質量發(fā)揮作用了，甚至連基本的不污染環(huán)境可能都無法保證，因此，在電子產(chǎn)品的設計上就應該考慮消費者的綠色需求，制造出合格的可回收的電子產(chǎn)品。

（二）基于綠色需求的廢舊電子產(chǎn)品回收再制造的實施框架

從電子產(chǎn)品生命周期的角度來看，不能等產(chǎn)品對環(huán)境造成污染了再去治理，而應該從源頭進行預防，以消費者的綠色需求為主線，使其貫穿電子產(chǎn)品的生命周期，在這個過程中促使所有的利益相關者都能夠接受并以一種更加綠色環(huán)保的理念來對待電子產(chǎn)品。生產(chǎn)制造企業(yè)在電子產(chǎn)品的生命周期中處于非常重要的位置，其主要角色是擔任綠色電子產(chǎn)品整個供應鏈鏈條上游—下游—上游間信號傳遞的媒介，同時負責整合和監(jiān)督產(chǎn)品生命周期中各個環(huán)節(jié)的綠色責任，是實現(xiàn)消費者綠色需求引導下的電子產(chǎn)品整個產(chǎn)業(yè)鏈可持續(xù)發(fā)展的保障。

基于綠色需求的廢舊電子產(chǎn)品回收再制造系統(tǒng)范圍的界定，是研究消費者綠色需求引導下電子產(chǎn)品閉環(huán)供應鏈最優(yōu)策略的基礎，該供應鏈實施框架以制造商為主導，主要參與者為零售商、消費者、電子產(chǎn)品運輸商等，各個參與方之間存在著直接或間接的利益關系。其中，在消費者綠色需求的制約下，制造商主要負責在閉環(huán)供應鏈的源頭即起始點領導綠色電子產(chǎn)品的設計、生產(chǎn)、銷售和回收;零售商主要進行綠色電子產(chǎn)品的銷售以及廢舊電子產(chǎn)品的回收;消費者購買制造商所生產(chǎn)的綠色電子產(chǎn)品和經(jīng)過回收、再資源化處理的再制造電子產(chǎn)品，以及擔任綠色需求引導下整個電子產(chǎn)品生命周期的口碑傳播者和產(chǎn)品質量提升的發(fā)出（要求）者，對改善生態(tài)環(huán)境、節(jié)約能源等有重要作用。

從電子產(chǎn)品生命周期的角度考慮，基于綠色需求的廢舊電子產(chǎn)品回收再制造的實施過程主要可以分成三大系統(tǒng)，即綠色電子產(chǎn)品設計系統(tǒng)、綠色電子產(chǎn)品生產(chǎn)制造系統(tǒng)、綠色電子產(chǎn)品回收再資源化系統(tǒng)。下面對三大系統(tǒng)進行詳細論述。

1.綠色電子產(chǎn)品設計系統(tǒng)

電子產(chǎn)品的綠色設計是從源頭解決電子產(chǎn)品環(huán)境污染的有效手段之一，因此要提高電子產(chǎn)品的綠色性能，首先要從產(chǎn)品設計階段入手。

制造商在進行綠色電子產(chǎn)品的設計時應當以消費者對于綠色產(chǎn)品的需求作為指導思想，將綠色化思想融合至從原材料選擇到成品使用、回收處理、再制造等電子產(chǎn)品生命周期的各個主要環(huán)節(jié)。具體來說，綠色電子產(chǎn)品設計系統(tǒng)主要包括了電子產(chǎn)品綠色材料的選擇及管理、易于拆卸的結構設計、可回收性及可再生性設計、環(huán)境友好型設計等，如圖4所示。

首先是電子產(chǎn)品綠色材料的選擇和管理，首選新型綠色無污染材料、無毒無害材料、低能耗材料、可回收利用材料、可生物降解材料以及可再生材料。產(chǎn)品設計環(huán)節(jié)綠色材料的選擇對于電子產(chǎn)品的綠色性能具有決定性作用，同時，選擇消費者滿意的綠色材料對于降低產(chǎn)品能耗，改善生產(chǎn)和回收環(huán)節(jié)的環(huán)境問題亦具有重要意義。

其次是電子產(chǎn)品的易于拆卸性、可回收與可再生性、環(huán)境友好型設計，由于電子產(chǎn)品中含有大量的可再利用組分和材料，如各類貴金屬和普通金屬，對其進行部件的可拆卸設計及材料的可回收設計，能夠提高資源回收利用率，也可以減少由于廢舊電子產(chǎn)品器件的不合格處置所產(chǎn)生的大量廢氣、廢液和廢渣，減輕環(huán)境污染。在進行電子產(chǎn)品結構設計時，從環(huán)境友好的目的出發(fā)，在不增加產(chǎn)品生產(chǎn)成本的前提下盡量簡化產(chǎn)品的造型和結構，縮小產(chǎn)品尺寸。

2.綠色電子產(chǎn)品生產(chǎn)制造系統(tǒng)

電子產(chǎn)品的生產(chǎn)制造主要經(jīng)歷三個過程：集成電路生產(chǎn)、印刷電路板生產(chǎn)、印刷電路板裝配和電子器件組裝。傳統(tǒng)的制造過程需消耗大量的資源和能源，并且會產(chǎn)生對人體具有危害性的“廢水、廢氣和固體廢棄物”，因此有必要依據(jù)電子產(chǎn)品的綠色設計方案，對以上三個生產(chǎn)過程采取綠色化處理措施，如圖5所示。

首先制造商在生產(chǎn)集成電路和印刷電路板時需要從傳統(tǒng)的生產(chǎn)工藝向新型綠色化生產(chǎn)工藝過渡，采取改進舊工藝、推行新工藝的生產(chǎn)制造策略。傳統(tǒng)生產(chǎn)工藝可以采用綠色優(yōu)化技術進行生產(chǎn)過程的綠色化處理，例如：生產(chǎn)過程中需要多次對元器件進行清洗，消耗了大量的水資源，可考慮改良用水系統(tǒng)，實行循環(huán)用水工藝，從而減少水的消耗量;雖然電子產(chǎn)品生產(chǎn)所需要的材料總量不大，但種類繁多，且其中一部分是有毒物質（如鉛、汞等），這些材料使用后的不恰當處置極可能對環(huán)境造成重大污染。因此，電子產(chǎn)品的生產(chǎn)過程要全面推行無鉛化處理，選用符合環(huán)境標準的元器件，同時，基于消費者對綠色產(chǎn)品的需求以及自身健康的考慮，生產(chǎn)過程中應尋找無毒的替代性材料，以減少對工作人員和使用者的健康威脅與身體傷害。

制造商對新的生產(chǎn)工藝進行研發(fā)時也需關注生產(chǎn)過程中的環(huán)境影響，多研發(fā)一些節(jié)能、節(jié)材、少排放、少污染的綠色工藝，加強廢棄物的無害化處理，在節(jié)約資源的同時減少對于環(huán)境的污染。

3.綠色電子產(chǎn)品回收再資源化系統(tǒng)

從綠色需求出發(fā)的廢舊電子產(chǎn)品回收再資源化系統(tǒng)主要回收功能性的元器件和各類材料。制造商作為領導者，組織各零售商進行產(chǎn)品回收，同時，在回收時根據(jù)廢舊電子產(chǎn)品的質量進行評級并給予消費者可接受的回收價格，以提升消費者回收廢舊電子產(chǎn)品的積極性。

對回收的電子產(chǎn)品進行再資源化處理時，可以采取以下方式：產(chǎn)品較新、質量較好的廢舊電子產(chǎn)品可以進行整機修理翻新，或者拆解出功能完好的元器件，用作新電子產(chǎn)品生產(chǎn)制造的備用件或修理配件;電子產(chǎn)品芯片和電路板中的貴金屬、賤金屬、鋼鐵等，都可以通過拆解分離進行回收再資源化處理;以塑料為外殼的電子產(chǎn)品可將廢舊塑料再加工做成日常生產(chǎn)用品，例如鏡架、包裝物等。

制造商在進行電子產(chǎn)品的回收處理時不僅要關注拆解回收的電子產(chǎn)品數(shù)量，更應該建立相關的回收評價體系，對回收方案、回收再制造過程的環(huán)境性和經(jīng)濟性進行綜合評價，以確?；厥赵僦圃旃ぷ鳚M足綠色化要求。

四、廢舊電子產(chǎn)品綠色回收再制造的政策建議

電子產(chǎn)品制造業(yè)作為我國國民經(jīng)濟重要的支柱性產(chǎn)業(yè)，其綠色發(fā)展對于平衡生產(chǎn)力進步和生態(tài)環(huán)境質量間的關系具有重要的作用。但從我國目前電子產(chǎn)品綠色生產(chǎn)和回收再制造工作的發(fā)展現(xiàn)狀可以看出，該產(chǎn)業(yè)還存在很多問題，需要政府、制造企業(yè)、消費者等多方面共同努力來實現(xiàn)電子產(chǎn)品行業(yè)的綠色可持續(xù)發(fā)展。

（一）政府發(fā)揮領導作用

首先，政府方面應完善制造商負責綠色回收處理廢舊電子產(chǎn)品的相關制度體系，加強法規(guī)建設、行業(yè)技術標準制定以及監(jiān)管制度建設，明確消費者手中廢舊電子產(chǎn)品上交的單位和機構，并及時關注制造商對整個電子產(chǎn)品生命周期的處理情況，對不合格環(huán)節(jié)進行行政處罰和公示。

其次，建立行政管理協(xié)調機制。在制造企業(yè)進行綠色生產(chǎn)、回收、再制造過程中，成立由環(huán)境保護部門領導，商務、質檢、工商等多部門協(xié)調的工作小組，共同推進電子產(chǎn)品的綠色設計、生產(chǎn)、回收和再循環(huán)。

再次，政府應盡快出臺與制造商綠色生產(chǎn)制造、綠色回收相配套的補貼優(yōu)惠政策，給予制造企業(yè)相應補貼和激勵，重點扶持電子產(chǎn)品制造企業(yè)的發(fā)展，推動綠色工作的開展。

最后，加強廢舊電子產(chǎn)品回收的宣傳工作，增強消費者環(huán)保意識。政府可以利用網(wǎng)絡媒體、電視廣播等普及環(huán)保知識以及宣傳電子產(chǎn)品隨意處置的環(huán)境危害，呼吁群眾將廢舊電子產(chǎn)品交給正規(guī)渠道和企業(yè)，不要隨意丟棄，也不要交售給小作坊等不合格單位回收處理，并且建議消費者優(yōu)先購買綠色制造的電子產(chǎn)品。

（二）制造企業(yè)實施綠色化運作

首先，制造企業(yè)應當增強自身的社會責任感。制造企業(yè)應根據(jù)綠色需求在產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、回收、再制造環(huán)節(jié)引入環(huán)保理念，選擇綠色、無毒害、易拆卸的環(huán)保材料，使得產(chǎn)品回收處理時產(chǎn)生較少的危害物質，減少對環(huán)境的不利影響。

其次，制造企業(yè)應該規(guī)范電子產(chǎn)品回收渠道，進行綠色化回收再制造。當前制造商對于廢舊電子產(chǎn)品的回收尚存在正規(guī)回收渠道狹窄、非正規(guī)渠道盛行的情況。因此制造商應積極拓寬回收渠道，發(fā)揮主導作用，協(xié)調好零售商、售后服務機構等部門的綠色回收責任;積極開展有償回收和以舊換新業(yè)務，提高消費者交售廢舊電子產(chǎn)品的積極性，從而促進電子產(chǎn)品閉環(huán)供應鏈各個環(huán)節(jié)的高效運行。

再次，制造企業(yè)應當積極學習國外電子產(chǎn)品的綠色制造和綠色回收再制造工藝，提高廢舊電子產(chǎn)品回收效率和技術水平。一方面，制造企業(yè)可定期組織到國外先進企業(yè)參觀，學習國外綠色制造和回收處理的先進技術;另一方面，企業(yè)可積極參加電子產(chǎn)品綠色制造的學術交流活動，引進綠色處理設備，加強國內外同行的技術協(xié)作。

最后，制造企業(yè)應該協(xié)調政府對廢舊電子產(chǎn)品的消費者進行補貼，并且在回收過程中注意保護用戶隱私。大部分消費者選擇閑置手中電子產(chǎn)品，一是因為制造企業(yè)未對消費者所放棄的廢舊電子產(chǎn)品提供相應補貼，二是因為部分電子產(chǎn)品中含有用戶隱私信息，消費者擔心回收工作不徹底，個人信息泄露。因此，這就要求政府和制造商協(xié)調，制定出統(tǒng)一的回收補貼政策，規(guī)范回收處理工作，在保護用戶隱私的同時做好綠色回收工作。

（三）消費者增強參與度

首先，消費者應增強環(huán)保意識和廢舊電子產(chǎn)品回收意識。雖然越來越多的消費者從自身健康和環(huán)境角度考慮更加傾向綠色環(huán)保的電子產(chǎn)品，但受限于電子產(chǎn)品生產(chǎn)制造的大環(huán)境，許多消費者仍然回收意識不強，也沒有完全認識到電子產(chǎn)品廢棄所產(chǎn)生的危害，所以消費者應多關注政府對于電子產(chǎn)品綠色生產(chǎn)制造、綠色回收的相關政策和宣傳，提高自己的環(huán)保意識，購買符合環(huán)保標準的、正規(guī)制造商生產(chǎn)的電子產(chǎn)品，使用過后通過正規(guī)途徑交售廢舊電子產(chǎn)品。

其次，消費者應行使好公民的監(jiān)督權，對制造商是否綠色生產(chǎn)、綠色回收以及國家環(huán)保政策的執(zhí)行情況進行有效監(jiān)督。同時，購買再制造電子產(chǎn)品時，消費者應關注產(chǎn)品是否符合質量標準和再制造環(huán)保標準，對于不合格再制造品可通過投訴、舉報等方式行使消費者權利，以督促制造企業(yè)提高生產(chǎn)和再制造的質量。

五、結論

本文主要從綠色需求的視角分析了電子產(chǎn)品制造商的綠色回收再制造策略，以電子產(chǎn)品綠色設計—綠色生產(chǎn)制造—綠色回收再資源化為主要研究對象，結合我國電子產(chǎn)品傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式和污染情況，對廢舊電子產(chǎn)品逆向供應鏈管理理論進行探討，總結了綠色需求對制造商綠色生產(chǎn)和回收的影響以及企業(yè)履行社會責任的相關策略。筆者認為，由消費者綠色需求逆向倒推至企業(yè)的綠色改造不僅能夠滿足消費者需求、促進社會福利的改善，還可以提高綠色制造企業(yè)的市場競爭力，真正實現(xiàn)社會的可持續(xù)發(fā)展。

本文分析了綠色需求下的企業(yè)行為，但在綠色處理專業(yè)化技術層面的研究尚存在進一步完善的空間，需要在后續(xù)研究中進行更加詳盡的規(guī)劃。

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責任編輯：韓國良