廖 靜

（烏魯木齊職業(yè)大學工商管理學院，新疆 烏魯木齊 830000）

一、引 言

“勞動關(guān)系管理實務(wù)”這門課教授的內(nèi)容是企業(yè)勞動關(guān)系管理的方法和相應(yīng)的勞動關(guān)系法律法規(guī)。這是一門有較強應(yīng)用性的課程，它主要為培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代社會法治環(huán)境，企業(yè)運行環(huán)境的勞資專員而設(shè)置的。通過該課程的學習，學生應(yīng)掌握現(xiàn)代企業(yè)勞動關(guān)系管理的法律知識及基本管理方法，并能分析、解決企業(yè)運行過程中面臨的勞動人事問題。

二、“勞動關(guān)系管理實務(wù)”課程教學存在的問題

2019年1月，烏魯木齊職業(yè)大學“勞動關(guān)系管理實務(wù)”課程課題研究小組對智聯(lián)招聘，獵聘網(wǎng)等大型網(wǎng)站上20家企業(yè)招聘勞資專員任職資格進行了查詢調(diào)研，并對烏魯木齊職業(yè)大學工商管理學院人力資源專業(yè)2014-2016屆60名學生進行隨機抽樣問卷調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容主要針對勞資專員的崗位職責了解，對勞動合同法的法律條文解讀，“勞動關(guān)系管理實務(wù)”的課程考核方式等，調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)“勞動關(guān)系管理實務(wù)”課程教學存在教學內(nèi)容與崗位要求脫節(jié)、教學方法無法滿足學生能力要求、考核方式跟實際能力要求有所脫節(jié)三個主要問題。

（一）教學內(nèi)容與任職要求脫節(jié)

通過對智聯(lián)招聘，獵聘網(wǎng)等大型網(wǎng)站上20家企業(yè)招聘勞資專員任職要求的收集，得出勞資專員的任職核心要求有勞動手續(xù)、勞動合同、勞動溝通、勞動動態(tài)、勞動爭議、勞動法律六個方面，具體要求梳理結(jié)果如圖一所示：

圖1 勞資專員任職要求

為了了解學生在經(jīng)過“勞動關(guān)系管理實務(wù)”課程學習后對勞資專員任職要求的了解情況，本課題組在問卷中設(shè)計了問題“你知道勞資專員的任職資格要求有哪些嗎”經(jīng)過調(diào)查統(tǒng)計，結(jié)果表明有51名同學（占比85%）對勞資專員工作任職要求的六個方面只能達到10%；通過對問題“老師授課時是否依據(jù)勞資專員的任職資格，系統(tǒng)講授課程內(nèi)容？”的調(diào)查統(tǒng)計，結(jié)果表明有46名同學（占比77%）表示老師教學內(nèi)容完全依賴于教材，而教材對勞資專員的任職要求概括并不全面，教師也未按照市場需求上來調(diào)整講授內(nèi)容。這一結(jié)果表明，課程教學內(nèi)容與任職要求脫節(jié)。

（二）教學方法無法滿足學生能力要求

通過對勞資專員任職要求的梳理，可見企業(yè)要求學生能夠熟悉國家及地區(qū)的勞動法律法規(guī)，這相應(yīng)地要求任課教師在課程教學中應(yīng)采取多種教學方法提高學生對勞動法律法規(guī)知識的掌握。而通過問卷問題“勞動關(guān)系管理的知識點你能否理解掌握？”調(diào)查統(tǒng)計，48名同學（占比80%）選擇對勞動關(guān)系管理的知識點不能理解掌握；通過問題“你能獨立分析解決勞動關(guān)系問題嗎？”調(diào)查統(tǒng)計，57名同學（占比95%）選擇不能獨立解決勞動關(guān)系問題；通過問題“老師在授課中除采用講授法，案例分析法外，還有采用什么其他方法來進行授課嗎”調(diào)查統(tǒng)計，60名同學（占比100%）選擇課堂上老師主要運用講授法，案例分析法，沒有使用其他教學方法。通過以上三個問題的調(diào)查統(tǒng)計，結(jié)果表明教師的課程教學效果堪憂，教學方法已無法滿足學生能力要求。

（三）考核方式跟實際能力要求脫節(jié)

在勞資專員任職要求的第一條中，企業(yè)要求勞資專員能夠辦理員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動、離職，社保、公積金、三方協(xié)議等手續(xù)，能夠負責員工勞動合同的簽訂與管理。這些復(fù)雜的要求需要通過過程性檢核才能了解學生掌握的情況。因此，本門課程的考核方式也應(yīng)是形成性考核。本課題組通過問題“勞動關(guān)系管理實務(wù)課程的考核除了卷面考試外，是否采用其他考核方式？”調(diào)查統(tǒng)計，60名同學（占比100%）選擇課程考核除了卷面考試外，未用其他考核方法；通過問題“學習本課程后你是否會辦理員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動、離職，勞動合同簽訂等手續(xù)了？”調(diào)查統(tǒng)計，60名同學（占比100%）選擇不會辦理入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動、離職，勞動合同簽訂等全部手續(xù)。通過以上問題的調(diào)查統(tǒng)計，結(jié)果表明卷面考試這種單一的考核方式已不能適應(yīng)人才培養(yǎng)的需要了，與學生的能力要求脫節(jié)。

三、PBL教學模式概述

1969年，美國神經(jīng)病學領(lǐng)域Barrows教授在麥克馬斯特大學創(chuàng)立了PBL（Problem-Based Leaming method）教學模式（以下簡稱PBL），并把PBL引入醫(yī)學教育[1]。PBL教學是以問題為基礎(chǔ)，以學生為主體，以教師為導(dǎo)向的啟發(fā)式教育，以培養(yǎng)學生的能力作為教學目標。PBL教學法的精髓在于發(fā)揮問題對學習過程的指導(dǎo)作用，調(diào)動學生的主動性和積極性[2]。PBL教學模式通過設(shè)計真實性任務(wù)，強調(diào)把學習設(shè)置到復(fù)雜的、有意義的問題情景中，學生在教師的引導(dǎo)下探索多種學習途徑，以問題解決為中心，通過彼此之間的交流合作，消化整合所學知識[3]。該教學模式于80年代中期被引入我國，最初主要應(yīng)用于醫(yī)學教育，后逐漸轉(zhuǎn)向其他教育，如建筑工程、法律、會計、市場營銷等，但大多數(shù)仍處于探索階段[4]。廣大高校教師經(jīng)過理論與實驗方面教學的實踐，證實了基于PBL教學模式的可操作性和有效性[5]。

圖2 PBL教學運行圖

四、PBL在“勞動關(guān)系管理實務(wù)”課程教學過程中的應(yīng)用

經(jīng)過對PBL教學模式一年的探索，將其運用在“勞動關(guān)系管理實務(wù)”課程中。本課題小組在2020年3月對烏魯木齊職業(yè)大學采用PBL教學模式后人資專業(yè)2017屆學生進行隨機抽樣60名學生進行課后追蹤問卷調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容為PBL教學模式對激發(fā)學生聽課興趣，對學生理解掌握課程知識點，課程考核等，調(diào)查結(jié)果顯示在采用PBL的教學模式后，教學內(nèi)容貼近了任職要求，教學方法適應(yīng)了學生能力要求，課程考核評價方式可靠可信并提升了學生實際能力。

（一）收集素材，梳理問題，使教學內(nèi)容貼近任職要求

在對烏魯木齊職業(yè)大學人資專業(yè)2014-2016屆簡單隨機抽樣60名學生進行課后追蹤問卷調(diào)查中，通過問題“你對該門課程不感興趣的原因是什么”調(diào)查統(tǒng)計，53名同學（占比88%）選擇該課程較為枯燥無聊；通過問題“你是否對貼近實際工作生活的課程內(nèi)容感興趣？”調(diào)查統(tǒng)計，60名同學（占比100%）選擇對貼近實際工作生活的課程內(nèi)容感興趣。因此，在教學上，應(yīng)采取從崗位中來，到生活中去，再回到崗位中這種教學模式才能引起學生興趣的，才能有效完成課程教學目標。因此，針對“勞動關(guān)系管理實務(wù)”課程存在的教學問題，必須基于學生的崗位訴求，采用問題導(dǎo)向的教學模式來推動課程教學?！皠趧雨P(guān)系管理實務(wù)”課程與勞資專員日常工作內(nèi)容密切相關(guān)，因此本門課程所探討的問題案例應(yīng)取材于勞資專員日常工作。課程所采用的問題導(dǎo)向教學素材必須來自企業(yè)運行過程中勞動關(guān)系管理的相關(guān)素材。這些素材可以由學生來收集，在素材的收集過程中，由專業(yè)教師進行指導(dǎo)。教師提出相關(guān)問題，小組討論解決問題，通過解決實際問題，自然引入勞動關(guān)系管理法律知識。比如在不同企業(yè)管理運行過程中員工的上班時間，休息休假有哪些現(xiàn)象？這些現(xiàn)象依據(jù)法律規(guī)定是什么？進而引入企業(yè)工時制度設(shè)計。通過對生活中習以為常的工作時間，休息休假的探討引入勞動關(guān)系管理知識要點，進而再解釋企業(yè)運行過程中勞動關(guān)系管理可能遇到的問題及如何化解避免的方法技巧。通過一系列問題導(dǎo)向把教學中的專業(yè)知識點及法律法規(guī)條文和日常生活中的勞動關(guān)系問題聯(lián)系在一起，充分激發(fā)學生的聽課興趣，并使教學內(nèi)容貼近任職要求。在對采用PBL教學模式后2017屆人資專業(yè)的追蹤問卷調(diào)查中，通過問題“通過問題導(dǎo)向進行課程教學是否激發(fā)了你學習興趣？”調(diào)查統(tǒng)計，57名同學（占比95%）表明通過問題導(dǎo)向教學激發(fā)了自己的學習興趣；通過問題“進行問題導(dǎo)向教學時，通過不斷的素材收集，問題梳理，你認為是否對課程學習有所幫助？”調(diào)查統(tǒng)計，60名同學（占比100%）表明素材收集，問題梳理，對課程學習有所幫助。以上調(diào)查表明，教學過程中應(yīng)以問題為導(dǎo)向，將理論知識與生活實際結(jié)合起來，使教學內(nèi)容貼近任職要求，方能激發(fā)學生的學習興趣，對學生學習提供幫助。

（二）搭建交流平臺，增加實踐教學，使教學方法適應(yīng)學生能力要求

1.搭建交流平臺。在對智聯(lián)招聘，獵聘網(wǎng)等大型網(wǎng)站上20家企業(yè)勞資專員任職要求的梳理過程中，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)對聘任人員實踐動手能力要求較高。因此，在課堂上授課教師必須要激發(fā)學生積極主動去學，用問題導(dǎo)向式教學搭建一個積極有效討論交流平臺，將學生充分調(diào)動起來，才能讓學生參與到學習過程中，真正提高專業(yè)能力。除了搭建課堂上的面對面討論交流平臺，教師還可以在課堂下搭建釘釘這樣的網(wǎng)絡(luò)討論交流平臺。在討論開始前，授課教師第一步要將學生進行分組，每5-7人為一個學習小組，每個小組指定一個小組長；第二步以小組為單位，分別進行資料的查閱，小組長組織小組成員進行組內(nèi)資料的討論交流分析；第三步，各小組討論交流結(jié)束后，小組內(nèi)部總結(jié)歸納討論交流成果，各小組派一名代表發(fā)言；第四步，教師總結(jié)交流發(fā)言成果，并帶領(lǐng)學生反思問題。通過搭建課上課下這樣的學習交流平臺，學生的互動交流參與度明顯提升。在對采用PBL教學模式后2017屆人資專業(yè)的追蹤問卷調(diào)查中，通過問題“你認為搭建課堂上下討論交流平臺，是否使你能更容易掌握課程知識點？”，60名同學（占比100%）同學反映通過搭建課堂討論交流平臺，使本門課程知識點的掌握更容易。

2.增加實踐教學。在前文的問題調(diào)查中表明，僅依靠課堂講授的教學方法是不能適應(yīng)學生實踐能力要求的。因此，實踐教學在“勞動關(guān)系管理實務(wù)”課程教學中必須引起重視。在對采用PBL教學模式后2017屆人資專業(yè)的追蹤問卷調(diào)查中，通過問題“你辦理過勞動關(guān)系的相關(guān)手續(xù)后，是否有所收獲？”調(diào)查統(tǒng)計，56名同學（占比93%）表明自己在經(jīng)歷辦理勞動關(guān)系管理相關(guān)手續(xù)后有所收獲；在烏魯木齊職業(yè)大學17級人資專業(yè)的教學實踐中，通過讓學生給周邊親朋好友每周提供兩次勞動關(guān)系法律法規(guī)知識解讀輔導(dǎo)活動，通過問題“你認為對周圍人進行勞動關(guān)系法律法規(guī)知識解讀輔導(dǎo)，是否使自己的知識能力有所提高？”調(diào)查統(tǒng)計，60名同學（占比100%）表明通過對周圍人進行勞動關(guān)系管理的法律法規(guī)知識解讀輔導(dǎo)，自己的知識能力在這一活動中得到了提高。以上調(diào)查結(jié)果表明，在教學方法上采用實踐教學，讓學生在面對企業(yè)，面對實際去多處理解決問題后，方能適應(yīng)學生的能力要求。

（三）構(gòu)建多元課程考核評價方式，提升學生實際能力

在2017屆人資專業(yè)的“勞動關(guān)系管理實務(wù)”課程教學中對課程考核評價方式也進行了改革。在課程考核評價中，除期末卷面考核外，加入了案例考核和實操考核，按30%+30%+40%比例計入學生的期末成績。其中案例考核通過前期梳理問題，進行案例再現(xiàn)，通過學生對案例進行分析，所依據(jù)的勞動法律法規(guī)條文是否正確進行考核；實操考核通過辦理勞動關(guān)系相關(guān)手續(xù)是否全面是否合規(guī)進行考核。通過構(gòu)建多元的課程考核方式后，在2017屆人資專業(yè)的追蹤問卷調(diào)查中，通過問題“本門課程采用案例，實操考核后，你的實際能力是否得到提升？”調(diào)查統(tǒng)計，42名同學（占比70%）表明通過案例、實操考核后，自己的實際能力得到提升。

五、結(jié) 語

PBL的教學模式針對“勞動關(guān)系管理實務(wù)”課程的教學內(nèi)容，教學方法，教學考核問題，進行了改革和創(chuàng)新。在這種新的教學模式下，學生的學習興趣得到激發(fā)；通過收集素材，梳理問題，使教學內(nèi)容貼近任職要求；通過搭建交流平臺，提升了學生的課堂參與度；通過實踐教學，增加學生解決問題的能力；通過構(gòu)建全新課程考核評價方式，提升學生實際能力。在PBL的教學模式運行下，“勞動關(guān)系管理實務(wù)”課程學習效果得到提升。但在這種教學模式下，問題與案例的選擇仍需要教師與學生多加甄別，課堂的組織與把控仍需要教師高度關(guān)注。作為任課教師必須在實踐中不斷的探索，在課程的教學準備上，多投入時間和精力。在以后的教學中，任課教師應(yīng)繼續(xù)摸索前行，繼續(xù)對“勞動關(guān)系管理實務(wù)”課程的教學模式進行不斷的探索和改進。根據(jù)市場對勞資專員的任職要求，不斷將“勞動關(guān)系管理實務(wù)”課程內(nèi)容進行更新完善，在培養(yǎng)學生掌握理論知識的前提下，增加學生的實踐操作能力，為全社會培養(yǎng)出合格的勞資專員。