劉雨瑩

[摘 要]科技型中小企業(yè)是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的核心部分，是我國(guó)技術(shù)創(chuàng)新的主體之一。雖然規(guī)模不大，卻具有獨(dú)特的創(chuàng)新機(jī)制和創(chuàng)新效率，從而可以快速適應(yīng)市場(chǎng)的變化。借助社交網(wǎng)絡(luò)分析方法，對(duì)科技型中小企業(yè)研究及發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行探討，用科學(xué)知識(shí)圖譜呈現(xiàn)定量分析結(jié)果，針對(duì)科技型中小企業(yè)在知識(shí)共享及人力資源管理方面存在的問(wèn)題，提出相關(guān)優(yōu)化策略。

[關(guān)鍵詞]科技型中小企業(yè);知識(shí)共享;人力資源

[中圖分類號(hào)] F123[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A[文章編號(hào)] 2095-3283（2020）01-0122-04

Abstract： S&T SME is the core part of the new and high technology industries.It is one of the main body of technological innovation in our country. For the advantage of small size， it has a unique innovation mechanism and innovation efficiency， and can quickly adapt to the change of the market.With the help of social network analysis method， this article presents the quantitative analysis of the results with the scientific knowledge map. According to the existing problems in knowledge sharing and human resource management，it puts forward knowledge sharing and knowledge talent management optimization.

Keywords： S&T Sme ;Knowledge Sharing; Human Resources

一、引言

科技型中小企業(yè)是以技術(shù)創(chuàng)新為使命的企業(yè)，也是知識(shí)密集以及技術(shù)密集的經(jīng)濟(jì)實(shí)體[1] ?。改革開放以來(lái)，科技型中小企業(yè)已經(jīng)成為了加快國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要力量。隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)不斷加快以及科技不斷進(jìn)步，科技型中小企業(yè)可以快速適應(yīng)市場(chǎng)變化[2] ?。21世紀(jì)開始進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)成為企業(yè)良好發(fā)展的重要支柱。人是知識(shí)共享的前提，人力資源管理是企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新的核心，企業(yè)員工對(duì)知識(shí)共享的態(tài)度決定了企業(yè)創(chuàng)新的效率和效果。人力資源的有效管理可以促進(jìn)企業(yè)員工的知識(shí)共享以及區(qū)塊鏈的合理運(yùn)用，從而實(shí)現(xiàn)科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的目的。本研究在科技型中小企業(yè)知識(shí)共享的背景下，借助社交網(wǎng)絡(luò)分析方法，對(duì)科技型中小企業(yè)相關(guān)研究進(jìn)行定量分析，用科學(xué)知識(shí)圖譜呈現(xiàn)可視化結(jié)果，從人力資源管理的角度探討促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)共享和創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)力提高的策略。

二、科技型中小企業(yè)研究及發(fā)展現(xiàn)狀

為了更清晰地了解國(guó)內(nèi)科技型中小企業(yè)研究現(xiàn)狀，本文利用社交網(wǎng)絡(luò)分析方法對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行定量分析，用科學(xué)知識(shí)圖譜呈現(xiàn)分析結(jié)果。研究以CNKI為來(lái)源數(shù)據(jù)庫(kù)，文獻(xiàn)分析對(duì)象選擇CSSCI論文， CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)中有關(guān)科技型中小企業(yè)的CSSCI論文共795篇（檢索時(shí)間2019年8月6日）。

（一）科技型中小企業(yè)文獻(xiàn)共被引圖譜

一篇論文的參考文獻(xiàn)及被引用率的高低可以從一方面反映研究人員關(guān)注的方向，研究生成795篇文獻(xiàn)參考文獻(xiàn)的共現(xiàn)圖譜（圖1）。

圖1中圖譜中的圓環(huán)越大，說(shuō)明被引用率越高。在科技型中小企業(yè)研究的高被引文獻(xiàn)中，研究主要集中于企業(yè)和技術(shù)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)環(huán)境、創(chuàng)新績(jī)效、創(chuàng)新金融支持、融資能力等方面。在高被引文獻(xiàn)中，有兩篇中文文獻(xiàn)的被引用率次數(shù)在200以上，被引最高的是李華晶、張玉利的《高管團(tuán)隊(duì)特征與企業(yè)創(chuàng)新關(guān)系的實(shí)證研究——以科技型中小企業(yè)為例》，分析了科技型中小企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)的異質(zhì)性、專業(yè)背景、受教育水平和團(tuán)隊(duì)規(guī)模與企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)系[3]。其次是池仁勇的《美日創(chuàng)業(yè)環(huán)境比較研究》，通過(guò)比較美日創(chuàng)業(yè)支持政策、風(fēng)險(xiǎn)投資發(fā)展過(guò)程，歸納兩國(guó)創(chuàng)業(yè)環(huán)境的異同[4] ?。

（二）科技型中小企業(yè)與知識(shí)關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖譜

為分析科技型中小企業(yè)與知識(shí)相關(guān)主題文獻(xiàn)關(guān)注的熱點(diǎn)，在CNKI數(shù)據(jù)庫(kù)中以科技型中小企業(yè)與知識(shí)為主題，共檢索出CSSCI論文136篇，同樣生成這136篇文獻(xiàn)的關(guān)鍵詞圖譜（圖2）。

從科技型中小企業(yè)與知識(shí)相關(guān)的文獻(xiàn)關(guān)鍵詞共現(xiàn)圖譜中可以看出，技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)押金融、金融機(jī)構(gòu)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)等關(guān)鍵詞凸顯，科技型中小企業(yè)是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的核心部分，由于其規(guī)模不大，所以可以快速適應(yīng)市場(chǎng)的變化，但是其在知識(shí)共享與開放創(chuàng)新仍然存在很多問(wèn)題。分析企業(yè)與知識(shí)共享相關(guān)文獻(xiàn)，生成關(guān)鍵詞圖譜（圖3）

在企業(yè)與知識(shí)共享相關(guān)文獻(xiàn)的關(guān)鍵詞圖譜中，可以看出知識(shí)共享的影響因素、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景、創(chuàng)新能力、創(chuàng)新模式等都是研究人員關(guān)注的熱點(diǎn)?？萍夹椭行∑髽I(yè)存在守舊思想，企業(yè)的知識(shí)共享活動(dòng)缺乏必要的手段和渠道。因?yàn)橹R(shí)共享沒有因信息交流受阻而造成重復(fù)研究因而影響工作進(jìn)展。知識(shí)共享不徹底在一定程度上造成了知識(shí)資源浪費(fèi)，妨礙了企業(yè)知識(shí)的創(chuàng)新[5]。企業(yè)的管理者沒有意識(shí)到知識(shí)共享的重要性，依然選擇傳統(tǒng)方式對(duì)員工思想以及創(chuàng)意渠道進(jìn)行管理。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)也使國(guó)內(nèi)的科技型中小企業(yè)面臨著知識(shí)信息不安全的問(wèn)題，企業(yè)員工在知識(shí)共享的同時(shí)也希望不會(huì)被盜取知識(shí)。企業(yè)的人力資源部門需要對(duì)積極參與知識(shí)共享的員工給予尊重。員工得不到尊重也就失去了對(duì)企業(yè)的信任，人才的流失將會(huì)使科技型中小企業(yè)失去支柱，成為一個(gè)空殼?？萍夹椭行∑髽I(yè)的創(chuàng)新與知識(shí)整合迫在眉睫。

三、基于知識(shí)共享的科技型中小企業(yè)存在的問(wèn)題

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才、知識(shí)和技術(shù)資源是科技型中小企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的保障。知識(shí)共享是提升企業(yè)知識(shí)利用效率和創(chuàng)新能力的重要環(huán)節(jié)，知識(shí)通過(guò)員工或知識(shí)相關(guān)者之間正式或非正式的知識(shí)交流，使個(gè)人知識(shí)上升為組織知識(shí)，可以增加知識(shí)儲(chǔ)量，發(fā)揮知識(shí)的價(jià)值[6]?？萍夹椭行∑髽I(yè)具有明顯的科技性特征，員工大多數(shù)都是高學(xué)歷高素質(zhì)的知識(shí)型人才。企業(yè)的知識(shí)密集及資本密集特征，決定了其人力資源管理與勞動(dòng)密集型企業(yè)有著明顯差異?？萍夹椭行∑髽I(yè)具有的優(yōu)勢(shì)，使其成為我國(guó)技術(shù)創(chuàng)新活躍的主體，但在知識(shí)共享及人力資源管理上存在的問(wèn)題，會(huì)影響企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

（一）企業(yè)對(duì)知識(shí)共享的認(rèn)識(shí)不足

企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)內(nèi)員工的個(gè)人發(fā)展是分不開的?？萍夹椭行∑髽I(yè)內(nèi)的員工大多數(shù)都是科技人才，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)知識(shí)共享的重要性認(rèn)識(shí)不足，沒有意識(shí)到知識(shí)共享不僅需要知識(shí)共享平臺(tái)的建立，也需要樹立知識(shí)分享的企業(yè)文化、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)知識(shí)共享的支持及推動(dòng)，員工之間的知識(shí)交流不通暢影響企業(yè)進(jìn)步。

（二）企業(yè)內(nèi)知識(shí)共享鼓勵(lì)機(jī)制不健全

知識(shí)型人才為了保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)自己的知識(shí)保護(hù)意識(shí)較為強(qiáng)烈，在企業(yè)內(nèi)部員工間形成“壁壘”，造成知識(shí)勢(shì)能差。目前很多企業(yè)在物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)方面鼓勵(lì)員工間互幫互助，但部分企業(yè)沒有從精神方面鼓勵(lì)知識(shí)共享，也沒有健全的知識(shí)共享機(jī)制。事實(shí)上，知識(shí)型人才更需要精神方面的贊賞，科技型中小企業(yè)應(yīng)完善共享體系和路徑，提高企業(yè)內(nèi)員工的積極性，人力資源管理的效率也可以有很大提高[7] ?。

（三）企業(yè)不夠重視人力資源管理

科技型中小企業(yè)管理者一般是技術(shù)人員出身，認(rèn)為企業(yè)發(fā)展重點(diǎn)應(yīng)在科技研究上[8]，忽視了企業(yè)的人力資源管理，人力資源管理沒有明確的規(guī)劃性，沒有根據(jù)企業(yè)環(huán)境及員工的需求，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，提高產(chǎn)出的效益。科技型中小企業(yè)對(duì)人力資源具有高度的依賴性，人力資本管理的不成熟及缺乏戰(zhàn)略性人力資源管理激勵(lì)機(jī)制，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)面臨人才流失和技術(shù)貶值等風(fēng)險(xiǎn)[9]，也不利于企業(yè)與員工長(zhǎng)期合作關(guān)系的形成。

（四）企業(yè)人才流失嚴(yán)重

科技型中小企業(yè)數(shù)量多，競(jìng)爭(zhēng)壓力大，對(duì)持續(xù)性創(chuàng)新要求較高，知識(shí)型員工是企業(yè)的核心人才，工作強(qiáng)度和壓力比較大。知識(shí)的力量促使人才在與企業(yè)的關(guān)系中追求更加對(duì)等的地位，當(dāng)企業(yè)難以滿足其多層次需求，包括物質(zhì)需求、個(gè)人成長(zhǎng)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間等，他們?nèi)菀邹D(zhuǎn)向其他企業(yè)尋求發(fā)展機(jī)會(huì)[10]。管理系統(tǒng)的不健全，也使得員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和歸屬感降低，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)法得到延續(xù)。

（五）企業(yè)培訓(xùn)體系不完善

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，人員培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，大部分企業(yè)建立了培訓(xùn)制度，但培訓(xùn)效果不太理想。一方面員工的工作任務(wù)重，沒有足夠的時(shí)間和精力參加培訓(xùn)。另一方面培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性不強(qiáng)，沒有針對(duì)不同類別員工在不同發(fā)展階段提供差異化的培訓(xùn)模式，不能準(zhǔn)確反映員工培訓(xùn)需求的階段性，造成培訓(xùn)效果不明顯。培訓(xùn)體系的不完善，不利于員工知識(shí)、技能和能力的提升，更不利于企業(yè)科技創(chuàng)新的發(fā)展。

（六）企業(yè)信息技術(shù)資源匱乏

目前的網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，科技中小企業(yè)由于缺少信息技術(shù)資源，無(wú)力承受網(wǎng)絡(luò)攻擊。科技型中小企業(yè)不能僅僅投入于科學(xué)研究，更應(yīng)該注重對(duì)企業(yè)內(nèi)部的信息資料系統(tǒng)安全性的加強(qiáng)。信息資料系統(tǒng)不安全，員工沒有安全感，嚴(yán)重影響著企業(yè)的發(fā)展。

企業(yè)中的人力資源部門管理著整個(gè)企業(yè)內(nèi)的人員信息系統(tǒng)，人員信息都有電腦錄入并備份。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，目前的企業(yè)內(nèi)部的人員信息系統(tǒng)存在極大的不安全性。一旦黑客找到了企業(yè)的核心問(wèn)題，那么信息盜取便成了對(duì)企業(yè)的致命一擊。

四、科技型中小企業(yè)人力資源管理優(yōu)化方案

（一）樹立知識(shí)共享觀念

知識(shí)共享對(duì)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新績(jī)效具有積極的促進(jìn)作用。重視知識(shí)共享，有利于提升企業(yè)的技術(shù)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)能力。對(duì)于科技型中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，雖然人數(shù)規(guī)模不大，但是企業(yè)管理者仍然需要對(duì)員工以及管理策略進(jìn)行有效決策。管理者需要意識(shí)到知識(shí)共享對(duì)于解決知識(shí)資源浪費(fèi)的重要性，使其觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變，而后將這一觀念逐步滲入各個(gè)管理層，最后實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的整體化。

（二）建立知識(shí)共享機(jī)制

1.組建知識(shí)共享團(tuán)體

目前企業(yè)中較多采用的是老員工帶領(lǐng)新員工，但老員工會(huì)保留自已的知識(shí)技能，導(dǎo)致新員工無(wú)法完整學(xué)習(xí)到知識(shí)技能。人力資源管理部門需要引導(dǎo)員工分享自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，組建知識(shí)共享小組。其中最重要的就是知識(shí)型人才的分享，知識(shí)型人才的學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，可以讓其帶領(lǐng)小組對(duì)組內(nèi)成員進(jìn)行知識(shí)共享的流程。不僅可以增強(qiáng)知識(shí)型人才的成就感，也可以提高企業(yè)員工的學(xué)習(xí)能力。

2.建立知識(shí)共享平臺(tái)

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，作為科技型的企業(yè)，應(yīng)充分利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站建立知識(shí)共享平臺(tái)（虛擬社區(qū)、微信等），企業(yè)員工可以將自己的知識(shí)總結(jié)發(fā)布至該平臺(tái)與其他員工進(jìn)行共享，知識(shí)型人才可以通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行知識(shí)匯總，也可以將自己的見解發(fā)表至評(píng)論區(qū)。人力資源管理部門可以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，將其與工作績(jī)效掛鉤，從而促進(jìn)知識(shí)共享。建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)，有助于避免在創(chuàng)新過(guò)程中出現(xiàn)重復(fù)工作，提高技術(shù)創(chuàng)新的效率。

（三）尊重人才，以人為本

當(dāng)前社會(huì)對(duì)學(xué)歷要求越來(lái)越高，對(duì)于知識(shí)型人才更是高要求。知識(shí)型人才對(duì)自己有著很高的價(jià)值要求，對(duì)自己的人生規(guī)劃和目標(biāo)也十分明確。他們眼中的工作并不是為了自己的溫飽問(wèn)題，而是找到可以發(fā)揮自己作用的伯樂。企業(yè)需要尊重他們的想法，將他們的想法與企業(yè)規(guī)劃相結(jié)合，為知識(shí)型人才謀得一處發(fā)展他們的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，同時(shí)推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。

（四）參與管理，留住人才

1.制定合理的薪酬體系

美國(guó)著名咨詢機(jī)構(gòu)麥肯錫（Mckinsey&Company）曾評(píng)價(jià)中國(guó)企業(yè)是“成本優(yōu)勢(shì)的巨人卻是成本管理上的侏儒”?？萍夹椭行∑髽I(yè)不能為了節(jié)約引進(jìn)人才的成本而降低人才的規(guī)模和數(shù)量，這樣會(huì)導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力下降。雖然知識(shí)型人才追求精神上的滿足，但是企業(yè)仍然需要給予他們物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，“薪酬的激勵(lì)對(duì)于滿足員工的基本生理需求和自己受尊重感都有重要意義?！睂?duì)于科技型中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立最適合公司的薪酬體系至關(guān)重要。薪酬可以分為工資、獎(jiǎng)金和股權(quán)等方式，也可以將福利轉(zhuǎn)變?yōu)榕嘤?xùn)和機(jī)會(huì)，這些可以滿足知識(shí)型人才的多樣需求。

2.鼓勵(lì)人才參與企業(yè)管理

科技型中小企業(yè)在招納人才后最重要的是留住人才，知識(shí)型人才在得到企業(yè)尊重之余，可以參與企業(yè)管理。企業(yè)將目前的工作重點(diǎn)和規(guī)劃目標(biāo)傳達(dá)給員工，讓他們了解企業(yè)發(fā)展，也可以讓知識(shí)型人才出謀劃策，增強(qiáng)其融入感和參與程度，使企業(yè)與知識(shí)型人才建立相互的信任。

（五）完善人才培訓(xùn)方案

當(dāng)前社會(huì)發(fā)展迅速，很多人都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到知識(shí)改變命運(yùn)。對(duì)于知識(shí)型人才更是了解知識(shí)的重要性?？萍夹椭行∑髽I(yè)培訓(xùn)的持續(xù)投入有利于促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的提高，企業(yè)應(yīng)該健全人才培訓(xùn)體系，普通員工通過(guò)培訓(xùn)增加見識(shí)，使其向知識(shí)型員工靠攏，知識(shí)型員工通過(guò)培訓(xùn)使其技能更加完善。

（六）區(qū)塊鏈與人力資源管理

目前科技型中小企業(yè)內(nèi)部常常由于信息不透明導(dǎo)致員工沒有安全感。區(qū)塊鏈的不可篡改性、可追溯性和可編程性等優(yōu)點(diǎn)可以使科技型中小企業(yè)的知識(shí)型人才流失以及信息管理更加安全。一是信息不可篡改。一旦信息經(jīng)過(guò)驗(yàn)證并添加到區(qū)塊鏈中，將會(huì)被永久儲(chǔ)存起來(lái)。區(qū)塊鏈的時(shí)間戳功能可以將此時(shí)間記錄下來(lái)。所有人不用擔(dān)心信息的不真實(shí)性，可以提高企業(yè)內(nèi)部人員的安全感。二是信息隱私性。企業(yè)內(nèi)的很多信息需要保密，區(qū)塊鏈可以對(duì)這些信息設(shè)定受限訪問(wèn)。在各種合同中，只有擁有密鑰的人才可以對(duì)此信息進(jìn)行查看，這也保證了一些私密問(wèn)題的安全。三是信息匿名性。區(qū)塊鏈的用戶可以獲取其他人的交易內(nèi)容，但是對(duì)于別人的交易記錄，無(wú)法了解交易者的真實(shí)身份，同時(shí)也只能對(duì)自己的交易內(nèi)容進(jìn)行修改。這一運(yùn)用可以在企業(yè)內(nèi)的人事變動(dòng)方面提供更安全、更誠(chéng)實(shí)的保證。

五、結(jié)語(yǔ)

科技型中小企業(yè)本身作為一個(gè)創(chuàng)新型企業(yè)，不僅只是技術(shù)方面的創(chuàng)新，更應(yīng)該通過(guò)內(nèi)部管理創(chuàng)新將企業(yè)提升高度。人力資源管理也不應(yīng)該通過(guò)制度管理員工來(lái)實(shí)現(xiàn)員工的工作認(rèn)真程度，企業(yè)由員工組成，一個(gè)創(chuàng)新的企業(yè)應(yīng)該由知識(shí)組成。做好知識(shí)管理是十分重要的，科技型中小企業(yè)可以將知識(shí)管理分為四個(gè)模塊：知識(shí)發(fā)現(xiàn)、知識(shí)共享、知識(shí)重組以及知識(shí)創(chuàng)新，將知識(shí)進(jìn)行循環(huán)流動(dòng)。知識(shí)共享作為其中最重要的一步，需要企業(yè)的每個(gè)管理層、每個(gè)員工的支持。區(qū)塊鏈在目前改善企業(yè)安全狀況和提升透明度上有很多優(yōu)秀之處。企業(yè)的人力資源部門也需要對(duì)區(qū)塊鏈的合理運(yùn)用，將信息和知識(shí)透明化的前提更加安全。本文是對(duì)科技型中小企業(yè)知識(shí)共享及人力資源管理的初步探索，在知識(shí)圖譜的解讀上存在主觀性，優(yōu)化策略的成熟度也有待提高，將在后續(xù)的研究中進(jìn)一步完善及拓展。

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（責(zé)任編輯：顧曉濱 馬 琳）