冷海州， 劉 穎， 李 倩， 吳 琦， 李 東， 蔣重清

(1.遼寧師范大學(xué) 心理學(xué)院，遼寧 大連 116029；2.邢臺市特殊教育學(xué)校，河北 邢臺 054000)

一、研究背景

面孔可信度和行為可信度是人際可信度的兩個主要方面(1)徐芬,鄒容,馬鳳玲,等. 大學(xué)生面孔信任評價的自動化加工[J]. 心理發(fā)展與教育,2012,28(5):449-455.。Oosterhof 和Todorov發(fā)現(xiàn)了面孔社會評價的二維模型：效價和支配性。效價由可信度和喜愛兩個成分組成，能夠解釋面孔社會評價中63.3%的變異，而其中的可信度具有最高的載荷(2)OOSTERHOF N N, TODOROV A. The functional basis of face evaluation[J]. Proceedings of the national academy of sciences, 2008, 105(32):11087-11092.。行為可信度是指一個人的能力、善意、正直等行為特征所反映的個體值得信任的程度(3)MAYER R C,DAVIS J H, SCHOORMAN F D. An integrative model of organizational trust[J]. Academy of management review, 1995, 20(3):709-734.④ZUCKE L G. Production of trust:institutional sources of economic structure, 1840-1920[J]. Research in organizational behavior, 1986, 8:53-111.。信任游戲主要用于考察決策情境中人際信任的產(chǎn)生過程及其影響因素(4)BERG J, DICKHAUT J, MCCABE K. Trust, reciprocity, and social history[J]. Games and economic behavior, 1995, 10(1):122-142.。該情境中，信任方?jīng)Q定投資多少錢給對方，這些錢到對方的手里會翻N倍(通常為3倍或者4倍)，被信任方?jīng)Q定返還多少給信任方。根據(jù)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)，可以是單輪的，也可以是多輪的。

許多研究都發(fā)現(xiàn)，在信任游戲中，相比不可信的面孔，信任方投給可信面孔的錢更多， 且具有跨年齡齡和跨文化的一致性(5)BAILEY P E, SZCZAP P, MCLENNAN S N, et al. Age-related similarities and differences in first impressions of trustworthiness[J]. Cognition and emotion, 2016, 30(5):1017-1026.② EWING L, CAULFIELD F, READ A, et al. Appearance-based trust behaviour is reduced in children with autism spectrum disorder[J]. Autism, 2015, 19(8):1002-1009.③ EWING L, CAULFIELD F, READ A, et al. Perceived trustworthiness of faces drives trust behaviour in children[J]. Developmental science, 2015, 18(2):327-334.④ REZLESCU C, DUCHAINE B, OLIVOLA C Y, et al. Unfakeable facial configurations affect strategic choices in trust games with or without information about past behavior[J]. Plos one, 2012, 7(3):e34293.⑤ TINGLEY D. Face-off:facial features and strategic choice[J]. Political psychology, 2014, 35(1):35-55.⑥ LI T, LIU X, PAN J, et al. The interactive effect of facial appearance and behavior statement on trust belief and trust behavior[J]. Personality and individual differences, 2017, 117:60-65.⑦ 朱玄. 眼見為實(shí):初始可信度與后續(xù)表現(xiàn)對人際信任的影響[D]. 上海：華東師范大學(xué), 2012.。Ewing等人研究發(fā)現(xiàn)，5歲和10歲左右的兒童與成人一樣，相比不可信面孔，更愿意把錢投給具有可信面孔的人。被信任方的社會和道德等外顯信息會影響信任方的信任意愿。面孔在人際交往的初期作用更大一些，但隨著交往的深入，人們更看重個體的行為，面孔的影響作用逐步減小。在沒有行為信息時，人們會投給面孔可信的人更多的錢，而當(dāng)他人的面孔可信度與其行為同時存在并產(chǎn)生沖突時，人們傾向于根據(jù)行為來作為決策的依據(jù)，投給返還更多錢的同伴的錢更多。King-Casas等人發(fā)現(xiàn)，在多輪信任游戲中，信任方對他人的投資是否得到回報(bào)可以預(yù)測其后來的信任行為SUZUKI A, SUGA S. Enhanced memory for the wolf in sheep’s clothing:facial trustworthiness modulates face-trait associative memory[J]. Cognition, 2010, 117(2):224-229.⑨ REZLESCU C, DUCHAINE B, OLIVOLA C Y, et al. Unfakeable facial configurations affect strategic choices in trust games with or without information about past behavior[J]. Plos one, 2012, 7(3):e34293.⑩ CAMPELLONE T R, KRING A M. Who do you trust? The impact of facial emotion and behaviour on decision making[J]. Cognition & emotion, 2013, 27(4):603-620.。信任游戲中的反饋策略主要有五種：以牙還牙、善意回饋、惡意回饋、模糊回饋、沒有策略(6)KING-CASAS B, TOMLIN D, ANEN C,et al. Getting to know you:reputation and trust in a two-person economic exchange[J].Science,2005,308(5718):78-83.。如果個體感覺信任被利用，就會停止信任，這通常被稱為“以牙還牙”策略，被認(rèn)為是重復(fù)互動中的最佳策略(7)KOSCIK T R, TRANEL D. The human amygdala is necessary for developing and expressing normal interpersonal trust[J]. Neuropsychologia, 2011, 49(4):602-611.。目前研究者較少同時研究面孔可信度與行為可信度對投資行為的影響，以及在多輪互動信任游戲中的投資和反饋策略。人們在與不同面孔可信度的個體進(jìn)行信任游戲時，是以德報(bào)德、以德報(bào)怨，還是以怨報(bào)德、以怨報(bào)怨，值得深入研究。為此我們設(shè)計(jì)了兩輪互動信任游戲探討對方面孔可信度與行為可信度對人們投資行為的影響，以及游戲中的反應(yīng)策略。

二、研究方法

(一)被試

選取大學(xué)生被試44人(男生20人，女生24人)，年齡在18～30歲(22.97±3.23歲)之間。

(二)實(shí)驗(yàn)材料

實(shí)驗(yàn)中所用面孔圖片選自中國面孔表情圖片系統(tǒng)(8)AXELROD R, HAMILTON W D. The evolution of cooperation[J]. Science, 1981, 211(4489):1390-1396.，從圖片庫中選出中性情緒面孔圖片222張(男性113張，女性109張)，圖片經(jīng)Photoshop 處理，大小(寬260像素，高300像素)和形狀一致。通過Psychomorph軟件將113張男性面孔圖片進(jìn)行平均化處理，合成了1張平均化的男性面孔圖片，將該平均化男性面孔圖片與113張?jiān)寄行悦婵讏D片分別進(jìn)行合成，得到平均后的113張男性面孔圖片，共計(jì)227張(原始面孔圖片113張，平均后的面孔圖片113張，原始面孔總平均化的面孔圖片1張)。通過該方法得到女性面孔圖片219張(原始面孔圖片109張，平均后的面孔圖片109張，原始面孔總平均化的面孔圖片1張)。從以上得到的446張面孔圖片中剔除10張(面部不清晰)，另抽出6張用于實(shí)驗(yàn)練習(xí)，最后得到有效的實(shí)驗(yàn)面孔圖片共430張。讓33名大學(xué)生(男生5人，女生28人，與正式實(shí)驗(yàn)被試不同)對430張面孔圖片進(jìn)行可信度評分，年齡在18～27歲(22.45±2.43歲)之間。采用7點(diǎn)評分標(biāo)準(zhǔn)：“7”代表“非?？尚拧保?”代表“不確定”，“1”代表“非常不可信”。從430張面孔圖片中選取可信度得分排名前27%和后27%的男、女面孔圖片各60張，最后得到高可信度男性面孔、低可信度男性面孔、高可信度女性面孔、低可信度女性面孔圖片各60張。對高、低可信度面孔評分進(jìn)行獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)，結(jié)果差異顯著，t(238)= 31.021,p<0.001，高可信度面孔評分(4.87±0.48)顯著高于低可信度面孔評分(2.87±0.51)。

(三)實(shí)驗(yàn)程序

實(shí)驗(yàn)程序包括8個區(qū)組，每個區(qū)組含 30個試次。每個試次進(jìn)行兩輪信任游戲(見圖1)，第一輪信任游戲的流程如下：首先在屏幕中間會呈現(xiàn)一個注視點(diǎn)，隨后被試通過按鍵(投資按“F”鍵，不投資按“J”鍵)投資100元給對方，100元到對方手中會變成400元，對方?jīng)Q定是否返還一半的錢給被試。被試按鍵后屏幕會呈現(xiàn)“+100”或“-100”，“+100”表示被試盈利100元，“-100”表示虧損100元。接下來電腦呈現(xiàn)對方的面孔圖片。隨后轉(zhuǎn)換角色，對方作為信任方投資給被試100元，100元到被試手中也會變成400元，被試決定是否返還一半的錢給對方。如果被試選擇返還，按“F”鍵，不返還則按“J”鍵。第二輪的流程與第一輪的流程基本一致(圖省略)，不同之處在于：在第一輪信任游戲中要求雙方都進(jìn)行投資，即強(qiáng)制投資，自愿返還；而在第二輪中雙方都是自愿投資，自愿返還。實(shí)際程序運(yùn)行中對方在第二輪中都被設(shè)置為繼續(xù)投資。兩輪信任游戲中對方的反饋情況隨機(jī)呈現(xiàn)。

三、研究結(jié)果

第一輪信任游戲中被試做出返還決定的比例(返還的試次占該條件下總試次的百分比)如表1所示。

表1 第一輪信任游戲中被試做出返還決定的比例

被試在第一輪信任游戲中返還且第二輪繼續(xù)投資的比例如表2所示。

表2 被試在第一輪返還且第二輪繼續(xù)投資的比例

被試兩輪均投資后在第二輪做出返還決定的比例如表3所示。

表3 被試兩輪均投資后在第二輪做出返還決定的比例

當(dāng)對方面孔為高可信且兩輪均返還時被試第二輪返還的比例最高，兩輪均返還(69.85%±26.92%)>第一輪不返還、第二輪返還(22.95%±23.20%)/第一輪返還、第二輪不返還(19.02%±23.16%)>兩輪均不返還(10.30%±13.73%)；當(dāng)對方面孔為低可信、兩輪均返還時被試第二輪返還的比例也最高，兩輪均返還(38.26%±27.99%)>第一輪不返還、第二輪返還(12.88%±13.86%)/第一輪返還、第二輪不返還(9.55%±16.42%)/兩輪均不返還(5.83%±9.24%)。被試兩輪均投資并獲返還后的返還策略如表4所示。

表4 被試兩輪均投資并獲返還后的返還策略

我們將被試返還比例低于1/3的命名為“低返還比例者”，被試返還比例高于1/3、低于2/3的命名為“中返還比例者”，被試返還比例高于2/3的命名為“高返還比例者”。由表4可知，當(dāng)對方面孔為高可信且兩輪均返還時，68.18%的被試為高返還比例者，15.91%的被試為低返還比例者；當(dāng)對方面孔為低可信且兩輪均返還時，18.18%的被試為高返還比例者，54.55%的被試為低返還比例者；當(dāng)對方面孔為高可信且兩輪均不返還時，93.18%的被試為低返還比例者；當(dāng)對方面孔為低可信且兩輪均不返還時，97.73%的被試為低返還比例者。

四、討論分析

本研究采用真實(shí)面孔作為實(shí)驗(yàn)材料，探討了兩輪信任游戲中信任方和被信任方角色轉(zhuǎn)換的情況下面孔可信度、行為可信度與信任行為的交互作用。兩輪信任游戲的結(jié)果是：相比對方面孔為低可信或者不返還，對方面孔為高可信或者返還時被試返還的比例更高。此外，在兩輪信任游戲中，對方返還的次數(shù)越多，被試返還的比例也越高。這與以往的研究結(jié)果是一致的(9)BAILEY P E, SZCZAP P, MCLENNAN S N, et al. Age-related similarities and differences in first impressions of trustworthiness[J]. Cognition and emotion, 2016, 30(5):1017-1026.(10)CHANG L J, DOLL B B, VAN’T WOUT M, et al. Seeing is believing:trustworthiness as a dynamic belief[J]. Cognitive psychology, 2010, 61(2):87-105.(11)EWING L, CAULFIELD F, READ A, et al. Appearance-based trust behaviour is reduced in children with autism spectrum disorder[J]. Autism, 2015, 19(8):1002-1009.(12)EWING L, CAULFIELD F, READ A, et al. Perceived trustworthiness of faces drives trust behaviour in children[J]. Developmental science, 2015, 18(2):327-334.(13)REZLESCU C, DUCHAINE B, OLIVOLA C Y, et al. Unfakeable facial configurations affect strategic choices in trust games with or without information about past behavior[J]. Plos one, 2012, 7(3):e34293.(14)TINGLEY D. Face-off:facial features and strategic choice[J]. Political psychology, 2014, 35(1):35-55.(15)VAN’T WOUT M, SANFEY A G. Friend or foe:the effect of implicit trustworthiness judgments in social decision-making[J]. Cognition, 2008, 108(3):796-803.(16)梅晶. 面孔可信度對信任行為的預(yù)測[D]. 金華：浙江師范大學(xué), 2017.。4～6 歲的幼兒對可信面孔表現(xiàn)出更多的信任行為(17)賴廣建. 面孔可信度對幼兒信任行為的影響:來自信任游戲 (TG) 的證據(jù)[D]. 杭州：浙江理工大學(xué), 2016.(18)EWING L, CAULFIELD F, READ A, et al. Perceived trustworthiness of faces drives trust behaviour in children[J]. Developmental science, 2015, 18(2):327-334.。當(dāng)被試了解伙伴過去相關(guān)的行為時，面孔可信度對信任游戲中決策的影響便減小了(19)SUZUKI A, SUGA S. Enhanced memory for the wolf in sheep’s clothing:facial trustworthiness modulates face-trait associative memory[J]. Cognition, 2010, 117(2):224-229.(20)YU M, SALEEM M, GONZALEZ C. Developing trust:first impressions and experience[J]. Journal of economic psychology, 2014, 43:16-29.。King-Casas等人發(fā)現(xiàn)，在多輪信任游戲中，同伴對信任方的投資是否返還可以預(yù)測后來的信任(21)KING-CASAS B, TOMLIN D, ANEN C, et al. Getting to know you:reputation and trust in a two-person economic exchange[J]. Science, 2005, 308(5718):78-83.。Chang 等人發(fā)現(xiàn)，雖然相比于面孔可信、行為不可信的人，人們更愿意投資給面孔不可信、行為可信的人，但是當(dāng)行為同樣時，人們更愿意投給面孔可信的人(22)CHANG L J, DOLL B B,VANTWOUT M, et al. Seeing is beliving:trustworthiness as a dynamic belief[J]. Cognitive psychology,2010,61(27):87-105.。了解相關(guān)信息并不能完全地消除人們在社會判斷中對外貌的依賴(23)OLIVOLA C Y, SUSSMAN A B, TSETSOS K, et al. Republicans prefer republican-looking leaders:political facial stereotypes predict candidate electoral success among right-leaning voters[J]. Social psychological and personality science, 2012, 3(5):605-613.(24)OLIVOLA C Y, TODOROV A. Fooled by first impressions? Reexamining the diagnostic value of appearance-based inferences[J]. Journal of experimental social psychology, 2010, 46(2):315-324.。

被試在第二輪作為被信任方時，是與對方的最后一次互動。當(dāng)對方面孔為高可信且兩輪均返還時，大多數(shù)被試表現(xiàn)出“以德報(bào)德”(高返還比例)，類似于以牙還牙，少數(shù)被試表現(xiàn)出“以怨報(bào)德”(低返還比例)，類似于惡意回饋；而當(dāng)對方面孔為低可信且兩輪均返還時，被試的反應(yīng)則相反，大多數(shù)被試表現(xiàn)出“以怨報(bào)德”(低返還比例)，少數(shù)被試表現(xiàn)出“以德報(bào)德”(高返還比例)；不管對方面孔是否可信，當(dāng)對方兩輪均不返還時，被試幾乎都表現(xiàn)出“以怨報(bào)怨”(低返還比例)，類似于惡意回饋。“以牙還牙”策略，被認(rèn)為是重復(fù)互動中的最佳策略(25)AXELROD R, HAMILTON W D. The evolution of cooperation[J]. Science, 1981, 211(4489):1390-1396.。面孔可信度水平在對方兩輪均不返還時對被試的返還行為的影響最小，即當(dāng)對方行為非常不可信時，面孔可信度的影響很小。從被試的反饋策略可以看出，面孔可信度和行為共同影響了人們的反饋策略。人們對面孔和行為均可信的人表現(xiàn)出“以德報(bào)德”，對面孔不可信、行為可信的人表現(xiàn)出“以怨報(bào)德”，對面孔和行為均不可信的人表現(xiàn)出“以怨報(bào)怨”。

五、研究結(jié)論

在單輪和雙輪信任游戲中，對方的面孔可信度和行為可信度共同影響被試的行為可信度以及反饋策略。對方面孔可信度越高，被試表現(xiàn)出更多的信任行為和可信行為；對方行為可信度越高，被試也表現(xiàn)出更多的信任行為和可信行為。人們對面孔和行為均可信的人表現(xiàn)出“以德報(bào)德”，對面孔不可信、行為可信的人表現(xiàn)出“以怨報(bào)德”，對面孔和行為均不可信的人表現(xiàn)出“以怨報(bào)怨”。