卜忠群，陳紅

（廣州華南商貿(mào)職業(yè)學(xué)院，廣東廣州510550）

1 高職院校職業(yè)技能競賽的意義

培養(yǎng)技術(shù)技能型人才的有效方法之一就是大力開展職業(yè)技能競賽。高職院校承擔著培養(yǎng)技術(shù)技能型、創(chuàng)新型的新型人才的重要任務(wù)，而技術(shù)技能型人才的培養(yǎng)又在很大程度上推動著實踐教學(xué)體系的不斷改革。職業(yè)技能競賽如果可以將實踐教學(xué)內(nèi)容與競賽內(nèi)容和競賽評價標準緊密結(jié)合起來，不僅可以提高學(xué)生的實踐技能和綜合素質(zhì)，還能促進教師隊伍和實訓(xùn)基地的不斷發(fā)展。除此以外，在人才培養(yǎng)方案和課程體系的建設(shè)、教學(xué)模式的創(chuàng)新以及校企合作等方面都大有裨益。

從某種程度上講，越來越多的院校開始重視職業(yè)技能競賽，認為它不僅是對外交流的窗口，更是檢驗教育教學(xué)成果，展示學(xué)校教學(xué)水平的重要平臺。目前全國職業(yè)技能競賽緊扣行業(yè)企業(yè)標準，甚至一些比賽依托企業(yè)協(xié)辦，有些是企業(yè)真實工作環(huán)境下而形成的典型任務(wù)，賽項內(nèi)容和要求是當前行業(yè)發(fā)展趨勢的展現(xiàn)。由此可見，高職院?？梢酝ㄟ^參加職業(yè)技能競賽的機會，調(diào)整自己的培養(yǎng)目標，加入競賽內(nèi)容和要求，使課程模塊對接崗位需求，教學(xué)過程對接生產(chǎn)過程，提高學(xué)生的技能訓(xùn)練，豐富學(xué)生實操經(jīng)驗，使學(xué)生能夠更快找到合適的實習崗位甚至畢業(yè)后的工作崗位。

當前電子商務(wù)專業(yè)技能競賽越來越受到各高職院校的重視，組織全員參加學(xué)校舉辦的技能競賽也成為常見做法。將技能競賽中要求的技能點融入到課堂和實訓(xùn)中，讓課堂教學(xué)有效助力于技能競賽，反過來也能促進專業(yè)課堂教學(xué)改革。高職院校通過全員技能競賽倒逼人才培養(yǎng)、專業(yè)、課程改革，真正達到“以賽促學(xué)、以賽促教”的教學(xué)目的。

2 高職院校職業(yè)技能競賽的現(xiàn)狀

2.1 競賽內(nèi)容與課程內(nèi)容聯(lián)系不緊密

選取合適的技能競賽內(nèi)容能夠檢驗學(xué)生知識的掌握程度，反映學(xué)習效果，甚至可以成為學(xué)校驗收實訓(xùn)課程教學(xué)質(zhì)量的重要手段，并為日后改進學(xué)校的教育教學(xué)活動提供參考依據(jù)。當前許多高職院校技能競賽內(nèi)容難度過深，與課堂內(nèi)容關(guān)聯(lián)度不匹配，一味照搬省級或國家級競賽內(nèi)容，其原因在于學(xué)校在制定高職院校技能競賽內(nèi)容時將自身學(xué)校實際條件與學(xué)生實際水平、課程內(nèi)容等聯(lián)系不夠。

2.2 學(xué)校基礎(chǔ)條件欠缺

在科技日益發(fā)展的當今社會，各種專業(yè)機器設(shè)備無疑是各級技能大賽不可或缺的條件。各類高職院?，F(xiàn)階段卻并沒有足夠的硬件設(shè)施來支撐，這樣也就無法與職業(yè)技能競賽的項目內(nèi)容和競賽評分標準很好地銜接。迄今為止，校內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施落后，實訓(xùn)基地的短缺、各類專業(yè)設(shè)備的不健全以及合作企業(yè)積極性不高等問題依然是多數(shù)高職院校的共同短板。這些問題也使院校級的職業(yè)技能競賽依然停留在表層階段，組織形式無法得到突破，也不利于學(xué)生的專業(yè)實操技能和整體綜合素質(zhì)的提高。

2.3 教師對于職業(yè)院校技能競賽的認識不足

部分教師不能很好地認識職業(yè)院校技能競賽，也沒有找到自己的定位。有些教師對于院校級技能競賽的舉辦持有懷疑態(tài)度。超過半數(shù)的教師認為在高職院校內(nèi)舉辦技能競賽是很有必要的，但也有快接近一半的教師認為院校級的技能競賽只是增加了他們的工作負擔，沒有必要。從另外一方面來看，也有些教師對于院校級的技能競賽對學(xué)生作用的認識存在誤解，認為學(xué)生參加學(xué)校舉辦的職業(yè)技能競賽是為將來參加省級或國家級的競賽做準備的，這樣的認知就偏離了全員參與的初衷。

2.4 學(xué)生缺乏良好的職業(yè)素養(yǎng)，團隊意識不夠強

“電子商務(wù)技能”這個賽項是屬于團隊賽，4 人合作完成3 個競賽內(nèi)容。筆者注意到在前期訓(xùn)練過程中學(xué)生基本都是單獨作戰(zhàn)，自己練習。比如“運營推廣”模塊，需要選手有較強的綜合能力；而“數(shù)據(jù)分析”、“營銷策劃”等涉及的面很廣，項目較多，但是選手在練習時往往單獨完成所有的任務(wù)和步驟，缺乏與隊友之間的意見交流和火花碰撞。

2.5 技能競賽組織管理不完善

從競賽管理組織結(jié)構(gòu)的設(shè)立方面來說，也存在兩個問題：一是大部分高職院校無法滿足專門管理部門來管理此類工作的條件，競賽相關(guān)工作一般都是教務(wù)管理部門負責，并沒有實施監(jiān)督環(huán)節(jié)。二是部分學(xué)校雖然也設(shè)有相應(yīng)的職能部門，但是對于競賽組織實施的過程性工作分工及部署尚不明確，這就不利于競賽組織管理工作的開展。除此之外，大部分高職院校關(guān)于職業(yè)技能競賽相關(guān)的管理辦法或者制度不完善，現(xiàn)階段這些制度往往針對的是更高級別的省級、國家級的比賽，而對于學(xué)校自己舉辦的技能競賽管理內(nèi)容基本沒有涉及，這與要實現(xiàn)的職業(yè)技能競賽全員全院化參與的目標背道而馳。

3 利用職業(yè)技能競賽促進專業(yè)教學(xué)改革的措施

近年來，本校電子商務(wù)技術(shù)職業(yè)技能競賽組織開展的較好，現(xiàn)以電子商務(wù)專業(yè)為例展開探討。

3.1 以賽促改，重構(gòu)課程體系，完善人才培養(yǎng)方案

高職院校職業(yè)技能競賽中涉及的比賽項目和競賽標準，都和實際中的崗位能力需求相吻合。往往職業(yè)技能競賽采用的都是行業(yè)企業(yè)的新標準，但在現(xiàn)實的教學(xué)過程或技能競賽備賽中，發(fā)現(xiàn)課堂教學(xué)內(nèi)容、課程體系的設(shè)置與競賽的標準和要求相去甚遠。近年來，職業(yè)院校技能競賽高職組“電子商務(wù)技能”的賽項都是由網(wǎng)店開設(shè)裝修、客戶服務(wù)、運營推廣等三部分內(nèi)容構(gòu)成。圍繞這三部分內(nèi)容，對接崗位需求，我校建立模塊課程，明晰課程體系。設(shè)置網(wǎng)站開發(fā)或網(wǎng)站編輯崗位，能夠自主開設(shè)網(wǎng)店，并對網(wǎng)站頁面進行設(shè)計、制作與美化，負責網(wǎng)站flash動畫制作、圖片處理等。用商品攝影技術(shù)、平面美工技術(shù)實務(wù)、網(wǎng)絡(luò)編輯實務(wù)、網(wǎng)店動畫處理、網(wǎng)店頁面處理等課程支撐；設(shè)置網(wǎng)店客服崗位，負責電商網(wǎng)站售前、售中、售后接受信息咨詢、反饋、答疑等工作。用網(wǎng)店客服、商務(wù)禮儀及溝通、商務(wù)談判技能等課程支撐；設(shè)置網(wǎng)站運營崗位，負責電子商務(wù)項目管理，對電子商務(wù)活動進行策劃與運作，有一定的軟文寫作能力，溝通交流和數(shù)據(jù)分析等能力。用電商廣告策劃、商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用、跨境電子商務(wù)技術(shù)實務(wù)、電商經(jīng)營方法、電商營銷手段等課程支撐。將技能競賽內(nèi)容與要求對接崗位需求，并邀請校企合作企業(yè)經(jīng)驗豐富的一線工作人員或管理者，一起對電子商務(wù)專業(yè)的課程進行重購，將實際工作中的真實工作任務(wù)導(dǎo)入課堂，實施任務(wù)驅(qū)動教學(xué)，使行業(yè)企業(yè)的最新標準，最新技術(shù)技能融入到專業(yè)課程中，讓學(xué)生掌握良好的技能，迅速適應(yīng)工作崗位需求，融入社會。

3.2 以賽促建，改善校內(nèi)實踐教學(xué)條件

職業(yè)技能競賽主要目的是提高學(xué)生的操作技能和解決問題的能力，學(xué)生在平時實訓(xùn)和備賽環(huán)節(jié)，都需要良好的工作環(huán)境或職業(yè)場所來完成。這對學(xué)校的實訓(xùn)條件提出了更高要求，以電子商務(wù)技能大賽為契機，參照電子商務(wù)技能的競賽參數(shù)標準，設(shè)施設(shè)備的要求，圍繞重購后課程體系，按照教學(xué)需要、競賽標準，優(yōu)化實訓(xùn)設(shè)備、場地，與企業(yè)共同建立了工作室，在工作室的崗位上模擬或?qū)嶋H操作企業(yè)的任務(wù)，真刀真槍進行網(wǎng)站的建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣、客戶服務(wù)等訓(xùn)練，提高學(xué)生的實踐技能水平及良好的職業(yè)素養(yǎng)。我校同時升級了網(wǎng)頁設(shè)計實訓(xùn)室、營銷策劃實訓(xùn)室、企業(yè)電子沙盤實訓(xùn)室及新建了O2O實訓(xùn)實習實體展示廳等，完善了校內(nèi)生產(chǎn)實訓(xùn)基地功能。

3.3 以賽促教，完善教師知識結(jié)構(gòu)體系，提升教師操作技能

職業(yè)技能大賽不僅要求教師結(jié)合比賽標準對課程體系進行設(shè)計，還要改變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念，教學(xué)必須以學(xué)生為中心，加強學(xué)生的實際操作能力，同時不斷的更新自己的知識結(jié)構(gòu)體系，提升自身的技能水平。首先，教師應(yīng)領(lǐng)悟大賽的精神，研究吃透大賽組委會下發(fā)的賽事規(guī)程、指南等，邀請行業(yè)企業(yè)專家能進行現(xiàn)場指導(dǎo)，了解新發(fā)展理念、新思路、新技術(shù)等。第二，教師通過師資培訓(xùn)，參加國培和省培項目以及學(xué)校組織的培訓(xùn)等，獲取新知識，加強專業(yè)技能的培養(yǎng)，提升自身的理論水平和實操能力。第三，教師通過下企業(yè)鍛煉或帶頂崗實習學(xué)生駐點企業(yè)等途徑，和企業(yè)工作人員一起，參與企業(yè)的真實運作，了解工作過程，掌握操作技能，收集典型案例，充實教學(xué)內(nèi)容，提升教學(xué)能力。教師掌握了較強的理論知識和較高的技術(shù)技能水平，能對學(xué)生進行良好的指導(dǎo)和幫助，在平時課堂或集中實訓(xùn)的過程，能夠深入淺出的進行系統(tǒng)知識的講授，并將理論轉(zhuǎn)化為操作讓學(xué)生更加容易理解，熟練的操作演練能讓學(xué)生模仿，然后不斷的進行探索，更能激發(fā)學(xué)生的興趣。實踐表明，有指導(dǎo)學(xué)生技能競賽經(jīng)驗，并有獲獎經(jīng)歷的教師，在技能操作、教學(xué)能力、教學(xué)效果與評價上明顯優(yōu)于其他教師。

3.4 以賽促學(xué)，提高學(xué)生綜合能力

電子商務(wù)技能大賽對參賽選手在職業(yè)道德、素養(yǎng)以及技術(shù)技能水平上提出了明確的要求。在平時實訓(xùn)和職業(yè)技能大賽集訓(xùn)中，首先要注重對學(xué)生職業(yè)道德的培養(yǎng)，在教學(xué)中挖掘思政元素，樹立正確的職業(yè)觀，培養(yǎng)學(xué)生的勞動精神，團隊合作精神。電子商務(wù)技術(shù)競賽是團隊賽，平時的上課及訓(xùn)練中以小組共同探究完成任務(wù)，注意加強團隊成員之間的密切合作，要求學(xué)生在完成任務(wù)的過程中，不畏艱難，有責任擔當。操作訓(xùn)練完成后要及時整理文檔，清理實訓(xùn)用品，展示良好的職業(yè)素養(yǎng)。同時還培養(yǎng)學(xué)生自主探究、分析問題、解決問題的能力，對教師講授過的理論知識，進行實操，通過訓(xùn)練做到快、準、好、培養(yǎng)學(xué)生精益求精的工匠精神，大大提升學(xué)生的知識和技能水平。研究表明，學(xué)生參與技能競賽的活動次數(shù)越多，其動手的實操能力就會越強，社會對其認可的程度也越高，未來的職業(yè)發(fā)展將更加明朗?？傊?，經(jīng)過職業(yè)技能競賽賽前的訓(xùn)練并參加競賽的學(xué)生，職業(yè)素養(yǎng)可以得到較大提升，理論知識能得到更深入的理解，實操水平得到較大提高，學(xué)生的綜合素質(zhì)和操作能力能得到進一步增強。

3.5 建立健全職業(yè)技能競賽組織管理制度，保障教學(xué)改革到位

為保障教學(xué)改革到位，學(xué)校建立了行之有效的保障機制，制定了職業(yè)技能競賽管理辦法，明確了競賽管理流程，特別對校賽的獎勵辦法進行了進一步修訂。學(xué)校從專業(yè)建設(shè)經(jīng)費中列支技能競賽費用，為承辦單位在賽前的組織策劃、宣傳、動員；賽中使用及賽后獎勵等提供有力的經(jīng)費保障。對參加技能競賽的學(xué)生特別是獲獎學(xué)生，在素質(zhì)考核、獎學(xué)金評比時可以按參加及獲獎等級給予加分，甚至可以替代某些課程，進行學(xué)分的認定轉(zhuǎn)換；對指導(dǎo)教師在年末評先評優(yōu)時可以優(yōu)先考慮，業(yè)務(wù)考核時按獲獎等級進行加分，甚至職稱評定上給予傾斜等。通過政策引導(dǎo)，鼓勵師生積極參與技能競賽，增強榮譽感?？傊?，日趨完善的保障措施、師生團隊的刻苦訓(xùn)練，一系列教學(xué)改革，使得學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)多次獲得省級獎項。

4 結(jié)語

綜上所述，職業(yè)技能大賽對專業(yè)教學(xué)改革各方面都有良好的促進作用。近幾年來，學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)通過探索和實踐，從夯實校賽，人人參與出發(fā)，對接崗位需求重構(gòu)課程體系，促進“雙師型”教師隊伍建設(shè)，提升教師的實踐教學(xué)能力，加強與行業(yè)企業(yè)合作，改善實訓(xùn)條件，完善競賽管理制度等。在這些教學(xué)改革實踐過程中，學(xué)生的學(xué)習目標更加明確，學(xué)習的積極性更高，而且能夠切實有效的提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和綜合實踐能力，提高人才培養(yǎng)的質(zhì)量，從而提供企業(yè)真正需要的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。隨后，筆者將學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的成功經(jīng)驗推廣至學(xué)校各專業(yè)，讓各專業(yè)以職業(yè)技能競賽為契機，引領(lǐng)教學(xué)工作創(chuàng)新，助力實施教學(xué)改革。力圖為廣東省內(nèi)外民辦高職院或中職院校提供實施經(jīng)驗借鑒。