齊 維

（遼寧大學 圖書館，遼寧 沈陽 110036）

隨著現代通信技術的高速發(fā)展，人們接收信息的模式發(fā)生了重大變化，自媒體就是新時代背景下的新產物。引領思想體系升級和傳播理念更新換代的自媒體，其應用正逐步深入到民眾生活的各個方面。這種自媒體已經深深植根于我們所生活的這個時代，成為社會新媒體發(fā)展的焦點，影響著社會生活的方方面面。急劇的移動互聯化發(fā)展，快速的社會化以及跨產業(yè)的融合使自媒體的功能不斷拓展，其巨大的影響力和發(fā)展?jié)摿Σ豢上蘖?。在高校，隨著5G網絡、智能手機的逐漸普及和便捷應用，大學生的價值觀念、知識獲取、人際交往、語言行為、個性心理等，都打上了自媒體時代的烙印，對高校的網絡輿情管理工作帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。作為擁有圖書資料和網絡信息資源優(yōu)勢的高校圖書館，應該主動研究自媒體的特征和功能，在把握自媒體時代內在要求的基礎上，積極參與高校網絡輿情的防范和教育引導，在有效推進高校網絡輿情管理中嘗試有意義的探索和實踐。

一、自新媒體對大學生的成長影響

新媒體技術的迅猛發(fā)展和自媒體在大學生中的廣泛應用，對大學生的思想觀念、知識獲取方式、社會交往溝通、身心健康等方面都產生了深遠的影響。

（一）影響著大學生的思想觀念

自媒體的開放性為大學生提供了認知社會的豐富信息環(huán)境。剛剛釋放高考壓力的大學生，渴望認知社會、參與社會實踐，走出校門，了解世界，而自媒體以其無孔不入的強大傳播態(tài)勢恰恰為大學生提供了認識社會的豐富信息環(huán)境。自媒體拓展了大學生認知和探索世界的廣度和深度，豐富了大學生獲取信息的渠道和方式，加快了他們把握客觀世界、與世界同步的腳步，豐富海量信息的獲取使他們更開放、更個性、更智慧。大學生們能夠在自媒體平臺上自由、平等、互動、開放的搜索信息，獨立思考、表達觀點、交流思想，極大滿足了他們的求知欲、話語權和自我存在感。但自媒體的開放性，豐富、海量、開放的信息環(huán)境也會夾雜一些垃圾信息、負面信息，或者不健康的信息，沖擊著大學生的思想觀念。

（二）影響著大學生的知識獲取方式

自媒體拓展了大學生的知識獲取方式和學習環(huán)境?，F實生活空間中大學生獲取知識主要是依靠教育者的單向灌輸為主，以知識為中心設計教學內容，以課堂為陣地進行知識傳授，學習具有系統(tǒng)性，但學習行為受到一定規(guī)則的制約和預設內容的束縛，有一定的強制性和固定性。而自媒體的學習環(huán)境是以人為中心設計學習內容，每個學習者之間都是平等的，他們的學習行為、學習內容、學習進度、學習方式等不受其他人的約束，在這種學習環(huán)境下，大學生的學習安排更加自主彈性，學習方式更加豐富多樣，學習內容更加靈活生動，這有利于提高學生學習的興趣和專注度，學習的過程變得輕松愉悅，他們可以隨心所欲地進行交流和討論，學習效果也相應地有所提升。

（三）影響著大學生的社會交往和溝通方式

自媒體改變著大學生的交流溝通方式，使交流更便捷、更豐富、更靈活。大學生通常使用即時通信類軟件（如手機QQ、網絡社區(qū)、微信微博等）進行交友、聊天、日常溝通，使用這些手機應用軟件的大學生可以廣泛地交友，真實地表達情感，自由地發(fā)表觀點，甚至進行情感的自我宣泄。自媒體的社交方式更靈活、更智能、更即時、更省錢、更私密，大學生可以隨時捕捉學習和生活中新鮮有趣、意義深刻的事件或瞬間，將此時此刻的心情或感受通過手機新媒體傳遞給受眾。但自媒體環(huán)境下大學生社交方式的虛擬化，也會在一定程度上阻礙現實人際關系的構建，使得大學生總能在網絡空間中找到一些志同道合、趣味相投的知己或虛擬群體，這在很大程度上能夠滿足他們的心理歸屬及現實需求的同時，也會導致追求個性、崇尚自由的大學生忽視他人的存在，而滋生排他心理，忽視現實生活的溝通。〔1〕長此以往，部分學生過分沉浸于自媒體的虛擬世界，過分倚重于虛擬空間的人際往來，會導致大學生在現實中與外界缺乏溝通，造成心理閉鎖，甚至引發(fā)人際交往障礙。

二、自媒體對高校網絡輿情的現實影響

自媒體作為重要的個體思想展示媒介，以其獨有的特質成為當代大學生信息傳播的主要渠道。隨著自媒體的高速發(fā)展，這種新興媒體的代表對傳統(tǒng)管理產生了強烈沖擊，與之伴隨的是高校網絡輿情工作也遇到了新的挑戰(zhàn)。

（一）自媒體傳播方式對網絡輿情的影響

自媒體時代的到來，強有力地占領了各個層級信息傳播的主渠道，這種信息由民眾產生，經由民眾傳播，最終服務于民眾的傳播方式，以其獨有的方式重新定義了世界。伴著它的產生，受眾更樂于參與信息的制造與傳播過程，并依靠自媒體提供的平臺與渠道來傳遞多元化的信息。同時自媒體的迅速發(fā)展得益于其強大的群眾支撐，受眾的廣泛決定了自媒體空前的影響力。自媒體的新穎之處在于它不再以單一方向傳播信息為重點，而是以信息為手段去匯聚普通民眾，從而達到特定目的。加之自媒體信息普遍內容新穎，迎合大眾潮流，尤其是其善于利用意見領袖的導向作用，能夠順利帶動大批民眾的情緒，使自媒體的受眾繁多自媒體所營造的“圈子化”“部落化”的人際聯系方式，有助于受眾在虛擬的網絡中產生跨越現實關系的羈絆，使人們在更為廣闊的世界里找到可相互擁躉、彼此取暖、強化個性的手段〔2〕，使自媒體具有空前的影響力。在高校自媒體作為重要的個體思想展示媒介，以其獨有的特質成為當代大學生信息傳播的主要渠道，區(qū)別于傳統(tǒng)“官方”媒體自其產生以來就對傳統(tǒng)的媒體生態(tài)產生了變革而這種變革對高校網絡輿情的引導產生了巨大的影響。

（二）自媒體信源偏頗對網絡輿情的影響

隨著自媒體的高速發(fā)展，這種新興媒體的代表對傳統(tǒng)思想文化的教育和傳授方式也產生了強烈沖擊。尤其是當代高校學生已經形成用網絡豐富課余生活的習慣，他們不再滿足像以往一樣被動地接受教育，而是主動利用微博、微信等社交工具發(fā)表自己的看法，并通過自己的判斷標準來衡量和評論身邊各種事物。這種極具個性的表達方式著重強調個體意識，在樂于突出自我的大學生群體中受到追捧，作用不可替代。然而，自媒體在大學生群體中發(fā)揮的作用并不總是正面的，也在潛移默化中傳播了多元的價值認知或者是錯誤的價值認知，而大學生正處于世界觀、人生觀、價值觀形成的關鍵時期，加之自身求新求異的心理特征和尚不成熟的信息甄別能力，極易在東西方文化差異、多元價值觀念沖擊和追求不同生活方式的碰撞中受到劇烈沖擊而陷入迷惘，造成道德認知模糊、是非判斷混淆、責任意識淡薄，乃至行為失范，最終導致網絡輿情的產生。為此，高校要多途徑加強網絡輿情的監(jiān)管，合理利用自媒體強大的信息匯集及傳播作用，正確引導學生的情緒及輿論的導向。

三、積極探索高校圖書館在網絡輿情引導中的作用

自媒體的出現打破了高校傳統(tǒng)相對封閉、穩(wěn)定、平衡的教育環(huán)境，使高校網絡輿情工作面臨著全新的挑戰(zhàn)。為此，我們應該充分發(fā)揮高校的各方面資源，尤其是有效挖掘高校圖書館在網絡輿情防范中的教育引導作用，必將對高校的網絡輿情教育和管理工作產生積極的影響。〔3〕

（一）發(fā)揮圖書館信息資源優(yōu)勢，培養(yǎng)大學生的媒介素養(yǎng)

自媒體環(huán)境下大學生的媒介素養(yǎng)培養(yǎng)至關重要，是他們正式融入社會并實現個人發(fā)展所必備的素質。一是自媒體環(huán)境的開放性，使得媒體傳播的信息良莠不齊、泥沙俱下、真?zhèn)尾⒋?，而自媒體環(huán)境的自主性又使得信息的發(fā)布、接收和傳播權掌握在自己的手中，這就需要圖書館利用信息資源優(yōu)勢，通過實際案例、講座和宣傳活動教育學生如何識別虛假信息，謹防詐騙信息，拒絕反動信息，培養(yǎng)大學生的信息辨識力，使他們能夠及時獲取和正確選擇自身需要的有益信息，建設性地享用自媒體資源。二是自媒體環(huán)境信息的海量性會使學生思維更加多維，但也可能會帶來困惑。圖書館應該利用自身在信息檢索技術方面的專長，幫助學生學會在海量信息中去偽存真、去粗取精、由表及里、由此及彼，既要分析信息的表象，也要把握信息的背景和實質，形成全面、客觀的評價。

（二）發(fā)揮圖書館的網絡環(huán)境優(yōu)勢，構建網絡輿情管理平臺

自媒體環(huán)境下的高校網絡輿情管理，應當發(fā)揮圖書館網絡資源的優(yōu)勢。一是高校應當正確認識自媒體環(huán)境下網絡輿情的特征和規(guī)律，積極開通學校官方微博和微信公共賬號。同時，鼓勵和倡導學校各部門、各學生社團、各二級學院、各班級開通和注冊微博、微信等，積極構建全校性的網絡輿情管理平臺，做好校園自媒體環(huán)境中的“把關人”，加強對新媒體傳播信息的監(jiān)管。以社會、家庭、師生共同關注的熱點、焦點為中心設置內容，關注學生動態(tài)，善于發(fā)現各種網絡問題，主動凈化網絡資源，把握輿情導向，傳播正面信息。二是要積極利用網絡輿情管理平臺，通過發(fā)布信息、師生互動、關注點贊、評論轉發(fā)等，隨時把握學生思想動態(tài)，關注學生成長，創(chuàng)新性地進行思想引領和情感教育。三是注重傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合發(fā)展，在平臺上積極開展校園微視頻、校園微廣播、校園微電影等校園文化活動，善于運用學生喜聞樂見的方式，豐富新媒體環(huán)境下的校園文化。

（三）發(fā)揮圖書館的資源傳播優(yōu)勢，創(chuàng)新高校輿情管理理念

自媒體環(huán)境的自主性，使得人人都是社會紛繁復雜的信息的發(fā)布者，也是信息的接收者，抑或是信息的傳播者。為此，圖書館應發(fā)揮館藏資源豐富、數字圖書等眾多優(yōu)勢，多舉辦公益講座或圖書節(jié)等活動，借助自媒體豐富的傳播渠道不斷創(chuàng)新高校輿情管理理念。一是高校的網絡輿情管理必須要樹立民主、平等的觀念，堅持“以學生為本”，在尊重大學生話語權和自主權的基礎上，平等地與大學生進行心與心的交流、情與情的溝通，在以理服人的同時以情感人，注重激發(fā)受教育者參與的熱情和興趣，使受教育者能夠積極回應、認同接納。二是高校的網絡輿情管理要摒棄傳統(tǒng)“一廂情愿”的灌輸和簡單生硬的命令，通過豐富多彩的畫面、幽默鮮活的語言、形象生動的事例，創(chuàng)設親民化教育情境，賦予學生話語權，注重思想政治教育的互動性，使大學生在潛移默化中接受教育、深化認知、提高覺悟、明辨是非。〔4〕三是高校的網絡輿情管理要主動融入校園微生活，努力學習和積極利用新媒體，傾聽學生的心聲，掌握學生的動態(tài)，因勢利導，實現整體化引導和個性化教育相結合的教育目標。四是高校的網絡輿情管理要在互動的過程中，因勢利導，教育大學生在自媒體環(huán)境中遵紀守法、謹言慎行，科學理性地表達觀點和參與社會公共事務管理，在行使表達權的同時尊重他人的合法權益和社會公共利益。