烏瓊芳

(內(nèi)蒙古師范大學(xué)，內(nèi)蒙古 呼和浩特 010021)

在人們對信息的依賴程度、沉浸程度越來越深的時(shí)代，一旦人相對靜止下來，必然會有信息的超大規(guī)模流動，可以說，社會生活中個(gè)體的流動極弱、與之相反信息流動則是超強(qiáng)的時(shí)候，而信息流動異于其他物的流動的一個(gè)顯著特點(diǎn)就是可以“同至多端”，也正是因?yàn)檫@樣，信息傳播產(chǎn)生的力量才會是看似無形卻可巨大無比的。新冠肺炎疫情期間，太多的信息傳播都產(chǎn)生了如重石擊水的效果，報(bào)告文學(xué)所產(chǎn)生的共情傳播值得深入解讀。

新冠肺炎疫情發(fā)生之后，《人民日報(bào)》《光明日報(bào)》《中國作家》等報(bào)紙、雜志以及“長沙晚報(bào)—掌上長沙”等新媒體平臺先后推出多篇報(bào)告文學(xué)，抗擊疫情期間綻放的人性光輝、集體意志產(chǎn)生的強(qiáng)大力量、家國情懷的深度感染力以及諸多個(gè)體的性格魅力都呈現(xiàn)在字里行間了。梳理此間報(bào)告文學(xué)，有一篇顯然是“小眾”的微信公眾號“在京衢州人”推出的報(bào)告文學(xué)《國士無雙 時(shí)代楷?！橹蔟堄蜗眿D李蘭娟院士》，比起上述主流媒體權(quán)威發(fā)布的、由記者或職業(yè)作家寫就的諸如《千里馳援》《守護(hù)蒼生》《上海表情》《戰(zhàn)地芙蓉》等似乎專業(yè)性弱了些，比起一些善于“蹭熱點(diǎn)”的“營銷號”吸引眼球的噱頭更顯得樸實(shí)了很多，但從共情傳播的視角看，這篇報(bào)告文學(xué)卻有著值得關(guān)注的傳播價(jià)值，對有地方性定位的新媒體平臺而言，也有一定的范本意義。

一、以“鄉(xiāng)情”夯實(shí)共情傳播的情感基礎(chǔ)

所謂共情，就是“一個(gè)人能夠理解另一個(gè)人的獨(dú)特經(jīng)歷，并對此做出反應(yīng)的能力。共情能夠讓一個(gè)人對另一個(gè)人產(chǎn)生同情心理，并作出利他主義的行動。”[1]這“另一個(gè)人”在報(bào)告文學(xué)《國士無雙 時(shí)代楷?！分校褪恰搬橹蔟堄蜗眿D李蘭娟院士”，發(fā)布該文的平臺“在京衢州人”與標(biāo)題中的“衢州龍游”的共有詞匯“衢州”，是無法進(jìn)行任何程度的區(qū)隔的，原因就是這個(gè)有著明確區(qū)域所指的詞語在這里具有強(qiáng)烈的情感黏附力，正常情況下衢州人甚至浙江人讀了這篇報(bào)告文學(xué)，都會因?yàn)槔钐m娟院士英勇果敢且專業(yè)能力超強(qiáng)而產(chǎn)生心理上的、情緒情感上的變化，自豪感能夠引起彼此之間情緒的無盡融通、情感的無限親近，尤其是在疫情期間，可以說幾億甚至更多的人對疫情結(jié)束的期待都很強(qiáng)烈，而李蘭娟院士和她的團(tuán)隊(duì)正在為此做出重要貢獻(xiàn)，作為有著地緣親近性的“同鄉(xiāng)”必然會產(chǎn)生同情、共鳴的心理。在這篇有著8.8萬閱讀量、961次“在看”的報(bào)告文學(xué)文后，精選留言均為敬贊之語，或因“同鄉(xiāng)”而生自豪之情、或因“國士”之報(bào)國而生欽佩之感、或因“院士”的堅(jiān)韌成長而點(diǎn)勵(lì)志之贊，其中明確表達(dá)“同鄉(xiāng)自豪”情緒、情感的占到約64%，在國家至艱時(shí)刻，緣于地域基于鄉(xiāng)情就這樣為共情傳播夯實(shí)了情感基礎(chǔ)。正如研究者所言，共情之后會做出“利他主義的行動”，而在疫情場景中所形成的、基于樸實(shí)的“鄉(xiāng)情”的共情傳播，“利他”指向的是社會秩序的改善，是國家利益的維護(hù)，以及一個(gè)地方精神凝聚力的建設(shè)。

二、以“國情”激活共情傳播的“本能”

新冠肺炎疫情期間，可以說“認(rèn)真居家就是為國家做貢獻(xiàn)”成為共識，而這種共識的達(dá)成與鐘南山、李蘭娟等輿論領(lǐng)袖的倡導(dǎo)關(guān)系非常密切。疫情之初“李蘭娟院士建議民眾不要參加大型聚會，少去人多密集地區(qū)”[2]，這種“居家而不出”的倡導(dǎo)本身就是在以專業(yè)權(quán)威為國負(fù)責(zé)、為民護(hù)命，進(jìn)而引領(lǐng)公眾認(rèn)識國家目前的整體狀況。當(dāng)84歲的鐘南山院士硬座動車奔赴武漢的時(shí)候、當(dāng)73歲的李院士說“武漢有需要，我隨時(shí)帶隊(duì)前往”“國家的大事，自己義不容辭”[2]的時(shí)候，無人不為此動情——這便是一種激活，從情感本能的角度來說，李蘭娟院士這種激活的力量對于衢州人、浙江人來說更有持續(xù)性。“共情是人類根源于基因的一種天賦，共情不是一種情緒，也不是一種感受，而是人類與生俱來的一種能力?！盵1]“同鄉(xiāng)們”共情于家國艱難的能力因李蘭娟院士而被激活，對家對國的熱愛也就會在不知不覺中更加深沉。當(dāng)然，“共情是客觀的，它的產(chǎn)生基礎(chǔ)不是假設(shè)，而是事實(shí)”[3]P62，8萬多人閱讀的報(bào)告文學(xué)之所以成為激活共情能力實(shí)現(xiàn)共情傳播的因素，應(yīng)該是因?yàn)橛兄r明的事實(shí)基礎(chǔ)：疫情期間互聯(lián)網(wǎng)滿足著人們的信息“收發(fā)”需求——工作、社交、個(gè)人的種種社會化都沉浸于網(wǎng)絡(luò)之中并在網(wǎng)絡(luò)中達(dá)成了，使得媒體議程設(shè)置與公眾的議程設(shè)置能夠高度吻合，也就是公眾空前高度一致地關(guān)注著疫情發(fā)展及疫情所引發(fā)的一切，憂國、憤事、淚奔、期待等充滿著家家戶戶，雷神山火神山的工程牽動數(shù)以億計(jì)的人“云監(jiān)工”等等，這些民眾共同經(jīng)歷的事實(shí)基礎(chǔ)已經(jīng)讓所有人知道了疫情形勢有多么緊迫，國家為控制疫情在做著怎樣的付出，當(dāng)民眾的心力都聚于疫情的時(shí)候，“曾在非典、甲流、H7N9禽流感等傳染病事件防控中有重大創(chuàng)新和技術(shù)突破”[2]的李蘭娟院士及其團(tuán)隊(duì)的一舉一動更是為億萬人所關(guān)注。人們的活動空間如此鮮明地被此時(shí)的“國情”所影響，也就能夠在《衢州龍游媳婦李蘭娟院士》中更加鮮明地感受到李院士“千里赴戌機(jī)”所帶來的心里沖擊力，至少屬于一個(gè)地方的共情傳播實(shí)現(xiàn)了。

三、以“共情的體悟”成就“文明內(nèi)驅(qū)力”

《國士無雙 時(shí)代楷?！橹蔟堄蜗眿D李蘭娟院士》中，對李蘭娟院士的專業(yè)成長歷程進(jìn)行了較為詳盡的敘述。“浙江省紹興夏履橋村赤腳醫(yī)生”與“中國工程院院士、國家衛(wèi)健委高級別專家組成員，浙江大學(xué)教授、傳染病診治國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室主任”的社會身份在人們的評價(jià)中還是極其懸殊的，而兩個(gè)身份順序在李蘭娟的人生中出現(xiàn)了，其中必定有滿滿的勵(lì)志故事。文中對李蘭娟的個(gè)人奮斗歷程和她與先生鄭樹森攻堅(jiān)克難的經(jīng)歷，都有較為詳細(xì)地表述，受眾驚嘆贊美這對年過古稀的夫妻的時(shí)候，必然包含著對他們奮斗過程的深度認(rèn)可，這是共情傳播的深層價(jià)值所在。正如吳飛教授所說，“有共情能力的人能夠?qū)⑿谋刃模軌蜃屪约赫驹趧e人的立場去思想、去體驗(yàn)、去表達(dá)，進(jìn)而在感情上得以共振，在共情的體悟之中達(dá)到理解。共情、換位思考為救贖提供了一種可能性。而同情心中所包含的‘人性’成為文明的內(nèi)驅(qū)力?！盵3]P66一個(gè)地方出現(xiàn)人人談之驕傲的人物，就需要解析這個(gè)地方文明的發(fā)展細(xì)節(jié)了。巴特森( Batson) 等人認(rèn)為: “共情能搭建起自己同他人之間的情感體驗(yàn)以及與他人幸福感的普遍聯(lián)系，它是助人行為的源泉。個(gè)體的共情水平越高，其幫助、分享等利他行為就越多”。[3]P66李蘭娟院士社會身份的跨度中內(nèi)含了她“走家串戶、日曬雨淋、風(fēng)餐露宿，一根針、一把草地為農(nóng)民服務(wù)”的天使風(fēng)格和“醫(yī)學(xué)狂人”的精神氣質(zhì)，當(dāng)“同鄉(xiāng)人”以此為楷模為榜樣的時(shí)候，屬于這個(gè)地方的文明便不著痕跡地融入了奮斗精神，甚至可以說，李蘭娟已經(jīng)成為一個(gè)文明符號嵌入了衢州地方文明的發(fā)展歷程中。新冠肺炎疫情，讓公眾經(jīng)歷了太多“共情的體悟”，對于衢州人甚至浙江人來說，則是在集體的“共情體悟”中成就著地方文明發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力。

四、以“愛及溝通”促動共情傳播的積極循環(huán)

“衢州龍游媳婦”的專業(yè)成長經(jīng)歷、職業(yè)精神魅力在展現(xiàn)地方文明發(fā)展“橫切面”的同時(shí)，也在闡明著共情傳播的邏輯起點(diǎn)。在這篇報(bào)告文學(xué)中有這樣的段落：

作為國家衛(wèi)健委高級別專家組成員，浙江大學(xué)教授、傳染病診治國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室主任，曾在1月18日，李蘭娟院士就同鐘南山院士等一行6人前往武漢，站在了防疫最前線。他們聽取武漢的有關(guān)情況匯報(bào)，查看有關(guān)現(xiàn)場，又趕回北京向國家衛(wèi)健委、國務(wù)院做疫情匯報(bào)。

1月22日凌晨2點(diǎn)，李蘭娟院士連夜從北京趕回杭州，早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在院士門診，為患者看病。[2]

“趕回北京”“趕回杭州”，一個(gè)“回”字便是無際之愛，所往之處皆為“家”，這不單純是愛北京愛杭州，緊張的行文節(jié)奏中讓閱讀者看到了李院士對工作都是同樣的熱愛。熱愛，于李院士自己而言是工作中攻堅(jiān)克難的動力，于李院士的“同鄉(xiāng)”而言是人生路上積極向上的助推力量，有了這樣于己于他的價(jià)值，共情傳播的邏輯起點(diǎn)便穩(wěn)固了。而自媒體時(shí)代一篇報(bào)告文學(xué)近十萬的閱讀量已經(jīng)能夠感受到其傳播價(jià)值的存在了。在傳播中必然有社會溝通、精神共識的不斷達(dá)成，這就是共情傳播的積極循環(huán)。新媒體時(shí)代，如果每一個(gè)地域都能夠有其所屬的文明符號被傳播，每一個(gè)能夠成為文明符號的元素都被開發(fā)成為傳播資源，那將是國家文明、人類文明的推進(jìn)。

雖是“小眾化”的報(bào)告文學(xué)，卻能再一次證明共情傳播的邏輯起點(diǎn)可以確定為“愛及溝通”，并且還以其文體特征說明了“愛及溝通”的“煙火力量”。文中此類的表達(dá)有多處：

除了狂熱的工作，這對院士伉儷也有著不為人知的溫情和浪漫。

……

對于丈夫鄭樹森，李蘭娟不吝贊美之詞?！八氖趾芮桑夹g(shù)精湛，是外科的一把刀；關(guān)鍵時(shí)刻比較有思路，對醫(yī)院的管理也很放手；他還很有愛心，因?yàn)樽约撼錾搴?，遇到家境貧困的重病患者，他常常自掏腰包，還想盡辦法為患者減免醫(yī)藥費(fèi)……”

當(dāng)然，在李蘭娟看來，先生也有缺點(diǎn)：常常找不到家中的東西，炒青菜不放油只放水、下鍋的時(shí)候也不等水開……雖然有時(shí)也拿這些開玩笑，但她從不真的介意。

對于妻子李蘭娟，鄭樹森也滿是贊譽(yù)：雖然稱不上賢妻良母，一年只在大年三十做一頓飯，家里什么家務(wù)也不做，整天把心思撲在工作上，他卻從來沒有表達(dá)過不滿。“我們幾乎從不吵架”，鄭樹森說，晚上工作到再晚，他也會等妻子一起回家。“或許只有這樣無數(shù)次的風(fēng)雨同舟，才會有今天的相濡以沫。”[2]

這“最撫凡人心”的煙火氣息，是最容易形成共鳴點(diǎn)的，也最容易喚醒每個(gè)人心中都會有的、對美好情感生活的向往的,恰恰是這樣平凡到每個(gè)人都可以擁有的生活細(xì)節(jié)，才可能擁有比較強(qiáng)韌的溝通力量，因?yàn)橄嗨粕畹拇敫惺强梢宰屖鼙娫诓恢挥X中就進(jìn)入溝通之中的。

在新媒體時(shí)代，越來越多的傳播平臺都在努力達(dá)成共情傳播，或者說試圖千方百計(jì)策劃出共情傳播的經(jīng)典案例，唯有把握新媒體傳播環(huán)境中共情傳播的發(fā)生機(jī)制、運(yùn)行規(guī)律，才有可能在多個(gè)層面實(shí)現(xiàn)共情傳播，也才能在共情傳播中推動文明進(jìn)步。