李 亮,張雁凌

宿州學(xué)院 1.辦公室;2.繼續(xù)教育學(xué)院，安徽宿州，234000

1 提出問題與相關(guān)研究

自20世紀(jì)90年代以來，在線教育歷經(jīng)了20多年的發(fā)展。但與教育發(fā)展的整體歷程相比，在線教育仍非常年輕。在教育需求和技術(shù)變革的推動下，在線教育正發(fā)生著日新月異的變化。從20世紀(jì)末開始，研究者針對面對面學(xué)習(xí)和在線學(xué)習(xí)的效果差異開展了大量研究，“無顯著差異”是國際較為公認的研究結(jié)論[1-2]。“無顯著差異”數(shù)據(jù)庫(The No Significant Difference database)對課堂教學(xué)和在線學(xué)習(xí)的對比研究進行了持續(xù)跟蹤。在該數(shù)據(jù)庫收錄的210項研究中，141項研究結(jié)果為“沒有顯著差異”，51項研究結(jié)果為在線教學(xué)效果更佳。在線教學(xué)能夠達到與面對面學(xué)習(xí)相當(dāng)?shù)男Ч鸞3]。陳麗[4]認為，“在線教育…跟傳統(tǒng)的以人際直接互動為主要形式的面授教學(xué)在本質(zhì)上有著不同，它是一種師生時空分離，基于媒介的教育教學(xué)實踐?！睍r空分離帶來了靈活性也帶來了局限性。為了確保在線教學(xué)的效果，需要“教與學(xué)的再度整合”，需要精心開展學(xué)習(xí)設(shè)計、準(zhǔn)備教學(xué)資源、搭建學(xué)習(xí)環(huán)境，需要通過技術(shù)手段開展在線教學(xué)實施，并提供高效的學(xué)習(xí)支持服務(wù)。而這一切都需要由教育者、設(shè)計者、開發(fā)者、技術(shù)支持者、學(xué)習(xí)支持服務(wù)者組成的團隊協(xié)作。

隨著社會的發(fā)展，高校繼續(xù)教育的質(zhì)量問題引起重視，從教育部2016年印發(fā)《高等學(xué)歷繼續(xù)教育專業(yè)設(shè)置管理辦法》開始，招生錄取制度的改革，帶來繼續(xù)教育辦學(xué)形式發(fā)生變化，應(yīng)用型高校的繼續(xù)教育面臨規(guī)模擴張到內(nèi)涵建設(shè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，教學(xué)理念和教學(xué)方法急待變革。

安徽繼續(xù)教育在線是安徽省高校繼續(xù)教育統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)和管理平臺，從2013年開始創(chuàng)建至今，已經(jīng)提供網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源近17萬條，2 000多門課程的視頻資源超過5萬講，在遠程化教學(xué)模式改革等方面走在了全國的前列，獲得安徽省教學(xué)成果一等獎和國家級優(yōu)秀教學(xué)成果獎。優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源保證了教學(xué)質(zhì)量，其獨特的教學(xué)質(zhì)量保障體系已經(jīng)得到入住網(wǎng)絡(luò)園區(qū)的74所高校和教育機構(gòu)的認可，其中安徽省應(yīng)用型本科高校有30所，這些高校作為辦學(xué)主體入駐園區(qū)，共建共享并開放教育教學(xué)資源，創(chuàng)新管理與教學(xué)模式，為繼續(xù)教育質(zhì)量的提升提供了堅強保障。

從教育主管部門到地方高校已經(jīng)形成共識，繼續(xù)教育辦學(xué)質(zhì)量提升已是當(dāng)前高校繼續(xù)教育工作的主要內(nèi)容。應(yīng)用型高校積極開展信息化教學(xué)模式改革，入駐安徽繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)園區(qū)的高校，課程資源建設(shè)與共享已成普遍做法，能夠做到隨時隨地學(xué)習(xí)，直接關(guān)注微信公眾號即可使用PAD、手機等移動設(shè)備登錄進行自主學(xué)習(xí)，為教學(xué)改革創(chuàng)造了有利條件。提高繼續(xù)教育的整體人才培養(yǎng)質(zhì)量，需要考慮繼續(xù)教育發(fā)展的特殊性，從招生管理、教學(xué)內(nèi)容、師資隊伍、教學(xué)管理等方面加以保障，如果沒有這一系列的配套工程，提升繼續(xù)教育質(zhì)量是比較困難的。倡導(dǎo)“質(zhì)量是繼續(xù)教育的生命線”的理念，建立全員參與全過程、控制為主、不斷改進教學(xué)質(zhì)量的保證體系，樹立并增強繼續(xù)教育辦學(xué)質(zhì)量提升意識。

根據(jù)應(yīng)用型本科高校學(xué)歷繼續(xù)教育的辦學(xué)實踐，利用“安徽繼續(xù)教育在線”網(wǎng)絡(luò)平臺，把教育者層面的教學(xué)理念轉(zhuǎn)變、教學(xué)模式改革，學(xué)習(xí)者層面的學(xué)習(xí)過程管理、交流反饋，以及專家團隊的平臺選用、教學(xué)資源和教學(xué)管理等方面結(jié)合起來，形成多措并舉、多管齊下的繼續(xù)教育質(zhì)量提升路徑，促進繼續(xù)教育科學(xué)、健康、可持續(xù)發(fā)展。

2 應(yīng)用型高校學(xué)歷繼續(xù)教育在線教育質(zhì)量提升路徑

在線教育質(zhì)量的提升，離不開教育者、學(xué)習(xí)者和專家團隊的協(xié)作。從教育者層面來講，教學(xué)理念需要轉(zhuǎn)變，教學(xué)模式變革是必然要求；從學(xué)習(xí)者層面來講，整個學(xué)習(xí)過程要管理，還要避免整日面對機器學(xué)習(xí)的枯燥無聊，和教育者交流互動、反饋；網(wǎng)絡(luò)平臺的選用和教學(xué)日常管理需要教育者、教務(wù)管理人員和技術(shù)團隊的良好溝通協(xié)作。

2.1 教學(xué)理念的轉(zhuǎn)變

在日常的實體教室教學(xué)中，“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念早已提出，但是教室的固定桌椅擺放形式，容易形成“以教師為中心”的一言堂、滿堂灌。教育者把教學(xué)的重點放在自己這方面，頭腦中首先考慮教學(xué)計劃、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)效果，然后才會顧及學(xué)習(xí)者這方面。當(dāng)面對電腦或攝像頭講課時，教育者的第一念頭是學(xué)習(xí)者如何掌握所布置的學(xué)習(xí)內(nèi)容、如何有效解決學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)中所遇到的困惑和難題，這是一個重大轉(zhuǎn)變。

轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)換角色，真正做到以學(xué)生為中心，需要對任課教師進行培訓(xùn)，培訓(xùn)主要集中在兩個方面：一是在線教學(xué)的理念；二是在線教育的實施方法。

以某應(yīng)用型高校為例，2019年度繼續(xù)教育在線教學(xué)任課教師總數(shù)是75人，其中65名年齡在40歲以下，實踐表明：他們年紀(jì)較輕，接受和適應(yīng)在線教育的能力較強；全部任課教師都參加了繼續(xù)教育學(xué)院組織的、安徽繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)園區(qū)(省電大)舉辦的在線教學(xué)技能和教學(xué)管理培訓(xùn)。

“以學(xué)生為中心”的教學(xué)理念，要求教育者在執(zhí)行在線教育任務(wù)時提前給學(xué)習(xí)者布置學(xué)習(xí)任務(wù)，預(yù)習(xí)相關(guān)章節(jié)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，應(yīng)該復(fù)習(xí)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，當(dāng)然還要布置適量作業(yè)，鞏固所學(xué)內(nèi)容。教育者不需要像平常教學(xué)一樣45分鐘一節(jié)課，需要做的是與學(xué)習(xí)者開展線上交流，幫助學(xué)習(xí)者解決在學(xué)習(xí)過程中所遇到的系列問題。對學(xué)習(xí)者不僅傳授知識，還要培養(yǎng)其深入思考的能力，通過與學(xué)習(xí)者之間開展的線上交流與討論，促使其拓展思路[5]。在線教學(xué)的教學(xué)設(shè)計與傳統(tǒng)的備課方式不同，既要備教材，又要備方法，還要備授課對象，就是對學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)路徑、學(xué)習(xí)任務(wù)、學(xué)習(xí)材料的設(shè)計、制作。比如：每門課的學(xué)習(xí)指南：讓學(xué)習(xí)者清楚該門課程的簡介、教學(xué)大綱、教學(xué)要求等，以學(xué)習(xí)目標(biāo)為導(dǎo)向，融合學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)建議等，讓每個學(xué)習(xí)者清楚如何進行線上學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)內(nèi)容可以以Word文本、PPT、音頻和視頻的方式呈現(xiàn)，改變了滿堂灌的教學(xué)方法，而且可視化呈現(xiàn)的教學(xué)材料對學(xué)習(xí)者更有吸引力。教學(xué)目標(biāo)和育人目標(biāo)需要通過多種類型的學(xué)習(xí)體驗來實現(xiàn)，盡量避免單一課程資源，可以對網(wǎng)上海量教育資源(免費)進行選擇和利用，網(wǎng)上一般會有同一門課程或者近似課程的資源，教育者可以有選擇地下載相關(guān)內(nèi)容作為輔助資料存放在資源庫，供有興趣和學(xué)有余力者觀看學(xué)習(xí)。在線教學(xué)的核心是教學(xué)理念的變化，難點在于教學(xué)設(shè)計，而教學(xué)設(shè)計的前提是開展深入的教學(xué)研究，只有研究透徹了才能具有問題意識，設(shè)計出以問題為導(dǎo)向的具有挑戰(zhàn)度的“課程”[6]。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)當(dāng)然要側(cè)重交互，但是絕不能為了交流而交流，而是要在互動答疑中實現(xiàn)知識創(chuàng)新的目標(biāo)。包括網(wǎng)絡(luò)教學(xué)評價的及時性、動態(tài)性，絕對不是為了數(shù)據(jù)而數(shù)據(jù)、為了報表而報表，而是真實跟蹤了解學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的“活的行為數(shù)據(jù)”，所形成的學(xué)情報告，用來及時調(diào)整教學(xué)的“教法”。它的難點在于，不親自上手實踐就很難獲得這些認知。安徽繼續(xù)教育在線平臺的實踐表明：以模塊為單位，對教學(xué)進行整體設(shè)計效果較好。將學(xué)習(xí)引導(dǎo)、內(nèi)容學(xué)習(xí)、答疑輔導(dǎo)、討論協(xié)作和任務(wù)評價等環(huán)節(jié)融入教學(xué)設(shè)計之中。

很多教育者還是把信息化理解為一個技術(shù)，或者看成一個工具，而沒有考慮到信息化實際是針對教育核心即課堂教學(xué)的變革[7]。網(wǎng)絡(luò)教學(xué)絕不能以技術(shù)為導(dǎo)向，而應(yīng)以教學(xué)為導(dǎo)向；絕不能硬件導(dǎo)向，而應(yīng)該實施軟件導(dǎo)向。教育部提出，要“四個回歸”，做到“以本為本、教學(xué)中心”，希望實現(xiàn)以教為主向以學(xué)為主的轉(zhuǎn)變，需要的是“組合拳”，而不是簡單把課堂教學(xué)搬到網(wǎng)上，完成教學(xué)任務(wù)，更不是購買一堆硬件，如大屏、黑板等。教育者不是“十八線主播”，在線教學(xué)不是大家理解的單一直播方式，也不是放羊式地把教學(xué)材料放到網(wǎng)上讓學(xué)習(xí)者自學(xué)，而是教與學(xué)過程的重新建構(gòu)[8]。

2.2 教學(xué)模式改革

“真正適應(yīng)的教學(xué)模式是建立在了解學(xué)習(xí)者學(xué)情基礎(chǔ)上的教學(xué)模式?！?某網(wǎng)校校長如是說。有機融合線上+線下教學(xué)，推進OTO(online to offline線上線下)混合式教學(xué)模式改革，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，豐富繼續(xù)教育教學(xué)手段，為應(yīng)用型高校繼續(xù)教育質(zhì)量提升創(chuàng)造有利條件。安徽省教育廳和財政廳于2013年聯(lián)合啟動“高校繼續(xù)教育遠程化教學(xué)模式改革與信息化建設(shè)”項目，作為“振興計劃”的子項目，在全國率先建設(shè) “繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)園區(qū)”項目，“安徽繼續(xù)教育在線”應(yīng)運而生，為應(yīng)用型高校繼續(xù)教育遠程化教學(xué)模式改革搭建了統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)大平臺，政府主導(dǎo)、高校協(xié)同推進學(xué)歷繼續(xù)教育遠程化教學(xué)模式改革。目前，安徽繼續(xù)教育在線學(xué)習(xí)者達25萬余人，總訪問量達1.1億多人次，課程超市不斷豐富，高校間共建共享課程有2 000多門次。

以某應(yīng)用型高校為例，2019年學(xué)年度計劃開設(shè)課程119門次，其中，開展在線教育課程109門次，占比達95.6%；另有5門課程因不具備線上授課條件(日語、綜合英語 1和2、數(shù)學(xué)分析選講上、下)而采取到校面授方式。在線教學(xué)造成的教與學(xué)時空分離，使教育者在教學(xué)時總有一種教學(xué)對象的缺失感，無法從學(xué)習(xí)者反應(yīng)和學(xué)情中獲得教學(xué)的信息與靈感，進而一定程度上影響了教學(xué)的有效實施[9]。因此，要求教育者要有良好的教學(xué)行為，尤其是網(wǎng)上教學(xué)行為，倡導(dǎo)輔導(dǎo)為主、講解為輔的教學(xué)方式，在線教育模式要從教育者主講，學(xué)習(xí)者被動聽課，進而轉(zhuǎn)變?yōu)榻逃呓獯饐栴}為主，講解知識點為輔。

教學(xué)管理也應(yīng)采取線上和線下相結(jié)合的模式，針對學(xué)習(xí)者開展自主學(xué)習(xí)培養(yǎng)，通過講座和課程等形式，讓學(xué)習(xí)者充分認識在線學(xué)習(xí)與面對面學(xué)習(xí)的不同，理解在線學(xué)習(xí)模式，學(xué)習(xí)自我管理調(diào)控。在線教學(xué)既包括課程學(xué)習(xí)，也包含各個教學(xué)環(huán)節(jié)[10]。比如：畢業(yè)論文(設(shè)計)管理。要明確論文指導(dǎo)教師職責(zé)，規(guī)范對網(wǎng)上選題、指導(dǎo)、網(wǎng)上答辯等環(huán)節(jié)的全過程管理。嚴(yán)格實行畢業(yè)論文(設(shè)計)查重制度，嚴(yán)查論文(設(shè)計)的買賣、代寫、造假、抄襲等學(xué)術(shù)不端行為。同時，要嚴(yán)格畢業(yè)資格審查。要制定完善的學(xué)籍管理、學(xué)位管理相關(guān)措施，嚴(yán)格按照規(guī)定做好畢業(yè)資格、學(xué)位資格審查工作，保證人才培養(yǎng)質(zhì)量的具體實施方案。安徽繼續(xù)教育在線平臺實踐證明：線上+線下相結(jié)合的模式，效果比較理想。如果說此前在線學(xué)習(xí)一直是傳統(tǒng)線下教育的補充，此次COVID-19疫情過后，人們的學(xué)習(xí)方式不再僅局限于傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，隨時隨地通過多樣化的學(xué)習(xí)工具、學(xué)習(xí)資源開展學(xué)習(xí)已經(jīng)是普遍的學(xué)習(xí)方式。線上和線下的界限將會變得模糊，但是，只有做好兩者融通，線上+線下的方式才能確保在線教育實實在在的教學(xué)效果。

2.3 學(xué)習(xí)過程管理的研究

相比傳統(tǒng)的教育方式，在線教育可以跨越時間和空間的限制，讓每一位同學(xué)都享受到優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)和資源。但是在線的學(xué)習(xí)過程是動態(tài)的、個性化的。學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生的問題是不可預(yù)知的，由于學(xué)習(xí)者個體學(xué)習(xí)條件的差異性、自主學(xué)習(xí)能力的強弱以及學(xué)習(xí)技術(shù)或管理方面的問題，非常復(fù)雜。因此，必須引導(dǎo)學(xué)習(xí)者更加重視平時學(xué)習(xí)過程，如對于線上(online)學(xué)習(xí)為主的課程，平時成績占比設(shè)置比重較高，由觀看視頻時長、完成隨堂練習(xí)、網(wǎng)上作業(yè)提交和參與討論等活動構(gòu)成。進一步改善學(xué)習(xí)風(fēng)氣，培養(yǎng)學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)能力，提高教學(xué)質(zhì)量。中國的互聯(lián)網(wǎng)起步于1994年，繼續(xù)教育學(xué)習(xí)者群體中的90后、00后都是“數(shù)字化原住民”。在線課程方面，可以考慮逐步完成學(xué)、測、評、導(dǎo)的同步功能，學(xué)習(xí)者更多考慮到的是學(xué)習(xí)的便捷性，絕大多數(shù)學(xué)習(xí)者使用手機APP或者關(guān)注公眾號在線學(xué)習(xí)。培養(yǎng)學(xué)習(xí)者良好的學(xué)習(xí)行為，他們在直播課上的主要交互活動不僅是點贊了事，一定要學(xué)有所獲。

在線學(xué)習(xí)面對手機和電腦等冰冷的機器，容易產(chǎn)生孤獨感。如果有些問題不能及時解決，就會影響到學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)進度、喪失學(xué)習(xí)興趣，甚至產(chǎn)生消極情緒，放棄在線學(xué)習(xí)。面對學(xué)習(xí)者極易產(chǎn)生的心理問題，教育者除了及時上傳網(wǎng)絡(luò)教學(xué)材料，給學(xué)習(xí)者提供完整的學(xué)習(xí)資源外，在教學(xué)實施過程中，要注重鼓勵和引導(dǎo)學(xué)習(xí)者利用課前時間觀看相關(guān)教學(xué)視頻，授課過程中增加和強化在線討論、答疑環(huán)節(jié)，增強網(wǎng)絡(luò)互動效果，豐富線上平臺的學(xué)習(xí)內(nèi)容。在線教育既需要直播授課等形式，又要加強課前與課后的師生互動。教育者在線持續(xù)關(guān)注學(xué)習(xí)者，采取線上答疑、發(fā)起班級討論活動等；也可以利用QQ群或者微信群作為補充交流工具，建立新型的師生關(guān)系，注重學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程的管理。安徽繼續(xù)教育在線平臺實踐表明，某應(yīng)用型高校校本部和教學(xué)點均注重學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程管理，校本部和教學(xué)點不同班級的參與學(xué)習(xí)人數(shù)、學(xué)習(xí)時長和完成在線作業(yè)均無差異，都占學(xué)員總數(shù)的98%以上，教學(xué)效果良好。

教育是復(fù)雜的人際互動，除了向老師學(xué)習(xí),也需要與同學(xué)切磋,借由同學(xué)間的感染力、競爭性、模仿性,深化學(xué)習(xí)效果。學(xué)習(xí)者對開展線上課程教學(xué)的態(tài)度，對線上課程教學(xué)過程中課堂互動、在線答疑、作業(yè)布置、教育者網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、教學(xué)資源情況的評價，對課堂表現(xiàn)評價，決定了學(xué)習(xí)者對在線教育效果的滿意度，所以一定要加強對學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程的管理研究。

2.4 學(xué)習(xí)者反饋機制探討

暢通學(xué)習(xí)者咨詢、投訴、信息反饋渠道。成立各班級學(xué)生信息員制度，作為保證學(xué)歷繼續(xù)教育辦學(xué)質(zhì)量的長效機制，采取線上網(wǎng)絡(luò)平臺信息服務(wù)功能和線下反饋相結(jié)合，結(jié)合學(xué)習(xí)者意見和建議，暢通咨詢、投訴、信息反饋渠道，改進管理流程和服務(wù)規(guī)范，提升教學(xué)質(zhì)量。

2.5 教學(xué)平臺的選用

教學(xué)平臺的選用很重要，一定是技術(shù)穩(wěn)定的大平臺，而且技術(shù)人員隨時在線提供支持，服務(wù)體系健全。國內(nèi)各種教學(xué)平臺各有優(yōu)勢和特色，主要是為高校提供一個網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺，類似于給學(xué)校修一條信息高速公路，有了這條路，然后才能跑車(上課)。安徽繼續(xù)教育在線平臺是安徽省教育廳二級機構(gòu)安徽繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)園區(qū)開發(fā)實施的，從2013年實施至今，效果得到業(yè)界肯定。 “保姆式”服務(wù)特色顯著，安排技術(shù)團隊7×24對平臺和服務(wù)器進行監(jiān)控和測試，遇到問題馬上處理，全力保障平臺的穩(wěn)定運行。持續(xù)對平臺進行優(yōu)化和升級，已經(jīng)解決諸如數(shù)據(jù)統(tǒng)計延遲問題，消除早晨流量高峰期的排隊現(xiàn)象，還原系統(tǒng)的復(fù)雜功能，為老師和成教學(xué)生提供更好的教學(xué)服務(wù)。開展大規(guī)模的在線教育者培訓(xùn)，圍繞各個學(xué)校，組建“一對一”的QQ群、微信群，貼身服務(wù)高校老師，手把手引導(dǎo)教師如何進行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)設(shè)計、如何開展網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。

信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)比如網(wǎng)絡(luò)、帶寬、流暢性、網(wǎng)絡(luò)安全，也包括平臺、資源、整個服務(wù)支撐體系等，避免出現(xiàn)卡頓、黑屏、音量消音、影像不佳等技術(shù)問題，做到教學(xué)過程數(shù)據(jù)可記錄、可監(jiān)控、可評價、可追溯。技術(shù)支持者針對任課教師開展多種形式培訓(xùn)(線上+線下)，促進教育者對在線學(xué)習(xí)理論與實踐的掌握，提升教育者在線教學(xué)素養(yǎng)，使教育者對于在線學(xué)習(xí)懂規(guī)律，能實施，會評價[11]。

2.6 教學(xué)管理和教學(xué)督導(dǎo)檢查制度改革

由于學(xué)歷繼續(xù)教育的對象都是在職人員，時間都是碎片化的，安徽繼續(xù)教育在線平臺采用非實時教學(xué)，對學(xué)習(xí)者在線學(xué)習(xí)開展有針對性的導(dǎo)學(xué)、助學(xué)，確保學(xué)習(xí)者按照教學(xué)計劃規(guī)定有序完成學(xué)習(xí)任務(wù)和在線提交作業(yè)，保障學(xué)習(xí)效果。教學(xué)檢查是每學(xué)期開展的一項常規(guī)工作，檢查程序包括聽取匯報、聽課、查閱管理資料、學(xué)習(xí)者座談、調(diào)查問卷等環(huán)節(jié)。檢查內(nèi)容有學(xué)習(xí)者考勤、課堂教學(xué)效果、考試組織、試卷批閱情況等。確保教學(xué)各環(huán)節(jié)規(guī)范，有效保證辦學(xué)單位教學(xué)秩序，為教學(xué)質(zhì)量提升奠定基礎(chǔ)。

建立在線教育期間教學(xué)質(zhì)量管理和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，充分發(fā)揮教學(xué)督導(dǎo)的作用，加強在線教育檢查，并做好學(xué)情調(diào)研工作，使在線教育更加規(guī)范有序開展。

通過優(yōu)秀教學(xué)案例分享、線上研討等形式，加強教育者之間相互合作、交流，探討和解決教學(xué)中的實際問題，總結(jié)和推廣先進教學(xué)經(jīng)驗，提升教育者在線教育實踐應(yīng)用能力，全面提高教學(xué)質(zhì)量。線上開課很容易，但真正上好課不容易。在線教育并不是老師用一個直播工具就能搞定，而是貫穿于教學(xué)到服務(wù)到管理的整個閉環(huán)。

3 對于安徽繼續(xù)教育在線平臺的建議

3.1 優(yōu)化教學(xué)平臺相關(guān)功能

在網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)方面，需要進一步優(yōu)化教學(xué)和學(xué)習(xí)過程監(jiān)控管理系統(tǒng)的功能，加強互動功能的設(shè)計，在人機互動、師生互動和交流討論方面有效支持導(dǎo)學(xué)、督學(xué)、促學(xué)和助學(xué)管理機制的運作。以“軟件+硬件+服務(wù)”模式構(gòu)建獨特的在線教育新形態(tài)。此外,通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)手寫互動,打造教師與學(xué)習(xí)者之間沉浸式在線教育環(huán)境。

3.2 加強網(wǎng)絡(luò)課程資源建設(shè)

網(wǎng)絡(luò)課程資源建設(shè)的數(shù)量和覆蓋面需要增加，建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)需統(tǒng)一，做好頂層設(shè)計，避免重復(fù)課程和低水平課程資源上線。

3.3 健全網(wǎng)上學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系

結(jié)合函授站年審以及新增備案工作，有序推進函授站點向數(shù)字化學(xué)習(xí)支持服務(wù)中心轉(zhuǎn)型發(fā)展。學(xué)習(xí)支持方面，也要更多地實現(xiàn)以學(xué)習(xí)者視角去體驗、去完成的功能，線上回復(fù)支持時間盡量縮短，以取得更進一步的完善。

3.4 推進安徽繼續(xù)教育公共英語聯(lián)盟建設(shè)

更新豐富成人學(xué)位英語資源庫，推進繼續(xù)教育公共英語資源庫建設(shè)，積極動員宣傳，擴大參與網(wǎng)上(online)高等學(xué)歷繼續(xù)教育學(xué)士學(xué)位英語在線考試學(xué)員覆蓋面。推進安徽繼續(xù)教育公共英語聯(lián)盟建設(shè)，提高畢業(yè)生學(xué)位授予率，進而提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

4 結(jié) 語

高質(zhì)量發(fā)展繼續(xù)教育是新時代高等學(xué)校的使命擔(dān)當(dāng)。如果說最初學(xué)歷繼續(xù)教育采用在線教學(xué)方式是為了解決成人學(xué)習(xí)的工學(xué)矛盾，減輕高校面授的交通費和食宿費用等經(jīng)濟負擔(dān)，那么隨著教育者與學(xué)習(xí)者對這種教學(xué)方式的接受和推廣，內(nèi)涵建設(shè)和質(zhì)量提升應(yīng)納入議事日程，讓在職人員不用去大學(xué)校園就能獲得優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)。

在線教育的質(zhì)量提升要求準(zhǔn)確把握教育教學(xué)規(guī)律，將網(wǎng)絡(luò)教育的優(yōu)勢更有效地落實和體現(xiàn)到日常辦學(xué)實踐中，推動繼續(xù)教育變革和創(chuàng)新，辦好人民滿意的繼續(xù)教育，需要高校下大力氣練好“內(nèi)功”，針對突出問題進一步加強規(guī)范管理，精準(zhǔn)把握繼續(xù)教育學(xué)習(xí)者的特點，以信息化為手段，擴大優(yōu)質(zhì)教育資源覆蓋面[12]，改進教學(xué)模式方法，完善學(xué)習(xí)支持服務(wù)，切實提高育人質(zhì)量，滿足社會需要。

安徽繼續(xù)教育在線平臺建設(shè)，最初主要解決學(xué)歷繼續(xù)教育辦學(xué)過程中管理難度大，學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)時間無法固定，人才培養(yǎng)質(zhì)量難以保障等所面臨的一些現(xiàn)實問題。隨著平臺建設(shè)的深入和越來越多高校參與，現(xiàn)實意義在于把握網(wǎng)絡(luò)時代高等學(xué)歷繼續(xù)教育發(fā)展變化規(guī)律，為應(yīng)用型本科高校之間開展資源共享提供統(tǒng)一平臺，有效解決了各自為政、自建平臺的發(fā)展壁壘，高效整合資源。通過幾年的平臺實踐，構(gòu)建了基于教育者教學(xué)模式改革，學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程管理，專家團隊教學(xué)資源和平臺建設(shè)等多措并舉、多管齊下的繼續(xù)教育質(zhì)量提升路徑。