王麗珩, 任陽紅

(楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院, 陜西 楊凌 712100)

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展給高校圖書館帶來不同程度的挑戰(zhàn)，館藏各類型資源的利用率不斷下降，越來越多的讀者對于信息的依賴流向網(wǎng)絡(luò)，對于已經(jīng)從圖書館轉(zhuǎn)向開放搜索引擎或?qū)W術(shù)資源網(wǎng)站。圖書館漸漸失去了讀者尋求問題答案的首選地位。為此，高校圖書館感到危機(jī)重重。

傳統(tǒng)圖書館正在為適用讀者不斷變化的需求而積極變革，希望滿足讀者潛在需求，通過迎合讀者閱讀傾向，努力克服自身發(fā)展瓶頸，服務(wù)空間再造將是一個(gè)必然經(jīng)歷的過程。

1 圖書館功能的變革

1.1 以藏、閱為主傳統(tǒng)的圖書館

一直以來，圖書館被作為高校文獻(xiàn)收集整理的集中場所，這也是其存在的最初的意義。在教育部的高校辦學(xué)水平評估標(biāo)準(zhǔn)中也將館藏圖書量和年進(jìn)數(shù)量作為重要的評價(jià)指標(biāo)，這些指標(biāo)是高校辦學(xué)的硬性條件之一。高校圖書館一直根據(jù)政策導(dǎo)向，將藏書和信息資源的收集作為自己最重要的工作，圖書、報(bào)紙、期刊、工具書、學(xué)位論文等印刷型傳統(tǒng)文獻(xiàn)是收集的主要文獻(xiàn)類型[1]，藏閱一體的空間格局是傳統(tǒng)圖書館中最常見的形式。所以藏、閱為主要業(yè)務(wù)的圖書館不同程度的存在重藏輕用的現(xiàn)象。

1.2 以提升學(xué)生信息素養(yǎng)能力為目的的閱讀推廣服務(wù)模式

2002年，國家教育部印發(fā)了《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程修訂的通知》第一章第一條中明確提出“高校圖書館是學(xué)校信息化和社會(huì)信息化的重要基地”，“高校圖書館的建設(shè)和發(fā)展，其水平是學(xué)?？傮w水平的重要標(biāo)志”[2]。一系列的政策讓圖書館在高等教育中的定位和任務(wù)有了變化，信息素養(yǎng)教育課程在大多數(shù)高校中普遍開展。圖書館除了擔(dān)負(fù)文獻(xiàn)信息中心的功能，還承擔(dān)一定的教育教學(xué)任務(wù)，真正成為了高等教育的第二課堂。

1.3 以滿足“個(gè)性需求”為基礎(chǔ)的開放式學(xué)習(xí)場所

大數(shù)據(jù)時(shí)代的快速到來, 圖書館紙本書借閱量在逐年降低，讀者對于信息需求減少，但實(shí)際上到館的讀者數(shù)字并沒有隨之減少，讀者對圖書館的利用發(fā)生了改變，吸引讀者到館的不再是豐富的文獻(xiàn)資源，而是寬松的學(xué)習(xí)氛圍，舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。學(xué)生更多的將圖書館作為自由獲取知識(shí)的地方，圖書館依舊出現(xiàn)排長隊(duì)、一座難求的報(bào)道。面對這一需求的改變，高校圖書館有針對性的做出改變，更大限度的開放學(xué)習(xí)空間增加自習(xí)座位，減少工作人員的人為干預(yù)，不少高校開放了24小時(shí)自習(xí)室。

2 讀者需求的變化

科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，推動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)方式手段不斷變化，讀者對于文獻(xiàn)信息的獲取渠道越來越多，對于圖書館的需求也隨之發(fā)生著變化。

2.1 對圖書館文獻(xiàn)信息資源剛性需求階段

在信息技術(shù)欠發(fā)達(dá)的上個(gè)世紀(jì)，讀者對于圖書館的信息資源的依賴是剛性的，圖書管理員的“管理”對象主要是圖書館的物理存在物，很多沒有被電子化的文獻(xiàn)信息主要被集中在圖書館，讀者只有在這里才能找到自己需要的文獻(xiàn)。那么讀者對圖書館的信息需求是剛性的，唯一的。

2.2 對“個(gè)性化”的專業(yè)信息推送需求階段

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高速發(fā)展給高校圖書館帶來了前所未有的變化，讀者信息獲取渠道和信息環(huán)境的變化動(dòng)搖了圖書館作為信息獲取不可替代的地位，讀者對于快速獲取信息有了更高的要求。高校的招生隨市場不斷變化，專業(yè)種類不斷增多，師生數(shù)量也在逐步擴(kuò)大，師生需求的服務(wù)項(xiàng)目和文獻(xiàn)資源呈現(xiàn)出個(gè)性化、專業(yè)化趨勢。“酒香也怕巷子深”，面對這一突如其來的信息資源獲取“買方市場”的變化，高校圖書館紛紛提出主動(dòng)的“個(gè)性化”的服務(wù)理念，學(xué)科服務(wù)、學(xué)科館員、參考咨詢、閱讀推送，全媒體的應(yīng)用等等服務(wù)方式和手段也應(yīng)運(yùn)而生。

2.3 開放優(yōu)越的學(xué)習(xí)空間需求階段

信息獲取的多元化使讀者對于高校圖書館的需求不再只是提供文獻(xiàn)資源，讀者更看重的是圖書館能夠提供的獲取開放的學(xué)習(xí)空間，創(chuàng)造性靈感的來源，自由的實(shí)踐場所，優(yōu)越的環(huán)境。在這種讀者需求的推動(dòng)下，要求圖書館不但要具備傳統(tǒng)的文獻(xiàn)信息的藏閱功能，還有具有科研及休閑功能，能夠滿足讀者的各類型的個(gè)性化需求。

3 空間服務(wù)轉(zhuǎn)型的對策

順應(yīng)發(fā)展積極轉(zhuǎn)變永遠(yuǎn)是事物生存發(fā)展的關(guān)鍵，高校圖書館在新形勢下，主動(dòng)變革，運(yùn)用新的理念與技術(shù)才是贏得更多讀者的關(guān)鍵。

3.1 改變現(xiàn)有空間格局實(shí)現(xiàn)物理空間的拓展

高校圖書館大都擁有獨(dú)立的館舍，物理空間的相應(yīng)改變可以為讀者提供更多，更優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)環(huán)境，對滿足讀者需求起到積極的作用。

3.1.1 “創(chuàng)客空間”的理念在閱讀空間的利用 2015年李克強(qiáng)總理提出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，鼓勵(lì)年輕人積極創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)[3]，很多高校圖書館、公共圖書館應(yīng)聲而動(dòng)。國家圖書館、清華大學(xué)圖書館等多家高校圖書館積極行動(dòng)，短短幾年時(shí)間，各高校圖書館結(jié)合本校學(xué)科特點(diǎn)的各類型創(chuàng)客空間如雨后春筍般出現(xiàn)。

“創(chuàng)客空間”在《創(chuàng)客雜志》中的定義是“它是一個(gè)真實(shí)存在的物理場所，一個(gè)具有加工車間、工作室功能的開放交流的實(shí)驗(yàn)室、工作室、機(jī)械加工室”[4-5]。圖書館作為高校創(chuàng)客空間的主要實(shí)施場所有著自身的優(yōu)勢，首先圖書館有海量的知識(shí)信息，可以為年輕的創(chuàng)客們信息交流提供暢通的條件；其次圖書館有開放寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境和靈活的空間設(shè)置，創(chuàng)客們使用便利，還可以拉近彼此之間的距離，創(chuàng)造和諧的學(xué)習(xí)研究氛圍。優(yōu)越的客觀環(huán)境使用戶能夠更好地把創(chuàng)新想法轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

3.1.2 多功能元素給圖書館閱讀空間帶來不同的體驗(yàn) 良好的閱讀環(huán)境對讀者的吸引力是不言而喻的，學(xué)生讀者對于閱讀環(huán)境有很高的期望，好的學(xué)習(xí)環(huán)境是吸引讀者到館認(rèn)真學(xué)習(xí)的關(guān)鍵，給他們帶來的自由感和舒適感，讓學(xué)生對學(xué)習(xí)充滿激情的同時(shí)也會(huì)喜歡上讀書的恬靜。根據(jù)讀者需求的多樣化，可以將圖書的開放空間內(nèi)部設(shè)立小空間，不同樣式的沙發(fā)提供休閑閱讀、半開放式的討論倉方便小組討論、帶隔板學(xué)習(xí)桌節(jié)約空間，可提供更多的讀書座位。讀者在讀書之余還可以在固定的區(qū)域提供飲品，疲憊了來杯咖啡或者茶,或者小憩一會(huì)兒,安靜的環(huán)境，茶香以及書香,讓讀者能深入書香世界。

3.2 基于大數(shù)據(jù)的虛擬空間數(shù)字文獻(xiàn)服務(wù)

信息技術(shù)、VR、AR技術(shù)等信息技術(shù)廣泛的應(yīng)用給圖書館的閱讀空間的拓展指明了方向。

在資源建設(shè)上，線上虛擬的圖書館空間不需要實(shí)際的場地，虛擬空間服務(wù)主要通過數(shù)字資源建設(shè)實(shí)現(xiàn)[6]。圖書館將自身的館藏資源的數(shù)字化，與已購的各類型數(shù)據(jù)庫通過信息平臺(tái)進(jìn)行有效的整合，數(shù)字館藏建設(shè)是借助數(shù)字化技術(shù)對圖書館的特色館藏開放利用，支持其學(xué)術(shù)發(fā)展研究[6]。

在讀者服務(wù)上，通過讀者閱讀習(xí)慣的大數(shù)據(jù)分析，能夠做到對讀者需求的基本準(zhǔn)確的判斷，從而根據(jù)讀者的偏好對文獻(xiàn)信息進(jìn)行推送。與傳統(tǒng)的圖書館物理空間受館舍的制約相比，線上的虛擬圖書館空間具有不受時(shí)間、場地的限制，可以更大程度的滿足讀者隨時(shí)隨地的信息需求。

4 結(jié) 語

隨著教育部高等教育“雙一流”建設(shè)和高職“雙高”建設(shè)的進(jìn)一步落實(shí)，高等教育迎來了發(fā)展的全新時(shí)機(jī)。高校圖書館同樣面臨前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，加速對圖書館服務(wù)空間的改造，提升服務(wù)質(zhì)量適應(yīng)生源類型和教育方式的變化是必須面對的課題。現(xiàn)代化的服務(wù)理念和服務(wù)技術(shù)在圖書館的空間服務(wù)上的應(yīng)用，能最大限度的滿足讀者的需求，提升圖書館的服務(wù)。