劉玉瓊　周麗金　魏海洋　尹勤

[摘 要]隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)課堂作為一種全新的教育模式和學(xué)習(xí)方式被廣泛運(yùn)用于校園內(nèi)外。該研究的調(diào)查旨在以南京郵電大學(xué)為例，了解在校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)課堂的參與情況和滿意度，分析網(wǎng)絡(luò)課堂發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題，為高校網(wǎng)絡(luò)課堂發(fā)展提供可行性建議，完善高?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+課堂”的教育模式。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)課堂;滿意度;問(wèn)卷調(diào)查

[中圖分類號(hào)] G645 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2020）01-0192-03

一、研究背景

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)家對(duì)人力資源有更高需求，而中國(guó)面臨著人多才少、教育資源分配失衡、城鄉(xiāng)教育差異大等一系列亟待解決的問(wèn)題，高等教育資源備受國(guó)家、社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展出現(xiàn)了一種新型教育方式——互聯(lián)網(wǎng)+教育。國(guó)外學(xué)者Keasly指出，網(wǎng)絡(luò)課堂學(xué)習(xí)相對(duì)于傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，最為本質(zhì)的特點(diǎn)就是教師與學(xué)生準(zhǔn)永久性的時(shí)空分離，就是學(xué)生的學(xué)習(xí)行為和教師的教學(xué)行為的分離，它強(qiáng)調(diào)的是基于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的一系列活動(dòng)[1]。MOOC和可汗學(xué)院等一些熱門(mén)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的出現(xiàn)標(biāo)志著國(guó)外網(wǎng)絡(luò)教育的興起。

我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)教育和網(wǎng)絡(luò)課堂起步較晚，它始于1994年實(shí)施的“中國(guó)教育科研網(wǎng)示范工程”，迄今有20多年的時(shí)間。國(guó)內(nèi)眾多學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)課堂教育教學(xué)情況展開(kāi)了研究：郭炳杰指出，“互聯(lián)網(wǎng)+課堂”教學(xué)模式使得學(xué)生在課堂內(nèi)外有了全新的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，創(chuàng)造了公平的優(yōu)質(zhì)教育資源，而且“課堂互學(xué)”形式多樣、省時(shí)高效[2]。李步升等人指出，要融合創(chuàng)新教學(xué)模式的總體架構(gòu)，構(gòu)建課前、課后為一體的線上線下學(xué)習(xí)體系[3]。郭建等人比較了傳統(tǒng)課堂和網(wǎng)絡(luò)課堂這2種教學(xué)模式的特點(diǎn)，對(duì)師生提出了具體的建議[4]。戴馥璟指出，要從學(xué)生角度考慮滿意度，對(duì)滿意度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià) [5]。目前，我國(guó)多所大學(xué)通過(guò)Internet提供網(wǎng)上學(xué)位課程，清華大學(xué)開(kāi)發(fā)了近百門(mén)網(wǎng)絡(luò)課程用于校內(nèi)及網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育，南京郵電大學(xué)也已經(jīng)上線多門(mén)網(wǎng)絡(luò)課程供校內(nèi)外學(xué)生學(xué)習(xí)。盡管網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)得到了廣泛應(yīng)用，但通過(guò)前期科研和教學(xué)實(shí)踐應(yīng)用發(fā)現(xiàn)，目前我國(guó)高校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)在技術(shù)手段、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)模式等方面還存在很多問(wèn)題。鄶媛媛研究指出，盡管在線教育得到了更多人的認(rèn)可和關(guān)注，但是在發(fā)展和普及過(guò)程中出現(xiàn)了教育資金投入缺乏、教學(xué)水平魚(yú)龍混雜、教育資源存在重復(fù)建設(shè)等問(wèn)題，需要揚(yáng)長(zhǎng)避短 [6]。因此，有必要對(duì)高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)課堂使用現(xiàn)狀及滿意度展開(kāi)進(jìn)一步研究。

二、研究對(duì)象及方法

本次研究采用問(wèn)卷調(diào)查方法，自行設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷包括調(diào)查對(duì)象基本信息，網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)置、使用及其滿意度等22個(gè)問(wèn)題。本次調(diào)查對(duì)象主要為南京郵電大學(xué)在校學(xué)生，采用抽樣調(diào)查方法，通過(guò)線上、線下調(diào)查回收電子問(wèn)卷、紙質(zhì)問(wèn)卷，有效問(wèn)卷合計(jì)165份。運(yùn)用SPSS建立數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)調(diào)查對(duì)象網(wǎng)絡(luò)課堂使用現(xiàn)狀及滿意度等進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析、獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)和方差分析。

三、研究結(jié)果分析

本次調(diào)查對(duì)象中，男生占53%，女生占47%;大二學(xué)生占比最大，達(dá)33%，其次是研究生及以上占比26%，再次是大三和大四學(xué)生占比均為16%，占比最小的是大一學(xué)生，為8%;調(diào)查對(duì)象的學(xué)科類別以理工科類為主，占比高達(dá)64%，其次是經(jīng)管類，占比22%，其他類別的學(xué)生占比較小。

（一）網(wǎng)絡(luò)課堂認(rèn)知情況

調(diào)查對(duì)象中，大多數(shù)人喜歡網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與線下課堂教學(xué)相結(jié)合，占比72%，僅喜歡線下課堂教學(xué)的有23%，而僅喜歡網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的只有5%;對(duì)于網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)資源，分別有27%和33%的學(xué)生了解學(xué)校開(kāi)設(shè)的網(wǎng)絡(luò)課堂和校外網(wǎng)站開(kāi)設(shè)的網(wǎng)絡(luò)課堂，而這2種網(wǎng)絡(luò)課堂類型都了解的學(xué)生占40%。調(diào)查對(duì)象對(duì)校外網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)資源了解情況詳見(jiàn)圖1。

將網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)與線下課堂教學(xué)相比，調(diào)查對(duì)象認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)課堂的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下5方面：可以根據(jù)需要進(jìn)行選擇性學(xué)習(xí)（26%），無(wú)時(shí)間限制（25%），學(xué)習(xí)資源豐富（25%），網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)功能多且有趣（18%），能夠更好地激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維（7%）。調(diào)查對(duì)象認(rèn)為網(wǎng)路課堂的劣勢(shì)主要體現(xiàn)在以下5方面：網(wǎng)絡(luò)課堂無(wú)人監(jiān)督（32%），必須借助電子設(shè)備（23%），不利于師生之間的溝通交流（22%），教學(xué)視頻枯燥（12%），網(wǎng)絡(luò)課堂學(xué)習(xí)沒(méi)效果（2%）。

（二）網(wǎng)絡(luò)課堂使用現(xiàn)狀

62%的調(diào)查對(duì)象每周進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)1～3次，8%的學(xué)生每周進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)3～6次，每周進(jìn)行6次以上網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的學(xué)生僅占6%，而24%的學(xué)生每周不會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。調(diào)查對(duì)象每周網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的時(shí)長(zhǎng)以3小時(shí)以下為主，占比86%，其中少于1小時(shí)的學(xué)生占42%，另外學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)分別在4～6小時(shí)和多于6小時(shí)的學(xué)生分別占10%和4%。

調(diào)查對(duì)象對(duì)于網(wǎng)絡(luò)課堂內(nèi)容的關(guān)注主要集中于學(xué)習(xí)進(jìn)度，占比56%;其次是課業(yè)成績(jī)，占比21%;關(guān)注討論和課堂作業(yè)的調(diào)查對(duì)象占比相當(dāng)，分別為12%和11%。網(wǎng)絡(luò)課堂的師生互動(dòng)情況不理想，調(diào)查對(duì)象中只有4%經(jīng)常與老師互動(dòng)，22%偶爾與老師互動(dòng)，30%有問(wèn)題時(shí)才與老師互動(dòng)，而幾乎與老師零互動(dòng)的調(diào)查對(duì)象高達(dá)44%。對(duì)于目前的師生互動(dòng)情況，大多數(shù)調(diào)查對(duì)象表示互動(dòng)有點(diǎn)少或太少，兩者分別占比48%和27%;24%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為當(dāng)前的互動(dòng)次數(shù)剛剛好;另有1%的學(xué)生認(rèn)為互動(dòng)頻次太多。

（三）網(wǎng)絡(luò)課堂滿意度分析

本次問(wèn)卷調(diào)查的滿意度量表中，共有很滿意、較滿意、滿意、一般、不滿意5個(gè)選項(xiàng)，分別賦值5、4、3、2、1分，分?jǐn)?shù)越高，滿意度越高。由表1可知，調(diào)查對(duì)象對(duì)于網(wǎng)絡(luò)課堂各項(xiàng)指標(biāo)較為滿意，滿意度得分介于3.27分與3.78分之間。其中，滿意度最高的是學(xué)習(xí)內(nèi)容和視頻課件，均為3.78分;最低的是師生互動(dòng)，為3.27分。

本次研究通過(guò)進(jìn)一步分析不同特征的學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)課堂滿意度的差異來(lái)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)課堂總體滿意度指數(shù)。t檢驗(yàn)（t=1.075，p=0.284）結(jié)果表明：男、女學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)課堂總體滿意度不存在顯著差異。對(duì)總體滿意度在年級(jí)、專業(yè)類別間進(jìn)行方差分析發(fā)現(xiàn)，不同年級(jí)之間的差異顯著（F=4.745， p=0.001），而不同專業(yè)類別之間的差異不顯著（F=1.268， p=0.281）。

（四）網(wǎng)絡(luò)課堂發(fā)展需求

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)課堂發(fā)展的需求，在課堂時(shí)長(zhǎng)方面，只有8%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為應(yīng)大于30分鐘，大約一半的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為應(yīng)在20～30分鐘之間，32%認(rèn)為應(yīng)在10～20分鐘之間，11%認(rèn)為時(shí)長(zhǎng)應(yīng)在10分鐘以內(nèi)。在課堂視頻方面，47%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為應(yīng)該有老師及師生互動(dòng)的畫(huà)面，32%認(rèn)為需要有老師的畫(huà)面，18%認(rèn)為有無(wú)老師的畫(huà)面無(wú)所謂，約4%建議不放老師的畫(huà)面。在教師作用方面，有29%的調(diào)查對(duì)象希望教師參與討論并及時(shí)解決問(wèn)題，對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)度進(jìn)行合理安排，對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)進(jìn)行面對(duì)面指導(dǎo)，監(jiān)督提醒學(xué)生。此外，調(diào)查對(duì)象認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)課堂最需要增加的欄目是課件、拓展資料，其次是在線作業(yè)、測(cè)試，然后是案例分析、技術(shù)支持和論壇，最后是題庫(kù)。

四、主要結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

本次問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前高校學(xué)生最認(rèn)可的教學(xué)方式是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與線下課堂教學(xué)相結(jié)合，占比72%，調(diào)查對(duì)象最了解的網(wǎng)絡(luò)課堂是MOOC。大多數(shù)高校學(xué)生每周進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的時(shí)間有限，62%的調(diào)查對(duì)象每周進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)1～3次，而且86%的調(diào)查對(duì)象每周的學(xué)習(xí)時(shí)間在3小時(shí)以下。高校學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)課堂各項(xiàng)軟硬件指標(biāo)較為滿意，其中，滿意度最高的是學(xué)習(xí)內(nèi)容和視頻課件，兩者得分均為3.78分，最低的是師生互動(dòng)，為3.27分（滿分5分）。相對(duì)于傳統(tǒng)教學(xué)方法，網(wǎng)絡(luò)課堂既有優(yōu)勢(shì)也有劣勢(shì)。

（二）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)課堂建設(shè)的建議

1.加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)課堂的宣傳推廣

目前，沒(méi)有參加網(wǎng)絡(luò)課堂的學(xué)生中有些是因?yàn)椴涣私饩W(wǎng)絡(luò)課堂，針對(duì)此情況，高校管理者、社會(huì)各界應(yīng)該采用多種形式宣傳推廣網(wǎng)絡(luò)課堂，尤其是對(duì)大二、大三學(xué)生做好網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、課堂教學(xué)的融合銜接，最大化地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教育的作用。

2.控制網(wǎng)絡(luò)課堂單個(gè)視頻的時(shí)長(zhǎng)

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查和實(shí)地訪談?wù){(diào)查結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)，學(xué)生最喜歡的網(wǎng)絡(luò)課堂視頻時(shí)長(zhǎng)為20～30分鐘。建議教師在推出網(wǎng)絡(luò)課堂視頻時(shí)，將每節(jié)課或每個(gè)知識(shí)點(diǎn)講授的時(shí)間控制在30分鐘內(nèi)，以提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率。

3.建立有效的學(xué)習(xí)監(jiān)督體系

大部分學(xué)生認(rèn)為目前網(wǎng)絡(luò)課堂的劣勢(shì)之一是無(wú)人監(jiān)管，學(xué)生存在學(xué)習(xí)自制力不強(qiáng)、容易開(kāi)小差等現(xiàn)象，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)課堂發(fā)揮不了最大效用。因此，建立合理有效的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管體系十分重要。

4.豐富平臺(tái)內(nèi)容并改善網(wǎng)絡(luò)鏈接狀況

根據(jù)調(diào)查對(duì)象的需求建議，網(wǎng)絡(luò)課堂還需進(jìn)一步朝著功能完善、內(nèi)容齊全的方向發(fā)展，如豐富拓展資料、自測(cè)題，優(yōu)化師生互動(dòng)交流平臺(tái)等。同時(shí)，可以增設(shè)相關(guān)知識(shí)內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)鏈接，盡量消除無(wú)關(guān)、無(wú)良廣告類網(wǎng)絡(luò)鏈接，優(yōu)化教學(xué)環(huán)境。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1] KEASLY G.Essential Characteristic of Online Education[Z].Thomson Learning，2005.

[2] 郭炳杰.充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+課堂”優(yōu)勢(shì) 全面提高教育教學(xué)質(zhì)量[J].教育實(shí)踐與研究（A），2018（3）：57-59.

[3] 李步升，胡靜芳.融合新型網(wǎng)絡(luò)課堂的高校教學(xué)模式的研究[J].辦公自動(dòng)化，2018（16）：32-34+37.

[4] 郭建，張夢(mèng)雨，何勤.傳統(tǒng)課堂模式與智慧環(huán)境下的課題模式的比較研究[C].十三五規(guī)劃科研成果匯編（第二卷），2017.

[5] 戴馥璟.課堂教學(xué)質(zhì)量與學(xué)生滿意度的關(guān)系實(shí)證研究[J].網(wǎng)絡(luò)財(cái)富，2010（17）.31-32.

[6] 鄶媛媛.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下在線教育優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)比較[J].電腦迷，2018（4）：226.

[責(zé)任編輯：龐丹丹]