張志平 焦增玉

摘 要 縣級融媒體中心建設(shè)已開始兩年，各地在建設(shè)過程中成效顯著，也積累了寶貴的經(jīng)驗?，F(xiàn)階段，縣級融媒體中心“建”的任務(wù)基本完成，下一步需要在“用”上下功夫。如何“用”好縣級融媒體中心，首先要認清其核心功能，即輿論引導(dǎo)與公共服務(wù)，進而構(gòu)建新時代治國理政新平臺和以“互聯(lián)網(wǎng)+”為核心的聚合平臺。

關(guān)鍵詞 縣級融媒體中心；成效；路徑

中圖分類號 G2 文獻標(biāo)識碼 A 文章編號 2096-0360（2020）19-0088-03

基金項目：本文為“2020年石家莊市思想政治工作研究立項課題”研究成果。

2018年開始，中央統(tǒng)一部署在全國范圍內(nèi)開展縣級融媒體中心建設(shè)工作。經(jīng)過兩年的建設(shè)，石家莊縣級融媒體中心積極探索、主動試水，通過整合縣級各類資源，重構(gòu)內(nèi)容生產(chǎn)模式，增強展政務(wù)服務(wù)功能，拓展民生服務(wù)范圍，積累了具有鮮明特色和可持續(xù)發(fā)展能力的成功經(jīng)驗，開啟了縣級融媒體中心建設(shè)的快車道。

1 縣級融媒體中心建設(shè)成效顯著

1.1 融媒體中心基礎(chǔ)建設(shè)初步完成

現(xiàn)階段，石家莊市縣級融媒體中心“建”的任務(wù)已基本完成，先后投入1.2億元，2019年建成全部17個縣級融媒體中心。在石家莊市委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各縣區(qū)政府緊抓這一重要契機，通過建立并完善以擴大縣級媒體影響力為核心的媒體運作結(jié)構(gòu)，同時配套新型傳播技術(shù)及設(shè)備，實現(xiàn)了基礎(chǔ)設(shè)施的“大換血”，為縣級融媒體發(fā)展提供了堅實的基礎(chǔ)[ 1 ]。

1.2 重構(gòu)生產(chǎn)流程打造主流輿論場

融媒體中心建設(shè)不是各類媒體機構(gòu)、人員的簡單相加，而是各類媒介資源的深度融合，這就需要從根本上打破傳統(tǒng)的內(nèi)容生產(chǎn)流程，以互聯(lián)網(wǎng)思維打造多元化內(nèi)容生產(chǎn)體系。石家莊市各地縣級融媒體在堅持守正創(chuàng)新中不斷提升傳播能力，通過對報紙、電臺、電視臺、“兩微一端”等縣域媒介資源的整合，利用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)生產(chǎn)流程，按照“中央廚房”新聞生產(chǎn)模式運行，實現(xiàn)一次采集、多種生成、移動優(yōu)先、多元傳播，在縣域內(nèi)形成強有力的主流輿論場。另外，積極立足本地縣域資源和縣域用戶，精心謀劃本地縣域特色新聞內(nèi)容生產(chǎn)，講好本地縣域故事，有效擴大的融媒體的影響力和傳播力。例如，正定縣融媒體中心堅持全天候、全方位、多角度、多媒體講好正定故事，2019年在入駐新華社現(xiàn)場云的3 500多家機構(gòu)中，《正定發(fā)布》全國總榜排第7名。

1.3 整合資源打造便民服務(wù)大矩陣

中宣部在縣級融媒體中心建設(shè)現(xiàn)場會上提出：“努力把縣級融媒體中心建成主流輿論陣地、綜合服務(wù)平臺和社區(qū)服務(wù)樞紐。”在互聯(lián)網(wǎng)時代的融媒體，已經(jīng)不再是簡單的信息服務(wù)平臺，而成為兼具信息服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)為一體的智慧平臺。石家莊市各地縣級融媒體積極利用“新聞+政務(wù)+服務(wù)”的優(yōu)勢，與縣政府各職能部門合作，打通體制壁壘，整合不同機構(gòu)和單位的網(wǎng)上辦事職能，并提供各項社區(qū)便民服務(wù)，構(gòu)建“新聞+政務(wù)+社區(qū)”的融媒體智慧服務(wù)平臺。例如，贊皇融媒體軟件《掌上贊皇》連續(xù)六次榮登上?！扒С侵锹?lián)”全國400余家市縣廣電臺移動客戶端點擊量月排名前20強排行榜。

1.4 創(chuàng)新盈利模式不斷增強造血能力

在融媒體中心建設(shè)初期，國家安排專項財政資金補貼縣級融媒體中心建設(shè)，但是融媒體中心的可持續(xù)發(fā)展，離不開其自身造血能力的提升。石家莊各地縣級融媒體主動作為，不斷強化市場思維，優(yōu)化縣級融媒體內(nèi)容生產(chǎn)和服務(wù)水平；積極創(chuàng)新盈利模式，不斷提升服務(wù)意識，主動適應(yīng)客戶需求，為客戶量身定制生產(chǎn)、提供各類信息代理服務(wù)，努力實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。例如，欒城區(qū)融媒體中心年生產(chǎn)專題片約30部，代理運營鄉(xiāng)鎮(zhèn)和政府部門微信公眾號9個，App一個，2019年欒城區(qū)融媒體中心運營收入是2017年欒城報社與欒城電視臺整合當(dāng)年運營總收入的三倍。

1.5 加大體制改革力度夯實人才保障

融媒體發(fā)展的核心是人才，必須建立一支既擅長互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，又擅長內(nèi)容生產(chǎn)的復(fù)合型人才隊伍。縣級融媒體留住人才的關(guān)鍵在于體制機制的改革創(chuàng)新。石家莊縣級融媒體積極加大體制改革力度，用市場的方式激活存量、創(chuàng)新增量。一是創(chuàng)新管理制度，將“身份管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皪徫还芾怼?，定崗定?zé)、同工同酬，以企業(yè)化管理方式打造人才上升模式；二是努力改進薪酬體制，將業(yè)績考核作為競爭上崗的主要指標(biāo)。例如，欒城區(qū)融媒體中心，狠抓薪酬體制改革，探索試行“部室項目考核制”，堅持多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬，極大地調(diào)動了職工的積極性和主動性，在人數(shù)基本不變的情況下，報紙由一周一期改為一周兩期，電視新聞由隔日播改為當(dāng)日播，實現(xiàn)了質(zhì)量和效益“雙提升”。

2 縣級融媒體中心建設(shè)發(fā)展路徑

經(jīng)過兩年的建設(shè)，石家莊市縣級融媒體中心已經(jīng)初步完成了“建”的任務(wù)，下一步需要在“用”上下功夫，準確把握縣級融媒體核心功能定位，真正把縣級融媒體中心建成主流輿論陣地、綜合服務(wù)平臺和社區(qū)服務(wù)樞紐[2]。

2.1 準確定位：縣級融媒體中心核心功能

2018年的8月21日，習(xí)近平總書記在全國宣傳思想工作會議上要求：“要扎實抓好縣級融媒體中心建設(shè)，更好引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾”。可見，“引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾”是縣級融媒體中心建設(shè)的核心功能。

首先，引導(dǎo)群眾，就是要求縣級融媒體充分發(fā)揮輿論引導(dǎo)的功能，建成主流輿論陣地。隨著媒介大環(huán)境的變化，縣級融媒體輿論引導(dǎo)的對象、關(guān)系、手段等方面都發(fā)生了較大變化?？h級融媒體中心要以互聯(lián)網(wǎng)思維，與引導(dǎo)對象平等互動，利用多媒體聯(lián)動和融合傳播等引導(dǎo)手段，并借助大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)控制引導(dǎo)效果。但是，引導(dǎo)群眾并不同于傳統(tǒng)媒體的輿論引導(dǎo)，而是要將納入到社會治理范疇之內(nèi)，讓其成為國家治理體系與治理能力現(xiàn)代化的重要一環(huán)。

其次，服務(wù)群眾，就是要求縣級融媒體充分發(fā)揮公共服務(wù)的功能，建成綜合服務(wù)平臺和社區(qū)服務(wù)樞紐。傳統(tǒng)媒體提供的新聞信息服務(wù)，屬于“準公共服務(wù)產(chǎn)品”。隨著新媒體的沖擊，縣級傳統(tǒng)媒體由于類型單一、內(nèi)容單薄、時效性差的原因，已無法承擔(dān)起服務(wù)群眾的重擔(dān)?？h級融媒體是具備聚合多元化服務(wù)產(chǎn)品的融媒體平臺，其不僅囊括了傳統(tǒng)媒體的新聞信息服務(wù)，還將政務(wù)服務(wù)、民生服務(wù)等多元化服務(wù)聚合起來，成為服務(wù)縣域群眾的綜合性服務(wù)平臺。

2.2 輿論引導(dǎo)：構(gòu)建新時代治國理政新平臺

2019年10月31日，黨的十九屆四中全會上，特別提出“構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下一體、內(nèi)宣外宣聯(lián)動的主流輿論格局，建立以內(nèi)容建設(shè)為根本、先進技術(shù)為支撐、創(chuàng)新管理為保障的全媒體傳播體系”[ 3 ]?？h級融媒體正是全媒體傳播體系的重要支撐點，承擔(dān)著縣域治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要任務(wù)。歸根到底，融媒體本質(zhì)上是一種資源和能力的聚合，這就要求縣級融媒體在內(nèi)容、技術(shù)、管理三方面不斷發(fā)揮聚合作用，構(gòu)建起新時代治國理政新平臺。

首先，聚合優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源。一是深挖本地內(nèi)容資源。縣級融媒體要立足本地新聞，精心謀劃具有當(dāng)?shù)靥厣男侣剤蟮?，整合縣域政務(wù)自媒體資源，及時發(fā)布本地百姓關(guān)心的各類信息，牢牢把握權(quán)威信息發(fā)布、專項任務(wù)宣傳、重大突發(fā)事件處理的輿論主導(dǎo)權(quán)。二是激活內(nèi)部生產(chǎn)動力?？h級融媒體要充分調(diào)動內(nèi)部員工、本地UGC的創(chuàng)作熱情，采取內(nèi)部孵化、招募項目組等形式，在內(nèi)部形成眾多內(nèi)容創(chuàng)新主體，不斷提高內(nèi)容原創(chuàng)數(shù)量和質(zhì)量，形成多元主體參與內(nèi)容生產(chǎn)的傳播生態(tài)體系。三是借力外部內(nèi)容平臺?？h域地域較小、內(nèi)容資源有限，縣級融媒體要積極與中央、省級融媒體平臺對接，除了能夠享受其優(yōu)質(zhì)海量的內(nèi)容資源，同時在協(xié)作過程中，還可以獲得融媒體運營經(jīng)驗等方面的相關(guān)隱性知識[4]。

其次，聚合先進媒介技術(shù)。“移動優(yōu)先”始終是融媒體發(fā)展的首要技術(shù)要求。隨著人工智能、5G技術(shù)的不斷發(fā)展，融媒體未來的發(fā)展方向?qū)⒂梢詥我恍畔鞑橹鞯摹耙苿觾?yōu)先”，轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀f物互聯(lián)為主的“移動場景優(yōu)先”。對于縣級融媒體中心來說，可控的縣域資源將成為其在物聯(lián)網(wǎng)界面用戶積累的主要優(yōu)勢。一是形成物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)聯(lián)盟。面對物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高技術(shù)門檻，縣級融媒體無法依靠自身力量建平臺、搭場景，這就需要與中央、省市平臺，以及高科技企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，由對接方進行技術(shù)支持和資源共享，縣級融媒體則負責(zé)縣域內(nèi)的物聯(lián)網(wǎng)場景的搭建和界面用戶積累，從而使縣級融媒體以較低的成本獲取物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持和用戶積累。二是構(gòu)建縣域智慧城市?？h級融媒體承擔(dān)著縣域內(nèi)綜合服務(wù)平臺和社區(qū)服務(wù)樞紐的重要職能，這也決定了其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起縣域智慧城市建設(shè)的主要運營實體。縣級融媒體要在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持下，將智慧政務(wù)、智慧教育、智慧交通等場景納入到物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)，實現(xiàn)縣域內(nèi)智慧資源的萬物互聯(lián)，將傳播力量作為一種社會治理方式，真正構(gòu)建起新時代治國理政新平臺。

再次，聚合優(yōu)勢管理機制。縣級融媒體作為新時代治國理政新平臺，應(yīng)當(dāng)突破傳統(tǒng)媒體的管理機制，探索和完善適應(yīng)全媒體傳播體系的管理機制，重點從以下方面著手。一是改革組織管理機制?？h級融媒體的“融”，并非僅僅是各類縣級媒體在人員、地點上的融合，更重要的是打破原有組織機構(gòu)壁壘，重新梳理人員編制，建立事業(yè)編制機構(gòu)，穩(wěn)定核心骨干人員。特別是通過預(yù)留編制，發(fā)放人才綠卡，吸引既懂管理，又掌握融媒體傳播規(guī)律的復(fù)合型人才。二是創(chuàng)新靈活用人機制。僅僅依靠事業(yè)編制的吸引力，無法滿足縣級融媒體對優(yōu)秀人才的需求，要轉(zhuǎn)變觀念，從“為我所有”的傳統(tǒng)做法轉(zhuǎn)向“為我所用”的靈活用人理念，可以采取聘請的方式，邀請融媒體專家定期前往指導(dǎo)工作，“把脈”縣級融媒體中心發(fā)展現(xiàn)狀；也可以采取與高科技公司以合作協(xié)議的方式，將高科技公司技術(shù)人才“為我所用”，并逐步培養(yǎng)自己的技術(shù)人才。

2.3 公共服務(wù)：“互聯(lián)網(wǎng)+”為核心的聚合平臺

對于縣級融媒體而言，作為新時代治國理政新平臺的重要一環(huán)，參與到社會治理體系中，以往提到“媒體+”“新聞+”等，雖然能夠提升媒體的內(nèi)容生產(chǎn)能力，但是對于參與社會治理，達到引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾的要求仍有一定差距?？h級融媒體應(yīng)當(dāng)由“媒體+”逐漸轉(zhuǎn)向“互聯(lián)網(wǎng)+”，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新成果，推動融媒體在組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)水平等方面的變革，促進萬物互聯(lián)、人機協(xié)同的跨界融合，才能達到“你中有我、我中有你”的融合效果。因此，縣級融媒體作為服務(wù)群眾的載體，不同于以往傳統(tǒng)媒體單一的信息傳播功能，應(yīng)當(dāng)逐步實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+新聞+政務(wù)+民生”的功能聚合，以互聯(lián)網(wǎng)思維打造公共服務(wù)的聚合平臺。

首先，互聯(lián)網(wǎng)思維下數(shù)字縣鄉(xiāng)建設(shè)。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)時代的物聯(lián)網(wǎng)、人工智能，以及融媒體，無不以大數(shù)據(jù)為支撐，數(shù)據(jù)的收集和生產(chǎn)實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的重要基礎(chǔ)。因此，縣級融媒體應(yīng)抓住數(shù)字技術(shù)轉(zhuǎn)移和下沉的機會，必須牢牢把握數(shù)據(jù)收集與生產(chǎn)這一核心工作。一是縣鄉(xiāng)資源數(shù)字化。充分利用自身地域優(yōu)勢，通過提供的公共服務(wù)為抓手，形成公共服務(wù)的數(shù)據(jù)入口，將公共服務(wù)數(shù)據(jù)化，積累具有當(dāng)?shù)貎?yōu)勢的數(shù)據(jù)資源，為縣級融媒體中心的公共服務(wù)聚合平臺提供數(shù)據(jù)支撐。二是數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)化為用戶資源。通過數(shù)據(jù)整合和轉(zhuǎn)化技術(shù)，將數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)化為完整的用戶畫像，進而為用戶提供精準化的公共服務(wù)。另外，還要積極與今日頭條、微博等各大網(wǎng)絡(luò)平臺的當(dāng)?shù)貦C構(gòu)，共同推動數(shù)字縣鄉(xiāng)的建設(shè)。

其次，互聯(lián)網(wǎng)思維下多元發(fā)展策略。在建設(shè)數(shù)字縣鄉(xiāng)的基礎(chǔ)上，“互聯(lián)網(wǎng)+”的公共服務(wù)聚合平臺還要采取多元發(fā)展策略，不斷滿足人民群眾日益增長對美好生活需要。一是垂直化發(fā)展策略。通過數(shù)字縣鄉(xiāng)的建設(shè)，縣級融媒體能夠獲得用戶資源，進而根據(jù)用戶需求采取垂直化發(fā)展策略，為用戶提供更加豐富和多元化的公共服務(wù)。與此同時，隨著用戶垂直化的推進，融媒體與用戶間的互動數(shù)據(jù)，也能夠進一步提升對用戶的了解程度，進一步提高精準度和效率。二是場景化發(fā)展策略。在萬物互聯(lián)的物聯(lián)網(wǎng)時代，場景將成為人與人鏈接、人與機器交互、人與機構(gòu)互動的重要連接點。場景化是垂直化實現(xiàn)的入口，只有為用戶提供場景，才能將其聚合在垂直細分區(qū)域內(nèi)?？h級融媒體為群眾提供的重要場景包括政務(wù)服務(wù)場景、文化服務(wù)場景以及民生服務(wù)場景。以政務(wù)服務(wù)場景為例，縣級融媒體可以搭建線上政務(wù)大廳，以此為入口為不同垂直人群提供政務(wù)服務(wù)，將線上政務(wù)服務(wù)與線下政務(wù)服務(wù)聯(lián)網(wǎng)互動，讓政務(wù)服務(wù)場景逐漸成為用戶的生活方式，進而增強縣級融媒體用戶的互動體驗和連接能力，不斷增強用戶黏性。

參考文獻

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[3]胡正榮.打造2.0版的縣級融媒體中心[J].新聞界，2020（1）：25-29.

[4]張志平，商建輝.戰(zhàn)略聯(lián)盟：縣級融媒體共生機制的構(gòu)建路徑[J].新聞研究導(dǎo)刊，2019（11）：26-28.