200051上海市長寧區(qū)天山路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，上海

“互聯(lián)網(wǎng)+”于2015年被寫入政府報(bào)告中，國務(wù)院總理李克強(qiáng)在政府工作報(bào)告中提到并制定了相關(guān)的“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃，倡導(dǎo)民眾將互聯(lián)網(wǎng)與各個行業(yè)緊密結(jié)合起來。

在大力發(fā)展電子商務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)增長達(dá)到飽和點(diǎn)的同時，需要找到快速解決方案縮短產(chǎn)品的上市時間，可以讓各項(xiàng)人力資源管理、行政工作效率緊跟其后，從而避免企業(yè)面臨滅亡的風(fēng)險(xiǎn)。在給傳統(tǒng)行業(yè)帶來新技術(shù)工具的同時，“互聯(lián)網(wǎng)+”更對深刻改造了其生產(chǎn)和經(jīng)營方式。人是企業(yè)發(fā)展的核心和根本，在企業(yè)成長和發(fā)展中人力資源管理具有不可替代的作用，只有不斷變革和創(chuàng)新人力資源管理模式，方可有效的實(shí)現(xiàn)人力資源管理，使其作用得以真正發(fā)揮。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代為企業(yè)人力資源管理帶來便利的同時也提出了新的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境來變革人力資源管理方案和制度，才能實(shí)現(xiàn)人力資源管理目標(biāo)。受益于“互聯(lián)網(wǎng)+”，原有職業(yè)市場發(fā)生了新的變革，新型的就業(yè)模式、盈利方式開始出現(xiàn)，人力資源服務(wù)行業(yè)已煥發(fā)出新的生機(jī)。目前，我國多家企業(yè)已采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將傳統(tǒng)人力資源服務(wù)與其進(jìn)行了結(jié)合，以期實(shí)現(xiàn)人力資源管理模式創(chuàng)新?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+人力資源管理”的相互融合應(yīng)用于招聘服務(wù)工作中，使每個人將自己的個人履歷在平臺上傳，企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)將其自動分類，以便挑選候選人，最快地滿足雙方的需求。“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅優(yōu)化了招聘模式，更多的改變了整個行業(yè)的生產(chǎn)與消費(fèi)關(guān)系。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，若想取得長久發(fā)展，企業(yè)或單位必須要把用戶的體驗(yàn)作為核心，適當(dāng)調(diào)整人力資源管理內(nèi)容，除此之外，還應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際發(fā)展情況，探尋人力資源管理與互聯(lián)網(wǎng)共同發(fā)展路徑，推動人力資源管理良好轉(zhuǎn)型[1]。

“互聯(lián)網(wǎng)+”概述

互聯(lián)網(wǎng)時代非是將互聯(lián)網(wǎng)與行業(yè)的簡單相加，而是采用一種信息通用技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺將其與傳統(tǒng)行業(yè)的深度融合，創(chuàng)新出一種新的發(fā)展方式，促進(jìn)每個行業(yè)效率的快速提升，而是一個人與組織、人與人、人與社會、現(xiàn)實(shí)世界與虛擬世界都形成相互關(guān)系、彼此交融及互聯(lián)互通的零距離時代。而“互聯(lián)網(wǎng)+”是創(chuàng)新“2.0”下的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新形態(tài)、新業(yè)態(tài)，是指在知識社會創(chuàng)新“2.0”推動下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)的演進(jìn)。其代表著一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，依托互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的互相聯(lián)合，以期完成經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型及升級。“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，作為一種整體的概念進(jìn)行理解，其旨在對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化以完成產(chǎn)業(yè)升級，通過整理和分析互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)方式和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)內(nèi)容，增強(qiáng)自身的發(fā)展動力，提升效益。

人力資源管理概述

在一定意義上來看，人力資源是指在既定的范圍內(nèi)，具備勞動能力總和，對于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心來說，人力資源管理屬于一種發(fā)展戰(zhàn)略，通過人員招聘、錄用、培訓(xùn)、考核與調(diào)整和激勵等環(huán)節(jié)，激發(fā)員工的工作積極性，最大程度發(fā)掘員工潛能，以此來實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)大發(fā)展目標(biāo)[2]。站在管理核心角度來看，人力資源管理本質(zhì)是價值鏈管理的一種形式，其中包含創(chuàng)造價值、評估價值及價值分配等多方面內(nèi)容[3]。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，人資資源管理主要表現(xiàn)出三大特點(diǎn)：①人力資源管理結(jié)構(gòu)形式豐富，體現(xiàn)出專業(yè)化、高層次發(fā)展特點(diǎn)，而且職場規(guī)則也發(fā)生轉(zhuǎn)變，員工國際化標(biāo)準(zhǔn)取得明顯提升[4]。②人力資源規(guī)模流動性逐漸增大：必須要進(jìn)一步完善社會福利保障制度。③從核心資本角度來看，必須要進(jìn)行改革和創(chuàng)新，提升驅(qū)動力，減少人力資源在管理方面的成本[5]。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用為人力資源管理提供了便利，也對企業(yè)人力資源管理提出了更高的要求。人力資源管理者可以利用互聯(lián)網(wǎng)軟件開展工作，不僅節(jié)省了大量人力和物力，也提高了工作效率和質(zhì)量。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下人力資源管理新趨勢

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代影響下，人力資源管理隨著時代的變化逐漸發(fā)生轉(zhuǎn)變，形成了新型的管理趨勢。

人力資源管理視角發(fā)生轉(zhuǎn)換：人力資源管理由內(nèi)而外發(fā)生轉(zhuǎn)變，從本質(zhì)角度來看，人力資源管理策略是由客戶、到市場再到服務(wù)需求，進(jìn)行多方面考慮。站在其他人角度上權(quán)衡利弊，只要這樣才能夠真正體現(xiàn)人力資源管理價值[6]。

組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，人力資源管理組織漸漸發(fā)生變化，比如出現(xiàn)創(chuàng)客組織、自組織及扁平化組織等，在這種形式下，只有順應(yīng)時代發(fā)展特點(diǎn)，適時做出調(diào)整，才可以推動人力資源管理創(chuàng)新。

管理模式發(fā)生變化：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心人才管理體現(xiàn)出較強(qiáng)不確定性，所以在建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+”過程中，一是要建立供應(yīng)鏈，二是要打造良好人才鏈，更好發(fā)展共享經(jīng)濟(jì)。

信息化體現(xiàn)新趨勢：受現(xiàn)代化發(fā)展影響，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心人力資源管理對數(shù)據(jù)信息的統(tǒng)計(jì)越來越依賴。在這種背景環(huán)境下，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心人力資源管理一方面需要搭建信息化的基礎(chǔ)，另一方面還應(yīng)注意降低管理成本。我中心現(xiàn)目前使用的人事系統(tǒng)包含電子人事檔案、各類人事數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、薪酬分配、績效工資中工作量等數(shù)據(jù)自動采集計(jì)算以及匯總等。能夠?qū)崿F(xiàn)合同續(xù)簽提醒，加班費(fèi)自動計(jì)算等基礎(chǔ)功能。后期預(yù)計(jì)通過系統(tǒng)的升級，實(shí)現(xiàn)自動生成各類年報(bào)表功能，從而減少人工操作步驟。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下人力資源管理的應(yīng)對措施

增強(qiáng)員工價值體驗(yàn)：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)型階段，它的組織結(jié)構(gòu)體現(xiàn)出網(wǎng)狀形態(tài)，越接近客戶便能夠在產(chǎn)品附加值上進(jìn)行創(chuàng)新。簡單的來說，就是客戶是員工，同時員工也是客戶[7]。除此之外，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的人力資源管理可以基于B2E模式，讓管理層人員和員工一起參加體驗(yàn)，在HR的需求上建立良好合作關(guān)系。調(diào)整人力資源管理思路，加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與員工之家內(nèi)的互動，令控制管理逐轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)，最大程度的增強(qiáng)員工的價值體驗(yàn)[8]。

采用大數(shù)據(jù)人才管理方法：在互聯(lián)網(wǎng)背景下，人和組織、人和人之間的關(guān)系都屬于一種數(shù)據(jù)表現(xiàn)形式。所以，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心若想取得飛速發(fā)展，就應(yīng)當(dāng)不停展開新的工作，加強(qiáng)員工之間活動，收集員工在日常工作中各項(xiàng)數(shù)據(jù)，及時并準(zhǔn)確掌握全體員工期望值，建立科學(xué)薪酬體系。保證薪酬分配合理之后，還需要突破勞資關(guān)系的分界點(diǎn)，轉(zhuǎn)換另一種思維加以思考。除了薪酬計(jì)算，大多數(shù)人力資源管理都是非程序決策內(nèi)容，所以在人和人交流互動環(huán)節(jié)中，就體現(xiàn)出大數(shù)據(jù)的作用，可以為人力資源管理提供數(shù)據(jù)支持。

轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理模式：人力資源管理的模式轉(zhuǎn)變可以從以下幾個方面展開：①人才選拔方法轉(zhuǎn)變：將互聯(lián)網(wǎng)作為基礎(chǔ)，對員工做出合理定位，引導(dǎo)他們充分發(fā)揮自身價值，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。不僅如此，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心還需要建立起人力資源圈，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心吸引更多專業(yè)人才。如利用58 同城、智聯(lián)招聘和獵聘等招聘軟件，以此來提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的人才招聘效率。②人力資源的培育方式轉(zhuǎn)變：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心可以利用互聯(lián)網(wǎng)建立朋友圈，形成動態(tài)化交互體制。提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在社會上的形象，提升員工忠誠度。按照人員分工不同，針對性制定培訓(xùn)計(jì)劃，掌握不同部門實(shí)時工作狀態(tài)，充分發(fā)掘員工潛在能力。③人力資源保留的變化：包括績效考核內(nèi)容變化、交互平臺升級及編制人才發(fā)展機(jī)制等，采用戰(zhàn)略管理方法，強(qiáng)化人員管理，提升工作效率和質(zhì)量，充分利用互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)，開展科學(xué)管理，提升人力資源管理效益。④簡化傳統(tǒng)人力資源管理模式：根據(jù)用戶反饋信息，明確每名員工責(zé)任，幫助員工制定合理職業(yè)規(guī)劃。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代影響下，搭建創(chuàng)意平臺，吸引大量的外部資源涌入社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心[9]。

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，人力資源管理結(jié)構(gòu)體現(xiàn)出專業(yè)化、高層次發(fā)展特點(diǎn)，人力資源流動性明顯提高，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心有必要進(jìn)行改革和創(chuàng)新，減小人力資源在管理方面成本，可以充分參考本研究內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心可持續(xù)健康發(fā)展。