郭智文

(羅定職業(yè)技術學院 外語系，廣東 羅定 517200)

近年來，新時代“一帶一路”教育共同體建設如火如荼，著名學者顧明遠指出，“一帶一路”雖以經濟合作為核心，但經濟發(fā)展必涉及技術合作和文化交流，因此人才是關鍵，教育是基礎，需培養(yǎng)具有國際視野、懂得國際規(guī)則、了解他國文化及精通業(yè)務的人才[1]。由此可見，國際意識之于人才培養(yǎng)的重要性，對跨境電商人才培養(yǎng)就更是不言而喻了。

其一，自全球化貿易開展以來，培養(yǎng)具有國際意識的貿易人才一直是高職院校商務類專業(yè)的訴求。在“一帶一路”倡議引領下，國際間人與人交流逐步增多，具備國際意識成為了合格跨境電商人才的標準配置。其二，國際意識應是跨境電商野蠻發(fā)展后趨于平穩(wěn)的合理要求。2015年以來，跨境電商蓬勃發(fā)展，人才嚴重短缺，然而各校在實際人才培養(yǎng)過程中，都偏重學生的平臺操作能力和語言能力，而忽視了其國際意識的培養(yǎng)。學生在走上工作崗位后，雖然能完成基本平臺操作，但由于國際意識的缺乏，在與外國客戶線上線下的交流過程中都容易產生較大問題而影響其職業(yè)發(fā)展。其三，在環(huán)境與政策助推下，跨境電商人才的培養(yǎng)日趨完善，跨境電商的專業(yè)申報也將陸續(xù)出現(xiàn)。在“互聯(lián)網+”助推下，特別在移動互聯(lián)網的普及下，欠發(fā)達粵北地區(qū)的國際化跨境電商培養(yǎng)環(huán)境在逐步完善，欠發(fā)達地區(qū)的地域劣勢得到緩解，國際意識的培養(yǎng)變得可行。

一、內涵解析與現(xiàn)狀分析

國際意識的內涵較為豐富。國內有學者指出，國際意識是指看待世界與自身關系的理念和方法，還有學者認為國際意識是指國民對跨國事務的認知與了解，另有學者認為國際意識是情感、態(tài)度和價值觀的三者統(tǒng)一[2]。國外學者開發(fā)了國際意識量表，并用其對國民國際意識進行調研。量表在橫向上包含國際知識及常識的掌握程度、對國際問題的關注程度、解決國際問題的努力程度、參與國際合作的積極性以及對未來國際形勢發(fā)展趨勢的判斷力等維度；在縱向上又包含了“經濟合作”“政府關系”“移民問題”“宗教信仰”“種族主義”“愛國熱情”“國際教育”“局部戰(zhàn)爭”八個維度[3]。從以上橫向縱向維度的劃分可見其對國際意識的理解涵蓋了政治、經濟、文化及教育等多個領域。就跨境電商行業(yè)而言，其從業(yè)者的國際意識又有何特點呢？

其一，需具備宏觀的大局觀念，這是國際意識中最基本的內涵要求之一。在現(xiàn)有國際環(huán)境下從事跨境電商，不能唯盈利，還需考慮到國際間貿易行為都會印上國家標簽，從業(yè)者需時刻秉持國際意識，跨境電商不僅是傳統(tǒng)B2C或C2C的商品交易行為，也可成為國家地區(qū)之間意識形態(tài)及行為準則的交流。其二，具備包容開放的意識。包容開放基于對他人他國的理解之上。國際間交流難免存在諸如文化、行為、習慣及態(tài)度等方面的差異，倘若采用排他性的、追求主體性的交流策略，那么國際交易將變得阻礙重重。在全球化發(fā)展背景下，每個國家都以前所未有的速度在進步，并呈現(xiàn)出俱榮俱損的綁定關系。在此基礎上，跨境電商從業(yè)者需拓寬自己的視野，以包容的心態(tài)積極參與國際貿易活動。其三，具備堅定的政治立場與商業(yè)規(guī)則意識。隨著全球化的全面鋪開，國際間貿易往來逐漸頻繁，然而交易難免存在爭端，在處理貿易爭端時，要秉持應有的政治立場與交易準則，不踩政治紅線，不違背商業(yè)法則，同時拒絕一切違背立場與法則的言論與行為。

就其培養(yǎng)現(xiàn)狀而言，本研究通過調查問卷，調研了近3屆羅定職業(yè)技術學院跨境電商人才的就業(yè)狀況，重點考察從業(yè)人員及其雇主對人才培養(yǎng)的相關意見，反映出羅定職業(yè)技術學院跨境電商人才培養(yǎng)的特點如下：

其一，專業(yè)設置不清晰，體現(xiàn)為學生專業(yè)學習的職業(yè)受益感不強。該校所培養(yǎng)的跨境電商人才感慨校內所學對崗位實際用處不大。由于跨境電商從業(yè)資格門檻較低，上手較快，相較于傳統(tǒng)的外貿行業(yè)，其對英語能力要求低，對跟單、報關、單據等能力的要求也不高，近年來大量畢業(yè)自商務英語、電子商務及國際貿易等專業(yè)的人才涌向該行業(yè)。隨著跨境電商趨于平穩(wěn)發(fā)展，跨境電商的各項核心能力中的國際意識的重要性日益凸顯，然而現(xiàn)有商務英語專業(yè)設置并未體現(xiàn)出跨境電商應有的意識形態(tài)方面的要求。

其二，教學內容忽視國際意識?？缇畴娚倘瞬诺呐囵B(yǎng)需要從外語能力、網絡信息技術(平臺操作能力)、跨國文化與法律背景及物流與金融知識等方面展開[4]。然而，現(xiàn)階段教師的教學大都局限于課本內容，缺少與時事的緊密貼合，教學內容之間也缺乏緊密黏合，這些都緣于忽視了國際意識的培養(yǎng)。同時，教師自身國際意識的培養(yǎng)意識不強，僅著重于平臺操作能力及語言運用能力的培養(yǎng)，而缺乏對學生國際意識的挖掘，導致學生在國際貿易中知其然而不知其所以然。

其三，校企合作不足?？缇畴娚倘瞬诺呐囵B(yǎng)離不開深度校企合作的實踐訓練。然而，由于企業(yè)分布與高職院校地理位置的局限，校企合作較難深度長遠開展。這主要體現(xiàn)在企業(yè)導師難以配備、企業(yè)在人才培養(yǎng)方案設置上難以參與、校企長期合作參與的動力不強等。欠發(fā)達地區(qū)高職院校的校企合作方式將較大地影響人才實踐能力的培養(yǎng)，也進一步影響了國際意識的實踐過程，也是學生意識與實踐能力達成一致的突破口。

其四，教學模式單一。欠發(fā)達地區(qū)高職院校教師還存在教學模式單一的問題，不愿接受和學習新的、更好的教學方法。在實踐與理論的天平上，當下的教學模式往往傾向于理論層面。但需要明白，國際意識的培養(yǎng)絕不是純理論灌輸，需要學生用身體感知國際意識的職場適用性及必要性。因此，傳統(tǒng)的教學模式讓學生缺失了感知國際意識的機會和能力，這也使得改革勢在必行。

二、跨境電商人才國際意識的培養(yǎng)啟示

基于上述調研，并結合本校近兩年跨境電商人才培養(yǎng)的相關經驗，現(xiàn)總結欠發(fā)達地區(qū)國際意識的構建啟示如下：

(一)個體意識上：加強全體師生及行政管理人員對國際意識的重視

由于家庭環(huán)境、學校環(huán)境和社會環(huán)境等外部因素的影響，欠發(fā)達地區(qū)師生的國際意識相對薄弱。雖然部分高職生對國際時事有一定的關注，但由于從小受應試教育的影響，其獲得國際實踐的機會相對較少，國際交流經驗不足。為了提升個體的國際意識，首先需營造國際意識的學習氛圍，讓各方聯(lián)動，才能更好地推進實施各項措施。可邀請跨文化、國際法律及國際時事政治等相關領域專家，給全體師生進行講座；采用短視頻、文章及論壇推送等新媒體方式讓師生進行國際政治、文化等相關知識的領悟，形成初步的國際意識。在當下移動互聯(lián)網時代，更需利用好“三微一端”，讓大學生更便捷地獲取國際資訊，形成國際視野。

(二)培養(yǎng)設置上：完善以成果為導向的人才培養(yǎng)方案，凸顯國際意識培養(yǎng)

據教育部網站信息說明，教育部將進一步優(yōu)化電子商務類專業(yè)結構，鼓勵和支持高校科學設置跨境電商相關專業(yè)，引導高校切實加強相關專業(yè)內涵建設，提高人才培養(yǎng)質量[5]。在多方努力下，跨境電商專業(yè)最終于2019年開始真正進入大專類專業(yè)目錄[6]，并于次年開放專業(yè)申報。在專業(yè)申報之時，該專業(yè)課程設置的偏向問題便亟待解決。針對跨境電商是姓“商”還是姓“英”的問題，考慮到欠發(fā)達地區(qū)師生的實際情況，跨境電商專業(yè)設置理應進行電子商務專業(yè)與商務英語專業(yè)的深度整合，建立電子商務專業(yè)群，從而避免過于偏重或忽視英語教學或商務教學的風險。

基于跨境電商產品與服務所需的各項核心能力[7]，在跨境電商平臺操作方面需要進行選品、開店、上傳產品、站內推廣、客戶服務、訂單處理、物流配送及訂單跟進等多項流程，其間需要學生掌握辦公軟件應用能力、圖片處理能力、英語讀寫能力、英語溝通能力、市場營銷能力、服務能力、解決國際問題的能力及文化溝通能力等多項核心能力，最終形成商品拍攝實踐、計算機應用基礎、跨境電商實務、市場營銷實務、國際物流實務、外貿跟單實務及售后客服實務(英語)等多項平臺操作相關的貿易類核心課程；另形成商務英語聽說、商務英語函電(讀寫)等語言核心類課程；還形成國際法律基礎、國際時事與政治、國內時事與政治等相關文化與意識形態(tài)類核心課程，從而全面培養(yǎng)學生的國際意識。

除去各課程的設置，跨境電商國際意識的培養(yǎng)還離不開各項課外實訓、比賽等活動的常規(guī)組織安排。具體包含外國影視趣配音、外國影視鑒賞、外語手抄報、國際商務模擬大賽、國際商務禮儀大賽等活動，以實踐方式促使學生認知外國文化，營造國際意識的習得氛圍，提升學生國際意識的感知力。

(三)校企合作上：推行外貿企業(yè)進校園孵化計劃

欠發(fā)達粵北高職院校由于地緣劣勢，校外企業(yè)、學校等各方在推行校企合作上往往心有余而力不足。根據以往經歷，校企合作存在不深入、不穩(wěn)定及輻射作用低等問題。其一，由于跨境電商企業(yè)主陣地在珠三角地區(qū)，粵北欠發(fā)達高職院校的校企合作往往存在距離障礙，企業(yè)難以及時給予知識技術及硬件支持，且線上幫扶的局限性較強，使得現(xiàn)有校企合作并不深入。其二，欠發(fā)達地區(qū)的校企合作還存在“親緣”關系的問題，甚至僅為完成校企合作的既定任務，實際校企合作的互利性難以保證，導致學校及企業(yè)參與校企合作的動力不強，長期參與的穩(wěn)定性不高。最后，欠發(fā)達高職院校的校企合作并未成為人才培養(yǎng)過程中的必要程序，僅有部分師生參與，校企合作的輻射作用不強。

基于上述認知，欠發(fā)達高職院校的校企合作應多采用“企業(yè)進校園”的模式，并帶動校園內部自主創(chuàng)業(yè)孵化。羅定職業(yè)技術學院的跨境電商人才校企合作便是如此，其基于本地實體跨境電商企業(yè)“凡德有限責任公司”進行。該企業(yè)源自深圳深南順科技有限公司，并與其共用平臺、海外倉庫及相關賬號。在系部下企業(yè)教師的帶領下，每班每學年安排學生進組進行平臺及售后客服操作，學生在真實跨境電商企業(yè)氛圍下，特別是與國外客戶的買賣交流過程中，其國際意識大幅提升，且由于“進校”企業(yè)的扶持，學生依據平臺進行自主創(chuàng)業(yè)的熱情不斷高漲。

(四)國際交流上：促進與“一帶一路”國外高校的精準交流

跨境電商人才國際意識的提升離不開深度的國際間交流。欠發(fā)達地區(qū)由于欠缺國際辦學的定位，國際交流的經驗不足、機會不多，跨境電商準從業(yè)人員的國際交流停留在線上，而缺乏線下更親近、更真實的國際體驗。因此，學校需適當開發(fā)學生國際交流項目，鼓勵他們在校期間出國交流，多了解外部世界。在國家“一帶一路”倡議下，欠發(fā)達高校能與“一帶一路”沿線國家地區(qū)建立友好合作關系，并實施“2+0.5+0.5”的聯(lián)合培養(yǎng)策略，即國內高職院校培養(yǎng)2年，國外培養(yǎng)半年，外加國外或國內頂崗實習半年。該交流項目應以高職院校牽頭，并與相關國外高校簽訂合作協(xié)議，然后組織學生參與國際交流。此交流項目能否大規(guī)模開展的關鍵在于，雙方學校需以推動國家高校間的交流為目的，減少或免除高額學費，提供生活安全保障，大力助推以英語為交流用語的高校間的國際交流，促成欠發(fā)達地區(qū)高職跨境電商人才國際意識的提升。憑借此項活動，學生的國際語言能力將得到大幅提升，相應的，學生的國際意識及國際敏銳度也將有所增強。當然，學生在不斷的國際交流中也將以包容的心態(tài)做到求同存異。

三、結論

培養(yǎng)跨境電商人才國際意識的最終目的是把他們培養(yǎng)成為具備扎實專業(yè)基礎、堅定政治立場、開闊國際視野的全面發(fā)展的新世紀外貿人才。高校國際意識教育是外語人才培養(yǎng)的重點，更是高等素質教育的重要組成部分，結合“一帶一路”時代特點對跨境電商人才的國際意識開展研究，既符合當前時代的要求，也符合我國高等教育的要求。基于羅定職業(yè)技術學院跨境電商人才的就業(yè)反饋調研，找到問題所在，從實際出發(fā)，提出加強和完善國際意識教育的相關對策，使學生成為直接受益主體，有利于引導學生全面認知世界、積極投身跨文化交流、理性表達愛國情緒，形成健全的國際化思維方式，使之真正成為具有世界眼光的高素質人才。當然，欠發(fā)達跨境電商人才國際意識的培養(yǎng)實踐，將縮短粵北與珠三角地區(qū)跨境電商人才的差距，從而縮小粵東粵北高職院校發(fā)展的差距。