啜春紅

(南京機電職業(yè)技術學院 人文社科系，江蘇 南京 211135)

在全球經(jīng)貿(mào)和金融形勢日漸復雜化的大環(huán)境下，我國迅速發(fā)展的經(jīng)濟能力和逐漸增強的綜合國力，使得電子商務英語在商務貿(mào)易開展過程中不再局限于扮演貿(mào)易信息傳達角色，而是通過英語寫作在不同領域進行語言文化的溝通交流。[1]127-128貿(mào)易文化交流日趨頻繁，電子商務英語寫作成為國際經(jīng)濟貿(mào)易合作的主要溝通方式，培養(yǎng)高職高專電子商務專業(yè)英語寫作能力的重要性不言而喻。

一、電子商務英語寫作現(xiàn)存問題分析

電子商務英語寫作應靈活運用專業(yè)商務術語、語言表達來搜集、分類和整理商務英語信息，才可以在商務英語交流中明確表達重要信息。[1]127-128然而，學生在電商英語寫作中存在問題，主要體現(xiàn)在以下三個方面：

(一)知識接觸面不廣，所學內(nèi)容較為局限

商務英語寫作的教學內(nèi)容不夠全面和深入，大多只涉及各類商務文體的寫作方法和技巧，并不包含講解與介紹和其相關的跨境電子商務知識，學生難以掌握電子商務英語寫作要點、專業(yè)商務術語積累較少。[2]同時，學生接觸的商務英語寫作題材往往只包括常規(guī)商務往來的信函和電文，題材不夠系統(tǒng)和廣泛，書面交流案例流于表面，缺乏深入剖析及全方位的分析總結。零散且涵蓋不全面的教學內(nèi)容難以滿足專業(yè)性強、形式多樣化的跨境電商背景下的商務英語寫作技能的需要。

(二)實踐經(jīng)驗不足，沒有將理論知識與實際商務活動有機結合

高校商務英語專業(yè)的建設和人才培養(yǎng)的調(diào)整步伐尚未追及電子商務的超高速發(fā)展，真正能夠讓學生參與的實踐活動較少，且“知識廣而課少”導致學生普遍問題多而見識少，因此，大部分學生并不具備廣泛扎實的商務專業(yè)知識，缺乏足夠的跨境電商實踐經(jīng)驗，無法將理論知識與實際的商務活動案例有機結合，容易陷入理論知識的重復考察中，加之所學方法理論與實際有差距，學生處于被動，影響其寫作的興趣和效果，寫作內(nèi)容難以滿足實際工作中的實踐需要，學生自信心受挫。

(三)被動寫作，缺少參與意識

對于電子商務專業(yè)的學生來講，英語寫作是一門專業(yè)技能課程，旨在通過培養(yǎng)自身寫作能力確保在商務活動中順利溝通。[3]傳統(tǒng)式教學是“臨摹式”教學，而大部分學生也是完成任務性寫作，并沒有真正在享受商務英語寫作的過程，如此這般，通過商務英語寫作提升商務英語寫作能力的效率并不高。因為電子商務寫作案例較少，學生參與課堂互動環(huán)節(jié)的積極性不高，課堂不夠活躍，學生在教學中主體地位沒有被凸顯，語用意識較為薄弱，溝通有欠得體，呆板式“范文模仿式”寫作的學生居多，寫作風格千篇一律。[4]

二、電子商務英語寫作能力培養(yǎng)路徑

電子商務英語寫作一直是教學中最為薄弱的環(huán)節(jié)。由于電子商務專業(yè)學生培養(yǎng)方案中英語課程學時較少、因師資力量有限造成的大班授課等原因，導致學生英語寫作能力亟待提升。

(一)以讀促寫，讀寫結合，養(yǎng)成讀者意識與邏輯思維

對于高職高專學生來說，電子商務專業(yè)術語英語詞匯貧乏、語法知識不牢固、邏輯混亂等現(xiàn)象較為常見。[5]101-104閱讀和寫作是相輔相成的，寫作是閱讀的運用，閱讀是寫作的準備。在寫作前要積累豐富的閱讀知識，盡量要選擇題材豐富的閱讀材料，不僅要積累電子商務專業(yè)術語英語詞匯，還要接觸形式多樣的政治、經(jīng)濟、文化等題材與案例；材料獲取途徑也可以多元化，不僅局限于書面教材，還要延伸至報刊以及各類網(wǎng)絡學習平臺。培養(yǎng)學生以讀促寫的初期，建議從易理解、感興趣且貼近學生專業(yè)、生活與未來工作的材料入手，以便提高自身的閱讀興趣，樹立進一步學習的信心。在讀懂材料的前提下，要學習其中的生詞、短語及語法句型的運用，理解語言的結構與功能，進而提高專業(yè)知識儲備和閱讀能力，解決因知識接觸面不夠廣泛而導致的所學內(nèi)容局限性等問題。閱讀是知識的輸入，寫作是知識的輸出。學生須通過不斷的輸出將所學知識進一步鞏固。如果學生一味的輸入語言，沒有足夠多的機會去使用語言，他們無法像使用母語寫作一樣流利地寫作，因此，教師必須為學生提供知識輸出的機會。在“以讀促寫”的學習模式中，閱讀與寫作相輔相成，應在閱讀中寫作，在寫作中閱讀，通過理論與實踐反復轉(zhuǎn)化才能相互促進，共同提高閱讀與寫作的水平。[6]

在英語寫作教學中，“讀寫結合”不應只停留于觀念，而應在寫作教學過程真正找準讀與寫二者的契合點。學生的寫作往往是一個從模仿到創(chuàng)新的知識與技能的內(nèi)化過程，模仿是基于閱讀的輸入，創(chuàng)新是造就了寫作的輸出。學習者在模仿中激發(fā)靈感、創(chuàng)新思維。因此，閱讀與寫作有機的結合起來是實現(xiàn)這一過程的最佳途徑，通過這個途徑逐步去提高寫作水平。[5]101-104教師在發(fā)放課前閱讀文章時，根據(jù)文章內(nèi)容或聯(lián)系實際擴展設計少量問題給學生作答，問題內(nèi)容可以是教師自擬，也可以讓學生根據(jù)自己的背景知識來擬定，幫助學生把閱讀與寫作巧妙地結合起來，并且在課中對這些問題進行討論，激發(fā)學生的學習積極性。故兩全其美，既能完成教學任務，同時也可提高學生自身語言應用能力。高質(zhì)量的寫作任務應能夠激發(fā)學生的創(chuàng)作靈感和欲望，讓學生有感而發(fā)，寫的真實，自然，語言表達也更為流暢。讀寫結合不僅有利于學生寫作能力和寫作信心的進一步加強，而且還有益于提升寫作時整體語言把控能力。[5]101-104

在研究中發(fā)現(xiàn)當代學生在英語寫作中有兩個突出的問題：一個是缺乏讀者意識，即寫作時的陳述視角來回轉(zhuǎn)換，給讀者呈現(xiàn)的語言連貫性差以及寫作時語言的使用不當和表達不充分，沒有從讀者的角度去考慮，也沒有正確的預估讀者的認知能力，從而導致寫出來的內(nèi)容很空泛。另一個是邏輯思維能力較弱，在寫作時，邏輯問題頻繁發(fā)生，所呈現(xiàn)的文章也顯得邏輯混亂。故而，教師應在教學中有意識地培養(yǎng)學生擁有讀者意識并強化自身邏輯思維能力。在寫作過程，從整體構思到立意均可反映出學生是否擁有讀者意識，因此，教師可以此作為判斷依據(jù)，在寫作練習過程中，可以設立與之有關的專項練習，再進行有效講解，讓學生進一步了解和識別，從而提高學生的讀者意識和邏輯思維能力。練習形式主要包括：一是選擇列出目標讀者的信息和關注點；另一個是直接給學生提供辯題的題目讓學生自己去判斷讀者的需求。結構布局和內(nèi)容表述都能體現(xiàn)學生的邏輯思維能力，教師可以先講解其中的邏輯關系再著手讓學生練習，同時也發(fā)布一些識別邏輯錯誤的專項練習讓學生更深一步了解和識別邏輯錯誤，從而進一步提高學生對邏輯錯誤的識別能力，有效地培養(yǎng)學生的邏輯思維能力和識別能力。[7]

(二)依托翻轉(zhuǎn)課堂教學模式培養(yǎng)學生英語寫作能力

以往的電子商務英語信函、郵件、電文、報告等寫作教學中，多數(shù)教師皆是以詞匯、語法和語義等作為教學主要內(nèi)容，以講授式教學作為主導教學模式，學生缺乏充足的練習，造成寫作實踐經(jīng)驗不足，缺乏完善的知識結構。英語功底不同的學生難以得到差異化的技能訓練，也使得學生學習積極性下降，造成教學效果不佳。所有的教學活動是以教學目標設定的出發(fā)點和依據(jù)來開展的。 教師需明確教學目標，幫助學生提高寫作能力，克服英語寫作中最薄弱的環(huán)節(jié)。教師應充分利用線上教學資源，采用翻轉(zhuǎn)課堂教學模式，達到資源合理化。[8]

在教學內(nèi)容選取方面，教師應挖掘線上資源，搜集電子商務英語寫作的典型案例，將電子商務英語函電、業(yè)務報告、通訊郵電等素材應用到寫作教學中，貼合實際，使學生積極有效地內(nèi)化所學知識，從而提高商務英語寫作教學的有效性。[9]教師在選擇翻轉(zhuǎn)課堂教學模式時，必須要對知識點進行分類，因為并非所有知識點都適合先學后教。待教師對教學內(nèi)容與活動精心篩選后上傳網(wǎng)絡教學平臺，英語基礎不同的學生可利用慕課、學習通、云課堂、職教云等學習平臺，根據(jù)自身實際情況調(diào)整教學進度，完成學習任務。[10]

教學過程設置上，一方面，教師應提前布置教學任務并明確提出學習要求，發(fā)揮主導作用。學生根據(jù)教師的要求對學習平臺發(fā)放的教學內(nèi)容進行預習、知識點的梳理和總結、復習、反復重點觀看自己不理解之處，再回到課堂與教師面對面交流。學生通過對問題展開討論，幫助自身發(fā)現(xiàn)問題、認識問題、解決問題，教師可以督促并指導學生完成任務，扮演好課堂主導者的角色適當進行提點，最后的討論結果是構建出切實可行的寫作思路，輔助學生整理出有價值的寫作素材。討論結束后，教師應當對學生討論作出適當?shù)目偨Y、表揚、鼓勵。通過這一方法，激發(fā)學生的學習積極性、探究精神，通過提問課外知識、講述實事案例、普及電子商務英語交流寫作的常見問題，不斷擴大學生寫作視野、提高學生英語寫作表達能力。另一方面，教師應優(yōu)化教學活動，提高學生參與度，確保學生主體地位，提高翻轉(zhuǎn)課堂教學模式學習效果。通過增加課堂互動，讓學生體驗參與感。學生可以扮演不同角色，如以買家身份寫投訴信，再以賣家身份寫抱歉信。學生英語寫作的對象應針對不同類型的商業(yè)行為，這樣可以身臨其境地站在多角度進行思考，在提高語言準確性的同時，進一步提升語言的得體性。[1]127-128

課下成為課堂教學的延伸和拓展，教師根據(jù)課堂教學內(nèi)容布置習題，讓學生再次通過查閱資料、內(nèi)化課堂內(nèi)容，改善教學效果。大量真實且多元化的英語應用文樣本以及集中互動的網(wǎng)絡教學平臺都可以協(xié)同翻轉(zhuǎn)課堂教學模式的運行，同時也破解了傳統(tǒng)教學的局限性，為課堂教學帶來新的思路和活力，使學生有更多的學習體驗，是順應時代和滿足學生需求的一種人性化教學模式。

(二)借助糾正性反饋提升學生英語寫作能力

書面糾正性反饋有助于提高學生寫作的準確性，對學生英語寫作水平起到積極的促進作用。[11]糾正性反饋根據(jù)反饋的明晰度可分為直接反饋和間接反饋。

直接反饋是指教師直接在錯誤處向?qū)W生提供正確的語言表達具有高清晰度和直觀性，能讓學生快速的認識到自己的錯誤所在，并加以改正。教師可以通過直接反饋的方式，針對時態(tài)的變化、主謂一致等方面的問題，進一步讓學生意識到自己的錯誤，掌握語言的正確用法。[12]教師應利用直接反饋來鼓勵學生重新思考，對自己的錯誤加以改正，使其反饋成為寫作課堂的另一個“老師”。考慮到學生的寫作大部分都是在規(guī)定的地點和時間范圍內(nèi)完成的，在規(guī)定時間內(nèi)完成寫作任務是他們的首要保證，其次才是盡量讓整篇寫作沒有詞匯和邏輯上的錯誤。所以，教師的反饋不應該僅僅局限在糾正學生的遣詞造句、布局謀篇上，更應輔助學生順利的完成寫作，完整地表達自己的所感所想，做到文字通暢，邏輯清晰，結構完整。教師的直接反饋對提高詞匯復雜性和語言表現(xiàn)準確性都有顯著的促進作用。

間接反饋是指教師并不明確給出正確的表達形式，而是在錯誤的地方加以標注來提醒學生，其優(yōu)點在于能夠激發(fā)學生的主觀能動性，有助于學生掌握知識點和長期學習。間接反饋需要學生充分發(fā)揮主觀能動性，因此教師應積極鼓勵學生經(jīng)過獨立的思考和自我修改來深化語言知識的學習。[13]教師在進行反饋時，對于一些簡單的、易修改的錯誤，如字母大小寫、標點符號等錯誤，可以提供間接反饋的方式讓學生自主學習和修改語言使用的錯誤，教師只需要點到為止，這能滿足學生自我糾錯的需求和自信心。間接反饋對于提升學生商務英語寫作的能力同樣具有積極的作用。

糾正性反饋還應融入課程思政元素，在反饋中加強學生認知引導，只有從情感上升至理性思考判斷，才能實現(xiàn)教學內(nèi)容真正意義上的內(nèi)化。[14]只有在反饋中體現(xiàn)課程思政視域下的教學目的，才能真正激發(fā)學生學習的主觀能動性，進而投入到學習中。[15]對于教學對象的個體差異和具體教學環(huán)境等因素，教師可以根據(jù)實際情況選擇不同的反饋方式和處理辦法。教師要與學生密切交流，為學生提供有效幫助，提高學生自我糾錯主動性，促進其成長。此外，教師也可將多種反饋方式結合，不必只局限于一種，盡量做到最大限度發(fā)揮不同反饋方式的優(yōu)點來提高學生的寫作能力。

三、結語

電子商務英語寫作已成為經(jīng)濟貿(mào)易合作的最主要溝通方式，培養(yǎng)高職高專電子商務專業(yè)英語寫作能力的重要性不言而喻。只有掌握這項技能，學生才能夠在未來的工作中立于不敗之地。目前的電子商務寫作教學中表現(xiàn)出一些問題，學習內(nèi)容接觸面不夠?qū)挿海鶎W內(nèi)容具有局限性；學生實踐經(jīng)驗不足，缺少完善的知識結構；學生多以完成任務為目的，參與度不足，這些都導致學生英語寫作能力差強人意。教師應以讀促寫，讀寫結合，養(yǎng)成讀者意識與邏輯思維，依托翻轉(zhuǎn)課堂教學模式并借助糾正性反饋提升學生英語寫作能力。