王 娟

(滁州學(xué)院圖書館，安徽 滁州 239000)

據(jù)最新發(fā)布的第十七次全國國民閱讀調(diào)查結(jié)果顯示，2019年成年人上網(wǎng)率達(dá)81.1%，其中59%的網(wǎng)民將“閱讀新聞”作為主要網(wǎng)絡(luò)活動之一，[1]人們越來越重視對信息的獲取。但隨著全媒體、自媒體的興起和廣泛傳播，網(wǎng)絡(luò)上紛繁復(fù)雜的信息撲簌迷離、真假難辨，種種虛假新聞興風(fēng)作浪、擾亂視聽，人們在深惡痛絕的同時(shí)，也在渴求能尋得一雙“慧眼”，識別可信、可靠的信息。大學(xué)生是互聯(lián)網(wǎng)用戶的主力軍，高校圖書館有責(zé)任、有能力通過培養(yǎng)和提高大學(xué)生的信息素養(yǎng)和媒體素養(yǎng)能力，幫助他們學(xué)會區(qū)分真假新聞，使用圖書館資源和數(shù)據(jù)庫來獲取可信、可靠和值得信賴的信息。

1 虛假新聞的概念分析

“虛假新聞”在維基百科中被定義為捏造的新聞，是新聞媒體或在線社交媒體通過印刷、廣播等媒介故意宣傳的假消息或惡作劇。[2]也有學(xué)者對虛假新聞進(jìn)行了定義，紐約石溪大學(xué)新聞學(xué)院前院長霍華德施耐德(Howard Schneider)認(rèn)為“虛假新聞”就是完全捏造的或部分捏造或誤導(dǎo)性的、沒有現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)的新聞。[3]假新聞也被定義為故意捏造新聞文章或信息，這些文章或信息通過真實(shí)的新聞來源或網(wǎng)站廣泛分享，以散布謠言或通過點(diǎn)擊獲取利益。[4]綜上，我們可以把虛假新聞概括為通過印刷或網(wǎng)絡(luò)媒介傳播的不真實(shí)的新聞。

2 美國密歇根大學(xué)圖書館治理虛假新聞的背景

國際圖聯(lián)(IFLA)對日益增多的“假新聞”現(xiàn)象深感憂慮，特別關(guān)注旨在解決這一問題的對策，2017年10月在“世界圖書館與信息大會”期間發(fā)布了《國際圖聯(lián)關(guān)于數(shù)字素養(yǎng)的聲明》，強(qiáng)調(diào)了圖書館在幫助個體運(yùn)用數(shù)字化手段方面的作用，其中包括運(yùn)用批判性思維。國際圖聯(lián)多年來致力于有關(guān)媒體和信息素養(yǎng)的全球倡議，并形成了如何識別假新聞信息圖等各種方法。2018年9月，國際圖聯(lián)發(fā)布了《關(guān)于虛假新聞的聲明》，認(rèn)為圖書館有幫助用戶獲取可靠、真實(shí)信息的法定義務(wù)和道德義務(wù)。同一年，美國大學(xué)與研究圖書館協(xié)會(ACRL)下屬的研究、規(guī)劃與評估委員會也發(fā)布了《2018 年高校圖書館發(fā)展大趨勢》，強(qiáng)調(diào)了圖書館在治理虛假新聞和提升用戶信息素養(yǎng)中所起到的重要作用。[5]正是在這種背景下，密歇根大學(xué)圖書館(University of Michigan Library，以下簡稱U-M 圖書館)也積極投身于治理虛假新聞的工作中。U-M 圖書館在改進(jìn)學(xué)生在學(xué)術(shù)工作中尋找、評價(jià)和使用信息的方式方面，有著悠久的歷史，其長期致力于幫助用戶學(xué)習(xí)查找、評估和有效使用信息的技能。在這個日益復(fù)雜和動態(tài)的信息環(huán)境中，他們希望通過進(jìn)一步推廣和發(fā)展資訊素養(yǎng)，使學(xué)生學(xué)會用批判和質(zhì)疑的思維來處理信息。

3 美國密歇根大學(xué)圖書館治理虛假新聞的實(shí)踐

U-M 圖書館參與治理虛假新聞由其網(wǎng)站上發(fā)布的“‘假新聞’，謊言和宣傳：如何區(qū)分事實(shí)和虛構(gòu)(Fake News，Lies，and Propaganda： How to sort Fact from Fiction)”課程為主線開展活動，課程設(shè)計(jì)者之一，德利·布拉德利，U-M 圖書館學(xué)習(xí)計(jì)劃和倡議的主管，他認(rèn)為錯誤的信息、虛假的信息、半真半假的信息和宣傳一直存在，但在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展的今天，這些虛假信息是如此容易被分享傳播，對學(xué)生造成了很大的影響。圖書館員與文學(xué)、科學(xué)和藝術(shù)學(xué)院的校園合作伙伴一起創(chuàng)建了上述課程，旨在幫助學(xué)生進(jìn)一步推廣和發(fā)展資訊素養(yǎng)，使學(xué)生學(xué)會用批判和質(zhì)疑的思維來處理信息。

3.1 對虛假新聞和虛假信息進(jìn)行定義、分析

U-M 圖書館網(wǎng)站上將“虛假新聞”定義為虛假的新聞報(bào)道：該報(bào)道本身是捏造的，沒有可驗(yàn)證的事實(shí)、消息來源或引述。這些虛假新聞可能是有意誤導(dǎo)讀者的宣傳，也可能是為了經(jīng)濟(jì)誘因而寫的“點(diǎn)擊誘餌”(作者從點(diǎn)擊新聞的人數(shù)中獲利)。U-M圖書館還強(qiáng)調(diào)了錯誤和虛假信息(Misinformation and Disinformation)是其他類型的“假新聞”，“假新聞”的范圍比單純的虛假新聞大得多。有些假新聞可能有真相，但缺乏任何情境化的細(xì)節(jié)。它們可能不包括任何可驗(yàn)證的事實(shí)或來源。有些假新聞可能包括基本的可驗(yàn)證事實(shí)，但故意使用煽動性的語言撰寫，遺漏了相關(guān)細(xì)節(jié)或僅提出了一種觀點(diǎn)?！凹傩侣劇贝嬖谟诟蟾鼜?fù)雜的錯誤和虛假信息生態(tài)系統(tǒng)中。[6]

3.2 提供識別虛假新聞的技術(shù)

U-M 圖書館網(wǎng)站上還向用戶提供了識別新聞來源的政治偏見范疇的鏈接，如AllSides、Pew Research Center - Political Polarization、Blue Feed，Red Feed 等，以及事實(shí)檢查鏈接，如FactCheck.Org、Michigan Truth Squad、Politifact.com、Snopes.com 等，[7]這些新聞來源政治偏見范疇和事實(shí)檢查平臺，都是較權(quán)威、可靠、公正的，U-M 圖書館對每個平臺都做了簡單的介紹和核查內(nèi)容說明，在方便用戶使用的同時(shí)，使用戶識別虛假新聞有了有力的技術(shù)支持。

3.3 信息素養(yǎng)/媒體素養(yǎng)能力的培養(yǎng)

3.3.1 開設(shè)信息素養(yǎng)/媒體素養(yǎng)相關(guān)課程

U-M 圖書館員與文學(xué)、科學(xué)和藝術(shù)學(xué)院的校園合作伙伴一起創(chuàng)建了一個 “‘假新聞’，謊言和宣傳：如何區(qū)分事實(shí)和虛構(gòu)(Fake News，Lies，and Propaganda：How to sort Fact from Fiction)”課程，[8]參加這個課程的學(xué)生將學(xué)習(xí)如何找到可信賴的統(tǒng)計(jì)資料來源，學(xué)會理解自己的觀點(diǎn)，并認(rèn)識到?jīng)]有任何來源或個人是完全客觀正確的，克服個人偏見；學(xué)會評估社交媒體信息源，并制定計(jì)劃，用批判性思維來查證這些信息源，以提高學(xué)生對周圍世界的理解和認(rèn)知。

3.3.2 識別虛假新聞指南

U-M 圖書館轉(zhuǎn)載了國際圖聯(lián)(IFLA)“如何識別假新聞”的指南圖，指南圖列出八個步驟：教導(dǎo)用戶識別假新聞，即了解新聞來源；看“全”新聞內(nèi)容；查證作者信息；證實(shí)論據(jù)真?zhèn)?；核?shí)新聞時(shí)間；判斷新聞虛實(shí)，是否是個玩笑；檢查自己對此新聞有無偏見和求教專家。國際圖聯(lián)的指南圖簡單易懂、易記，對于普通用戶識別假新聞很有用處。

3.3.3 提供較正確、科學(xué)的閱讀與分享新聞的方法

網(wǎng)絡(luò)工具的普及和簡化使得創(chuàng)建在線“新聞”內(nèi)容比以往任何時(shí)候都要容易。此外，很多人可能會有這種感受，即當(dāng)今的文化和政治氛圍會讓讀者很難識別他們對所見之物的情感反應(yīng)。U-M 圖書館建議讀者遵循以下三個原則，來科學(xué)地閱讀與分享新聞。(1)廣泛閱讀。從多個角度、各個來源閱讀信息，以批判的眼光來閱讀，最大程度克服認(rèn)知偏見。(2)以更客觀、全面的立場去看待信息。(3)謹(jǐn)慎轉(zhuǎn)發(fā)和分享信息。對無法判別信息源是否真實(shí)的新聞，不要隨意分享，這也是抵制虛假新聞飛速傳播的重要途徑之一。

4 啟示

4.1 我國高校圖書館應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，積極參與治理虛假新聞

高校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，除了收藏有豐富的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)和資料，還擁有許多專業(yè)性的數(shù)據(jù)庫與特色資源，這些資源都是經(jīng)過專家論證以及專業(yè)圖書館員們精挑細(xì)選的，權(quán)威性較高，圖書館可以利用好這些資源，向用戶提供高質(zhì)量、準(zhǔn)確的信息，解除用戶面對網(wǎng)上良莠不齊的信息所要進(jìn)行地大量篩選、核查之苦。圖書館要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)坐、等、靠的工作思路，圖書館和信息專業(yè)人員作為信息創(chuàng)造、傳播、獲取和評價(jià)領(lǐng)域的研究和指導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)者，有責(zé)任把治理虛假新聞作為工作議題。圖書館可以向用戶提供本館資源以供其檢索、查找信息，還可以向用戶開放自建的特色數(shù)據(jù)庫，滿足不同用戶的需求。除此以外，專業(yè)館員可以從網(wǎng)絡(luò)上收集、篩選、整理可開放獲取的較權(quán)威的免費(fèi)資源鏈接，提供給用戶使用，以免用戶上虛假網(wǎng)站的當(dāng)。清華大學(xué)圖書館的咨詢館員和文獻(xiàn)檢索課教師王媛，在2014年創(chuàng)建了“我查查看”的微信公眾號，經(jīng)常針對公眾廣泛接觸的虛假新聞進(jìn)行檢索。[9]例如，新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)以后，真真假假、半真半假的信息洶涌而來，王媛在公眾號推出了“如何快速識別疫情新聞中的信息真假”的原創(chuàng)文章，先向公眾介紹了國際圖聯(lián)發(fā)布的8條辨識新聞的技巧，接著用許多實(shí)例講解并教公眾練習(xí)辨別虛假新聞的種種技巧，[10]受到用戶的認(rèn)可和歡迎。王媛創(chuàng)建的這個公眾號，是中國高校圖書館為數(shù)不多的在參與治理虛假新聞工作中具有代表性的例子。

4.2 高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)

加強(qiáng)和提升學(xué)生信息素養(yǎng)能力，是圖書館治理虛假新聞的重要途徑。信息素養(yǎng)有更廣闊的視野和應(yīng)用，涵蓋了用戶教育、書目指南、圖書館指南和圖書館研究等概念。信息素養(yǎng)是媒體素養(yǎng)、圖書館素養(yǎng)、計(jì)算機(jī)文化素養(yǎng)、科技素養(yǎng)、批判性思維、道德和溝通技巧的綜合。媒體素養(yǎng)可以理解為批判性思考和分析我們閱讀和創(chuàng)造信息的能力。[4]它包括區(qū)分事實(shí)和觀點(diǎn)是否虛構(gòu)的能力。高校圖書館可以與新聞學(xué)院等院部合作，開發(fā)媒體素養(yǎng)課程，供學(xué)生選修。針對學(xué)生閱讀碎片化、電子化等特性，還可以開發(fā)制作微視頻或微課，培養(yǎng)學(xué)生信息和媒介素養(yǎng)技能，使學(xué)生能夠識別假新聞，并幫助他們用批判性思維來判斷和評估信息源。圖書館還可以舉辦信息素養(yǎng)講座，講座可以包含多個主題，學(xué)生可以按自己的興趣選擇參與，主題可以包括定義假新聞，練習(xí)基本的識別虛假新聞的技巧，以及處理個人偏見等。此外，圖書館還可以轉(zhuǎn)載國際圖聯(lián)和美國高校圖書館有關(guān)識別虛假新聞的建議，或者圖書館自己制作通俗易懂的識別虛假新聞研究指南和活動展板，這些都將幫助學(xué)生使用圖書館資源和數(shù)據(jù)庫來識別可信、可靠和值得信賴的信息。

4.3 高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)宣傳，提升用戶對圖書館的依賴性和信任度

美國皮尤研究中心的報(bào)告表明：大部分美國人，尤其是千禧一代，認(rèn)為圖書館可以幫助他們找到可以信賴的、值得信任的信息。[2]而我國公眾提到圖書館，第一反應(yīng)則可能更多地想到借還書或查找文獻(xiàn)資源，這是公眾對圖書館定位的不同所造成的差異。當(dāng)今，在一個任何人都可以通過社交媒體和大量新聞來源獲取信息的世界里，評估信息的重要性比以往任何時(shí)候都更加明顯。大多數(shù)參考圖書館員都擁有圖書館和信息科學(xué)碩士學(xué)位，并受過專業(yè)學(xué)習(xí)去研究和評估信息來源，高校圖書館應(yīng)發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，擴(kuò)大宣傳，打破人們對圖書館的傳統(tǒng)定位，讓圖書館成為人們獲取高質(zhì)量、有保障的信息源的首選之地，提升圖書館的社會影響力，增強(qiáng)用戶對圖書館的依賴和信任度。圖書館可以依托校園網(wǎng)和圖書館網(wǎng)頁在線上、線下進(jìn)行宣傳，也可以在開展活動時(shí)邀請媒體進(jìn)行采訪報(bào)道，擴(kuò)大宣傳范圍。

4.4 不斷提升圖書館館員的信息素養(yǎng)能力

向圖書館員求助是U-M 圖書館參與治理虛假新聞的重要途徑之一，圖書館員的媒體素養(yǎng)、數(shù)據(jù)素養(yǎng)等信息素養(yǎng)能力的高低對其開展服務(wù)有著至關(guān)重要的影響。故高校圖書館應(yīng)重視和加強(qiáng)提升館員的信息素養(yǎng)能力，通過專業(yè)的檢索技能和批判性思維，向用戶提供高質(zhì)量的信息資源，以滿足和適應(yīng)用戶獲取信息的新習(xí)慣和新要求。圖書館應(yīng)定期開展培訓(xùn)和提供進(jìn)修機(jī)會，來培養(yǎng)專業(yè)能力突出的館員隊(duì)伍。

5 結(jié)語

美國高校圖書館已經(jīng)將治理虛假新聞、評估信息源、提升學(xué)生信息素養(yǎng)能力作為圖書館的責(zé)任和服務(wù)范疇，且工作開展的相對成熟，贏得用戶的肯定和信賴。我國高校圖書館應(yīng)積極轉(zhuǎn)變觀念，拓展服務(wù)范疇，調(diào)整定位，借鑒美國高校圖書館的經(jīng)驗(yàn)，積極發(fā)揮圖書館文獻(xiàn)信息中心的功能，培養(yǎng)并提升用戶的信息素養(yǎng)能力，使其學(xué)會識別虛假新聞和信息的技能。