張 青，龍玉萍

（湖南師范大學(xué) 教育科學(xué)學(xué)院，湖南 長沙410081）

當(dāng)前，各種在線網(wǎng)絡(luò)教學(xué)成為常見的教學(xué)模式。通過對大量的在線教學(xué)跟蹤調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在基于網(wǎng)絡(luò)的在線教學(xué)過程中，學(xué)生線上沉默比較普遍。時(shí)間較長的沉默，會(huì)使網(wǎng)絡(luò)時(shí)空中的師生無法獲得情感上的激勵(lì)與人際互動(dòng)的樂趣，進(jìn)而引起學(xué)習(xí)者與網(wǎng)絡(luò)教師線上學(xué)習(xí)的倦怠，顯著影響在線學(xué)習(xí)的成效。葉立軍、彭金萍的研究顯示，課堂提問緘默率是衡量課堂是否有效的重要指數(shù)，通常認(rèn)為課堂提問緘默率不宜超過20%[1]，我們應(yīng)該對這個(gè)問題予以重視。

一、學(xué)生線上沉默的概念及其影響

（一）學(xué)生線上沉默的概念

百度百科中把“沉默”定義為：寂靜的，不說話的，緘默著，一言不發(fā)的，在某些場合氛圍中由情緒影響而產(chǎn)生的沉默；不愛交流的，像性格上的默默無言。劉向前借用塞維爾—特勒克對交際行為的區(qū)分來對沉默進(jìn)行重新定義，認(rèn)為沉默的概念是“交際主體所呈現(xiàn)出來的無聲且無固定語義的非言語交際行為”[2]。在線課堂教學(xué)是教師和學(xué)生在教與學(xué)的過程中進(jìn)行交互的雙邊活動(dòng)，它包括學(xué)生和教師兩個(gè)交際主體。相應(yīng)地，學(xué)生線上沉默就是學(xué)生在線上教與學(xué)過程中無聲的、緘默的、無固定意義的非語言交際行為。從廣義上來看，它包含在線學(xué)習(xí)中學(xué)生的所有緘默現(xiàn)象；從狹義上看指學(xué)習(xí)者對在線上提問或在線討論時(shí)的默默無言。在我們傳統(tǒng)認(rèn)知中一般認(rèn)為沉默現(xiàn)象與學(xué)生注意力不集中、思考不認(rèn)真、溝通不積極相關(guān)，認(rèn)為沉默的課堂一般是教育失敗的課堂[3]，然而沉默現(xiàn)象并不一定是學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中不思考，也可能僅僅是當(dāng)時(shí)的一種狀態(tài)，這要求我們謹(jǐn)慎對待這一現(xiàn)象。

（二）學(xué)生線上沉默對網(wǎng)絡(luò)教育效果的雙重影響

學(xué)生的線上沉默既有積極性，也有消極性，呈現(xiàn)兩面不同的屬性?；趧?dòng)機(jī)理論我們認(rèn)為積極的學(xué)生課堂沉默可能是學(xué)習(xí)者在認(rèn)真進(jìn)行知識(shí)建構(gòu)的過程中呈現(xiàn)出的一種短暫寧靜，是學(xué)生積極建構(gòu)的一種學(xué)習(xí)狀態(tài)；而消極的學(xué)生課堂沉默具體體現(xiàn)在教師課堂提問、課堂討論或?qū)W生遇到疑問時(shí)，學(xué)生不積極響應(yīng)或提問，而呈現(xiàn)出沉默、無聲的態(tài)度和行為傾向。學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的主要成員，是教學(xué)系統(tǒng)的核心部分，學(xué)生的行為態(tài)度密切影響在線學(xué)習(xí)的成效。學(xué)習(xí)者在線課堂中的響應(yīng)，能反映出學(xué)生當(dāng)前的學(xué)習(xí)狀態(tài)、知識(shí)薄弱處等。積極的在線學(xué)習(xí)沉默有助于學(xué)生緊扣教師思路，獲取新的知識(shí)，聯(lián)系舊知識(shí)，進(jìn)行知識(shí)的意義建構(gòu)，同時(shí)也有利于教師根據(jù)學(xué)生的接收程度、知識(shí)結(jié)構(gòu)、學(xué)習(xí)反應(yīng)等，及時(shí)更新教學(xué)策略，調(diào)整教學(xué)方案，追求對學(xué)生進(jìn)行精準(zhǔn)教學(xué)與個(gè)性化指導(dǎo)，提高在線學(xué)習(xí)效果。消極的在線學(xué)習(xí)沉默會(huì)削弱師生、同伴之間的有效交互，阻礙教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間資源與知識(shí)的共享，在一定程度上剝奪了教師和同伴從相互交流中受益的機(jī)會(huì)。在沉默消極的環(huán)境中，學(xué)生注意力容易不集中、思想容易游離不定、開小差，影響教學(xué)活動(dòng)的有序開展，易造成教與學(xué)的割裂，形成“身在曹營心在漢”的狀態(tài)，造成惡性循環(huán)。

二、學(xué)生線上學(xué)習(xí)沉默的成因分析

學(xué)生和教師是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)活動(dòng)的主體，在線平臺(tái)為師生提供了學(xué)習(xí)的虛擬場所，因而本文主要從學(xué)生、教師、線上課堂環(huán)境三個(gè)方面對學(xué)生線上沉默現(xiàn)象進(jìn)行成因分析。

（一）學(xué)生方面的因素

1.學(xué)生知識(shí)基礎(chǔ)薄弱，容易出現(xiàn)表達(dá)障礙

線上教學(xué)過程中，教師課程講授多傾向于學(xué)科專業(yè)陳述，而學(xué)生對學(xué)科的知識(shí)理解能力多處于成長階段，如果學(xué)生知識(shí)基礎(chǔ)不牢靠，水平與目前教師實(shí)施的教學(xué)內(nèi)容有較大的差距，就會(huì)影響學(xué)生對學(xué)科或?qū)I(yè)術(shù)語的理解和表述，造成師生之間知識(shí)上的不對等。總之，學(xué)生難以消化教師教授的知識(shí)、內(nèi)容，造成表達(dá)的障礙，形成了線上沉默現(xiàn)象。

2.學(xué)習(xí)風(fēng)格差異，導(dǎo)致學(xué)生參與度不同，線上緘默程度不一

由于先天因素與后來的長期影響，學(xué)生在線上學(xué)習(xí)過程中大多會(huì)形成并呈現(xiàn)自己獨(dú)特的學(xué)習(xí)風(fēng)格，并且學(xué)習(xí)風(fēng)格一旦生成就不會(huì)輕易變化，具有一定的穩(wěn)定性。而學(xué)習(xí)風(fēng)格的差異和學(xué)生是否在網(wǎng)絡(luò)課堂上選擇緘默息息相關(guān)。賴克曼和格拉沙把學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)風(fēng)格的分為六種類型： 協(xié)作型、參與型、競爭型、獨(dú)立型、依賴型和回避型[4]。協(xié)作型學(xué)習(xí)風(fēng)格的學(xué)習(xí)者，具有強(qiáng)烈的分享意識(shí)，更愿意在課堂上陳述自己的觀點(diǎn)，分享思想的火花；參與型學(xué)習(xí)風(fēng)格的學(xué)生，樂于更多地參與活動(dòng)中，和其他同學(xué)相比更少消極緘默；競爭型學(xué)習(xí)風(fēng)格的學(xué)習(xí)者，通常把在線課堂看成是決定勝負(fù)的競爭場所，因此在課堂上積極表現(xiàn)，樂于展現(xiàn)自我；獨(dú)立型學(xué)習(xí)風(fēng)格的學(xué)習(xí)者，他們更喜愛獨(dú)立思索，愿意傾聽別人的觀點(diǎn)，但不會(huì)盲從別人的觀點(diǎn)，通常只在很重要的時(shí)刻或是覺得需要說明的時(shí)候才分享自己的想法；而依賴型和回避型的學(xué)習(xí)者，對學(xué)習(xí)內(nèi)容缺乏興趣，好奇心較少，因此在課堂上參與少，通常是被動(dòng)接受，易于沉默。

3.學(xué)生自我效能感低，容易逃避問題，選擇線上觀望

自我效能感是個(gè)體對自己是否能成功完成某項(xiàng)活動(dòng)的主觀判斷，是對自身的一種期望[5]。有實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)在線上英語教學(xué)中，84.1%的學(xué)習(xí)者感覺自身的英語水平差，難以很好地傳達(dá)自身的觀點(diǎn)因而選擇緘默[6]。由此可見自我效能感也是影響學(xué)習(xí)者線上沉默的一個(gè)關(guān)鍵要素。學(xué)生自我效能感強(qiáng)，對自我認(rèn)同感高，更樂于采取措施，盡可能地克服困難，處理所碰到的問題，因此參與的積極性會(huì)更高，但自我效能感低的學(xué)生，容易回避問題，從而選擇線上沉默。

（二）教師方面的因素

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中教師的教學(xué)風(fēng)格、語言表達(dá)能力、教學(xué)的組織形式、師生關(guān)系是影響學(xué)生線上沉默的重要因素。

1.嚴(yán)謹(jǐn)、專制的教學(xué)風(fēng)格易使學(xué)生害怕犯錯(cuò)，出現(xiàn)沉默現(xiàn)象

教學(xué)風(fēng)格是教師在長期教學(xué)實(shí)踐中生成的具有個(gè)人獨(dú)特魅力又帶有穩(wěn)定性的教學(xué)風(fēng)貌。教師的教學(xué)風(fēng)格與學(xué)生線上沉默密切關(guān)系，一個(gè)幽默、民主的教師可以營造一個(gè)輕松、愉快，便于交流討論的學(xué)習(xí)氣氛，吸引學(xué)生的“精、氣、神”，并且通常給人一種平易近人的印象，使學(xué)生和老師能夠進(jìn)行無壓力、無障礙地交流溝通，讓教學(xué)向著良好的方向發(fā)展，學(xué)生可以更大程度地參與到交流中。而面對嚴(yán)謹(jǐn)、專制的教師，學(xué)生可能會(huì)由于教師的權(quán)威，害怕犯錯(cuò)或受到批評(píng)、懲罰而不敢表達(dá)自己的看法、觀點(diǎn)，易出現(xiàn)沉默現(xiàn)象。

2.放任型下的師生關(guān)系，教師缺乏權(quán)威，易產(chǎn)生線上沉默

師生關(guān)系的差異決定性地影響學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)，影響著教學(xué)活動(dòng)的開展和教學(xué)質(zhì)量。按照教學(xué)中師生關(guān)系性質(zhì)特點(diǎn)的差異，李如蜜把師生關(guān)系分成民主型師生關(guān)系、摯愛型師生關(guān)系、放任型師生關(guān)系、管理型師生關(guān)系、專制型師生關(guān)系[7]。一個(gè)民主的、關(guān)愛學(xué)生的教師，容易使人親近，減少師生之間的距離，學(xué)生樂于參與討論、交流，學(xué)生線上沉默的頻率相應(yīng)減少。而對于放任型教師的課堂，教師對學(xué)生缺乏相應(yīng)的權(quán)威，部分頑皮的學(xué)生在線上課堂中相對散漫，易于肆意妄為，導(dǎo)致了其余真正好學(xué)守紀(jì)學(xué)生的線上沉默。

3.教師語言表達(dá)能力弱，造成溝通的障礙

教師的語言表達(dá)能力會(huì)在一定程度上影響網(wǎng)絡(luò)教育活躍度。教師的言語表達(dá)能力強(qiáng)，表述通俗形象，邏輯清晰，易于幫助學(xué)生消化新知識(shí)，塑造良好的學(xué)科素養(yǎng)，由此幫助教師和學(xué)生溝通交流，進(jìn)行學(xué)術(shù)對話；反之，教師的言語表述能力弱，易造成語言上的誤解，溝通的障礙，導(dǎo)致“對牛彈琴”，師生理解出現(xiàn)誤差，長期以往，學(xué)生積極性會(huì)受到打擊，學(xué)生容易處于沉默狀態(tài)。

4.教師無法兼顧眾多學(xué)生，學(xué)生被迫沉默

教學(xué)組織形式是在一定時(shí)空環(huán)境中，為實(shí)現(xiàn)一定的課程與教學(xué)目標(biāo)，圍繞一定的教育內(nèi)容或?qū)W習(xí)經(jīng)驗(yàn)所確定的教師與學(xué)生之間相互作用的方式、結(jié)構(gòu)與程序[8]。在班級(jí)授課制下的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，由于學(xué)生眾多，教師卻只有一個(gè)，在課堂時(shí)間受到限制的情況下，只有少數(shù)甚至個(gè)別學(xué)生才能與教師互動(dòng)交流，大部分人只能被迫沉默；而個(gè)別教學(xué)和小組教學(xué)則相反，學(xué)生規(guī)模小，教師可以兼顧學(xué)生的需要，設(shè)計(jì)主題引導(dǎo)學(xué)生積極參與討論。因此教學(xué)組織形式與學(xué)生人數(shù)同樣是影響學(xué)生線上活躍度的重要成分。

（三）線上課堂環(huán)境方面的因素

1.虛擬時(shí)空中師生隔空相望，缺乏感情支撐和監(jiān)管

在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中，師生時(shí)空隔離，處于屏幕的兩端，盡管在線學(xué)習(xí)平臺(tái)大多支持師生以及同伴之間進(jìn)行交流、互動(dòng)，但“隔屏相望”的在線交流依然無法替代傳統(tǒng)的“面對面”交流，屏幕背后的教師消失了物理身體，變換成了圖像的符號(hào)，在師生時(shí)空隔離的狀態(tài)下讓學(xué)生很難感受到教師情感的支持。缺乏現(xiàn)實(shí)時(shí)空下情感交流的學(xué)習(xí)比較容易倦怠，導(dǎo)致線上沉默現(xiàn)象。另外，師生時(shí)空隔離，在不開啟視頻的情況下，教師不易觀察到學(xué)生的現(xiàn)狀，不利于教師對學(xué)生的監(jiān)督。在這種情況下，學(xué)生很容易開小差，做一些和課堂不相關(guān)的事，導(dǎo)致線上討論會(huì)冷場。

2.習(xí)慣了教師為主導(dǎo)的講授與說教，課堂氛圍壓抑而沉默

我們在長期的教學(xué)實(shí)踐中，大部分教學(xué)活動(dòng)依舊是“教師為主導(dǎo)”的講授型教學(xué)形式，教師長期處于絕對支配地位，以灌壓方式傳授教學(xué)內(nèi)容，學(xué)生發(fā)言、表達(dá)的機(jī)會(huì)非常少，習(xí)慣于傾聽教師，課堂學(xué)習(xí)氛圍較為壓抑，學(xué)生往往被動(dòng)沉默。這種課堂氛圍潛移默化，長期影響，教師與學(xué)生都易于把這種習(xí)慣的、教與學(xué)方式帶到網(wǎng)絡(luò)課堂中，導(dǎo)致學(xué)生線上沉默。

三、解決策略：學(xué)生線上沉默的化冰之旅

在信息化環(huán)境中，學(xué)生的在線沉默既有積極性，也有消極性。沉默傳遞著學(xué)習(xí)者對教學(xué)的態(tài)度與傾向。正確對待學(xué)生在線沉默所承載的信息，對課堂中學(xué)生在線沉默進(jìn)行有效監(jiān)管，深入分析并幫助部分學(xué)生克服消極的在線沉默，維護(hù)課堂的正常、有序開展，提高在線學(xué)習(xí)的成效，喚醒沉默著的大部分學(xué)生顯得極為重要，這對師生素養(yǎng)、教學(xué)環(huán)境都提出了較高的要求。

（一）重塑教師角色，實(shí)現(xiàn)多元轉(zhuǎn)化

1.改變網(wǎng)絡(luò)課堂管理視角，塑造學(xué)生愿意參與的激勵(lì)機(jī)制

課堂科學(xué)有效管理是實(shí)現(xiàn)師生、同伴有效交流、積極互動(dòng)的重要渠道。教師與學(xué)生都是在線課堂學(xué)習(xí)的主要參與者，教師在教學(xué)活動(dòng)中要尊重學(xué)生，讓學(xué)生有言可發(fā)，有活動(dòng)可參與，可暢所欲言，而不是一味地壓制學(xué)生，使學(xué)生盲目敬畏教師權(quán)威，有言不敢發(fā)，有問不敢提。在網(wǎng)絡(luò)課程管理過程中，需要轉(zhuǎn)變觀念，從以教師為中心向以教師學(xué)生雙主體轉(zhuǎn)變。教師對不同成績的學(xué)生都應(yīng)平等對待，鼓勵(lì)所有學(xué)生踴躍參與、積極表達(dá)，塑造“你的參與”非常重要的寬松學(xué)習(xí)氛圍，對學(xué)生不正確的表達(dá)寬容與鼓勵(lì)，還可以建立一定的激勵(lì)機(jī)制，以破除在線沉默，激發(fā)表達(dá)的動(dòng)機(jī)，逐漸形成踴躍表達(dá)的習(xí)慣。

2.混合不同的教學(xué)組織形式，提高學(xué)習(xí)者參與力度

同時(shí)，為了極力避免長時(shí)間全過程的大規(guī)模班級(jí)課堂教學(xué)形式，教師可以根據(jù)課程內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)的差異，靈活采用不一樣的教學(xué)組織形式，吸引學(xué)生的注意力，指引學(xué)生踴躍參與互動(dòng)。例如：教師可以在講解原理性知識(shí)時(shí)進(jìn)行大班講授教學(xué)，然后基于原理設(shè)計(jì)不同層次的任務(wù)與問題，分小組完成，小組分工線上深入探索，線下合作，在線匯報(bào)，通過混合不同的教學(xué)組織形式，提高學(xué)習(xí)者在線參與力度，削弱消極的在線沉默。

3.竭力調(diào)整并塑造復(fù)合的教學(xué)風(fēng)格，活躍課堂氣氛

學(xué)生的在線參與程度與教師的教學(xué)風(fēng)格是民主型還是專制型密切相關(guān)，對于自己喜歡的教學(xué)風(fēng)格，學(xué)生往往在課堂中積極參與。相反，對于不喜歡的教學(xué)風(fēng)格，學(xué)生往往會(huì)在課堂中沉默。在實(shí)際生活中，單一的教學(xué)風(fēng)格很難與大部分學(xué)生的學(xué)習(xí)風(fēng)格相匹配。因此教師應(yīng)根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容需要，在教學(xué)過程中形成更為開放的、復(fù)合的教學(xué)風(fēng)格，形成良好的人際互動(dòng)，構(gòu)建和諧師生關(guān)系。因?yàn)檎n堂氛圍、學(xué)生的參與度都與班級(jí)的凝聚力和學(xué)生的自我歸屬感密切相關(guān)。如果班級(jí)凝聚力強(qiáng)，教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間具有深厚的感情，就會(huì)不斷縮短師生、同伴之間的心理距離，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中學(xué)生就會(huì)更積極配合教師的在線教學(xué)，踴躍參與交流互動(dòng)，形成良性的課堂氛圍，從而獲得好的在線教學(xué)效果。

（二）提升學(xué)生涵養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)自我破繭

作為線上沉默的主體，學(xué)生的內(nèi)在素養(yǎng)是影響學(xué)生在線沉默的重要原因。這里主要是針對學(xué)生知識(shí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、自我效能感對在線沉默的影響而提出的自我提升措施，以期進(jìn)行自我反思，實(shí)現(xiàn)破冰之旅。

1.豐富自身基礎(chǔ)，完善知識(shí)結(jié)構(gòu)

良好的知識(shí)基礎(chǔ)是師生在線溝通的有力保障。學(xué)生有牢固的知識(shí)結(jié)構(gòu)、廣泛的閱讀、開闊的眼界，有助于教師和學(xué)生專業(yè)、平等對話，促進(jìn)有效溝通。教師在師生交往中可以嘗試拓寬學(xué)生知識(shí)面，激發(fā)學(xué)生主動(dòng)探究的欲望。學(xué)生也應(yīng)該不斷增加自己的知識(shí)，廣泛閱讀，博聞強(qiáng)識(shí)，對于自己不熟悉的知識(shí)提前預(yù)習(xí)即時(shí)鞏固，溫故而知新，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)。

2.激發(fā)學(xué)生線上學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，煥發(fā)學(xué)生活力

動(dòng)機(jī)是一種激發(fā)和維持個(gè)體某種行為的內(nèi)在動(dòng)力，對中學(xué)生在線學(xué)習(xí)起著導(dǎo)向、監(jiān)督等作用。在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)過程中，教師可以設(shè)置合適的問題情境，調(diào)動(dòng)學(xué)生在線參與的興趣，感受到在線學(xué)習(xí)的樂趣。同時(shí)教師在設(shè)置在線問題時(shí)，可以依據(jù)學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)、能力水平調(diào)整問題的難度，循序漸進(jìn)，步步深入，始終維持學(xué)生的動(dòng)機(jī)水平。在與學(xué)生交流過程中，學(xué)生回答不準(zhǔn)確或者錯(cuò)誤時(shí)，教師在糾正的同時(shí)也應(yīng)該給予相應(yīng)的鼓勵(lì)，讓學(xué)生明白參與的重要性，激勵(lì)學(xué)生不管正確與否勇敢地表達(dá)，打破在線消極沉默。

3.提高學(xué)生自我認(rèn)同感，增強(qiáng)線上自我效能感

對于自信不足的學(xué)生，教師應(yīng)為學(xué)生提供豐富的情感支持，營造平等、和諧、積極的線上學(xué)習(xí)氛圍。研究表明在教師的情感支持上，教師的尊重、鼓勵(lì)可以提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、成就良好動(dòng)機(jī)、自我效能感[9]。在線上討論時(shí)，教師要學(xué)會(huì)觀察分析學(xué)生的語言表達(dá)，揣摩學(xué)生的個(gè)性特征，了解學(xué)生的優(yōu)劣勢，特別要耐心對待沉默的學(xué)生。對于學(xué)生一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，教師應(yīng)給予表揚(yáng)和肯定，使學(xué)生明白參與的意義和價(jià)值，在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中尋找到學(xué)習(xí)的快樂，慢慢提升學(xué)生的自信，增強(qiáng)自我效能感。

（三）營造你—我型師生關(guān)系和良好的在線課堂氛圍

環(huán)境可以影響人，塑造人。一個(gè)良好的在線學(xué)習(xí)氣氛，能促進(jìn)師生、同伴之間輕松、愉快地交流，便于形成“百家爭鳴”的繁榮景象，讓每個(gè)學(xué)生都能充分地表達(dá)，暢所欲言，使學(xué)生能夠?qū)W習(xí)自由，表達(dá)自由，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的個(gè)性自由發(fā)展。教師要鼓勵(lì)學(xué)生轉(zhuǎn)變觀念，積極融入，勇于質(zhì)疑。教師也要改變“權(quán)威者”“領(lǐng)導(dǎo)者”的思想，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，激勵(lì)學(xué)生勇敢表達(dá)自己的觀點(diǎn)，鼓勵(lì)學(xué)生溝通交流，尊重每一位學(xué)生，甚至允許學(xué)生挑戰(zhàn)教師權(quán)威，和學(xué)生一起構(gòu)建平等、和諧的學(xué)習(xí)氛圍。