朱 丹，趙蕾霞

（河北經貿大學圖書館，河北 石家莊 050061）

“雙一流”建設，即世界一流大學和一流學科建設，是中國高等教育領域繼“211 工程”“985 工程”后的又一國家戰(zhàn)略，重在體現(xiàn)大學和學科的質量和特色。2015 年8 月18 日，中央全面深化改革領導小組第15 次會議審議通過《統(tǒng)籌推進世界一流大學和一流學科建設總體方案》［1］；2015 年10月24日，國務院印發(fā)《統(tǒng)籌推進世界一流大學和一流學科建設總體方案》［2］；2017 年1 月24 日，經國務院同意，教育部、財政部、國家發(fā)展和改革委員會聯(lián)合印發(fā)《統(tǒng)籌推進世界一流大學和一流學科建設實施辦法（暫行）》［3］；2017 年9 月21 日，教育部、財政部、國家發(fā)展改革委聯(lián)合發(fā)布《關于公布世界一流大學和一流學科建設高校及建設學科名單的通知》［4］；2017 年12 月底，名單中各高校“雙一流”建設方案、總體建設目標、具體路線圖與任務書陸續(xù)公布［5］。2018 年9 月，中國教育部在上海召開“雙一流”建設現(xiàn)場推進會［6］。

1 “雙一流”建設概況

1.1 “雙一流”建設進展

教育部、財政部、國家發(fā)展改革委公布世界一流大學和一流學科建設高校及建設學科名單中，建設高校137 所，一流大學高校42 所，其中A類36 所，B 類6 所；一流學科高校95 所，建設學科465個（自定學科44個）［7］。根據(jù)公布名單顯示，我國高校及學科世界排名有顯著提升，即使排名最前的北京大學也并未公開宣稱已建成世界一流大學［8］。

1.2 “雙一流”建設研究成果

就“雙一流”建設研究成果顯示，基于中國知網“雙一流”為主題檢索條件進行跨庫檢索，共計得到相關文獻3 188條，剔除2015年方案公布前的無效文獻7 條，最終有效文獻3 181 條。研究成果主要集中在近三年，2015 年11 篇、2016 年291 篇、2017 年960 篇、2018 年1 595 篇、2019 年230；學科以高等教育為主，有2 003 篇，其次是圖書情報與數(shù)字圖書館，有274 篇；研究層次以基礎研究（社科）和行業(yè)指導（社科）及高等教育為核心；研究機構和作者以高校為主力軍；得到各級各類基金支持的成果達279 條，其中全國教育科學規(guī)劃基金70 篇、國家社會科學基金60 篇、國家自然科學基金49篇、其他基金62篇。在“雙一流”主題檢索結果中進行“圖書館”二次檢索，得出相關文獻只有240 條，分別為2016 年1 篇、2017 年34 篇、2018 年169 篇、2019 年29 篇。研究成果體現(xiàn)了“雙一流”建設受到中央高度重視，牽動全國高校及社會關注，“雙一流”建設工作取得實質性進展，但高校圖書館在助力“雙一流”建設仍在路上。

2 “雙一流”建設中的圖書館資源建設

解讀國務院印發(fā)《統(tǒng)籌推進世界一流大學和一流學科建設總體方案》，“雙一流”建設總體目標著重強調高校與學科建設向世界一流看齊，推動高等教育與國際接軌。優(yōu)化高校學科結構，著重扶持、引導優(yōu)勢學科建設，通過學科建設來帶動學校向世界同類一流高校前行。具體任務是通過建設一流師資隊伍、培養(yǎng)拔尖創(chuàng)新人才、提升科學研究水平、傳承創(chuàng)新優(yōu)秀文化、著力推進成果轉化5個方面來“推動一批高水平大學和學科進入世界一流行列或前列”。以上目標任務為圖書館資源建設指明了方向。

2.1 優(yōu)化資源組成結構

信息資源建設要注重資源組成結構與質量，館藏資源的構成要與學科建設和發(fā)展相結合，采購比例和資源等級以學校特色學科、重點學科、優(yōu)勢學科、發(fā)展學科、人才培養(yǎng)、課程體系、課程設置等為主進行合理分配，以便支撐“一流學科”建設與發(fā)展的需要，同時兼顧一般學科，滿足讀者日常需求。

2.2 明確資源配置目標

為提升資源使用率，把握資源配置質量，首先，需要關注國內外“一流”同類高校學科發(fā)展、本領域著名專家、學者、學科帶頭人的基本概況。其次，文獻資源配置建議先對“雙一流”建設的信息需求全面采取問卷、訪談、下院系、入課堂等形式進行普查，重點對學校各學科帶頭人、方向帶頭人、科研團隊、科研標兵等進行深入的信息需求抽查，以便對資源配置精準定位，此外，要重視資源需求驅動采購模式，將傳統(tǒng)書目圈選、訂購模式向用戶提供內容的圖書備選庫過度，促進用戶發(fā)現(xiàn)即可根據(jù)需求進行購買或租閱。

2.3 促進資源建設轉型

自國家教委對普通高等學校本科教學工作評估以來，高校圖書館資源建設主要圍繞教學評估考察中辦學基本條件的人均/總藏書“量”進行建設，協(xié)助解決的是評估中對“量”的保障，而對館藏資源的學科藏書比例與質量并未提出詳細要求?！半p一流”建設需要解決的是一流學校和一流學科建設中所需的學科資源，包括學科發(fā)展動態(tài)和學科發(fā)展前沿的會議主題文獻、專著、連續(xù)出版物等學術性資源保障，因此，“雙一流”背景下的資源建設應以學科建設需求為導向進行重點采集與配置。

2.4 協(xié)調館院資源共建共享

“雙一流”要求圖書館資源建設與學科發(fā)展緊密相結合，各院系對學科發(fā)展目標與定位清晰，圖書館與院系資料室在資源建設上應建立統(tǒng)一戰(zhàn)線，院系資料室利用學科建設專項經費按學科發(fā)展需求采集，經費與資源采集不足部分由圖書館根據(jù)院系集成系統(tǒng)提示和需求單進行補充。順利完成這項工作的前提首先要求圖書館與學院資料室通過圖書館業(yè)務應用系統(tǒng)實現(xiàn)資源共建共享。管理形式可采用總分館制，共享效果在圖書館業(yè)務應用系統(tǒng)里所檢索的資源能清晰地顯示出所在位置為圖書館還是院系資料室，這樣能有效提高資源的共建共享效率。

2.5 資源建設體系多元化

在資源建設中，根據(jù)讀者閱覽習慣、用戶調研實際需求、館藏資源使用情況綜合評價等結合高校圖書館整體情況制定資源采購比例，做到紙本與數(shù)字資源兼顧，盡量滿足各類讀者需求。服務于“雙一流”建設的信息資源要注重前瞻性和時效性，要及時對館藏資源剔舊換新。面對網絡化、自動化、數(shù)字化環(huán)境下信息資源獲取與傳遞打破時空限制的便利性，數(shù)字資源成為用戶的主要信息獲取源，圖書館除了按比例采購原生數(shù)字資源和再生數(shù)字資源，還要重視各類網絡信息資源的深度采集與挖掘，圍繞學校重點學科建設并挖掘學科發(fā)展前沿的高水平相關文獻信息資源，包括開放獲取的OA資源、精品課網站、教學課件、教學講義、教學音視頻、數(shù)字教參資料等教學資源；各類調查、統(tǒng)計、實驗、觀測等科學數(shù)據(jù)；通過現(xiàn)代技術與科學方法將相關資源以導航、文本、圖形、圖像、音頻、視頻、自建庫等形式進行導航分類組織，便于資源得到有效揭示與利用，為學校重點學科教、科、研及拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)提供資源保障［9］。

2.6 革新館藏評價機制與體系

教育部高等學校圖書情報工作指導委員會主任委員朱強教授指出，發(fā)展是高校圖書館永恒不變的主題和趨勢，“雙一流”建設中的高校圖書館必須進一步改革開放，尤其是對資源和服務為基礎的圖書館數(shù)據(jù)［10］。縱觀高校圖書館發(fā)展歷程，我國高校圖書館的評價機制與體系過于簡單化、側重量化而導致文獻資源質量受到影響，整體評價以形式化、籠統(tǒng)化的粗放體系為主，不利于圖書館文獻資源合理建設。面臨“雙一流”建設帶來的機遇與挑戰(zhàn)，提倡圖書館資源建設應以需驅采，質和量結合，以評促建、精細化評價體系等多維模式來促進圖書館資源建設的戰(zhàn)略轉型，消除館藏與學科間的學術研究間隙，以此來提升館藏質量和服務水平。

3 “雙一流”建設中的服務平臺建設

目前，學科服務主要形式為各數(shù)字資源檢索與利用、書目信息推送、讀者培訓、學科導航等常見內容，而學科平臺、機構門戶、MOOC 等還需深入跟進平臺建設，有了各類服務平臺的支持才能更好地開展、深化學科服務。

3.1 “雙一流”建設中的學科平臺建設

學校學科服務平臺建設要求針對各學科領域,尤其是重點學科，應具備面向讀者的大數(shù)據(jù)挖掘、能提供自動化、精細化知識服務的整合平臺。服務上需突破現(xiàn)有學科服務的單純數(shù)據(jù)庫導航、出版物種冊件的信息組織方式，對特有領域的研究主題做更深入的知識挖掘和內容分析，呈現(xiàn)多維度、微觀立體的分析結果，為讀者提供更加全面、專業(yè)、精準的學科服務內容。功能上需適用于科研院所或中心、圖書館、學科館員、研究課題組和普通讀者。學科館員可通過平臺整理和發(fā)布有價值的學科內容和相關信息；課題研究組可利用該平臺對研究數(shù)據(jù)、成果、相關資源等進行收集、組織、存儲和管理；普通讀者可通過該平臺獲取相關知識服務、分亨與交流等。

3.2 機構知識庫構建

機構知識庫作為開放理念下的知識組織與傳播門戶，應遵循開放性原則，保證與其他機構庫間的互操作，以便于用戶對知識的發(fā)現(xiàn)與揭示。目前，國內機構知識庫的構建是各研究機構關注的熱點，但在已建立的諸多機構知識庫中所收錄的多數(shù)為本校師生的科研成果，包含正式出版的專著、發(fā)表的期刊論文、課題立項、研究報告等機構內生產的數(shù)字資源，就入庫科研成果類型來看相對單一，收入資源類型有待進一步豐富。此外，多數(shù)機構知識庫中收入的科研成果僅限于數(shù)據(jù)存儲，也就是我們通常所說的“典藏”，而在信息服務與資源共享方面的開放意識明顯不足，部分機構知識庫或特色數(shù)據(jù)庫僅局限于校內范圍檢索與下載使用，這對機構知識庫的知識資產的展現(xiàn)、集成、再組織、盤活非常不利。我國機構知識庫建設成功之路距麻省的教案倉儲、Stanford 的High-Wire、Lund大學的DOAJ等OA之路還遠且長。

3.3 MOOC在線學習平臺

高校圖書館被譽為文獻信息中心、資源集散地，作為教學延伸的第二課堂，對培養(yǎng)大學生的信息意識、信息技能和信息共享能力起著至關重要的作用?！半p一流”背景下，高校圖書館應改變固有服務模式與內容，大膽創(chuàng)新，根據(jù)學校學科特點著重進行資源整合，MOOC 在線學習平臺的建設能有效提高教育資源的整合，將線上網絡課堂和線下課堂有機結合，打造具有本校重點學科特點的MOOC網絡在線課程資源或通過高校間聯(lián)盟共享機制聯(lián)合協(xié)作開發(fā)和共享認證來供更多有意愿學習的需求群體突破各種限制進行學習、討論、互動與利用，不僅能實現(xiàn)學習環(huán)境的創(chuàng)新、豐富圖書館服務形式和內容，還可充分發(fā)揮圖書館第二課堂的多元性。

4 “雙一流”建設中的圖書館服務

“雙一流”建設不僅為高校圖書館的資源建設指明方向，而且對圖書館環(huán)境、空間、服務等從多維度提出了新要求。

4.1 學科導航服務

高質量的資源建設與深入的學科服務是打破圖書館被動局面的有效方式，高校圖書館作為信息資源中心，需要對各學科資源進行合理配置與建設，在資源傳播過程中要重視用戶在教科研活動中對使用數(shù)據(jù)的獲取分析與科學管理，為用戶提供覆蓋圖書館資源的搜索或學科導航。參考美國各知名大學的導航，其涉及范圍寬泛，大類有學科導航、課程導航和其他導航，內容包括數(shù)據(jù)分析、學術交流、引文管理、資源數(shù)據(jù)、研究方法、搜索工具、引用寫作、論文發(fā)表、信息系統(tǒng)、研究支持、信息服務、檢索技能、項目支持等相關的導航或指南。這些導航主要注重于對科研、教學的支持，對商業(yè)及其他信息的幫助性指南服務等。充分體現(xiàn)了圖書館信息提供者、導航者的角色，實現(xiàn)了各類資源的數(shù)據(jù)采集、組織再現(xiàn)的科學數(shù)據(jù)管理職責，為用戶的信息體驗與選擇提供了極大便利。

4.2 “雙一流”建設中的學科服務

學科服務是展現(xiàn)高校圖書館服務轉型的重要形式之一，不僅推動圖書館的資源建設，還有效促進圖書館的資源存儲得到充分利用。“雙一流”建設中的學科建設不僅需要具有前瞻性和時效性的學科資源保障，還需要一流服務做支撐。高校圖書館通常堅持以人為本、相互協(xié)作求共享促發(fā)展、開拓創(chuàng)新保效率促進步為目標，學科服務在學科資源保障基礎上符合這一目標要求。學科服務核心動力是學科館員，學科館員即根據(jù)館員相關學科背景，針對相關院系學科專業(yè)所配置的具有圖情專業(yè)文獻信息檢索技能與較強服務意識的專人館員。主要負責與對口院系互動溝通，為學科建設的教科研提供深層次、個性化服務。為了更好地融入用戶群體，挖掘用戶潛在需求，深入跟進服務，學科館員可利用相關信息技術嵌入用戶物理空間和虛擬空間為用戶提供系列嵌入式學科服務。嵌入式學科服務要求：（1）館員角色由信息提供者與受眾轉變?yōu)楹献髡摺⒅笇д呷谌胍痪€；（2）服務內容由館藏信息服務和資源推廣轉變?yōu)橹R服務和用戶信息素養(yǎng)教育，培養(yǎng)用戶自身檢索、發(fā)現(xiàn)、解決問題的綜合能力；（3）服務時間上提供一站式咨詢平臺、24/7多種即時咨詢工具，打破傳統(tǒng)咨詢的時間限制；（4）服務空間由傳統(tǒng)到館服務延伸到院系辦公、實驗、課堂等物理空間或網絡虛擬空間，為用戶提供相關信息獲取方面的檢索工具培訓、館藏文獻信息資源導引、網絡資源學科導航、學科信息資源配置分析、學科學術動態(tài)、學科熱點、機構知識庫構建等嵌入式學科服務來拓展學科服務范圍；（5）服務模式由傳統(tǒng)基礎的電話、郵件、QQ、MSN 等學科服務深入細化到現(xiàn)代多功能、多層次、多角度、多手段的多元網絡融合的嵌入式學科服務范疇，可通過手機、RSS、學術研討網站、學科服務平臺等網絡技術和方法滿足不同群體、不同層面用戶需求［11］。為確保學科服務的順利開展，避免學科服務形式化，高校圖書館需要制定完善的學科服務制度、服務體系、估計標準、激勵機制等措施。

4.3 “雙一流”建設中的高校圖書館微服務

互聯(lián)網時代，各類即時通訊軟件所提供的便民互動體驗受大眾追捧，QQ、微信、微博、移動圖書館等信息活動都向微型化發(fā)展，各類微學習、微閱讀、微視頻、微互動都常態(tài)化。騰訊公司研發(fā)的微信2017 年數(shù)據(jù)顯示日登錄用戶超9 億，騰訊推出訂閱號、服務號、企業(yè)號、小程序四種公眾貼服務，為各組織和機構用戶提供相關服務成為必然趨勢。到目前為止，第一批一流大學中已有92.9%開通微服務，一流學科的95 所高校有89.5%開通微服務，由此可見，微服務在高校圖書館得到普遍認可與應用［12］。如何更好地將高校圖書館服務與微信推送契合，通過微信公眾平臺將館藏資源和相關服務即時發(fā)布并推送給用戶，為用戶提供高質量的個性化定制服務。首先，圖書館微信公眾號必須通過開通認證，認證后的微信公眾號可獲得開放接口權限和認證標識，是微信平臺確保微信公眾號信息推送服務安全性、真實性的健康服務運營保障。其次，圖書館微服務功能與架構要科學合理，版塊層級要清晰，使圖書館微服務具備完善的信息傳播、交流互動、信息定制等功能，促進用戶使用方便快捷。例：河北經貿大學圖書館微服務有3個版塊，分別為：（1）我的圖書館（包括個人中心、圖書精靈、座位精靈、研究廂預約），讀者通過該欄目的個人中心進行一卡通綁定即可隨時查閱自己一卡通的余額狀況，設置在圖書館學習的朋友圈，可圈內關注互動；享受圖書館圖書精靈的借閱查詢、催還通知、閱讀印記、朋友在讀；座位精靈的剩余座位、我的座位、座位釋放、違規(guī)查詢、黑單查詢、朋友在哪；研究廂預約包括圖書館的研究廂和IC 研討室預約等入館的一切必備服務；（2）文獻資源（館藏檢索、數(shù)字資源、讀者推薦、移動圖書館、最新資訊），讀者通過書目檢索欄可對圖書館館藏文獻的書名和作者進行選擇性檢索；數(shù)字資源包括全文期刊、文獻索引、電子圖書、學位論文、會議論文、學科資源、音像視頻、考試學習資源、機構知識庫、搜索導航、學術站點、自建資源、報紙閱讀、管理軟件、試用資源等可在線使用的各類資源；讀者推薦主要是聚集圖書和電子資源的推薦信息；移動圖書館嵌入到微服務中，通過移動圖書館可在校內外訪問館藏資源，不受學校IP 限制；最新資訊可獲得最新講座信息和新聞公告及小書童圖圖薦書等資訊服務；（3）服務中心（我是新生、失物招領、文明標兵、館讀互動、數(shù)據(jù)播報），新生需要通過入館教育激活一卡通才能享受圖書館借還書服務，新生入館教育從我是新生進行通關學習與考試，共五關分別為本館概況、入館須知、圖書借還、數(shù)字資源、讀者服務，通關考試合格后一卡通自動開通借閱權限；失物信息會公布相關認領、丟失、撿到等信息；文明標兵引導師生自我約束與監(jiān)督、文明榜反映各閱覽室和公共區(qū)域文明閱讀情況、曝光臺反映各區(qū)域發(fā)現(xiàn)的問題；館讀互動中的意見箱主要征集讀者意見，接收留言并對提出的問題進行回復。調查問卷是不定期發(fā)布圖書館各類活動、文獻信息資源等方面的調查問卷。投票是對圖書館的各類服務方式進行投票；數(shù)據(jù)播報的每日快報是對圖書館的借閱圖書冊數(shù)、教工入館人次、遠程訪問量（人次）和訪問下載量（字節(jié)）、微服務站的使用人數(shù)等進行及時反饋。統(tǒng)計月報將上述內容按月進行統(tǒng)計顯示。微服務大大方便讀者熟悉圖書館、走進圖書館、足不出戶地玩轉圖書館。

4.4 研究數(shù)據(jù)管理服務

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，數(shù)據(jù)管理服務已成為高校圖書館未來的發(fā)展趨勢。數(shù)據(jù)是圖書館文獻信息資源外的重要教學與研究資源，是圖書館文獻資源服務外的又一服務源。是各高校圖書館開展學科服務的重點關注與服務項目。國內外數(shù)據(jù)管理主要歸納為對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析服務和研究數(shù)據(jù)的管理服務。

（1）數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析服務。數(shù)據(jù)作為科學研究的基礎，對數(shù)據(jù)的獲取、統(tǒng)計、分析所使用的各類技術、工具、平臺等方法與技能對科研人員的研究起著重要作用。針對各類工具平臺的快速更新?lián)Q代，學科館員融入并支持科研團隊的科研工作需從各類檢索工具、數(shù)據(jù)平臺、獲取途徑等進行相關培訓或提供相關的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析服務來解決科研人員對工具平臺的使用困難問題。在數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面，首先從查找信息入手，一般圖書館會根據(jù)數(shù)據(jù)源的類型進行分類整合，在圖書館主頁上會顯示資源列表或關聯(lián)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計導航，建立相關博客、數(shù)據(jù)咨詢臺等模塊來支持數(shù)據(jù)的可視化處理，便于研究人員對資源的使用；其次是數(shù)據(jù)分析整理，主要是對科研人員進行中的課題項目、發(fā)表論文等方面提供數(shù)據(jù)源、研究路徑、分析方法、格式編排與轉換所涉及的工具軟件和教程的技術平臺支持。

（2）研究數(shù)據(jù)的管理服務。美國高校圖書館已將數(shù)據(jù)監(jiān)管納入主要發(fā)展目標之一。各圖書館根據(jù)實際情況建立了相應的數(shù)據(jù)管理與存儲平臺。數(shù)據(jù)管理平臺一般為Data management plans(DMP)，將各類分散數(shù)據(jù)進行標準化細分整合，方便對成果的數(shù)據(jù)存儲、分亨與引用。數(shù)據(jù)存儲平臺通常基于機構知識庫的機構存儲或公共數(shù)據(jù)管理平臺兩種。多數(shù)高校圖書館采用自身機構庫進行數(shù)據(jù)管理，諸如普林斯頓、斯坦福、哥倫比亞、芝加哥、杜克、康奈爾等大學圖書館通過機構知識庫將具有長期保存價值的信息進行存儲并提供信息共享服務。此外是麻省理工和哈佛的獨立數(shù)據(jù)管理平臺，諸如哈佛大學圖書館與哈佛大學信息技術學院(Harvard University Information Technology，簡稱HUIT)和定量社會科學研究所（Institute for Quantitative Social Science，簡稱IQSS）及史密森天體物理中心（Harvard-Smithsonian Center for Astrophysics，簡稱CFA）共同合作建立的Dataverse網絡平臺，可對所有數(shù)據(jù)和目錄進行完整備份，并提供永久的比特級保存，對發(fā)表在Dataverse 平臺的數(shù)據(jù)提供存檔和長期獲取。［13-15］

5 結語

“雙一流”建設成為我國高等教育事業(yè)的發(fā)展方向，不僅為高教事業(yè)的發(fā)展帶來了動力，也為高校圖書館發(fā)展帶來契機。高校圖書館是學校文獻信息資源集散地和信息獲取中心，不僅為廣大師生提供教、科、研文獻支撐，而且還是促進學校全面發(fā)展建設和科學決策的重要輔助與學術研究機構。因此，高校圖書館為“雙一流”建設的需要提供服務與支持責無旁貸，圖書館在“雙一流”建設中應承擔的任務成為圖書館人研究與思考的核心。