石鸞山

(湖北科技學(xué)院 圖書館，湖北 咸寧 437100)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展帶動了信息通信技術(shù)的創(chuàng)新，新時代智能手機(jī)、平板電腦、電子閱讀器等工具更新?lián)Q代頻繁，并且功能變得日益強(qiáng)大，能夠兼容文字、圖像、音像等多種媒體表現(xiàn)形式，帶給人們輕松、多功能體驗。用電子產(chǎn)品來閱讀逐漸成為一種社會潮流。根據(jù)調(diào)查研究顯示，中國2018年電子書總閱讀量已經(jīng)超過15億冊，中國移動、中國聯(lián)通和中國電信用戶規(guī)模已達(dá)到8億，這表明超過一半的用戶都在使用手機(jī)閱讀。我們?nèi)粘Ｉ钪薪?jīng)常看到“低頭族”，他們利用自己的零碎時間在公交車上、地鐵內(nèi)、教室里或路上都在低頭閱讀，這種快餐式的閱讀涉及內(nèi)容廣泛，包括微信、微博、微小說、微視頻、微電影等多種，微閱讀環(huán)境逐漸形成，并且成為新時期人們一種全新的生活方式。

一、微閱讀的內(nèi)涵與特點分析

1.微閱讀的內(nèi)涵

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和通信工具的發(fā)展，全球逐漸連接成緊密的整體，人們可以微閱讀獲取各個方面的信息。它的閱讀對象是數(shù)字化內(nèi)容，傳播載體受電子化設(shè)備，其中以手機(jī)為主，用戶直接通過手機(jī)下載的客戶端在線瀏覽文字，同時也可以下載保存于手機(jī)閱讀。微閱讀概念的產(chǎn)生和傳統(tǒng)文本閱讀相區(qū)別，因其閱讀篇幅短小，內(nèi)容無連續(xù)性和系統(tǒng)性，人們利用零碎時間來閱讀，不受時空限制，從微閱讀概念中延伸出低頭族說法，這些低頭族就是微閱讀的重要人群，隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快及工作壓力的加大，人們很少有大量時間花費在閱讀上，因此微閱讀成為這部分人們最佳的閱讀方式，因此形成了微閱讀環(huán)境。

2.微閱讀的特點

(1)碎片化。碎片化是微閱讀最明顯的特點，主要是指完整的事物被拆分成多個片段，而且體現(xiàn)在不同的方面和層次。首先閱讀信息的碎片化，網(wǎng)絡(luò)時代人們的認(rèn)知方式和學(xué)習(xí)方式呈現(xiàn)多樣化趨勢，人們更傾向于使用互聯(lián)網(wǎng)或手機(jī)來獲取外界信息，滿足生存需要。然后是時間和空間的碎片化，微閱讀對時間和空間沒有過高要求，只要有電子設(shè)備即可靈活閱讀。

(2)交互性。交互是指兩人及以上交換想法和觀點，微閱讀實現(xiàn)了人與人之間的交互，人與機(jī)之間的交互，讀者能夠利用各種社交App或在線閱讀評論實現(xiàn)實時交互的功能，常常讓讀者和讀者碰撞出思維的火花，激發(fā)讀者對某一事件的看法和探索興趣。

(3)個性化。新時代人們在海量信息中變得很迷茫，常常不知所措，而微閱讀的個性化特征減輕了讀者在眾多資訊中尋找的苦惱，讀者根據(jù)個性需要從推薦的閱讀信息中找出感興趣的內(nèi)容，從中探索出有價值的信息。個性化推薦技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)信息時代所獨有的，其面向的是海量數(shù)據(jù)和眾多讀者，運用各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)提高用戶的閱讀體驗。

(4)多元化。微閱讀的多元化體現(xiàn)在閱讀載體和閱讀內(nèi)容的多元化，其載體包括手機(jī)、iPad等電子產(chǎn)品，隨著這些閱讀載體的多樣化，人們的選擇也多樣化，閱讀載體可以隨意切換，提高個體閱讀的自由度。微閱讀內(nèi)容的多元化體現(xiàn)在文本閱讀、圖片閱讀、視聽閱讀等方面，跨越了不同年齡段、社會階層和廣泛興趣愛好被所有群體所接受，這種視聽結(jié)合和圖文結(jié)合的微閱讀方式受到了社會大眾的青睞。

二、微閱讀與傳統(tǒng)閱讀的比較分析

1.傳統(tǒng)閱讀的優(yōu)勢與劣勢分析

傳統(tǒng)閱讀的優(yōu)勢在于：有書香氣，可以使人安靜下來，可以讓讀者更好地進(jìn)行思考。通過傳統(tǒng)的閱讀方式我們很容易便可以進(jìn)入書中的世界，并進(jìn)行相應(yīng)的思考，了解作者想要表達(dá)給讀者的內(nèi)容和思想。通過閱讀文字安撫讀者的浮躁，緩解一天的疲憊，長時間堅持下來，還可以培養(yǎng)人的氣質(zhì)；閱讀時，手捧圖書體驗真真切切的觸感，體驗放松和滿足；書籍的印刷有利于印刷業(yè)和出版業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)就業(yè)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。但其不足在于：紙質(zhì)書需要將文字印刷在紙上，而紙張取材于樹木，印刷過程中也會產(chǎn)生大量的廢水、廢氣，噪音，不環(huán)保；紙質(zhì)書籍價格偏貴，不方便查找、攜帶。

2.微閱讀的優(yōu)勢與劣勢分析

微閱讀作為一種新的閱讀方式，其優(yōu)點主要有：有動感的閱讀體驗，電子書集文字、圖片、聲音、視頻等元素于一體，給讀者帶來全方位的視聽感受；攜帶方便，隨時隨地可以查閱；經(jīng)濟(jì)、環(huán)保、節(jié)約紙張資源。但其也存在不足，諸如：讀者很難靜下心去思考書中所要傳遞的內(nèi)容或是思想，電子閱讀很大程度上是一種淺層的閱讀，為了打發(fā)時間或是消磨無聊；長時間看電子書容易視覺疲勞，不利于身體健康；涉及知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)問題，會給原作者造成一定程度上的損失；思考的時間短，對知識點的理解、吸收欠佳。

誠然電子閱讀經(jīng)濟(jì)方便快捷，一件下載，永續(xù)閱讀，這是不爭的事實。但“就像撒胡椒面，零零散散，似乎面面俱到；滋味兒不錯，卻成不了菜系、做不了主角。”人們并不是以價格和便捷性來作為唯一考量，這也是紙質(zhì)閱讀能夠持續(xù)存在的原因。

三、微閱讀環(huán)境下地方高校圖書館傳統(tǒng)服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

微閱讀的價值與意義在于，它能滿足人們閱讀需求的個性化，例如對新聞資訊、大眾娛樂、大眾社交等獲取的要求，但是深度閱讀可能花費大量的時間和精力，這無疑對生活在快節(jié)奏頻率中的人們是不現(xiàn)實的。當(dāng)閱讀的數(shù)字化還沒有出現(xiàn)時，人們在閱讀信息媒介時還帶有碎片化的閱讀特征，不過我們不能因此就認(rèn)為數(shù)字化閱讀是壞事。相反，我們認(rèn)為不能滿足于碎片化閱讀的現(xiàn)狀，要進(jìn)一步分析這種不足，進(jìn)而改進(jìn)和優(yōu)化。微閱讀就好比一把“雙刃劍”，其既可以為讀者提供全新、多樣化的閱讀渠道，也會對傳統(tǒng)圖書館服務(wù)提出挑戰(zhàn)。

1.傳統(tǒng)服務(wù)對象的人數(shù)不斷減少

網(wǎng)絡(luò)時代各個行業(yè)領(lǐng)域都在想著信息化方向發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的的確確影響著社會的方方面面，各種網(wǎng)絡(luò)直播、電商購物和新聞閱讀也都以實時面對面的播放吸引了大批用戶，當(dāng)前移動用戶的規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過PC端用戶數(shù)量。這種現(xiàn)狀決定了微閱讀具有極大的吸引力和發(fā)展?jié)摿ΑｋS著電子書的普及，再加上熱門書籍沒能及時上架、經(jīng)費緊張等等原因使讀者借閱受限，越來越多的讀者傾向于電子閱讀，它的先天優(yōu)勢在如今人們快節(jié)奏的學(xué)習(xí)生活中展現(xiàn)得淋漓盡致。

2.服務(wù)管理體系和方式面臨挑戰(zhàn)

一是沒有制定比較長遠(yuǎn)的關(guān)于持續(xù)發(fā)展的計劃。目前圖書館在圖書閱讀工作進(jìn)程中尚處于“坐、等”的被動的狀態(tài), 一般都是依據(jù)上級傳達(dá)的文件精神或者常規(guī)工作開展相關(guān)活動,未制定合理的、可行的長遠(yuǎn)規(guī)劃, 更談不上創(chuàng)新。二是服務(wù)模式比較傳統(tǒng)。根據(jù)知網(wǎng)相關(guān)資料顯示，我國圖書館系統(tǒng)中有大概60%的機(jī)構(gòu)仍在繼續(xù)傳統(tǒng)服務(wù)模式,沒有將服務(wù)、管理等環(huán)節(jié)與現(xiàn)代信息技術(shù)結(jié)合。傳統(tǒng)式借閱現(xiàn)有的閱讀資源相對不足，存在重視學(xué)習(xí)性閱讀,輕視娛樂性閱讀的現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)時代,讀者難以在圖書館找到急需的快餐式的娛樂性資源;采購，加工，典藏圖書的周期比較長，跟不上讀者的閱讀需求更新的速度；被動滿足讀者需求,對讀者閱讀選擇、閱讀行為、閱讀效果等問題關(guān)注較少。三是讀者的閱讀心理浮躁。消耗大量時間在網(wǎng)絡(luò)瀏覽上，無暇閱讀；網(wǎng)絡(luò)閱讀存在較強(qiáng)的功利性和盲目性，遇到了問題，我們本能的是上網(wǎng)查找相應(yīng)的答案，僅僅只需要幾秒，所有的問題迎刃而解。但通過網(wǎng)絡(luò)找到的結(jié)果，并非自己思想的產(chǎn)物。浮躁地看待文字，理解上逐漸膚淺。四是缺乏以讀者需求為基礎(chǔ)的微閱讀服務(wù)管理系統(tǒng)，容易造成借閱困難和著作權(quán)糾紛的問題。

3.管理人員專業(yè)水平有待提升

網(wǎng)絡(luò)數(shù)字技術(shù)及主動服務(wù)意識欠缺,仍在被動地滿足讀者需求。據(jù)知網(wǎng)相關(guān)資料顯示，從事圖書館事業(yè)的人員數(shù)量雖逐年遞增,但不到6萬人,但其中中級職稱和高級職稱的工作人員不到50%。此外,大多數(shù)圖書館工作人員對網(wǎng)絡(luò)檢索、數(shù)字閱讀、互動技術(shù)了解程度較低,很難在技術(shù)與素質(zhì)上與現(xiàn)代讀者保持同步。

4.服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)

圖書館在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下若不能及時重新定位自身發(fā)展，改變以往閱讀引導(dǎo)職能,積極轉(zhuǎn)型，主動出擊,未來很可能被社會淘汰。在網(wǎng)絡(luò)知識經(jīng)濟(jì)大爆炸時代，任何詞匯都有成百上千的關(guān)聯(lián)詞匯。各大數(shù)字平臺及網(wǎng)絡(luò)App每日更新大量信息，人們在選擇閱讀中肯定眼花繚亂：信息的接受中，由于信息量的累積，導(dǎo)致衍生出更多的知識，這樣使閱讀者背負(fù)了沉重的負(fù)擔(dān)。面對娛樂化、精細(xì)化和多元化趨勢的微閱讀，人們的閱讀需求發(fā)生巨大變化。圖書館作為以面向讀者為主的公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)以讀者的需求為前提，滿足讀者與日俱增的精神文化需求，在引導(dǎo)服務(wù)職能上迎接各項挑戰(zhàn)，不僅是技術(shù)上還包括運營團(tuán)隊建設(shè)上，逐漸讓微閱讀服務(wù)變得成熟穩(wěn)重，圖書館內(nèi)部有效整合各類資源，深入挖掘數(shù)據(jù)，對讀者的微閱讀行為進(jìn)行實時追蹤，主動將高水準(zhǔn)的服務(wù)引導(dǎo)提供給讀者。

四、微閱讀視域下地方高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的策略分析

針對以上的問題，以湖科圖書館為例，近幾年不斷努力和嘗試，探索出新的服務(wù)方式。

1.轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，主動服務(wù)讀者

(1)把“坐，等”的傳統(tǒng)式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶楸镜娜诵曰?wù)，做到讀者第一，以讀者為本的人性化服務(wù)，提升圖書館服務(wù)檔次，真正實現(xiàn)每個人都平等、自由地?fù)碛欣脠D書館的權(quán)利：尊重、重視、心系、方便讀者。

(2)加強(qiáng)與讀者的溝通。在日常服務(wù)中力求主動, 將熱情接待、介薦文獻(xiàn)貫穿于整個借閱過程。指導(dǎo)讀者確定閱讀的意義和目的：為什么閱讀？閱讀使人智慧，明智，識禮，變通，豁達(dá)；閱讀是最有價值的投資之一。正如柯里葉爾說(柯里葉爾經(jīng)典語錄)：“書籍是幼年人的導(dǎo)師，是老年人的護(hù)士，在岑寂的時候，書籍使我們歡娛，遠(yuǎn)離一切的痛苦。”

在服務(wù)過程中科學(xué)、細(xì)致地觀察，掌握并理解、適應(yīng)各種讀者閱讀方式所發(fā)生的改變，積極響應(yīng)學(xué)生的各種閱讀需求，如：在藏書、服務(wù)方式、服務(wù)時間等方面收集讀者的意見。例：為了客觀真實地了解圖書館讀者群的閱讀需求與特點，筆者在同事的協(xié)助下深入圖書館讀者群進(jìn)行專題問卷調(diào)查。對讀者閱讀行為和心理進(jìn)行研究：傾向的文獻(xiàn)種類、載體，喜歡閱讀的方式、希望能夠提升或改變的服務(wù)方式等等。

2.拓展服務(wù)功能，增強(qiáng)服務(wù)水平

(1) 微閱讀與傳統(tǒng)閱讀都需依靠互聯(lián)網(wǎng)，那么破除微閱讀與傳統(tǒng)閱讀的條條框框，構(gòu)建兩者共同發(fā)展的模式：在圖書館管理體系范圍內(nèi)，在把握讀者的閱讀需求基礎(chǔ)上，豐富并加強(qiáng)數(shù)字資源開放與共享，加大力度與數(shù)字資源供應(yīng)商的合作，開設(shè)微閱讀服務(wù)；引導(dǎo)讀者碎片化閱讀和傳統(tǒng)閱讀的知識點聚合相結(jié)合的閱讀方式、概括式瀏覽的微閱讀和深讀的傳統(tǒng)式閱讀相結(jié)合的方式，以確保閱讀的連貫性，實現(xiàn)對文章的深度理解和把握。

(2)學(xué)科服務(wù)。本館推出的嵌入式教學(xué)，送定制性服務(wù)到院系，對方確認(rèn)，受到老師和學(xué)生的好評。

(3)鼓勵讀者薦購，上架讀者愛看的書，滿足讀者多樣化閱讀需求，調(diào)度館藏資源的手段之—，也是本館新媒體服務(wù)吸引用戶參與的方式之一。讀者薦購能夠添加需求，觸發(fā)互動，對于館藏資源補(bǔ)充和發(fā)展有好處，更為主要的是通過讀者薦購了解用戶需求，隨時調(diào)整策略應(yīng)對多變的服務(wù)市場，具有一定的靈活性。

(4)完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理體系的措施逐步實施中：在遵守電子書商為維護(hù)自身利益所設(shè)置的借閱限制和滿足用戶需求的前提下，協(xié)調(diào)好讀者、圖書館、電子書商三者的利益關(guān)系，形成良好的圖書館微閱讀服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)；加強(qiáng)并掌握好網(wǎng)絡(luò)閱讀方向。微閱讀內(nèi)容呈現(xiàn)出復(fù)雜化和多極化趨勢，不同微閱讀軟件發(fā)布的內(nèi)容差異較大。因此，本館適當(dāng)對外開放自己的微博、公眾號或網(wǎng)站上發(fā)布優(yōu)秀的經(jīng)典書籍，通過推薦書目、邀請專家學(xué)者舉辦網(wǎng)絡(luò)經(jīng)典導(dǎo)讀講座和開展多種多樣的經(jīng)典閱讀活動等形式，加強(qiáng)讀者對經(jīng)典書籍的閱讀，引導(dǎo)微閱讀靠攏社會主義核心價值觀，以先進(jìn)積極的思想提高全民文化素質(zhì)；打造優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。面對海量的互聯(lián)網(wǎng)信息資源，一方面為讀者提供獲取信息的便捷性，另一方面可以趁勢利用計算機(jī)的各種攔截、查毒軟件對負(fù)面信息進(jìn)行有效控制，針對性的對互聯(lián)網(wǎng)上的信息進(jìn)行收集、處理和對接。為讀者提供健康、正能量的閱讀資源，并引導(dǎo)讀者掌握識別精華與糟粕的標(biāo)準(zhǔn)和方法，樹立自己的閱讀目標(biāo)，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)“信息陷阱”；提高讀者在網(wǎng)絡(luò)閱讀的自我控制能力的自信度。讀者在網(wǎng)絡(luò)閱讀上表現(xiàn)出很強(qiáng)的自我意識，但不足之處卻是知識和經(jīng)驗方面。而培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)閱讀的自我控制能力的最終目標(biāo)就是能推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)閱讀朝著健康的、高質(zhì)的方向發(fā)展，讓讀者感受到高效率的閱讀帶來的愉悅，積累經(jīng)驗，從客觀地認(rèn)識、自我檢查閱讀行為來幫助他們，并且可以根據(jù)實際情況來調(diào)節(jié)自我的閱讀方式、態(tài)度和理念。

(5)引導(dǎo)讀者讀好書，培養(yǎng)閱讀興趣。好書無數(shù)，但好書對那些會讀它們的人才是好的。讀無益之書，皆是玩物喪志。閱讀是非常私人的事情，所以選擇書籍的時侯一定要像選朋友一樣慎重，也切勿盲目跟風(fēng)。讀書一定要具有目標(biāo)性和目的性。德納姆是這樣衡量的(德納姆語錄)：書箱應(yīng)有助于達(dá)到以下四個目的中的一個：獲取智慧，變得虔誠，得到歡樂，便于運用。所以讀書要有實用性和指導(dǎo)性，抑或?qū)W習(xí)知識指導(dǎo)學(xué)業(yè)和事業(yè)，抑或豐富經(jīng)驗引領(lǐng)人生；讀書要有娛樂性和指引性，抑或舒緩情緒，愉悅心情，抑或提升審美，更新自己。比如，覺得自己停滯不前時，請閱讀一些專業(yè)性的書籍；如果你是老師，請尋找跟教育有關(guān)的素材，教育方法，教育心理，教育發(fā)展，教育科技手段等等，更可以進(jìn)一步專業(yè)化到學(xué)科專業(yè)知識。一本好書可以啟迪人的智慧，凈化人的心靈，這就是閱讀造就人生的體現(xiàn)；引導(dǎo)讀者高效閱讀。真正的閱讀應(yīng)是黑夜和沉默時的產(chǎn)物，而不應(yīng)是閑聊的談資。閱讀這件事是認(rèn)真的，純粹的，是私己的，你從書中得到的一切都會無形地表現(xiàn)出來。

(6)將圖書和短視頻形態(tài)結(jié)合起來。以“玩書”重新定義閱讀方式，能引導(dǎo)話題的視頻內(nèi)容或者是形式的喜聞樂見，將“傳統(tǒng)閱讀”或“視聽閱讀”變?yōu)?“玩書+互動體驗”，在深入了解短視頻生態(tài)，尊重短視頻規(guī)則的前提下。相比常態(tài)的新書通告，為內(nèi)容注入人格屬性，語言風(fēng)格逗趣活潑，打破常規(guī)的看書方式或大開腦洞的聯(lián)想解讀圖書，挖掘書中的趣味知識點，并以段子的形式呈現(xiàn)給受眾。圖書館展示出閱讀的趣味性和感召力，讓讀者看到閱讀帶來的快樂和智慧，從以往的被動閱讀轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃娱喿x。 同時，應(yīng)為學(xué)生提供宣傳、警示的短片，使其對一些不良的閱讀行為的抵制能上升到自覺層面。這些有效的措施不僅能將負(fù)面影響降至最低，而且也可以營造一個良好的網(wǎng)絡(luò)閱讀氛圍。

(7)定期對圖書館讀者進(jìn)行網(wǎng)上問卷調(diào)查，建立一定的網(wǎng)絡(luò)用戶信息反饋渠道，或者通過圖書館內(nèi)部QQ群收集讀者的閱讀信息，總結(jié)近期圖書館服務(wù)職能發(fā)揮中的不足，然后認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，調(diào)整服務(wù)方式。

3.加強(qiáng)隊伍建設(shè)，培養(yǎng)服務(wù)能力

資訊技術(shù)的高速發(fā)展對圖書館的管理和服務(wù)是一個巨大的沖擊力，改變了讀者的資訊需求和利用模式，對圖書館員提出了更高的要求，加強(qiáng)圖書館員隊伍建設(shè)是目前圖書館共同面對的議題：必須重視圖書館工作人員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，在人才培養(yǎng)和團(tuán)隊建設(shè)上給予更多關(guān)注。有機(jī)會對圖書館人員進(jìn)行培訓(xùn)和外出學(xué)習(xí)，增強(qiáng)整體服務(wù)意識，或者是將服務(wù)工作效率直接和績效掛鉤，激發(fā)圖書館工作人員的積極性和主動性，從而做好引導(dǎo)服務(wù)職能。

例:為了進(jìn)一步實現(xiàn)湖科圖書館業(yè)務(wù)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和服務(wù)手段的現(xiàn)代化，建設(shè)梯隊結(jié)構(gòu)合理、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良的圖書館員隊伍，營造良好的學(xué)習(xí)工作環(huán)境，更好地為學(xué)院教學(xué)和科研服務(wù)，舉辦了這些活動：2016年，在館內(nèi)開設(shè)了兩期禮儀培訓(xùn)課； 2017年九月底，經(jīng)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)同意，由院工會和圖書館共同主辦了湖北科技學(xué)院圖書館館員業(yè)務(wù)知識與技能競賽。內(nèi)容涉及圖書館業(yè)務(wù)工作，服務(wù)工作的方方面面，涵蓋了圖書館規(guī)章制度和“采訪編目”“流通閱覽”“信息服務(wù)”等三個業(yè)務(wù)模塊的操作技能和知識問答題。館員們非常珍惜此次機(jī)會，積極響應(yīng)報名號召，踴躍報名參加，積極學(xué)習(xí)鍛煉業(yè)務(wù)技能，取得了可喜的成績；2018年開展了學(xué)術(shù)搜索大賽、圖書館杯主題海報設(shè)計活動。

在網(wǎng)絡(luò)時代，讓圖書館服務(wù)職能真正發(fā)揮出實效，而不是流于形式，貼合讀者的閱讀需求，不斷調(diào)整，以更前沿的服務(wù)方式、更專業(yè)的能力和良好的綜合素質(zhì)來促進(jìn)圖書館閱讀服務(wù)工作。

4.加強(qiáng)活動推廣，提升服務(wù)質(zhì)量

(1)在日常工作中隨時受理“閱讀咨詢”，及時解答讀者提出的問題。透過公共檢索系統(tǒng)，了解讀者在借閱過程中的需求并向資源建設(shè)部反饋；每次新書上架時大力推出“新書推介”活動，根據(jù)讀者的需要引導(dǎo)讀者查閱新書，受到讀者肯定、點贊。[2]并把“閱讀咨詢”“新書推介”開展到校園網(wǎng)上，線上、線下同時進(jìn)行，打造學(xué)生“互聯(lián)網(wǎng)+閱讀學(xué)習(xí)”模式，使學(xué)生的閱讀能力與質(zhì)量在此模式中能潛移轉(zhuǎn)化般得到提高與升華。

(2)每年4月23日的世界圖書日，圖書館舉辦慶祝和圖書宣傳活動，廣大師生和校外讀者們咨詢、閱讀、真誠交流、交換意見，現(xiàn)場氣氛熱烈、愉悅，獲得良好社會反響。

通過分析微閱讀的特點、它與傳統(tǒng)閱讀的區(qū)別來說明圖書館創(chuàng)新服務(wù)的必要性，要求圖書館應(yīng)該充分考慮，尊重，遵循讀者的需求，并且結(jié)合整個社會大背景，隨著時代的發(fā)展以多種形式多種手段引導(dǎo)閱讀，讓更多的人愛上閱讀，養(yǎng)成健康的閱讀習(xí)慣。同時讀者也要提高自身素質(zhì)，積極配合，和圖書館共同努力，營造文明、和諧、美好的閱讀氛圍和環(huán)境！