孫鳳麗

1 代際間認(rèn)知差異存在的確認(rèn)

本文中的疫情初期主要是指?jìng)鹘y(tǒng)春節(jié)之前，做出這一判斷的主要依據(jù)是截至1月25日除西藏自治區(qū)外的其他各省市自治區(qū)都啟動(dòng)了一級(jí)響應(yīng)；本文中的認(rèn)知主要是指人們對(duì)疫情嚴(yán)重性、危害性、采取措施必要性等價(jià)值判斷構(gòu)成的疫情環(huán)境認(rèn)知。2020年1月23日，武漢“封城”措施傳達(dá)的對(duì)疫情嚴(yán)重性的判斷并沒(méi)有廣泛引起湖北省外其他省市普通民眾的重視，1月25日是傳統(tǒng)春節(jié)，在此之前，鄉(xiāng)村里的中老年一代形成的認(rèn)知是：“有一股比較嚴(yán)重或者很?chē)?yán)重的流感正在流行”。春節(jié)前，除西藏外的其他各省市自治區(qū)都啟動(dòng)了一級(jí)響應(yīng)，相關(guān)新聞盡管通過(guò)傳統(tǒng)媒體電視和新媒體手機(jī)得到了有效傳播，但農(nóng)村中老年一代與青年一代的認(rèn)知差異初步形成，由此展開(kāi)了勸家人不出門(mén)、不拜年的家庭傳播斗爭(zhēng)。

疫情期間媒體的傳播實(shí)踐是非常豐富的：以人民日?qǐng)?bào)為代表的中央級(jí)媒體每日?qǐng)?bào)道前一天的新增確診病例數(shù)據(jù)、密切接觸者數(shù)據(jù)、累計(jì)總體數(shù)據(jù)以及更詳細(xì)的流行病學(xué)信息；微博、今日頭條、微信等以文字和圖片符號(hào)為主的媒體平臺(tái)都開(kāi)設(shè)了新冠肺炎專(zhuān)欄或?qū)ｎ}；知乎、丁香園等健康科普和知識(shí)分享類(lèi)應(yīng)用從專(zhuān)業(yè)的角度提供比較理性的聲音和分析；快手、火山小視頻、抖音等內(nèi)容偏娛樂(lè)的短視頻平臺(tái)也參與到防疫信息傳播陣營(yíng)中來(lái)。從媒體覆蓋種類(lèi)來(lái)看，疫情信息的傳播可以說(shuō)是全媒體的，因此也可以說(shuō)是全民的，不應(yīng)該出現(xiàn)中老年和青年兩代人之間的認(rèn)知差異，但實(shí)際上的認(rèn)知差異卻相當(dāng)明顯。對(duì)疫情嚴(yán)重性程度不同的認(rèn)知帶來(lái)不同的家庭和社會(huì)行為，因此分析認(rèn)知差異形成的原因并據(jù)此提出可彌補(bǔ)的建議具有實(shí)踐上的意義。

2 認(rèn)知差異形成的原因

2.1 對(duì)傳統(tǒng)媒體與新媒體的使用差異

2.1.1 農(nóng)村地區(qū)仍然是以傳統(tǒng)媒體為主

農(nóng)村地區(qū)的媒體使用仍然是以傳統(tǒng)媒體為主，其中中老年更是以傳統(tǒng)媒體為主。據(jù)第44次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》），非網(wǎng)民仍以農(nóng)村地區(qū)為主，農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模為2.25億，占網(wǎng)民整體的26.3% ，這一數(shù)據(jù)表示的是農(nóng)村所有上網(wǎng)的網(wǎng)民，包含中老年和青年，考慮到青年在其中的比例，農(nóng)村中老年上網(wǎng)的人會(huì)更少，杜俊偉（2017）對(duì)湖北鄂州臨江鄉(xiāng)進(jìn)行的調(diào)研證實(shí)農(nóng)村地區(qū)的新媒體使用確實(shí)主要是青年一代。我國(guó)農(nóng)民是有比較強(qiáng)的新聞意識(shí)的，他們對(duì)“最近發(fā)生了哪些新聞”保持著原始的好奇心、對(duì)國(guó)家大事也保持著足夠的關(guān)心，但他們尋找新聞的首選途徑仍然是以傳統(tǒng)媒體為主。他們通常會(huì)說(shuō)“看看電視上有什么新聞”而不會(huì)說(shuō)“看看手機(jī)里有什么新聞”；對(duì)于“哪些事情是當(dāng)前國(guó)家面臨的大事”的判斷仍然主要是以傳統(tǒng)媒體為依據(jù)，當(dāng)他們說(shuō)“看看新聞聯(lián)播是怎么說(shuō)的”時(shí)，指的就只是通過(guò)電視播放的《新聞連播》而不是新聞聯(lián)播微博號(hào)或微信公眾號(hào)，更不是指央視客戶端或其在微視頻平臺(tái)上開(kāi)設(shè)的賬號(hào)。

2.1.2 傳統(tǒng)媒體與新媒體在疫情信息傳播實(shí)踐上的差異

雖然傳統(tǒng)媒體在疫情傳播中沒(méi)有缺席，但本文認(rèn)為疫情信息主要還是通過(guò)新媒體傳播的。新媒體與傳統(tǒng)媒體在疫情信息傳播實(shí)踐中的差異主要表現(xiàn)在：①新媒體信息量多，與之相比傳統(tǒng)媒體信息量少。網(wǎng)絡(luò)上碎片化的信息在數(shù)量上是沒(méi)有上限的，而傳統(tǒng)媒體是有容量限制的。網(wǎng)絡(luò)上“大到中央開(kāi)部署會(huì)議、小到某個(gè)人捐口罩”，與疫情相關(guān)的信息是非常豐富的；眾多自媒體（包括個(gè)人）從不同視角提供補(bǔ)充，他們不必以記者自稱(chēng)，只需要說(shuō)明自己的見(jiàn)聞或提供朋友、鄰居、親戚等“身邊人”的經(jīng)歷就可以產(chǎn)生新聞。傳統(tǒng)媒體以電視為例，除了專(zhuān)門(mén)的新聞?lì)l道，其他頻道的新聞節(jié)目時(shí)間都只占該頻道的一部分，而且在有限的時(shí)段內(nèi)也不能只報(bào)道與疫情有關(guān)的消息，還需要填充其他方面的新聞。信息發(fā)布量的差異帶來(lái)信息接收量的差異，據(jù)此形成的環(huán)境認(rèn)知自然不同。②新媒體可以做到疫情信息的實(shí)時(shí)更新，傳統(tǒng)媒體只能在固定的時(shí)間更新。手機(jī)不離開(kāi)口袋甚至不離手使網(wǎng)民在24小時(shí)內(nèi)都可以觀察新聞的變化。疫情期間，政府的政策也是隨著疫情發(fā)展變化情況不斷調(diào)整和更新的，包括啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)、決定交通限制等在內(nèi)的重大決策信息可以在第一時(shí)間到達(dá)網(wǎng)民手中。新聞事件的顯著變化可以馬上更新、微小的變動(dòng)也會(huì)被及時(shí)公布，相關(guān)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新帶來(lái)的緊張感是傳統(tǒng)媒體無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。③新媒體可以選擇性接觸，傳統(tǒng)媒體仍舊是線性的接受。網(wǎng)齡多年的網(wǎng)民養(yǎng)成了主動(dòng)搜集信息的習(xí)慣，“刷”（刷微博）這一動(dòng)詞的使用表現(xiàn)了他們?cè)谥匾獣r(shí)刻的求知心理和主動(dòng)信息尋求行為。網(wǎng)民可以在碎片化的信息中只搜尋與疫情相關(guān)的消息，電視的受眾卻不得不將一個(gè)完整的新聞節(jié)目從頭看到尾。網(wǎng)絡(luò)上的信息提供與網(wǎng)民的信息搜尋形成了“需求供給互動(dòng)”，在整體上構(gòu)建的疫情信息環(huán)境是傳統(tǒng)媒體難以在短時(shí)間內(nèi)企及的。另外，電視新聞節(jié)目是穿插在其他節(jié)目中的，播出前觀眾在看電視劇、播出后觀眾接著看電視劇，即使疫情信息不被遺忘但其反映的嚴(yán)重性也會(huì)被淡化。

2.2 對(duì)新媒介的使用差異

2.2.1 區(qū)分新媒介與新媒體

手機(jī)在農(nóng)村的普及并不必然帶來(lái)新聞渠道的延伸與擴(kuò)展，上網(wǎng)也并不意味著上網(wǎng)看新聞。一些針對(duì)農(nóng)村地區(qū)進(jìn)行的調(diào)查研究反映，農(nóng)民對(duì)“新媒體”的接觸與使用情況是非常好的，但是這些調(diào)查在使用“新媒體”這一概念時(shí)是非常隨意的。根據(jù)筆者粗略地觀察與統(tǒng)計(jì)，一部分調(diào)查研究更多時(shí)候是在“媒介”的意思上使用“新媒體”這一概念。如陳瑩等（2017）使用的新媒體概念是指涵蓋了網(wǎng)絡(luò)媒體、手機(jī)媒體、( 互動(dòng)性) 電視媒體、樓宇電視和車(chē)載移動(dòng)電視等諸多新興媒體范疇的“互動(dòng)式數(shù)字化復(fù)合媒體”對(duì)媒介、媒體這兩個(gè)概念的內(nèi)涵做出區(qū)分并不是為了玩文字游戲，這對(duì)調(diào)查統(tǒng)計(jì)農(nóng)村的媒介/媒體接觸與使用情況尤為重要。

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使媒體的范圍更廣泛了，但媒體的核心始終是以信息的“傳”與“受”為目的的，認(rèn)為村民會(huì)上網(wǎng)、用微博微信、刷抖音就是在進(jìn)行新媒體使用是武斷的。研究者將微信定義為新媒體的時(shí)候并沒(méi)有考慮村民使用它的目的與情景，他們并沒(méi)有覺(jué)察到這是一種媒體，只是在自然地使用它的社交功能。也就是說(shuō)一部分農(nóng)村網(wǎng)民對(duì)新媒介并沒(méi)有媒體目的，網(wǎng)絡(luò)新聞和言論（新媒體的內(nèi)容）在他們心里甚至還有一個(gè)壞名聲即“網(wǎng)上都是假的”。在在這種情況下，只能說(shuō)村民接觸了新媒介，而不是在使用新媒體。不了解這一點(diǎn)，就不能理解網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和硬件設(shè)施在農(nóng)村的快速普及與村民信息素養(yǎng)緩慢提高和低效媒介使用的矛盾。

2.2.2 使用動(dòng)機(jī)和信息尋求模式

數(shù)字鴻溝這一概念不僅揭露了新媒體時(shí)代的技術(shù)分布差異還提示了不同個(gè)體對(duì)新媒體的接觸和使用差異，其中“上網(wǎng)的意愿、動(dòng)機(jī)、目的和信息尋求模式” 是一個(gè)非常重要的因素。既有調(diào)研表明我國(guó)農(nóng)民上網(wǎng)的動(dòng)機(jī)是積極的、良好的，選擇“獲取新聞資訊，了解社會(huì)動(dòng)態(tài)”的比例高達(dá)88.7% ，但也有調(diào)查（2009）反映，農(nóng)民的上網(wǎng)目的并不理想，“消遣娛樂(lè)是農(nóng)村受眾接觸媒介的最主要?jiǎng)訖C(jī)”，如果說(shuō)這個(gè)調(diào)查結(jié)果數(shù)據(jù)已陳舊不能反映現(xiàn)在的情況，那趙潔等人在2015年對(duì)福建省農(nóng)村地區(qū)進(jìn)行的調(diào)查為其提供了新的例證，該調(diào)查發(fā)現(xiàn)“農(nóng)村受眾在接觸新媒體的動(dòng)機(jī)上更偏向消遣娛樂(lè)類(lèi)”。最新的數(shù)據(jù)可能指向這樣一種趨勢(shì)：農(nóng)村網(wǎng)民的上網(wǎng)目的和行為都走向娛樂(lè)化。

與新聞資訊類(lèi)客戶端相比，游戲、小視頻、直播等娛樂(lè)類(lèi)應(yīng)用在農(nóng)村的普及是相當(dāng)迅速的?！秷?bào)告》顯示，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模達(dá)7.59億，占網(wǎng)民整體的88.8%，娛樂(lè)內(nèi)容生態(tài)逐漸形成；張瑜清等（2015）在周至縣進(jìn)行的調(diào)查也發(fā)現(xiàn)，娛樂(lè)類(lèi)功能新媒體在農(nóng)村的使用是比較普遍的，網(wǎng)絡(luò)視頻和網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)的使用率達(dá)到75.3%，網(wǎng)絡(luò)游戲和電子書(shū)的比例也都超過(guò)了50.0%；農(nóng)民在閑暇時(shí)間“（通過(guò)手機(jī)）玩棋牌麻將游戲或刷微信朋友圈，分享有趣的圖片、笑話、視頻”。

接觸新媒介的中老年一代因文化程度、年齡、處理信息的知識(shí)和技能等因素對(duì)新媒介的使用與青年一代是不同的，他們對(duì)以手機(jī)為代表的新媒介的使用是偏娛樂(lè)消遣的，因而對(duì)通過(guò)新媒體傳播的疫情信息是不夠重視也不夠相信的。

3 差異的彌補(bǔ)

傳統(tǒng)春節(jié)當(dāng)天，有相當(dāng)一部分村民進(jìn)行了拜年活動(dòng)，有些家庭的青年一代與中老年一代因“出不出門(mén)”形成的矛盾達(dá)到了頂峰，代際間形成的認(rèn)知差異通過(guò)雙方尤其是青年一代的努力似乎難以消弭，這時(shí)我們看到了一些特殊傳播形式的重要作用：①“大喇叭”。農(nóng)村大喇叭屬于傳統(tǒng)媒體也屬于大眾媒體，但它對(duì)農(nóng)民來(lái)說(shuō)更屬于組織媒體?！案咭衾取痹诂F(xiàn)在農(nóng)村集體生活中仍然發(fā)揮著重要作用，它所扮演的角色雖然發(fā)生了轉(zhuǎn)向，但其權(quán)力隱喻并未消失，在政策宣傳、行為動(dòng)員上尤為有效。②手機(jī)短信新聞。各省政府相關(guān)部門(mén)通過(guò)手機(jī)短信發(fā)送的預(yù)警、科普等與疫情相關(guān)的信息在彌補(bǔ)認(rèn)知差異上的作用是突出的。嚴(yán)格地說(shuō)，手機(jī)短信也不算新媒體，但它的到達(dá)率是非常高的。雖然一天收到的短信條數(shù)不多，但它是由政府發(fā)的，對(duì)比其他“網(wǎng)上的消息”來(lái)說(shuō)是可信的。

當(dāng)前信息技術(shù)的發(fā)展是非常強(qiáng)勢(shì)的，在防疫工作中，管理人員、研究者大都強(qiáng)調(diào)大數(shù)據(jù)與新技術(shù)的應(yīng)用，這些先進(jìn)的手段無(wú)疑是高效的，但同時(shí)也是高成本的。農(nóng)村代際間認(rèn)知差異的存在以及不那么先進(jìn)的傳播手段對(duì)該差異的彌補(bǔ)啟示我們：?jiǎn)渭兺七M(jìn)新技術(shù)普及是不夠的，要仔細(xì)研究新技術(shù)對(duì)農(nóng)村、農(nóng)民的適用性，更要加強(qiáng)農(nóng)民相應(yīng)能力的培訓(xùn)與素養(yǎng)的提高，此外也不能忽視農(nóng)村長(zhǎng)期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累的傳統(tǒng)手段的有效性。