鹿 瀟

(曲阜師范大學(xué) 傳媒學(xué)院，山東 日照 276800)

1 虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)概述

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)(VLC)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在教育領(lǐng)域的典型運(yùn)用。虛擬學(xué)習(xí)社是基于計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)資源共享和多媒體技術(shù)的新型網(wǎng)絡(luò)教學(xué)支撐平臺(tái)[1]。其名稱(chēng)也多種多樣，如網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)社區(qū)(Networlked Learning Community)、在線(xiàn)學(xué)習(xí)社區(qū)(Online Learning Communnity)、知識(shí)社區(qū)(Knowledge Community)等。在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，學(xué)習(xí)者可以通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)交流工具，通過(guò)相互交流、互動(dòng)、討論、協(xié)作學(xué)習(xí)等方式，分享思想、想法、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和集體智慧，從而促進(jìn)知識(shí)建設(shè)和個(gè)人智慧發(fā)展，達(dá)到學(xué)習(xí)和奉獻(xiàn)的目的，提高學(xué)習(xí)能力。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)學(xué)者定義如下：

甘永成博士[2]從知識(shí)建設(shè)和集體智能開(kāi)發(fā)的角度，將虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)定義為有相同的興趣及學(xué)習(xí)方向的人組成的團(tuán)體，在網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境。他們利用各種網(wǎng)絡(luò)交流工具，通過(guò)相互溝通、互動(dòng)、討論和協(xié)作，以及通過(guò)協(xié)作學(xué)習(xí)，分享彼此的觀(guān)點(diǎn)、思想、資源、知識(shí)、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和集體智慧，從而促進(jìn)知識(shí)的建構(gòu)和個(gè)體智慧的發(fā)展，達(dá)到學(xué)習(xí)的目的，促進(jìn)自身學(xué)習(xí)能力的發(fā)展。

從傳播學(xué)的角度，可將虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)定義為：基于跨時(shí)空的網(wǎng)絡(luò)虛擬環(huán)境，社區(qū)成員(主要包括教師和學(xué)生)依賴(lài)于統(tǒng)一的軟件或網(wǎng)站平臺(tái)。為了完成網(wǎng)上或現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)任務(wù)，進(jìn)行信息交流、互動(dòng)與合作、知識(shí)共享活動(dòng)，最終形成具有共同社區(qū)文化心理、生態(tài)社會(huì)關(guān)系的社區(qū)[3]。

借鑒國(guó)外對(duì)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的定義，從社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的角度對(duì)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)進(jìn)行界定：虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的社區(qū)成員。通過(guò)對(duì)話(huà)和通過(guò)知識(shí)的獲取、生成、分析和合作引導(dǎo)學(xué)習(xí)過(guò)程而形成的人際群體和學(xué)習(xí)環(huán)境，它的本質(zhì)是社區(qū)成員及其關(guān)系的集合，即虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的本質(zhì)是一個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)[4]。

2 虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中知識(shí)管理

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的學(xué)習(xí)環(huán)境是自由開(kāi)放的并且具有跨時(shí)空性。各種類(lèi)型的學(xué)習(xí)者利用網(wǎng)絡(luò)作為交流工具，在學(xué)習(xí)過(guò)程中進(jìn)行溝通，獲取知識(shí)，集中在一起完成學(xué)習(xí)任務(wù)，形成的人際關(guān)系是互動(dòng)的，相輔相成的。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)作為一種新型的學(xué)習(xí)組織，可以更好地利于學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)，利于教育信息化的發(fā)展，利用好這個(gè)組織進(jìn)行知識(shí)的共享、交流和創(chuàng)新顯得尤為重要[5]。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中的知識(shí)管理，通過(guò)知識(shí)的發(fā)現(xiàn)、識(shí)別、獲取、研究、分解、整合、使用和共享的全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)知識(shí)在被使用的同時(shí)不斷產(chǎn)生、形成和發(fā)展。新的知識(shí)在產(chǎn)生,原有的知識(shí)在發(fā)展。

2.1 知識(shí)管理界定

一般來(lái)說(shuō)，知識(shí)管理是通過(guò)一套解決辦法找到和確定與問(wèn)題有關(guān)的關(guān)鍵信息，并提取這些信息，形成對(duì)問(wèn)題的專(zhuān)門(mén)知識(shí)作為決策的基礎(chǔ)?！爸R(shí)管理”概念可以從狹義和廣義角度來(lái)理解。狹義的知識(shí)管理主要是知識(shí)本身的管理，包括知識(shí)的創(chuàng)造、獲取、加工、儲(chǔ)存、傳播和應(yīng)用。廣義上說(shuō)，“知識(shí)管理”不僅包括對(duì)知識(shí)的管理，而且還包括對(duì)與知識(shí)有關(guān)的各種資源和無(wú)形資產(chǎn)的管理。它涉及知識(shí)組織、知識(shí)設(shè)施、知識(shí)資產(chǎn)、知識(shí)活動(dòng)、知識(shí)人員的全方位、全過(guò)程管理[6]。

2.2 基于虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的知識(shí)管理

在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)管理中，對(duì)一系列知識(shí)的管理是一個(gè)連續(xù)不斷的過(guò)程，為了使學(xué)習(xí)效率更高，必須不斷地進(jìn)行知識(shí)積累發(fā)現(xiàn)，知識(shí)共享、使用與知識(shí)交流。作為基礎(chǔ)的是知識(shí)積累、發(fā)現(xiàn)；知識(shí)共享、應(yīng)用是為了讓每一個(gè)在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中的成員都能學(xué)習(xí)和應(yīng)用到庫(kù)中的知識(shí)；知識(shí)交流是讓擁有知識(shí)的學(xué)員能夠積極發(fā)揮作用，貢獻(xiàn)自己的知識(shí)，構(gòu)建更大規(guī)模的知識(shí)庫(kù)。

2.3 虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識(shí)管理中常用管理工具

在知識(shí)管理過(guò)程中，需要使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行消息的傳送、問(wèn)題解答。目前在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的知識(shí)管理中使用到的管理工具很多，常用工具有以下幾種：

(1)IM。IM是一個(gè)在終端進(jìn)行服務(wù)的，可以使兩人或者兩人以上通過(guò)網(wǎng)絡(luò)時(shí)時(shí)發(fā)送文字、語(yǔ)音、視頻等。比如：NET Messenger Service、Gmail Talk、ICU等。通過(guò)與多人交流溝通或者進(jìn)行專(zhuān)家咨詢(xún)實(shí)現(xiàn)信息的高效交流，實(shí)時(shí)共享信息和信息創(chuàng)新。

(2)論壇。它是一個(gè)人人可以進(jìn)行討論交流信息，并且能夠發(fā)帖、發(fā)布消息、回復(fù)消息的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)。在論壇中，管理員在后臺(tái)進(jìn)行管理維護(hù)，用戶(hù)在上面可以交流、討論，不斷發(fā)布帖子，回復(fù)帖子，實(shí)現(xiàn)信息的高效交流，提高信息的創(chuàng)新性。

(3)在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)。在線(xiàn)學(xué)習(xí)平臺(tái)是集學(xué)習(xí)、交流、答疑等多方面的平臺(tái)。在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中能夠創(chuàng)建不同類(lèi)型的聊天室，每個(gè)人可以在里面面踴躍發(fā)言，及時(shí)進(jìn)行的交流和溝通。例如：中國(guó)大學(xué)MOOC，可以在上面溝通交流學(xué)習(xí)，不受時(shí)空等的限制。

3 虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)與知識(shí)管理之間共同之處

(1)建構(gòu)性學(xué)習(xí)活動(dòng)。在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，為了讓每個(gè)人所擁有的知識(shí)達(dá)到共享，可以通過(guò)相互交流、協(xié)作等學(xué)習(xí)方法，達(dá)到知識(shí)建構(gòu)的目的，讓每個(gè)人都發(fā)揮自己的作用，這也是建構(gòu)型學(xué)習(xí)的典型應(yīng)用。知識(shí)管理主要是連綿不絕地對(duì)知識(shí)創(chuàng)造，獲取、處理等也體現(xiàn)了構(gòu)建型學(xué)習(xí)理念。

(2)交流、合作過(guò)程。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，成員之間經(jīng)過(guò)交流合作實(shí)現(xiàn)知識(shí)的學(xué)習(xí)，為學(xué)習(xí)者提供一個(gè)全新的交流聯(lián)系，完成知識(shí)共享。在知識(shí)管理中，隱性知識(shí)很難被人們發(fā)現(xiàn)并利用，所以要經(jīng)過(guò)交流溝通、合作的方式實(shí)現(xiàn)顯隱性知識(shí)之間的轉(zhuǎn)化。

(3)實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)經(jīng)過(guò)知識(shí)共享，將單個(gè)人所擁有的知識(shí)轉(zhuǎn)化為團(tuán)體的共同知識(shí)，然后再將共同知識(shí)轉(zhuǎn)化為單個(gè)人所擁有的知識(shí)，是螺旋式上升的。知識(shí)管理是經(jīng)過(guò)知識(shí)共享和共同智慧的運(yùn)用提高學(xué)習(xí)者的各種創(chuàng)造能力。使知識(shí)共享達(dá)到價(jià)值的增值，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享。

4 虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識(shí)管理不足之處

4.1 知識(shí)建構(gòu)不完整

目前在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，個(gè)體所擁有的知識(shí)是隱性知識(shí)，需要在互相學(xué)習(xí)中才能顯露出來(lái)，相對(duì)于集體來(lái)說(shuō)是顯性知識(shí)。但是隱性知識(shí)到顯性知識(shí)的學(xué)習(xí)不夠完善，缺乏學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，不利于知識(shí)建構(gòu)。

4.2 虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識(shí)共享度不高

知識(shí)管理是為了知識(shí)共享、應(yīng)用和交流，以此增加組織的創(chuàng)新能力，其中最重要的便是知識(shí)共享。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)學(xué)習(xí)知識(shí)的模式、內(nèi)容、可使用性等不滿(mǎn)足對(duì)該社區(qū)的知識(shí)共享，這部分的知識(shí)就失去了使用價(jià)值。另外，如果虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)組織不完善，也會(huì)導(dǎo)致知識(shí)共享度不高。

4.3 虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識(shí)管理成熟度不夠

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的知識(shí)管理在運(yùn)用的初級(jí)階段，“積累、共享、學(xué)習(xí)、應(yīng)用、創(chuàng)新”5個(gè)部分中，“創(chuàng)新”非常貧乏，而知識(shí)“積累”相比較還是較好的?！拔幕薄肮芾怼薄凹夹g(shù)”在知識(shí)管理3個(gè)因素中，處在最低水平的是“技術(shù)”，反過(guò)來(lái)影響了知識(shí)管理的“文化”促成和“管理”機(jī)制貫徹。

5 結(jié)語(yǔ)

在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，增加知識(shí)建構(gòu)，加強(qiáng)隱性知識(shí)到隱性知識(shí)、隱形到顯性知識(shí)、顯性到顯性知識(shí)以及顯性到隱性知識(shí)之間的管理，通過(guò)各種共享技術(shù)實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的顯性化。通過(guò)注重分享技術(shù)和戰(zhàn)略，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)可以形成開(kāi)放、學(xué)習(xí)和不斷增長(zhǎng)的知識(shí)共享機(jī)制。將知識(shí)管理的理論融入到虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，使虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)成為一個(gè)良好的知識(shí)交流場(chǎng)所，更便捷地對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理，促進(jìn)知識(shí)的交流溝通。