【摘要】知識(shí)資源是企業(yè)管理與經(jīng)濟(jì)資產(chǎn)中的一部分，它的重要性將決定企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與經(jīng)濟(jì)收入。因此，企業(yè)需借助知識(shí)轉(zhuǎn)移來有效提升項(xiàng)目組織成員個(gè)人能力，由此增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)能力，改進(jìn)現(xiàn)有項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)，讓企業(yè)利用豐厚的知識(shí)資源在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目管理;知識(shí)轉(zhuǎn)移;影響因素

對(duì)于企業(yè)來說，其知識(shí)生產(chǎn)與傳遞已經(jīng)成為當(dāng)前企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要工作內(nèi)容之一，因此，企業(yè)需要依靠知識(shí)轉(zhuǎn)移來保證其立足之本。在此情況下，企業(yè)需明確項(xiàng)目管理工作中知識(shí)轉(zhuǎn)移的因素，并有力改善現(xiàn)有轉(zhuǎn)移工作弊端，為企業(yè)提升整體知識(shí)資本打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、知識(shí)轉(zhuǎn)移的具體概念和內(nèi)涵

（一）知識(shí)轉(zhuǎn)移中的顯性與隱性知識(shí)

人們大概可分為兩種知識(shí)體系類型，則隱性知識(shí)和顯性知識(shí)，其中，顯性知識(shí)可通過正確的圖標(biāo)、符號(hào)、文字、數(shù)字等用于表達(dá)，例如數(shù)學(xué)公式、說明書、文件等，皆可利用正式的符號(hào)系統(tǒng)來快速在組織與個(gè)體之間進(jìn)行應(yīng)用、擴(kuò)散和轉(zhuǎn)移。顯性知識(shí)將更有利于個(gè)人對(duì)知識(shí)的體現(xiàn)，如書寫、口述。而顯性知識(shí)在群體中的應(yīng)用中包含法則、程序文件、咨詢系統(tǒng)等。但在人類知識(shí)提醒之中占據(jù)更多、更重的比例則為隱性知識(shí)，我們很難通過文字來準(zhǔn)確表達(dá)它，這是一種根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)所隱含的知識(shí)內(nèi)容，它介于人類的想法、行為、價(jià)值觀、情緒、經(jīng)驗(yàn)之中，并與情景關(guān)系較為密切。隱性知識(shí)難以通過符號(hào)系統(tǒng)來擴(kuò)散與應(yīng)用至組織群體與個(gè)人之間，其中涵蓋到轉(zhuǎn)移知識(shí)范疇中文化、情景等影響因素。此外，隱性知識(shí)和顯性知識(shí)之間不應(yīng)以二分法來統(tǒng)一，而應(yīng)看作為連續(xù)光譜中的端點(diǎn)。群體在隱性知識(shí)中的應(yīng)用將更有助于解釋事件、合作、經(jīng)驗(yàn)等，個(gè)人對(duì)隱性知識(shí)的應(yīng)用可在員工習(xí)慣、計(jì)劃、技能等較為抽象的層面上有所體現(xiàn)，且隱性知識(shí)往往藏于群體中的管理計(jì)劃、合作經(jīng)驗(yàn)、合作意識(shí)、企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)、日常作業(yè)等。

（二）知識(shí)轉(zhuǎn)移

知識(shí)轉(zhuǎn)移的具體含義便是在受控環(huán)境內(nèi)來實(shí)現(xiàn)擁有知識(shí)的知識(shí)根源中轉(zhuǎn)移或傳播至接受者知識(shí)體系中，由此剪短組織或縮小個(gè)人之間的知識(shí)儲(chǔ)存量與高度，實(shí)現(xiàn)人類與群體共同發(fā)展。其中知識(shí)轉(zhuǎn)移可涵蓋至不同組織內(nèi)部當(dāng)中，由于其中存在較多知識(shí)不平衡現(xiàn)象，因而如何在知識(shí)轉(zhuǎn)移中減縮組織部門和組織成員之間的差距，來實(shí)現(xiàn)該項(xiàng)目成員共同發(fā)展，是當(dāng)前組織中極為需要改善的重要問題。知識(shí)轉(zhuǎn)移中具有兩方面行動(dòng)內(nèi)容，分別為吸收（absorption）與傳達(dá)（transmission）。其中傳達(dá)是指將知識(shí)呈遞或傳播至潛在的接受源，而吸收往往是指團(tuán)體成員或個(gè)人對(duì)知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行吸收。著名知識(shí)管理學(xué)成員Vito Albino曾提出過知識(shí)轉(zhuǎn)移中的四個(gè)核心內(nèi)容，第一，轉(zhuǎn)移主體。轉(zhuǎn)移主體包含組織和個(gè)人。第二，情景轉(zhuǎn)移。立足于組織層面，可將知識(shí)轉(zhuǎn)移中的情景轉(zhuǎn)移分為兩個(gè)類型，即組織外與組織內(nèi)的情景。第三，內(nèi)容轉(zhuǎn)移。是指知識(shí)、信息、數(shù)據(jù)被轉(zhuǎn)移的內(nèi)容部分。第四，媒介轉(zhuǎn)移。用于轉(zhuǎn)移信息內(nèi)容與數(shù)據(jù)內(nèi)容的傳遞方式。知識(shí)轉(zhuǎn)移方式是在不同組織所構(gòu)成的單元實(shí)體中，企業(yè)不同組織成員與身處不同環(huán)境下，從而在特定環(huán)境與不同組織單元背景下所展現(xiàn)出知識(shí)的應(yīng)用能力。轉(zhuǎn)移知識(shí)可在企業(yè)項(xiàng)目?jī)r(jià)值網(wǎng)中為其不斷提供原動(dòng)力，因而企業(yè)如何有效實(shí)施知識(shí)轉(zhuǎn)移策略與發(fā)揮知識(shí)轉(zhuǎn)移的重要性也就成為當(dāng)前最為重要的問題所在，其中知識(shí)轉(zhuǎn)移可建立于不同機(jī)制中產(chǎn)生，其中包含合作交流、技術(shù)轉(zhuǎn)移、崗位培訓(xùn)、合作觀察、人員調(diào)動(dòng)及不同項(xiàng)目參與主體交互作用等。知識(shí)轉(zhuǎn)移在項(xiàng)目管理中的目的便是在結(jié)束知識(shí)轉(zhuǎn)移時(shí)，成員在接受知識(shí)后可擁有與傳播知識(shí)者相同的知識(shí)應(yīng)用能力與儲(chǔ)備量，從根源來解決與提升項(xiàng)目運(yùn)行效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，提升企業(yè)項(xiàng)目?jī)r(jià)值與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、知識(shí)轉(zhuǎn)移對(duì)項(xiàng)目管理的重要作用

項(xiàng)目管理工作可令企業(yè)大幅度縮短作業(yè)時(shí)間，并有效降低企業(yè)生產(chǎn)成本，而知識(shí)是企業(yè)項(xiàng)目管理中的主要資源，知識(shí)資源的管理可令企業(yè)組織不斷引進(jìn)新型知識(shí)內(nèi)容與知識(shí)傳播效率的提升，由此避免重復(fù)利用現(xiàn)有知識(shí)與開發(fā)知識(shí)內(nèi)容。由于部分項(xiàng)目管理只可在一次性作業(yè)中進(jìn)行，因而諸多企業(yè)往往以項(xiàng)目組織方式進(jìn)行管理工作，矩陣式管理模式便是當(dāng)前企業(yè)的常用手段之一。項(xiàng)目組織活動(dòng)是企業(yè)在不同組織中集合不同價(jià)值觀、不同技能、不同專業(yè)能力的個(gè)體來進(jìn)行臨時(shí)管理工作，并在相互合作與學(xué)習(xí)的過程中讓組織成員從中領(lǐng)悟自身所需知識(shí)資源，促進(jìn)組織成員可在項(xiàng)目管理工作中通過操作來制定相應(yīng)工作流程與最具效力的工作方案，在協(xié)同生產(chǎn)模式下共同創(chuàng)造新型知識(shí)體系。同時(shí)，項(xiàng)目管理成員之間可通過知識(shí)轉(zhuǎn)移來共享其他知識(shí)資源，帶動(dòng)整體項(xiàng)目管理成員提升專業(yè)能力，讓所學(xué)知識(shí)可構(gòu)成相應(yīng)組織體系。組織的資產(chǎn)便在于知識(shí)資源，因而知識(shí)資源的有效應(yīng)用與共享可對(duì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生重要影響，使之構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要內(nèi)容。企業(yè)在項(xiàng)目管理中通過知識(shí)轉(zhuǎn)移可最大化提升員工管理技能與項(xiàng)目實(shí)踐能力，讓成員通過知識(shí)技巧的運(yùn)用來不斷提升自身專業(yè)實(shí)力，因而管理人員需在項(xiàng)目管理過程中通過建立合力、科學(xué)的學(xué)習(xí)機(jī)制與管理體系來構(gòu)成知識(shí)轉(zhuǎn)移系統(tǒng)，從而發(fā)揮出組織成員最大化工作能力，保證企業(yè)項(xiàng)目管理工作可有效運(yùn)行。此外，由于企業(yè)項(xiàng)目組織成員會(huì)在自身部門領(lǐng)導(dǎo)與總公司領(lǐng)導(dǎo)的雙重帶頭作用下，在實(shí)施項(xiàng)目管理過程中被指引到其他項(xiàng)目管理工作之中，在投入與完成其他項(xiàng)目管理工作后，該組織成員會(huì)再次回到原有崗位工作當(dāng)中，或是被派去其他項(xiàng)目工作中。不僅如此，再此過程中該組織成員也有可能會(huì)因?yàn)閭€(gè)人原因而離開現(xiàn)有崗位或辭職引退，從而導(dǎo)致項(xiàng)目管理工作由于管理不佳，其顯性知識(shí)并沒有完善保存，隱性知識(shí)內(nèi)容也遺失，企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)并沒有構(gòu)成完善組織體系。以上情況的發(fā)生皆會(huì)造成由于知識(shí)轉(zhuǎn)移失敗從而降低企業(yè)項(xiàng)目管理價(jià)值與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、項(xiàng)目管理中的知識(shí)轉(zhuǎn)移影響因素

（一）知識(shí)源自愿性

想要有效轉(zhuǎn)移知識(shí)資源，其前提因素便是知識(shí)源可自愿與接受者共享使之內(nèi)容，但隱性知識(shí)的來源確是組織成員或個(gè)人自身常年累計(jì)下來的經(jīng)驗(yàn)，這種經(jīng)驗(yàn)難以用語言或文字來描述，需要知識(shí)源對(duì)接受者注入大量時(shí)間和精力進(jìn)行傳輸，并在文字工具、圖標(biāo)工具等輔助下完成。同時(shí)，知識(shí)源在表達(dá)知識(shí)資源的能力將對(duì)接受知識(shí)者的接受效率造成巨大影響。如若該知識(shí)源在接受者領(lǐng)域中知名度與權(quán)威極高，很容易被大量接受者接受與模仿，將會(huì)進(jìn)一步提升知識(shí)轉(zhuǎn)移接受、傳播、吸收效率。

（二）知識(shí)接收者能力

接受知識(shí)者在知識(shí)源處所獲取的知識(shí)資源動(dòng)力與吸收能力將會(huì)對(duì)最終知識(shí)吸收效率及質(zhì)量造成重要影響。此外，接受知識(shí)者

如若與知識(shí)源在文化背景、知識(shí)結(jié)構(gòu)層面較為相似，則接受者對(duì)知識(shí)資源價(jià)值判斷的過程中將會(huì)增強(qiáng)知識(shí)轉(zhuǎn)移效果。

（三）轉(zhuǎn)移知識(shí)體系特性

知識(shí)轉(zhuǎn)移可通過利用信息技術(shù)來實(shí)現(xiàn)知識(shí)編碼化傳播手段，由此增強(qiáng)知識(shí)轉(zhuǎn)移的便捷性與高效性。但隱性知識(shí)主要是由個(gè)人與組織的感悟、經(jīng)驗(yàn)所得，因而需要面對(duì)面來進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移，從而轉(zhuǎn)移效率也會(huì)因此降低。由此可見，在性質(zhì)不同的知識(shí)體系中，其轉(zhuǎn)移效果與轉(zhuǎn)移方式也將有所不同。

（四）知識(shí)轉(zhuǎn)移方式

知識(shí)轉(zhuǎn)移必然是在傳遞渠道與傳遞媒介中才可實(shí)現(xiàn)接受者在知識(shí)源中獲取知識(shí)資源。隨著信息技術(shù)的普及應(yīng)用，人們可以將長(zhǎng)視頻、圖片、聲音反復(fù)觀看與保存，并在互聯(lián)技術(shù)與通訊技術(shù)的應(yīng)用下極大程度減縮轉(zhuǎn)移知識(shí)的時(shí)間和空間。但轉(zhuǎn)移隱性知識(shí)則需要面對(duì)面交流才可顯化顯性知識(shí)資源，由此減少轉(zhuǎn)移障礙因素。因此，想要實(shí)現(xiàn)知識(shí)迅速轉(zhuǎn)移，則需要保證顯性知識(shí)是具有知識(shí)體系的，接受知識(shí)者可在激勵(lì)因素的作用下促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化效率，知識(shí)接受者對(duì)知識(shí)源具有吸收能力。

（五）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視程度

對(duì)于企業(yè)項(xiàng)目管理工作來說，領(lǐng)導(dǎo)者在面對(duì)管理知識(shí)時(shí)的重視程度將影響最終管理效果。由于知識(shí)管理過程極為漫長(zhǎng)，多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)在短期內(nèi)由于效果并不顯著而喪失耐心。因此，知識(shí)管理工作需要得到領(lǐng)導(dǎo)者的鼎力支持，由此增強(qiáng)知識(shí)管理效力。此外，在面對(duì)具有利益的事情時(shí)，企業(yè)員工將最大化提升自身工作效率，尤其是在項(xiàng)目管理工作中，對(duì)于知識(shí)源來講，將自身知識(shí)資源傳遞他人是一件十分難以行動(dòng)的事，沒有人愿意白白耗費(fèi)時(shí)間來成全他人，提升他人競(jìng)爭(zhēng)力，幫助他人獲取知識(shí)。在次情況下，企業(yè)需構(gòu)建科學(xué)、合力的激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)組織成員善于分享知識(shí)資源，由此避免知識(shí)傳遞中出現(xiàn)阻塞現(xiàn)象。

四、結(jié)語

綜上所述，知識(shí)轉(zhuǎn)移是指知識(shí)源與接受知識(shí)者進(jìn)行互動(dòng)與資源傳遞，并在知識(shí)接受者吸取知識(shí)后勇于創(chuàng)新、應(yīng)用的整個(gè)過程。因此，企業(yè)項(xiàng)目管理工作應(yīng)積極擴(kuò)散知識(shí)交流范圍，提升組織成員管理能力與應(yīng)用能力，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

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作者簡(jiǎn)介：

談超（1990-），男，漢族，安徽桐城人，中國(guó)人民大學(xué)在職研究生，北京摩拜科技有限公司高級(jí)iOS工程師，研究方向：項(xiàng)目管理。