袁修月　何義朋　賈真　劉書琴　周智敏　肖靜

摘要：現(xiàn)代學(xué)徒制在高職院校人才培養(yǎng)上具備無可比擬的優(yōu)勢(shì)，政府利好政策刺激，高職院校現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)踐方興未艾?；ヂ?lián)網(wǎng)新技術(shù)迭代加速，電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展升級(jí)，電商專業(yè)就業(yè)結(jié)構(gòu)性失衡。高職院校紛紛進(jìn)行電商專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)踐，但在實(shí)施過程中，也存在人才培養(yǎng)方案不適宜、企校責(zé)權(quán)不清晰、學(xué)生權(quán)益保護(hù)缺失等問題，通過對(duì)開展電商專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)踐的高職院校進(jìn)行走訪和分析，總結(jié)共性經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題，探尋對(duì)策，從而多角度構(gòu)建和優(yōu)化高職院校電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)的體制機(jī)制。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代學(xué)徒制;高職電子商務(wù)專業(yè);人才培養(yǎng);體制機(jī)制

現(xiàn)代學(xué)徒制雙元育人優(yōu)勢(shì)明顯，在德國(guó)、英國(guó)和日本等國(guó)家已經(jīng)取得了成功。在此背景下，國(guó)務(wù)院陸續(xù)出臺(tái)了多項(xiàng)措施指導(dǎo)現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)踐，2019年2月13日，新年伊始國(guó)務(wù)院便印發(fā)了《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案的通知》（以下簡(jiǎn)稱“通知”），通知鼓勵(lì)大企業(yè)舉辦高質(zhì)量職業(yè)教育，為產(chǎn)教融合型企業(yè)提出了激勵(lì)機(jī)制，政府政策因素驅(qū)動(dòng)明顯。

電商行業(yè)在中國(guó)經(jīng)過十多年的發(fā)展，交易規(guī)模不斷突破新高，發(fā)展質(zhì)量有了很大提升，在擴(kuò)大內(nèi)需和促進(jìn)就業(yè)方面助力明顯，有力帶動(dòng)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。電商行業(yè)迅速發(fā)展促使電子商務(wù)學(xué)科的發(fā)展，電商專業(yè)在校人數(shù)屢攀新高。在政策和行業(yè)雙重驅(qū)動(dòng)下，高職院校為了提升電商專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，積極聯(lián)系企業(yè)，進(jìn)行現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作，此項(xiàng)工作已經(jīng)在全國(guó)開展起來。

一、高職電商專業(yè)開展現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)踐的現(xiàn)狀

（一）開展電商專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)的企業(yè)和高職院校數(shù)量增多

根據(jù)教育部高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2015-2018年），該計(jì)劃公布的三批試點(diǎn)單位名單中，共有渤海理工職業(yè)技術(shù)學(xué)院、河北化工醫(yī)藥職業(yè)技術(shù)學(xué)院和鄭州信息科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院等30多所高職院校開展電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)踐。在全國(guó)電子商務(wù)職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)《關(guān)于確定高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃第二批項(xiàng)目承辦單位名單》中，確定了13所高職院校開展電商專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)踐。省市自治區(qū)開展的電商（移動(dòng)電商、跨境電商等電商方向）學(xué)徒制實(shí)踐的高職院校超過340余所，占到高職院校的25%，合作企業(yè)已經(jīng)超過830多家?？梢娬咦饔妹黠@，開展電商現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)的高校和企業(yè)數(shù)量增多，參與度增強(qiáng)。

（二）電商專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)特色化

伴隨高職院校和企業(yè)進(jìn)行電商現(xiàn)代學(xué)徒制合作增多，電商人才培養(yǎng)方向也呈現(xiàn)個(gè)性化、多樣化趨勢(shì)。蘭州石化職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院和山東電子職業(yè)技術(shù)學(xué)院等眾多院校構(gòu)建了以現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)為主的特色學(xué)院模式，學(xué)院聚焦學(xué)徒制，專業(yè)化優(yōu)勢(shì)明顯。陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、黑龍江生物科技職業(yè)學(xué)院及浙江工貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高職院校構(gòu)建了電子商務(wù)專業(yè)群現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)踐，積極探索電商專業(yè)內(nèi)多領(lǐng)域?qū)嵺`。河北化工醫(yī)藥職業(yè)技術(shù)學(xué)院和石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院等高職院校依托自身院校特色優(yōu)勢(shì)專業(yè)，開啟了“互聯(lián)網(wǎng)+本校優(yōu)勢(shì)專業(yè)”的電商現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)踐。

從開展電商專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)的高職院校數(shù)量來看，呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)。具體到電商現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)方向，呈現(xiàn)了多樣化、個(gè)性化以及細(xì)分化的趨勢(shì)。

二、高職電商專業(yè)開展現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)踐中存在問題分析

（一）現(xiàn)代學(xué)徒制招生招工體制不健全

根據(jù)2014年8月教育部頒布《關(guān)于開展現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)工作的意見》，意見中明確指出現(xiàn)代學(xué)徒制的基礎(chǔ)就是招生招工一體化，要妥善推進(jìn)招生招工一體化工作開展。通過前期調(diào)研走訪發(fā)現(xiàn)，目前招生招工一體化工作主要存在兩個(gè)問題：一是現(xiàn)代學(xué)徒制招生與招工工作脫節(jié)，部分高校存在正常招生時(shí)未提及現(xiàn)代學(xué)徒制，也未有完整現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式，入學(xué)后（多數(shù)為入學(xué)半年以后）才進(jìn)行現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)踐，存在招生與招工工作脫節(jié)現(xiàn)象。二是招生與招工方案不匹配。電商行業(yè)受市場(chǎng)環(huán)境變化影響較大，致使電商企業(yè)用工需求變化較大，新一代90末、00后學(xué)生擇業(yè)觀念更獨(dú)立，其主觀意愿左右現(xiàn)代學(xué)徒制人員數(shù)量，存在專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求協(xié)調(diào)機(jī)制缺失問題[1]。目前高校已將招生方案納入學(xué)校年度招生計(jì)劃進(jìn)行統(tǒng)一管理，但部分企業(yè)未將招工方案納入企業(yè)招工管理進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，根源在現(xiàn)代學(xué)徒制學(xué)生（企業(yè)準(zhǔn)員工）理念未轉(zhuǎn)變。

（二）現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)踐中課程設(shè)置不合理

課程設(shè)置合理與否直接關(guān)系到人才培養(yǎng)質(zhì)量的優(yōu)劣，因此，對(duì)于任一專業(yè)而言，科學(xué)制定相應(yīng)人才培養(yǎng)方案，合理銜接課程體系就非常重要。通過對(duì)開展電商專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)踐的高職院校走訪調(diào)研，電商專業(yè)課程設(shè)置上主要存在三個(gè)問題。首先多數(shù)院校有了針對(duì)學(xué)徒制的人才培養(yǎng)方案，但方案中存在企業(yè)課程與學(xué)校課程之間重復(fù)度較大、關(guān)聯(lián)性較差、銜接不順暢等諸多問題，為學(xué)生學(xué)徒生涯的開展造成了一定程度困擾。其次，是學(xué)校課程任務(wù)量較大，學(xué)生學(xué)習(xí)疲憊現(xiàn)象明顯。為了完成專業(yè)課時(shí)量、公共基礎(chǔ)課及保障學(xué)生企業(yè)上崗時(shí)長(zhǎng)要求，高職院校普遍存在在校課程多、突擊上課等問題，很難保障人才綜合培養(yǎng)質(zhì)量。再次，企業(yè)課程設(shè)置不全面不系統(tǒng)，企業(yè)由于受到利潤(rùn)和自身業(yè)務(wù)影響，傾向于培養(yǎng)學(xué)生單個(gè)電商方面技能，比如客服崗位實(shí)踐較多，而運(yùn)營(yíng)、美工、策劃等崗位實(shí)踐較少，涉及廣度不夠。企業(yè)教師缺乏統(tǒng)一規(guī)范化教育學(xué)培訓(xùn)，師徒制實(shí)施效果欠佳。

（三）現(xiàn)代學(xué)徒制協(xié)議中的責(zé)權(quán)利不明晰

電商專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)踐離不開契約形式協(xié)議的保證，主要包括校企雙方合作的協(xié)議、校企生三方現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)協(xié)議和企業(yè)學(xué)生勞動(dòng)合同三方面。首先，多數(shù)高職院校都簽訂有協(xié)議，但不完備，后期檢查存在補(bǔ)簽、完善的現(xiàn)象，有一定法律漏洞。有的高校只有校企合作協(xié)議，而沒有學(xué)校和學(xué)生之間的勞動(dòng)合同，或校企協(xié)議并非學(xué)徒制內(nèi)容，只是簡(jiǎn)單的校企合作協(xié)議，這為日后相關(guān)糾紛的處理埋下隱患。其次，協(xié)議中責(zé)權(quán)利不清晰，在三方協(xié)議的責(zé)權(quán)利中，學(xué)生權(quán)益保護(hù)條款缺失，如企業(yè)用工是否要與學(xué)生簽訂就業(yè)用工合同，學(xué)生薪酬如何發(fā)放與監(jiān)管，學(xué)生與普通員工是否享有同等企業(yè)各項(xiàng)待遇及晉升通道等等，協(xié)議中校企生三方責(zé)權(quán)利條款有待細(xì)化，監(jiān)管仍需強(qiáng)化。最后，協(xié)議監(jiān)管協(xié)調(diào)機(jī)制缺失，電商專業(yè)人才進(jìn)入企業(yè)后人才培養(yǎng)質(zhì)量如何？協(xié)議中約定事項(xiàng)執(zhí)行情況如何？其監(jiān)督管理存在缺失現(xiàn)象。

（四）電商專業(yè)各崗位間培養(yǎng)不均衡

按照傳統(tǒng)電商業(yè)務(wù)工作流程劃分，電商崗位主要包括電商策劃運(yùn)營(yíng)崗、美工設(shè)計(jì)崗、售前售后客服崗和倉(cāng)儲(chǔ)物流崗四個(gè)主要崗位，電商專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)過程存在各崗位之間培養(yǎng)不均衡問題。電商各崗位對(duì)工作能力、經(jīng)驗(yàn)要求存在差異，客服崗和倉(cāng)儲(chǔ)物流崗對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)要求較低，工作技能培訓(xùn)周期短，上崗時(shí)間快。而策劃運(yùn)營(yíng)崗和美工設(shè)計(jì)崗對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)要求較高，技能培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)，上崗培訓(xùn)周期長(zhǎng)。一方面多數(shù)校企現(xiàn)代學(xué)徒制協(xié)議未對(duì)各個(gè)崗位輪訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)作出明確、清晰和科學(xué)的規(guī)定，另一方面培養(yǎng)企業(yè)出于成本及其培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)不確定性等因素考量，傾向培養(yǎng)學(xué)生客服及倉(cāng)儲(chǔ)技能，而培養(yǎng)時(shí)間長(zhǎng)、見效慢的運(yùn)營(yíng)和美工技能訓(xùn)練時(shí)間較短。協(xié)議約束條款的缺失，加之企業(yè)逐利天性導(dǎo)致學(xué)生從事電商普適技能崗位（客服倉(cāng)儲(chǔ)類崗位）人數(shù)多時(shí)間長(zhǎng)，從事電商核心技能崗位（美工運(yùn)營(yíng)類崗位）的人數(shù)少時(shí)間短，電商專業(yè)在開展現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)過程中，各崗位之間培養(yǎng)不均衡問題突出。

三、高職電商專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)的機(jī)制優(yōu)化

（一）完善招工招生制度，推進(jìn)招生招工一體化

學(xué)生身份雙重性是現(xiàn)代學(xué)徒制的典型特征之一，學(xué)生既是學(xué)校的學(xué)生，也是企業(yè)的準(zhǔn)員工，因此，學(xué)校在開展招生工作時(shí)應(yīng)積極將企業(yè)納入進(jìn)來，建立完善招生招工制度。招生招工一體化工作開展可以通過三種方式來實(shí)現(xiàn)，一是先招生后招工，在新生報(bào)到時(shí)或之前，聯(lián)合企業(yè)共同宣講，組織學(xué)生與企業(yè)進(jìn)行雙向選擇，簽訂勞動(dòng)合同或三方協(xié)議，實(shí)現(xiàn)招生與招工的無縫銜接。二是招生招工同時(shí)進(jìn)行，校企雙方共同建立招生招工領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)企業(yè)用工需求發(fā)布招生計(jì)劃，組織學(xué)生考試、面試等工作，選擇符合要求學(xué)生，完成學(xué)籍注冊(cè)和員工報(bào)到，實(shí)現(xiàn)招生招工同時(shí)進(jìn)行。三是先招工后招生，企業(yè)員工根據(jù)自愿原則進(jìn)行報(bào)名，企業(yè)擇優(yōu)推薦員工參加學(xué)校招生考試，考試合格者注冊(cè)為在校生，同樣也實(shí)現(xiàn)了招生招工工作一體化[2]。高職院校應(yīng)該根據(jù)學(xué)校自身和合作企業(yè)實(shí)際，選擇合適的招生招工形式，建立完善的招生招工機(jī)制。

（二）開發(fā)現(xiàn)代學(xué)徒制課程，優(yōu)化人才培養(yǎng)方案

人才培養(yǎng)方案的制定直接關(guān)乎現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)質(zhì)量，高職院校應(yīng)科學(xué)制定人才培養(yǎng)方案，開發(fā)有針對(duì)性的現(xiàn)代學(xué)徒制課程。高職院校與企業(yè)應(yīng)建立以電商專業(yè)負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)的人才培養(yǎng)方案制定小組，根據(jù)企業(yè)崗位實(shí)際情況，進(jìn)行崗位知識(shí)點(diǎn)能力分析，將其知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行分類整理，共同制訂專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、課程標(biāo)準(zhǔn)、崗位標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)師傅標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)，校企雙方共同開發(fā)現(xiàn)代學(xué)徒制電商專業(yè)課程。電商專業(yè)化課程應(yīng)根據(jù)崗位知識(shí)點(diǎn)區(qū)分學(xué)校和企業(yè)教學(xué)內(nèi)容，共同完成課程教學(xué)。開發(fā)小組在綜合考慮公共必修基礎(chǔ)課程和現(xiàn)代學(xué)徒制專業(yè)課程基礎(chǔ)上，按照教學(xué)規(guī)律，制定并實(shí)施電商現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)方案。方案應(yīng)合理分布各課程開設(shè)學(xué)期，保證學(xué)生在學(xué)校企業(yè)之間的銜接性，加強(qiáng)學(xué)校教師教授與企業(yè)教師傳授的關(guān)聯(lián)性。方案總體均衡課程量分布，杜絕學(xué)生學(xué)校突擊上課，企業(yè)崗位指導(dǎo)不夠的問題。方案應(yīng)加強(qiáng)電商運(yùn)營(yíng)及美工設(shè)計(jì)類課程開設(shè)，加大企業(yè)課時(shí)量設(shè)置，監(jiān)督電商崗位間輪崗制度執(zhí)行，保障電商人才質(zhì)量的全面培養(yǎng)。

（三）簽訂現(xiàn)代學(xué)徒制協(xié)議，完善落實(shí)協(xié)議條款

高職院校首先要與企業(yè)簽訂現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)協(xié)議，該協(xié)議不同于校企合作、訂單培養(yǎng)等協(xié)議，協(xié)議條款必須體現(xiàn)現(xiàn)代學(xué)徒制內(nèi)涵，突出學(xué)生雙重身份、工學(xué)交替、崗位成才的基本內(nèi)涵。其次，“校企生”三方應(yīng)簽訂聯(lián)合培養(yǎng)協(xié)議，該協(xié)議需對(duì)培養(yǎng)內(nèi)容、培養(yǎng)平臺(tái)及培養(yǎng)崗位輪崗等做出清晰約束，引入人才質(zhì)量培養(yǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，約定學(xué)生退出機(jī)制，解決學(xué)生企業(yè)后顧之憂。協(xié)議條款應(yīng)包含成本分擔(dān)機(jī)制，給與企業(yè)合適的培養(yǎng)費(fèi)用，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)主體育人的積極性。最后是學(xué)生與企業(yè)簽訂勞動(dòng)用工合同，學(xué)生作為企業(yè)的準(zhǔn)員工必須與企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同應(yīng)保證學(xué)生員工享有企業(yè)同等待遇，約定合同終止條款[3]。當(dāng)?shù)厥∈姓咴试S的，為學(xué)生購(gòu)買四險(xiǎn)一金，保證學(xué)生權(quán)益。政策如不允許，學(xué)徒員工在企業(yè)上崗培訓(xùn)期間，企業(yè)應(yīng)為學(xué)生員工購(gòu)買人身意外保險(xiǎn)。電商行業(yè)具有網(wǎng)絡(luò)節(jié)假日加班特點(diǎn)，學(xué)徒員工加班如不可避免，勞動(dòng)合同需要就加班細(xì)則進(jìn)行約定，依法保障學(xué)生合法權(quán)益。

（四）分析崗位知識(shí)點(diǎn)，均衡四崗位輪換制度

人才培養(yǎng)方案制定小組負(fù)責(zé)對(duì)電商四個(gè)崗位知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行論證分析，結(jié)合合作企業(yè)實(shí)際情況，將學(xué)生在各個(gè)崗位學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)以及輪崗制度寫入人才培養(yǎng)方案。合作企業(yè)不同，各崗位學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)也有差異，但兩點(diǎn)基本原則不變：一是電商策劃運(yùn)營(yíng)崗和美工設(shè)計(jì)崗在崗學(xué)習(xí)時(shí)間要長(zhǎng)，客服和物流崗跟崗學(xué)習(xí)時(shí)間相對(duì)要短暫，科學(xué)合理分配學(xué)生在崗時(shí)長(zhǎng)。二是四個(gè)崗位輪崗制度，保證每位學(xué)生都能勝任四個(gè)崗位，避免學(xué)生在一個(gè)崗位學(xué)習(xí)實(shí)踐過長(zhǎng)現(xiàn)象發(fā)生?！靶Ｆ笊比胶献鲄f(xié)議必須包含電商崗位條款，其中必須有清晰崗位時(shí)長(zhǎng)、崗位輪崗等約束性條款，從制度上保證學(xué)生人才培養(yǎng)質(zhì)量。協(xié)議條款須有現(xiàn)代學(xué)徒制學(xué)生管理辦法，在學(xué)校層面出臺(tái)學(xué)生管理政策，進(jìn)行學(xué)分置換探索，創(chuàng)新學(xué)生管理方法，以此來保證現(xiàn)代學(xué)徒制班級(jí)學(xué)校和企業(yè)的正常教學(xué)。

四、總結(jié)

國(guó)家已經(jīng)開展了三批現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)，開展效果已經(jīng)證明現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)的人才培養(yǎng)質(zhì)量要高于普通培養(yǎng)模式，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)結(jié)構(gòu)性失衡問題突出，高職院校電商專業(yè)開展現(xiàn)代學(xué)徒制實(shí)踐也就非常有必要性。高職院校電商專業(yè)在開展學(xué)徒制實(shí)踐中存在招生招工體制不健全、課程設(shè)置不合理和協(xié)議責(zé)權(quán)利不清晰等問題，針對(duì)具體存在問題，可以從完善招工招生制度，開發(fā)針對(duì)性現(xiàn)代學(xué)徒制課程和完善明晰協(xié)議條款等四個(gè)方面構(gòu)建高職電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)的體制機(jī)制。

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