張艷華

【摘要】ERP沙盤(pán)模擬體驗(yàn)式教學(xué)就是利用直觀形象的沙盤(pán)教具，構(gòu)建仿真的企業(yè)環(huán)境，讓學(xué)生以企業(yè)管理者的角色進(jìn)入場(chǎng)景，并在動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)中運(yùn)作企業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的有效配置與協(xié)調(diào)。這種體驗(yàn)式教學(xué)方法不僅創(chuàng)新了人才培養(yǎng)模式，同時(shí)顛覆了枯燥乏味的傳統(tǒng)填鴨式授課模式對(duì)學(xué)生接受知識(shí)的效果影響。這種“以學(xué)生學(xué)為主，教師教為輔”的全新教學(xué)模式，既注重了學(xué)生潛能的開(kāi)發(fā)和應(yīng)對(duì)客觀環(huán)境變化能力的培養(yǎng)，又全面提升了學(xué)生的綜合素質(zhì)。

【關(guān)鍵詞】體驗(yàn)式教學(xué)模式 ERP沙盤(pán)模擬 綜合素質(zhì)

近幾年來(lái)，很多高等商科院?；蛘呱炭茖?zhuān)業(yè)面臨著學(xué)生理論知識(shí)掌握不夠扎實(shí)、實(shí)踐動(dòng)手能力不強(qiáng)、綜合素質(zhì)較低的問(wèn)題，針對(duì)上述問(wèn)題，各高校紛紛采取了有效的措施予以應(yīng)對(duì)，具體表現(xiàn)為：第一，建立校外實(shí)踐教學(xué)基地，通過(guò)校企合作平臺(tái)推動(dòng)學(xué)生進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí);第二，建立校內(nèi)實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心，利用仿真模擬教學(xué)軟件實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)式教學(xué)，進(jìn)而通過(guò)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模擬操作鍛煉動(dòng)手能力，提升學(xué)生綜合素質(zhì)。

一、體驗(yàn)式教學(xué)

在1984年，大衛(wèi)·庫(kù)伯曾在他的著作《體驗(yàn)學(xué)習(xí)：體驗(yàn)——學(xué)習(xí)發(fā)展的源泉》一書(shū)中提出了頗具影響的體驗(yàn)學(xué)習(xí)概念。并且把體驗(yàn)學(xué)習(xí)闡釋為：具體的體驗(yàn)——對(duì)體驗(yàn)的反思——形成抽象的概念——行動(dòng)實(shí)驗(yàn)——具體的體驗(yàn)的一個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程。

體驗(yàn)式教學(xué)的核心在于激發(fā)學(xué)生的情感，不僅可以激發(fā)學(xué)生的興趣，而且有利于培養(yǎng)他們的創(chuàng)造性思維。它力求在師生互動(dòng)的教學(xué)過(guò)程中，達(dá)到認(rèn)知過(guò)程和情感體驗(yàn)過(guò)程的有機(jī)結(jié)合，激情與明理、導(dǎo)行的相互促進(jìn)，讓學(xué)生在體驗(yàn)學(xué)習(xí)中學(xué)習(xí)有關(guān)的知識(shí)內(nèi)容，領(lǐng)悟做人道理，選擇行為方式，實(shí)現(xiàn)“自我教育”。一句話，體驗(yàn)式教學(xué)就是以培養(yǎng)學(xué)生具有獨(dú)立、自主、創(chuàng)新等主體精神為目標(biāo)，以營(yíng)造教學(xué)氛圍、激發(fā)學(xué)生情感為主要特點(diǎn)，以學(xué)生自我體驗(yàn)為主要手段的學(xué)習(xí)方式。

二、ERP沙盤(pán)模擬體驗(yàn)式教學(xué)的整體設(shè)計(jì)

（一）ERP的內(nèi)涵

美國(guó)著名管理咨詢(xún)公司于1990年提出ERP，其是先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，是將企業(yè)的資源合理配置，從而取得最佳經(jīng)濟(jì)效益?；蛘哒f(shuō)它是一種面向供應(yīng)鏈并依托企業(yè)資源進(jìn)行全面規(guī)劃的管理信息系統(tǒng)，通過(guò)整個(gè)供應(yīng)鏈高效、流暢的管理最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。

（二）ERP沙盤(pán)模擬課程的具體設(shè)計(jì)

ERP沙盤(pán)模擬訓(xùn)練課以制造型企業(yè)為原形，學(xué)生以企業(yè)經(jīng)營(yíng)者（總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)主管、生產(chǎn)主管、供應(yīng)主管、財(cái)務(wù)主管）的身份，在變化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，模擬企業(yè)6年的經(jīng)營(yíng)全過(guò)程。整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程共包括三條主線：一條從客戶(hù)需求產(chǎn)生的銷(xiāo)售訂單到向供應(yīng)商發(fā)出物料需求采購(gòu)訂單，這條線是計(jì)劃的形成和管理過(guò)程;另一條線從采購(gòu)物料入庫(kù)到產(chǎn)品交付客戶(hù)，這條線是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的執(zhí)行過(guò)程;最后一條是產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程。

大連醫(yī)科大學(xué)中山學(xué)院設(shè)計(jì)本課程學(xué)時(shí)為50，分為物理沙盤(pán)運(yùn)營(yíng)和電子沙盤(pán)模擬運(yùn)營(yíng)。授課過(guò)程總體的設(shè)計(jì)包含沙盤(pán)模擬運(yùn)營(yíng)流程、師生心理和情感成熟的過(guò)程以及學(xué)生綜合素質(zhì)提升過(guò)程三條主線。其中，沙盤(pán)體驗(yàn)?zāi)M運(yùn)營(yíng)流程共包括邏輯設(shè)計(jì)六個(gè)環(huán)節(jié)分別為：第一，學(xué)生分組、組建團(tuán)隊(duì);第二，學(xué)生討論、經(jīng)理演講;第三，了解盤(pán)面、提出要求;第四，熟悉規(guī)則、把控預(yù)測(cè);第五，教師引領(lǐng)，學(xué)生體驗(yàn);第六，年終分享、教師總結(jié)。而另外兩條主線則是在學(xué)生不斷地體驗(yàn)過(guò)程中由隱性變成顯性的。通過(guò)這樣的設(shè)計(jì)可以使得學(xué)生分別在體驗(yàn)——認(rèn)識(shí)——反思——應(yīng)用中完成學(xué)習(xí)。

三、ERP沙盤(pán)模擬體驗(yàn)式教學(xué)的實(shí)踐效果

大連醫(yī)科大學(xué)中山學(xué)院2015年開(kāi)始引進(jìn)新道的ERP企業(yè)管理綜合實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)軟件，經(jīng)過(guò)四年的體驗(yàn)式教學(xué)實(shí)踐，成績(jī)斐然，成果顯著。這些成果是學(xué)院和教師通過(guò)教學(xué)所賦予學(xué)生一生最寶貴的財(cái)富，具體成果如下：

（一）領(lǐng)會(huì)ERP管理思想，提升了管理能力

傳統(tǒng)的課堂教學(xué)方法更多的在于灌輸知識(shí)，但是學(xué)生長(zhǎng)久記憶并不深刻;而ERP模擬體驗(yàn)式教學(xué)則是將企業(yè)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)直觀地、形象地呈現(xiàn)在學(xué)生面前，融理論與實(shí)踐為一體，集學(xué)生角色扮演與崗位體驗(yàn)于一身，讓學(xué)生在感知企業(yè)運(yùn)營(yíng)的整體流程時(shí)掌握規(guī)劃的重要性以及廣告與選單、倉(cāng)儲(chǔ)管理、生產(chǎn)設(shè)備管理和現(xiàn)金預(yù)算的技巧。最終，樹(shù)立學(xué)生全局觀念和戰(zhàn)略意識(shí)，深刻領(lǐng)會(huì)ERP全面的管理思想，領(lǐng)悟科學(xué)的管理規(guī)律，全面提升學(xué)生的管理素質(zhì)。

（二）增強(qiáng)了人際溝通能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

在ERP的沙盤(pán)模擬過(guò)程中，從崗位分工、職位明確、溝通協(xié)作、工作流程到績(jī)效考評(píng)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)從初期組建到多輪的不斷磨合，最終才形成團(tuán)隊(duì)的默契，完全進(jìn)入?yún)f(xié)作狀態(tài)。在這個(gè)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各自為戰(zhàn)導(dǎo)致效率低下，無(wú)效溝通引起的爭(zhēng)論不休，職責(zé)不清引起的秩序混亂以及CEO集權(quán)與分權(quán)的力度不足等情況，這些可以使得學(xué)生深刻地認(rèn)識(shí)到組織要想成功，全體成員必須齊心協(xié)力圍繞共同愿景，明確企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上的目標(biāo)，嚴(yán)格遵守社會(huì)和行業(yè)規(guī)則，無(wú)論遇到何種困難都要學(xué)會(huì)積極樂(lè)觀對(duì)待，不要抱怨，學(xué)會(huì)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的有效之道，最終掌握高效人際溝通的技巧，逐漸養(yǎng)成團(tuán)結(jié)合作的意識(shí)和精神。

（三）學(xué)會(huì)了妥協(xié)和包容，培養(yǎng)明辨性思維

在組織運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，每個(gè)崗位成員圍繞崗位做出相應(yīng)的決策，根據(jù)邏輯關(guān)系，首先由CEO做出一個(gè)企業(yè)六年的戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)定運(yùn)營(yíng)方案，然后各部門(mén)依據(jù)運(yùn)營(yíng)方案再分別依次做出采購(gòu)規(guī)劃、生產(chǎn)規(guī)劃、財(cái)務(wù)規(guī)劃等。但是在多輪操作之后，如果企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下始終運(yùn)作不良，那么就需要大家相互妥協(xié)和包容，找到一個(gè)適合企業(yè)的最優(yōu)方案來(lái)執(zhí)行。正確的決策是企業(yè)成功的關(guān)鍵，同時(shí)也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石，因此，通過(guò)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)學(xué)生可以更深地明確決策對(duì)于企業(yè)的重要性。并且經(jīng)過(guò)ERP沙盤(pán)模擬體驗(yàn)式演練，也可以培養(yǎng)學(xué)生具有推理能力、分析能力、批判性能力以及有效區(qū)分事實(shí)與判斷，進(jìn)而提出自己觀點(diǎn)并在知識(shí)積累的基礎(chǔ)上得出判斷性結(jié)論的多維度技能的一種解決方案的明辨性思維。

（四）奠定了就業(yè)的基礎(chǔ)，培育創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力

通過(guò)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的實(shí)際模擬體驗(yàn)，學(xué)生在就業(yè)前就可以接觸到企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門(mén)真實(shí)的工作，了解其工作內(nèi)容和性質(zhì)，啟迪了學(xué)生對(duì)未來(lái)創(chuàng)業(yè)和職業(yè)發(fā)展的思考，幫助學(xué)生全面進(jìn)行SWOT分析充分地進(jìn)行自我認(rèn)知，形成對(duì)未來(lái)職業(yè)生涯道德清晰定位，從而降低畢業(yè)生擇業(yè)的盲目性，提高求職的成功率。同時(shí)，學(xué)生把理論學(xué)習(xí)中存在的疑問(wèn)帶到沙盤(pán)模擬中加以驗(yàn)證，真正達(dá)到了理論與實(shí)踐的有效結(jié)合，進(jìn)一步提升了就業(yè)創(chuàng)業(yè)的能力。最終，通過(guò)模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)，使得學(xué)生在參與、體驗(yàn)中完成從知識(shí)到技能的轉(zhuǎn)化。

體驗(yàn)式教學(xué)是商科高等院校和商科專(zhuān)業(yè)進(jìn)行教學(xué)改革的一種全新的教學(xué)模式。ERP沙盤(pán)模擬課程采用體驗(yàn)式的互動(dòng)教學(xué)方法，整個(gè)教學(xué)過(guò)程以教師為指導(dǎo)，學(xué)生為主體，學(xué)生有充足的自由來(lái)思考和嘗試企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重大決策，在參與中學(xué)習(xí)ERP的管理思想和管理技能。模擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中充滿(mǎn)了競(jìng)爭(zhēng)與合作的博弈機(jī)制，以競(jìng)賽和游戲的形式增加了課程的趣味性，調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為自主學(xué)習(xí)和互助學(xué)習(xí)，有利于發(fā)揮學(xué)生的聰明才智，提高學(xué)生的發(fā)散思維和創(chuàng)新能力。這種體驗(yàn)式教學(xué)除了應(yīng)用在實(shí)驗(yàn)課程之外，還會(huì)更廣泛地應(yīng)用在管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的課程教學(xué)中。

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基金項(xiàng)目：2016年3月，大連醫(yī)科大學(xué)中山學(xué)院公共事業(yè)管理專(zhuān)業(yè)獲批轉(zhuǎn)型發(fā)展試點(diǎn)專(zhuān)業(yè)研究成果，并受資助。