【摘要】在企業(yè)“平臺化、數(shù)字化、信息化”發(fā)展背景下，數(shù)據(jù)作為數(shù)字資產(chǎn)日益受到企業(yè)的重視。數(shù)字資產(chǎn)表作為一種新的管理會計工具，將通過其及時清晰的信息使企業(yè)管理層意識到數(shù)字資產(chǎn)為企業(yè)所帶來的改變，通過其標(biāo)準(zhǔn)化的方法使企業(yè)能夠更加高效地評估數(shù)字資產(chǎn)，更加有助于企業(yè)順利轉(zhuǎn)型與升級。本文在前人研究基礎(chǔ)上，結(jié)合數(shù)字資產(chǎn)表的基本框架，從銷售管理、人力資源管理、研發(fā)管理、生產(chǎn)管理這四個維度探討數(shù)字資產(chǎn)表的應(yīng)用問題。

【關(guān)鍵詞】數(shù)字資產(chǎn)表；具體應(yīng)用；銷售管理；研發(fā)管理

【中圖分類號】F830.7

一、引言

隨著我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展，云計算、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈、人工智能、虛擬現(xiàn)實技術(shù)等信息技術(shù)與各行各業(yè)進行深度融合，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)升級、產(chǎn)業(yè)融合等方興未艾，導(dǎo)致業(yè)態(tài)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新日趨活躍。同時日益增長的個性化、多樣化需求，也在不斷催生新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新市場和新模式，從而導(dǎo)致企業(yè)的組織形態(tài)發(fā)生巨大變化，主要體現(xiàn)在三個方面：一是企業(yè)規(guī)模由大型化向信息化轉(zhuǎn)變；二是企業(yè)類型由生產(chǎn)型向平臺型轉(zhuǎn)變；三是企業(yè)資產(chǎn)高度數(shù)字化。

在企業(yè) “平臺化、數(shù)字化、信息化”的發(fā)展背景下，數(shù)據(jù)作為數(shù)字資產(chǎn)日益成為企業(yè)越來越重視的資產(chǎn)，如何處理數(shù)字資產(chǎn)使其在生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)揮出最大的作用，將成為企業(yè)未來的核心競爭力，也為數(shù)字資產(chǎn)表的推出提供了契機。數(shù)字資產(chǎn)表作為一種新的管理會計工具，將通過其及時清晰的信息使企業(yè)管理層意識到數(shù)字資產(chǎn)為企業(yè)所帶來的改變，通過其標(biāo)準(zhǔn)化的方法使企業(yè)能夠更加高效地評估數(shù)字資產(chǎn)，更加有助于企業(yè)的順利轉(zhuǎn)型與升級。

雖然理論界提出了第四張會計報表——數(shù)字資產(chǎn)表的概念，并提出了數(shù)字資產(chǎn)表的定位和基本框架（朱磊，2017；閆鄒先，2018等），但令人遺憾的是，理論界對如何使用數(shù)字資產(chǎn)表缺乏相應(yīng)的研究，因此筆者擬探討第四張會計報表——數(shù)字資產(chǎn)表的具體應(yīng)用問題，對于促進管理會計改革、加強企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理、調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和促進經(jīng)濟發(fā)展等都具有非常重要的理論價值和現(xiàn)實意義。

二、文獻回顧與述評

數(shù)字資產(chǎn)表相關(guān)問題研究是最近幾年理論界研究的熱點問題，不同的專家學(xué)者從不同的角度進行了豐富的研究，得出了豐碩的成果，現(xiàn)將相關(guān)觀點綜述如下：

劉怡君（2017）提到，在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的背景下，無論是什么行業(yè)都與數(shù)字化有著密不可分的聯(lián)系，管理會計在對企業(yè)進行內(nèi)部管理時需要使用新的工具，使企業(yè)在數(shù)字化過程中明確方向。傳統(tǒng)的三張財務(wù)報表不能提供新的數(shù)字信息來指導(dǎo)企業(yè)面對新的挑戰(zhàn)，第四張報表的產(chǎn)生是大勢所趨。肖禎（2017）指出，隨著數(shù)據(jù)時代的來臨，數(shù)據(jù)作為數(shù)字資產(chǎn)成為企業(yè)越來越重視的資產(chǎn)，如何處理數(shù)字資產(chǎn)使其發(fā)揮出最大的作用，將成為企業(yè)未來的核心競爭力。而第四張報表將通過其更及時清晰的信息使企業(yè)管理層意識到數(shù)字資產(chǎn)為企業(yè)所帶來的改變，通過其標(biāo)準(zhǔn)化的方法使企業(yè)能夠更加高效地評估數(shù)字資產(chǎn)。第四張報表的動態(tài)性、全面性等特點將會幫助管理會計更好地進行企業(yè)管理。夏妍（2017）認(rèn)為，在數(shù)字化時代，不論是新興的企業(yè)還是已經(jīng)成熟的企業(yè)都面臨著不小的機遇和挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供了以前無法獲取的信息，如何利用這些數(shù)字信息為企業(yè)的決策、經(jīng)營、投資提供可靠的、前沿的依據(jù)，是每一個企業(yè)管理層所重視的問題。而第四張報表重視數(shù)字資產(chǎn)，對于數(shù)字資產(chǎn)的分析更加到位，能滿足企業(yè)管理層所需要的信息，并且其功能更加完善，信息更加及時，可使企業(yè)管理更加有效。朱磊（2017）認(rèn)為，第四張報表的產(chǎn)生是由于傳統(tǒng)的三張財務(wù)報表不能滿足現(xiàn)階段企業(yè)所需要的數(shù)據(jù)而產(chǎn)生的?，F(xiàn)在的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)，這樣的環(huán)境給以數(shù)據(jù)資產(chǎn)為基礎(chǔ)的第四張報表提供了產(chǎn)生的條件。而對于第四張報表的結(jié)構(gòu)，朱磊表示首先一點要確定核心元素，其次就是確定數(shù)據(jù)源。第四張報表使數(shù)字資產(chǎn)能夠指導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展。唐加文（2018）認(rèn)為，第四張報表——數(shù)字資產(chǎn)表的出現(xiàn)能夠為企業(yè)在管理投資風(fēng)險上帶來好處。數(shù)字資產(chǎn)表的前瞻性、及時性能為投資者在亂象叢生的投資環(huán)境中指明方向；同時，數(shù)字資產(chǎn)表與財務(wù)報表的結(jié)合使用，通過數(shù)字資產(chǎn)表來辨別財務(wù)數(shù)據(jù)的真?zhèn)慰梢詭椭顿Y人判斷企業(yè)信息的真實性，避免投資風(fēng)險。而且，在這個數(shù)據(jù)爆炸的時代，傳統(tǒng)市場過分關(guān)注人和錢的觀念已經(jīng)過時，而數(shù)字資產(chǎn)表正是能夠改變這種落后觀念的核心。

通過對相關(guān)文獻的收集和整理，可以發(fā)現(xiàn)目前針對數(shù)字資產(chǎn)表，不同的專家學(xué)者提出很多富有價值的意見或建議，但也存在如下不足：現(xiàn)有的文獻主要提出構(gòu)建數(shù)字資產(chǎn)表的必要性和重要性，并提出了基本的框架結(jié)構(gòu)，但對企業(yè)如何具體使用數(shù)字資產(chǎn)表問題等，現(xiàn)有理論還沒有涉及到，本文將嘗試提出數(shù)字資產(chǎn)表的應(yīng)用方法，以求提高數(shù)字資產(chǎn)表的實用性。

三、數(shù)字資產(chǎn)表的具體應(yīng)用

總的來說，企業(yè)管理主要包括銷售管理、人力資源管理、研發(fā)管理、生產(chǎn)管理等方面。數(shù)字資產(chǎn)表作為一個新的管理會計工具，與傳統(tǒng)的財務(wù)報表進行配合，可以更好地解決企業(yè)銷售、人事、研發(fā)、生產(chǎn)等方面的問題。

（一）銷售管理方面的具體應(yīng)用

眾所周知，銷售管理主要關(guān)注三個核心問題：銷售什么、怎么銷售、銷售給誰，即產(chǎn)品、渠道、用戶這三方面的基本問題。如今，每家企業(yè)雖然都在自身建設(shè)上投入很多精力，但仍會由于各種原因，導(dǎo)致自身出現(xiàn)銷售無計劃、渠道不明確、用戶無管理的問題，銷售管理迫切需要改進。數(shù)字資產(chǎn)表基本框架中記錄了產(chǎn)品、渠道、用戶的相關(guān)數(shù)據(jù)，可以為企業(yè)銷售管理提供可靠幫助：

1.用戶數(shù)據(jù)方面，通過分析用戶年齡、用戶性別、用戶偏好等數(shù)據(jù)，企業(yè)可以將用戶分為許多類型，針對不同類型的用戶群體提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，提高用戶的消費熱情；或是參考用戶評價及時調(diào)整企業(yè)的營銷策略，提高用戶的滿意度，并結(jié)合用戶參與度，嘗試培養(yǎng)屬于企業(yè)的忠實用戶群體，提高用戶黏性。

2.渠道數(shù)據(jù)方面，通過分析渠道數(shù)據(jù)，企業(yè)首先了解自身是否擁有著穩(wěn)定的基本渠道。如果還尚未建立起任何基本渠道或基本渠道不夠可靠，企業(yè)首先需要考慮基本渠道建設(shè)的問題；如果已有確保的基本渠道，企業(yè)則可以通過渠道量級充分了解自身渠道發(fā)展、覆蓋的情況；如果企業(yè)準(zhǔn)備拓展渠道，那么通過分析渠道量級能夠為企業(yè)提供數(shù)據(jù)參考。渠道效益說明了企業(yè)通過某個渠道能獲得的效益。在渠道發(fā)展過程中，企業(yè)可以通過渠道效益了解現(xiàn)有渠道帶來收益的情況，并據(jù)此判斷企業(yè)的現(xiàn)狀，從而做出下一步的決定。例如：減少低效益渠道的數(shù)量，減少維持渠道的成本，對保留的高效益渠道進行進一步改善，提高總體效益。

3.產(chǎn)品數(shù)據(jù)。企業(yè)應(yīng)該綜合利用產(chǎn)品數(shù)據(jù)和用戶數(shù)據(jù)，例如通過產(chǎn)品質(zhì)量、價格等和用戶購買情況相關(guān)的數(shù)據(jù)，企業(yè)可以了解自身產(chǎn)品質(zhì)量、價格是否被用戶所接受。產(chǎn)品數(shù)據(jù)還可以用來衡量營銷效果，例如結(jié)合用戶的參與情況，可以了解采取哪些營銷手段能吸引到更多用戶，銷售更多的商品。產(chǎn)品市場占有率綜合地反映出了產(chǎn)品整體的情況，例如產(chǎn)品市場占有率的降低，可能是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量有問題、產(chǎn)品價格過高、產(chǎn)品過時或用戶忠誠度降低、渠道量級降低所致；企業(yè)可以提前根據(jù)產(chǎn)品市場占有率來了解產(chǎn)品、用戶、渠道三方面的綜合情況，當(dāng)市場占有率降低時，企業(yè)應(yīng)該利用產(chǎn)品、用戶、渠道三項數(shù)據(jù)進行逐個分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，實現(xiàn)管理位置的前置。

以企業(yè)的經(jīng)營為例，當(dāng)企業(yè)發(fā)現(xiàn)收入沒有出現(xiàn)較大變動，但發(fā)現(xiàn)用戶數(shù)量不斷下降時，企業(yè)可以反思自身的產(chǎn)品或渠道是否出現(xiàn)問題。之后再結(jié)合數(shù)字資產(chǎn)表中的產(chǎn)品數(shù)據(jù)和渠道數(shù)據(jù)進行細(xì)化檢查，例如產(chǎn)品質(zhì)量是否下滑？產(chǎn)品價格是否過高？營銷手段是否無效？渠道數(shù)量是否減少？渠道覆蓋面是否下降？確定導(dǎo)致用戶數(shù)量下降的原因后，企業(yè)應(yīng)該立刻針對相關(guān)問題進行改進，力求在企業(yè)遭受損失之前解決問題。

（二）人力資源管理方面的具體應(yīng)用

人力資源管理，其最關(guān)鍵的任務(wù)，在于招、育、用，即人員招聘、人員培養(yǎng)、人員使用。雖然企業(yè)已經(jīng)擁有一套健全的人力資源管理體系，但現(xiàn)實情況是，人力資源管理還是存在諸多問題。本文認(rèn)為數(shù)字資產(chǎn)表可以改善如下問題：

1.員工培訓(xùn)計劃方面，企業(yè)員工的資料大多由人力資源管理部門進行統(tǒng)一管理，但除了在年終評選考核以外，其余時間幾乎不會使用。也就是說，人力資源部門雖保管了大量員工資料，但卻沒有將這些資料加以利用。這一問題會導(dǎo)致企業(yè)不能充分的挖掘和提升員工的潛力，簡言之導(dǎo)致本應(yīng)該接受培訓(xùn)的員工沒有得到培訓(xùn)。數(shù)字資產(chǎn)表中員工數(shù)據(jù)中記錄了如下相關(guān)內(nèi)容，能夠為企業(yè)提供員工信息，加強企業(yè)對于員工信息的使用，從而更有計劃的安排培訓(xùn)：

（1）員工受教育程度。對于受教育程度低的員工，企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時對其進行培訓(xùn)，以保證其能夠勝任相關(guān)工作。如果一些員工在培訓(xùn)后能出色的完成工作任務(wù)，則說明雖然員工受教育程度低，但有良好的潛質(zhì)，企業(yè)可以嘗試對其進行進一步培訓(xùn)，以挖掘其潛力；對于受教育程度高的員工，其往往擁有較好的學(xué)習(xí)能力，通常只需一定的經(jīng)驗積累就能在工作崗位上發(fā)揮才能。企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注這些員工的發(fā)展情況，對其進行專項培訓(xùn)，將其培養(yǎng)成企業(yè)的骨干。

（2）員工績效考核。員工績效考核反映出了員工的工作情況?？冃Э己瞬焕硐氲膯T工，其在工作中必定存在一定問題，將會拖延企業(yè)的發(fā)展速度。對于這些員工，人力資源管理者應(yīng)該結(jié)合員工培訓(xùn)情況，了解其是否由于沒有進行過培訓(xùn)，或進行的培訓(xùn)不夠深入導(dǎo)致其工作存在問題，再對相關(guān)員工安排針對性強的培訓(xùn)課程，全面強化企業(yè)員工的能力水平。

2.員工任用不合理。適才適所法則一直是企業(yè)進行人力資源管理的基本原則。但在實際情況中，企業(yè)人力資源管理部門對于人力資源的合理配置不是非常到位，人才沒有得到優(yōu)化配置。員工配置不合理主要是兩項問題導(dǎo)致：一是不夠了解員工。人力資源管理部門雖保管著企業(yè)所有員工的檔案，但因使用過程復(fù)雜、不重視等原因，并沒有確實加以運用；二是不夠了解企業(yè)。作為配置企業(yè)人力資源的管理部門，如果只管理員工，而不了解其他業(yè)務(wù)情況，很可能導(dǎo)致人員配置不合理。數(shù)字資產(chǎn)表中的數(shù)據(jù)可以對這兩項問題進行改善。

（1）利用員工數(shù)據(jù)，增強對員工的了解程度。通過了解員工工作年限、員工受教育程度、員工培訓(xùn)情況等內(nèi)容，企業(yè)可以更好地對員工進行培訓(xùn)、幫扶、任用、轉(zhuǎn)崗等，可以更好地增強員工的凝聚力和向心力，增強企業(yè)的競爭力。

（2）利用其他數(shù)據(jù)，增強對其他部門的了解。除員工數(shù)據(jù)外，數(shù)字資產(chǎn)表中還記錄了其他數(shù)據(jù)，可以成為人力資源管理者進行人員分配時的依據(jù)。例如：當(dāng)銷售部門為臨時任務(wù)申請分配更多員工時，人力資源管理者可以利用產(chǎn)品數(shù)據(jù)與用戶數(shù)據(jù)，了解企業(yè)想要生產(chǎn)哪些產(chǎn)品并將其銷售給哪些用戶，推算這些活動需要多少的員工，然后為銷售部門分配更為合適的員工數(shù)。通過渠道數(shù)據(jù)，了解企業(yè)想要通過哪些途徑，將產(chǎn)品銷售給用戶，以便結(jié)合員工數(shù)據(jù)中的員工工作年限、績效考核等數(shù)據(jù)，判斷哪些員工可以勝任相關(guān)工作，派出與崗位需求匹配的員工，提高分配員工的合理性。

（三）研發(fā)管理方面的具體應(yīng)用

確認(rèn)研發(fā)能力、組建研發(fā)團隊、明確研發(fā)方向，這三個環(huán)節(jié)是研發(fā)部門開展研發(fā)工作的基礎(chǔ)，也是研發(fā)管理者最先關(guān)注的事項，能夠做好這三個環(huán)節(jié)的企業(yè)，往往在市場中占有主導(dǎo)地位。企業(yè)可以使用數(shù)字資產(chǎn)表，來完成這三個環(huán)節(jié)：

1.確認(rèn)研發(fā)能力。在開始研發(fā)之前，研發(fā)管理者必須先要對研發(fā)能力進行確認(rèn)，避免制定研發(fā)部門無法完成的目標(biāo)，浪費企業(yè)的資源。研發(fā)管理者可以通過數(shù)字資產(chǎn)表中的員工數(shù)據(jù)和知識產(chǎn)權(quán)來確認(rèn)研發(fā)能力?？紤]到研發(fā)人員是直接影響企業(yè)研發(fā)能力的重要因素，通過員工數(shù)據(jù)，研發(fā)管理者可以了解研發(fā)人員的數(shù)量、工作年限、培訓(xùn)等情況，對研發(fā)人員的素質(zhì)水平以及研發(fā)人員數(shù)量進行確認(rèn)，從而對研發(fā)部門的研發(fā)能力做出基本判斷。同時，企業(yè)自主研發(fā)的知識產(chǎn)權(quán)也是說明企業(yè)研發(fā)能力的標(biāo)準(zhǔn)，通過知識產(chǎn)權(quán)中的使用期限、賬面價值等數(shù)據(jù)，研發(fā)管理者可以了解企業(yè)自身擁有的知識產(chǎn)權(quán)及相關(guān)的研究成果，這些是評估研發(fā)能力參考指標(biāo)。

2.組建研發(fā)團隊。要開展研發(fā)工作，首先就要組建研發(fā)團隊。研發(fā)管理者可以利用數(shù)字資產(chǎn)表的員工數(shù)據(jù)來了解員工，可以根據(jù)自己要開展的研發(fā)項目，結(jié)合員工數(shù)據(jù)了解員工工作年限、受教育程度、績效考核、接受培訓(xùn)等情況，進行員工挑選，組建理想的研發(fā)團隊。

3.明確研發(fā)方向。當(dāng)研發(fā)部門要開展一項新研發(fā)項目時，必須要明確研發(fā)方向，這一過程往往需要很多數(shù)據(jù)理論支持，以確保研發(fā)方向的準(zhǔn)確無誤。數(shù)字資產(chǎn)表可以為明確研發(fā)方向的過程提供相關(guān)數(shù)據(jù)。以產(chǎn)品研發(fā)為例，產(chǎn)品研發(fā)的最終目的是使產(chǎn)品走向市場、參與競爭，因此產(chǎn)品研發(fā)工作應(yīng)當(dāng)是以市場為導(dǎo)向、以用戶為核心來進行的。數(shù)字資產(chǎn)表用戶數(shù)據(jù)中的用戶性別、用戶年齡、用戶偏好等數(shù)據(jù)，可以幫助研發(fā)管理者了解目標(biāo)用戶的消費習(xí)慣、消費喜好，使研發(fā)的產(chǎn)品更可能得到用戶的認(rèn)可，提高用戶的消費意愿。數(shù)字資產(chǎn)表中的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，則可以幫助研發(fā)管理者了解產(chǎn)品市場的情況，如產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品市場占有率等數(shù)據(jù)，可以反映出市場對于產(chǎn)品的質(zhì)量、價格等產(chǎn)品基本情況的要求，研發(fā)管理者可以據(jù)此確認(rèn)研發(fā)的產(chǎn)品應(yīng)符合怎樣的條件以及產(chǎn)品的成本應(yīng)該控制在什么范圍，才能成功地生產(chǎn)和銷售符合市場需求的產(chǎn)品，同時通過對成本的控制，可以幫助企業(yè)盡可能地提高銷售利潤。研發(fā)管理者還可以通過產(chǎn)品研發(fā)數(shù)據(jù)，了解以前曾經(jīng)開展的產(chǎn)品研發(fā)的情況，從已完成的研發(fā)項目中總結(jié)經(jīng)驗，嘗試在當(dāng)前研發(fā)項目中做出進一步提高、改進。

（四）生產(chǎn)管理方面的具體應(yīng)用

生產(chǎn)管理最主要的問題是決定生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少、如何生產(chǎn)等。針對這三個基本問題，數(shù)字資產(chǎn)表可以為生產(chǎn)管理者提供幫助：

1.生產(chǎn)什么。一般來說，企業(yè)為了規(guī)避市場風(fēng)險會采取多元化經(jīng)營策略，導(dǎo)致企業(yè)的產(chǎn)品線比較長。但企業(yè)生產(chǎn)的最終目的是在滿足客戶的需求前提下，實現(xiàn)利潤最大化。企業(yè)到底應(yīng)該生產(chǎn)哪些產(chǎn)品呢，如何才能更好地滿足客戶的需求呢？生產(chǎn)管理者這時可以使用數(shù)字資產(chǎn)表來解決這個問題：首先通過用戶數(shù)據(jù)中的用戶年齡、用戶性別、用戶偏好等數(shù)據(jù)，生產(chǎn)管理者可以對用戶消費習(xí)慣、喜好有一定了解；其次根據(jù)用戶參與程度、用戶評價等數(shù)據(jù)，結(jié)合產(chǎn)品數(shù)據(jù)了解生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量、價格在怎樣的區(qū)間范圍內(nèi)，能夠保持用戶參與的積極度、使用戶滿意，即用戶對產(chǎn)品的要求；第三通過產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品市場占有率等數(shù)據(jù)，了解市場對于產(chǎn)品的要求；最終，根據(jù)用戶與市場的要求，決定生產(chǎn)什么的問題。

2.生產(chǎn)多少。供求平衡、零庫存是企業(yè)生產(chǎn)管理希望達(dá)到的理想狀態(tài)，但市場的變幻莫測使得企業(yè)在決定生產(chǎn)多少問題上比較困惱。在這一問題上，生產(chǎn)管理者可以使用數(shù)字資產(chǎn)表：首先通過用戶數(shù)據(jù)中的用戶年齡、用戶性別、用戶偏好、用戶參與程度、用戶評價等數(shù)據(jù)，生產(chǎn)管理者可以對用戶消費習(xí)慣、喜好有一定了解；其次根據(jù)渠道數(shù)據(jù)，了解產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品市場占有率等數(shù)據(jù)，了解市場對于產(chǎn)品的要求；第三利用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)了解企業(yè)的生產(chǎn)能力、原料供給等數(shù)據(jù)，最終決定生產(chǎn)多少的問題。

3.如何生產(chǎn)。在如何生產(chǎn)方面，一般來說企業(yè)面臨著勞動密集型和技術(shù)密集型這兩個選擇，但到底如何選擇呢？生產(chǎn)管理者這時可以使用數(shù)字資產(chǎn)表來解決這個問題：首先通過業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，可以了解員工工作年限、員工受教育程度、員工培訓(xùn)情況等；其次根據(jù)用戶數(shù)據(jù)，可以了解用戶年齡、用戶性別、用戶偏好、用戶參與程度、用戶評價等；第三根據(jù)渠道數(shù)據(jù)，了解產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價格、產(chǎn)品市場占有率等數(shù)據(jù)，了解市場對于產(chǎn)品的要求，最終決定如何生產(chǎn)的問題。

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