趙進(jìn)輝 袁海超 劉木華 黃俊仕

摘要：高校教務(wù)員是以為教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)、提高教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo)的大學(xué)基層教學(xué)管理人員。建設(shè)一支高素質(zhì)的教務(wù)員隊(duì)伍，對(duì)于提升本科教學(xué)質(zhì)量有很大幫助。文章以江西農(nóng)業(yè)大學(xué)教務(wù)員隊(duì)伍為例，從教務(wù)員隊(duì)伍的現(xiàn)狀、應(yīng)具備的素質(zhì)、崗位職責(zé)、隊(duì)伍建設(shè)建議等方面，談?wù)劦胤教厣咝Ｈ绾谓⒔虅?wù)員隊(duì)伍。

關(guān)鍵詞：教務(wù)員;隊(duì)伍建設(shè);高校

中圖分類(lèi)號(hào)：G451.2 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2019）36-0017-02

一、教務(wù)員隊(duì)伍現(xiàn)狀分析

目前，我校有15個(gè)學(xué)院配有專(zhuān)職教務(wù)員，全職及兼職教務(wù)員人數(shù)為24人，其中學(xué)生人數(shù)超過(guò)2000的學(xué)院一般配備2名教務(wù)員（含兼職）。全職教務(wù)員中，18人為女性，男性?xún)H4人;年齡跨度較大，從“60后”到“90后”均有，80%以上年齡在28-40歲;本科以上學(xué)歷占84%，碩士以上學(xué)歷占75%。教務(wù)員受教務(wù)處和教學(xué)單位雙重管理，行政受所屬單位領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)上接受教務(wù)處指導(dǎo)，執(zhí)行學(xué)校教務(wù)運(yùn)行的各種業(yè)務(wù)，為學(xué)院師生服務(wù)。

待遇上，教務(wù)員的薪酬相對(duì)較少，處于較低水平。他們沒(méi)有完善的晉升渠道和職稱(chēng)評(píng)定資格，導(dǎo)致教務(wù)員隊(duì)伍在高校教職工群體中被邊緣化，且容易引起職業(yè)倦怠。

二、教務(wù)員應(yīng)具備的素質(zhì)

1.嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作作風(fēng)和吃苦耐勞的精神。教務(wù)員的工作內(nèi)容覆蓋整個(gè)學(xué)院的所有教學(xué)活動(dòng)，他們?nèi)藬?shù)少卻承擔(dān)大量的事務(wù)性工作。這個(gè)過(guò)程中，既包括人才培養(yǎng)方案管理、教學(xué)計(jì)劃制訂、課程安排、教師工作量的計(jì)算等，也包括學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)的選課管理、教材征訂、考試事務(wù)管理、成績(jī)管理、畢業(yè)論文管理、畢業(yè)資格審查等工作，內(nèi)容齊全，工作量大，強(qiáng)度高，所需花費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)，涉及學(xué)院諸多部門(mén)。任何一方面都要謹(jǐn)慎處理，容不得一點(diǎn)差錯(cuò)，稍有疏忽就可能造成教學(xué)事故，影響正常教學(xué)秩序。這要求教務(wù)員具備嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和良好的心理素質(zhì)。

2.一定的溝通能力。作為一線(xiàn)行政人員，教務(wù)員的本職工作就是服務(wù)師生。從招生到畢業(yè)，一名學(xué)生的培養(yǎng)管理過(guò)程中，會(huì)有各種各樣的問(wèn)題需要教務(wù)員正確處理。同時(shí)，教務(wù)員完成各項(xiàng)工作需要與學(xué)校各部門(mén)對(duì)接，如教務(wù)處各科室、檔案館、校辦相關(guān)科室。這就要求教務(wù)員具有非常有效的協(xié)調(diào)與溝通能力，這樣不但能提高工作效率，而且為營(yíng)造和諧的教學(xué)管理氛圍起到關(guān)鍵的作用。

3.一定的文字處理能力。教務(wù)員一般是非文秘專(zhuān)業(yè)出身，很少有機(jī)會(huì)參加公文寫(xiě)作專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。而學(xué)校里與各級(jí)部門(mén)之間的溝通往往要落筆備案，如“請(qǐng)示”、“報(bào)告”等公文寫(xiě)作在教務(wù)員的工作中常常出現(xiàn)。因此，教務(wù)員應(yīng)該加強(qiáng)文字處理能力的提高與強(qiáng)化。

4.歸檔能力。教務(wù)員每年都要認(rèn)真分類(lèi)整理大量的文件并歸檔，涉及每年新生入學(xué)學(xué)籍信息、人才培養(yǎng)計(jì)劃書(shū)、試卷材料、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）材料，學(xué)籍表、各類(lèi)證書(shū)復(fù)印件等。教務(wù)員是否能細(xì)致地存放各類(lèi)文檔，將直接影響到各年度的評(píng)估材料收集效率。另外，隨著無(wú)紙化辦公的倡導(dǎo)，電子文檔的保存尤為重要，每學(xué)年重要文件及資料都要做好電子檔案的分類(lèi)保存，且每一次文檔的移交與接收都需要做好簽收記錄，做到清晰明了、有據(jù)可查?；诖?，教務(wù)員應(yīng)具備一定的歸檔能力。

三、教務(wù)員的崗位職責(zé)

1.教學(xué)計(jì)劃的執(zhí)行與管理工作。協(xié)助教學(xué)單位領(lǐng)導(dǎo)、教研室主任制訂和組織實(shí)施本單位各專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)方案、教學(xué)工作計(jì)劃、專(zhuān)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、教學(xué)改革方案、課程建設(shè)規(guī)劃、教學(xué)管理規(guī)定等;協(xié)助單位做好各類(lèi)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）、畢業(yè)答辯的組織實(shí)施工作;組織排課、調(diào)課工作，辦理單位所屬教師的課程調(diào)整。

2.學(xué)生學(xué)籍與學(xué)位管理工作。組織學(xué)生入學(xué)注冊(cè)登記，建立學(xué)籍檔案;審查學(xué)籍資格，按照規(guī)定辦理轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)、休（復(fù)）學(xué)、留（降）級(jí)、轉(zhuǎn)學(xué)、提前畢業(yè)、保留學(xué)籍等學(xué)籍異動(dòng)信息;編制當(dāng)年的畢業(yè)資格審核資料，組織參加畢業(yè)生電子攝像，協(xié)助完成電子注冊(cè)、學(xué)歷認(rèn)證等工作;組織發(fā)放畢業(yè)證、學(xué)位證并做好登記，接受遺失畢業(yè)證、學(xué)位證校友的咨詢(xún)，指導(dǎo)學(xué)歷證明的辦理。

3.考試與成績(jī)管理工作。根據(jù)每年的教學(xué)計(jì)劃，組織安排課程考試和試卷印制工作，將考試安排下發(fā)至有關(guān)教師和學(xué)生;組織和通知監(jiān)考教師按規(guī)定認(rèn)真完成監(jiān)考任務(wù);安排考試不及格學(xué)生的補(bǔ)考工作，安排有重修意愿學(xué)生的重修考試，并通知學(xué)生參加考試;審查學(xué)生考試資格，按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，如緩考等;做好所屬院系的四六級(jí)考試咨詢(xún)、報(bào)名及成績(jī)查詢(xún)工作。

4.教學(xué)檔案管理工作。校歷、專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)工作計(jì)劃與總結(jié)、教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃表等教學(xué)文件的歸檔、保存;各學(xué)期各班級(jí)的課表、考表、學(xué)籍、成績(jī)相關(guān)材料的歸檔、保存;所屬學(xué)院教學(xué)業(yè)務(wù)檔案的建檔、歸檔及保存;所屬學(xué)院教學(xué)改革會(huì)議、論文等材料的建檔，教研課題、教研獎(jiǎng)項(xiàng)等資料的建檔，并分類(lèi)歸檔、保存;畢業(yè)生的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的收集、整理、報(bào)送、歸檔、保存。

5.教材管理及其他工作。組織教師按教學(xué)計(jì)劃及時(shí)填報(bào)教材選用信息;通知學(xué)生按時(shí)領(lǐng)取教材，核對(duì)教材費(fèi)用清單;協(xié)助教師領(lǐng)取教師用書(shū);協(xié)助學(xué)院教師開(kāi)展教材質(zhì)量評(píng)價(jià)，反饋教材使用意見(jiàn)。

四、建立高效的教務(wù)員隊(duì)伍的建議

1.重視教務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)，提高教務(wù)員的工作積極性。江西農(nóng)業(yè)大學(xué)作為以農(nóng)科專(zhuān)業(yè)為特色的地方綜合性高校，一直努力建設(shè)成有特色、高水平大學(xué)，對(duì)教務(wù)員業(yè)務(wù)水平提出挑戰(zhàn)。領(lǐng)導(dǎo)要重視教務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)，加大投入。一方面，規(guī)范教務(wù)員的激勵(lì)機(jī)制，出臺(tái)關(guān)于教務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)的相關(guān)文件和辦法，對(duì)于考核優(yōu)秀的教務(wù)員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，使教務(wù)員在此崗位能產(chǎn)生榮譽(yù)感和獲得感，更好地開(kāi)展教學(xué)管理工作，服務(wù)師生;另一方面，建立完善的教務(wù)員職業(yè)發(fā)展渠道，在教務(wù)員的職稱(chēng)評(píng)定、職務(wù)晉升方面充分考慮教務(wù)員的工作特點(diǎn)，給予一定的扶持和幫助，使教務(wù)員在此崗位能看得到希望，充分調(diào)動(dòng)工作積極性和工作熱情。

2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力。教務(wù)員作為基層教學(xué)管理人員，不僅要熟悉所屬學(xué)院的專(zhuān)業(yè)概況、各課程內(nèi)容、各專(zhuān)業(yè)知識(shí)框架及就業(yè)前景，解答學(xué)生在校期間關(guān)于教學(xué)的各種問(wèn)題，還需要具備教育學(xué)、教育心理學(xué)、公共管理學(xué)等相關(guān)知識(shí)，有助于營(yíng)造和諧的師生關(guān)系，做到寓教于樂(lè)，寓學(xué)于樂(lè)。

3.加強(qiáng)教務(wù)員的崗位培訓(xùn)，建設(shè)高水平的教務(wù)員隊(duì)伍。目前，新進(jìn)教務(wù)員基本都是靠傳統(tǒng)的老帶新或者向其他學(xué)院經(jīng)驗(yàn)豐富的教務(wù)員學(xué)習(xí)請(qǐng)教，而達(dá)到速度上手工作的狀況，學(xué)校應(yīng)該定期組織教務(wù)員開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)，有效地幫助教務(wù)員提高管理水平。在有條件的情況下，應(yīng)進(jìn)一步拓寬教務(wù)員培訓(xùn)的廣度和深度，酌情參加兄弟院校的交流學(xué)習(xí)、全國(guó)教務(wù)員教學(xué)教務(wù)培訓(xùn)，提高教務(wù)員的工作水平，開(kāi)闊眼界，提高綜合素質(zhì)。

4.加強(qiáng)智能化辦公，簡(jiǎn)化辦事程序。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的今天，智能化辦公發(fā)展越來(lái)越快，我校應(yīng)進(jìn)一步完善教務(wù)管理系統(tǒng)功能，如學(xué)生網(wǎng)上選課系統(tǒng)、畢業(yè)論文管理系統(tǒng)、教研課題（項(xiàng)目）管理系統(tǒng)，讓師生真正高效便捷地使用教學(xué)系統(tǒng);對(duì)于一些教學(xué)任務(wù)下達(dá)、停調(diào)課申請(qǐng)等，盡量在系統(tǒng)上操作，教務(wù)員協(xié)助教務(wù)處相關(guān)部門(mén)用心溝通，做好核對(duì)報(bào)備，以便有據(jù)可查，簡(jiǎn)化辦事程序。

五、結(jié)語(yǔ)

教務(wù)員是教學(xué)管理的一線(xiàn)工作人員，是教學(xué)教務(wù)運(yùn)行管理中不可或缺的部分，是非常重要的群體。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該把教務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)與師資隊(duì)伍建設(shè)放在同等重要的位置，進(jìn)一步研究教務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)的普遍問(wèn)題，加以改進(jìn)，促進(jìn)學(xué)校教學(xué)教務(wù)管理工作發(fā)展，為建設(shè)有特色高水平大學(xué)添磚加瓦，為營(yíng)造和諧的教學(xué)教務(wù)管理工作做貢獻(xiàn)。