尹丹華

前蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基曾說：“兩個教育者——學校和家庭，不僅要一致行動，要向兒童提出同樣的要求，而且要志同道合，抱著一致的信念，始終從同樣的原則出發(fā)，無論在教育的目的上、過程上，還是手段上，都不要發(fā)生分歧?！笨梢姡己玫募覉@溝通是教育成功的一個重要因素，幼兒的教育離不開幼兒園和家庭的共同努力，隨著社會的發(fā)展，家園溝通的方式也越來越多元化，其中家長約談是家園溝通的重要渠道之一。約談是指家長和老師有計劃地針對幼兒的特點，或是圍繞孩子教育中雙方共同關注的問題一對一地進行交流。約談的發(fā)起方可能是老師，也可能是家長，目的都是針對孩子某個發(fā)展階段表現(xiàn)出的突出問題或是家園溝通中的一些問題進行溝通，有時也可能是家長平時忙于工作，很少到幼兒園與老師溝通，通過約談對孩子的在園情況作一個比較深入的了解。一般來說，教師與家長約談是有目的、有準備、有計劃地進行的。

一、家長約談的不可替代性

1.面對面的交流，有效縮短家園距離

有不少年輕的父母因為忙于工作，生活節(jié)奏快，平時很少來幼兒園，把孩子交給爺爺奶奶帶，或是請一些機構代為接送孩子，平時與老師溝通的機會很少。通過約談，可以有效縮短家長和老師之間的距離，讓家長較為全面地了解孩子的在園情況，教師也可以通過約談進一步了解家長的一些真實想法，從而更好地溝通，促進幼兒健康成長。

2.取得教育共識，促進家園密切配合

約談可以針對幼兒存在的一些問題，與家長一起分析原因，坦誠交流，商討解決問題的策略，取得教育的共識，共同實施。通過約談后的一些教育措施的跟蹤觀察，促進家長密切配合，使對幼兒的教育事半功倍。

3.化解矛盾誤會，增進家園溝通理解

約談除了可以讓家長可以更全面地了解幼兒的在園情況，還可以把自己的一些困惑與老師進行溝通，平時一些誤會與矛盾也可以通過面對面的真誠交流，進行化解，增進家園溝通與相互理解。

不過，筆者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在有不少老師害怕約談，覺得約談時沒有那么多話可以交流，找不到話題，另一方面，現(xiàn)在的家長教育意識也很強，文化程度普遍較高，特別是年輕老師害怕在約談的過程中說錯話，被家長輕視。因此，如何做好約談的準備工作，讓約談發(fā)揮應有的作用，體現(xiàn)教師的專業(yè)素養(yǎng)，贏得家長的尊重和信任，就顯得非常重要。

二、約談前——充足的準備是家長約談成功的敲門石

1.前期素材準備體現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)

在約談之前，首先教師會和家長共同來商定約談的時間、地點，甚至是約談的主題。在確定約談后，教師需要做好充足的準備，以期與家長的溝通達到最優(yōu)化。

首先，在與家長確定約談后，班級二教一保需要互通信息，有時候我們老師往往會忽視保育員的信息，其實不然，保育員對幼兒的生活自理能力，行為習慣方面的變化有時觀察得可能比老師還要細致些，班組成員可以通過小組會議，將孩子各方面的發(fā)展情況進行有效分析，對孩子這階段的學習、生活等方面的信息做到心中有數(shù)，哪些方面是這個孩子的優(yōu)勢，存在的不足或主要問題是什么？針對這些問題或不足，老師可以提出有效的教育策略，同時也要對家長的家庭教育給出一些策略建議。作好這些準備，一方面體現(xiàn)了教師的專業(yè)素養(yǎng)，另一方面，充足的準備也讓老師在約談時更自信。

其次，在與家長溝通幼兒情況時，請做好充足的材料準備：如想和家長溝通幼兒的動手能力、繪畫能力或是剪刀、折紙技能……之類與藝術相關的內(nèi)容，可以準備好有代表性的該幼兒的美術（或手工）作品一到兩幅，其他例如動作發(fā)展、課堂表現(xiàn)、自理能力等可提供幼兒活動照片若干、或是視頻等資料，運用這些材料與家長溝通孩子問題時，家長可以更直觀的了解幼兒的能力發(fā)展與水平，同時這些用心的準備也更能讓家長感受到老師對孩子的關心，從而更好地贏得家長的信任與尊重。

另外，如果孩子平時表現(xiàn)平平，那么很有可能平時就是屬于容易被老師忽略的孩子，針對這種類型的家長約談，教師普遍感覺約談會有一些壓力，覺得可溝通話題不多，那么除了平時要注意關注到每個孩子，做好觀察外，在與家長確定約談后，可利用約談前的幾天，加強對孩子各方面的觀察，與搭班及保育員共同分析，做到與家長約談時心中有數(shù)。

最后，要安排好適宜的約談時機，建議約好時間，在預定的時間內(nèi)，重點溝通目前最重要的問題。如果約談的內(nèi)容不適宜孩子旁聽參與，需要提前與家長說明。

2.適宜的環(huán)境營造有利于提升交流深度

有些家長會對約談感到不自然，拘謹，一旦有這種狀態(tài)，那么很容易影響約談的質量，想要讓家長打開心扉，真誠地與老師進行溝通，一個安靜、寬松的環(huán)境必不可少，教師要注意營造環(huán)境，讓家長和老師雙方都在一種比較寬松舒適的氛圍中進行約談。

教師可以在約談一開始，用親切自然的語言與家長聊一下孩子最近發(fā)生的一件趣事，或是選擇一個可以讓家長比較有話可講的話題，比如：“最近天天在幼兒園里表演唱歌給小伙伴聽，他在家也喜歡唱歌嗎？”當家長打開話匣子后，再切入正題就比較自然。在整個約談過程中，教師要注意面帶微笑，真誠地與家長交談，這有助家長消除顧慮，愿意坦誠交談。

三、約談時——親切真誠的態(tài)度是約談成功的關鍵

教師必須明確，家長與教師一樣，也是幼兒教育的實施者，所以，教師始終要把家長視為自己工作中的盟友，是老師親密的合作伙伴。約談中要注意換位思考，用心傾聽家長的訴說，多體會家長的心情，讓家長感覺到教師十分關注孩子的成長變化。在與家長談話時，教師態(tài)度要誠懇，語言要簡練，就事論事。切忌采取居高臨下的態(tài)度與家長交流，更不可以告狀式的口吻教訓家長，比如，“你必須……”“應該怎么樣……”。在向家長介紹孩子在園各方面的表現(xiàn)以及孩子的個性特點時，要用具體的實例，多以商量的口吻、建議性的語言進行溝通，多表揚孩子的優(yōu)點，避免使用定性式的語言。請家長介紹孩子在家的行為習慣和生活學習中存在問題時，要注意認真傾聽，不時給一點回應。談話時教師要注意觀察家長的表情、反應，隨時調(diào)整說話方式和語氣。

當然，針對不同類型的家長，教師也可采取適宜的交談方式。比如，對于一些具備較高知識素養(yǎng)的家長，本身也很重視孩子的教育，教師可以先聽聽家長的意見，冷靜分析，一些較為有效的策略可以虛心聽取，不適宜的可以委婉提出自己的一些想法，相互交換看法，取得共識。對于溺愛型的家長，可以先和家長談談孩子的優(yōu)點和最近進步的地方，這樣可以讓家長從心理上接受老師的看法，同時再懇切地提出孩子身上的一些不足，并提出策略性建議。

四、約談后——后續(xù)跟進使約談更具效度

在約談結束后，有的老師往往認為工作也就結束了，其實不然，想讓約談更具效果，發(fā)揮更大的作用，后續(xù)的跟進必不可少。

1.表達訪談收獲，并約定共同跟進教育策略

談話結束后，可以對家長的到來表示感謝，同時及時采納家長的合理化建議，能做到的馬上改進;如果一時不能做到的，教師可以向家長進行耐心地解釋，以取得家長的理解。另外，可以鼓勵家長在今后隨時與教師溝通，特別是在約談過后，發(fā)現(xiàn)孩子有了積極的變化時，雙方都及時強化孩子的積極行為，給予表揚和鼓勵。

2.做好約談記錄，提升專業(yè)能力

在約談結束后，教師要認真做好約談記錄，包括約談的發(fā)起者、約談的地點、約談人員、提出了哪些問題及解決問題的措施等。這些都是教師專業(yè)成長的足跡，在記錄的過程中，教師可以再一次梳理約談的內(nèi)容，一方面為自己積累家長工作的經(jīng)驗，另一方面也有助于今后跟蹤觀察記錄，隨時調(diào)整教育策略，提升教師的專業(yè)素養(yǎng)。

一次成功的家長約談可能改變孩子的一個壞習慣，可能悄然間改變家長不適宜的教育觀念……孩子是家庭的核心，孩子的教育與發(fā)展是家長最為關注的;孩子也是幼兒園的核心，“一切為了孩子，為了孩子一切，為了一切孩子”，孩子是連接家庭和幼兒園的紐帶，教師和家長一定要共同攜手，用真誠的態(tài)度與家長溝通，在理解和信任的基礎上協(xié)調(diào)一致，促進孩子的健康和快樂成長。

（江蘇省蘇州工業(yè)園區(qū)華林幼兒園）