慕晨 高慧鑫

摘? 要：根據(jù)關(guān)聯(lián)理論，交際的成功需要依靠說者的明示和聽者的推理。商務(wù)活動(dòng)中，交際雙方可以借助委婉語，不失面子地提出要求，達(dá)到預(yù)期目的。但由于語境、地位等方面的不同，交際中極易產(chǎn)生誤解，本文旨在從關(guān)聯(lián)理論的語境觀角度出發(fā)，幫助聽者理解商務(wù)活動(dòng)中的委婉語，促進(jìn)商務(wù)合作。

關(guān)鍵詞：關(guān)聯(lián)理論;語境;委婉語;商務(wù)活動(dòng)

[中圖分類號]：H31? [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]：A

[文章編號]：1002-2139（2019）-26--01

一、委婉語

委婉語（euphenism ）一詞來自Greek 希臘語euphemizein，其中eu-的涵義 是well，而-phemism指的是speaking，因此整個(gè)詞即“吉祥或說好話”的說法。

委婉語不僅可以是商務(wù)活動(dòng)中的潤滑劑也是對聽話人禮貌和尊重的體現(xiàn)。商務(wù)活動(dòng)中，當(dāng)遇到不宜直說、不便硬說的情況時(shí)，采用委婉語來模糊其話語的真實(shí)意圖是說話者常用的方法，目的是為了使聽話者樂于接受，促進(jìn)商務(wù)合作關(guān)系的建立。

二、關(guān)聯(lián)理論

1986年，Dan Dperber 和 Deirder Wilson 兩位學(xué)者在他們的著作《關(guān)聯(lián)性：交際與認(rèn)知》（Relevance： Communication and Cognition）一書中提出了關(guān)聯(lián)理論（relevance theory）。作為一種語言交際理論，關(guān)聯(lián)理論認(rèn)為交際是明示—推理的一個(gè)過程，它提出了一種與傳統(tǒng)的語境觀不同的認(rèn)知語境觀。根據(jù)關(guān)聯(lián)理論，語境是存在于人大腦中的一系列假設(shè)，要想使話語相關(guān)聯(lián)，就要改變聽話者語境假設(shè)，即產(chǎn)生語境效果。

三、語境效果與商務(wù)活動(dòng)中的英語委婉語

為了準(zhǔn)確理解語言，有必要通過語境來分析話語信息的關(guān)聯(lián)，這同時(shí)也是認(rèn)知與推理的過程。新信息與舊信息（現(xiàn)有語境假設(shè)）之間能夠相互作用，形成新的語境，主要有三種情況：

1、新信息與現(xiàn)有語境假設(shè)相結(jié)合，以產(chǎn)生新的語境意義。

S： How about this one？

B： We also want to see other in a different style.

在上述對話中，賣方問“這種怎么樣？”，買方并沒有直接表明態(tài)度，而是委婉地回答“我們還想要看看其他款式?！辟I方的新信息與賣方的原有假設(shè)相聯(lián)系：

a） The buyers didnt know it was good or bad beacuse they didnt use it before.

b） The buyers thought this one was good but it was not the most suitable.

c） The buyers were not satisfied with its qulity or price.

d） …

總之，新信息與上述舊信息相結(jié)合創(chuàng)造了新的語境，即買方對此款產(chǎn)品并不滿意。

2、新信息加強(qiáng)現(xiàn)有語境假設(shè)。

S： Would you like to make any suggestion about the packing？

B： Apacking? that catches the customers attention will help us push the sales.

在以上對話中，賣方問“在包裝方面您是否有任何建議呢？”說明在賣方的認(rèn)知環(huán)境中，在之前的交易中買方經(jīng)常在包裝方面提出一定的要求，所以賣方認(rèn)為這次也不例外，便委婉地問是否有任何建議。而買方的話語“醒目的包裝有助于我們推銷產(chǎn)品”，表明買方確實(shí)有包裝要求但是并沒有直接提出自己的要求，而是以一種委婉地方式告訴對方希望得到醒目的包裝。這個(gè)新信息與舊信息（以往交易中經(jīng)常在包裝方面提出要求）相聯(lián)系，加強(qiáng)了舊信息，從而賣方推理出“醒目的包裝”的需要。

3、新信息與現(xiàn)有語境假設(shè)本身相矛盾時(shí)，會(huì)排除現(xiàn)有語境假設(shè)。

S： When can we meet again for more specific details？

B： We find the quality unsuitable for our market.

在該對話中，賣方問“我們下次什么時(shí)候再見面談一下合作細(xì)節(jié)？”買方雖回答“我們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不適合我們的市場?！钡珜?shí)則表明并不打算建立合作關(guān)系，于是委婉拒絕。賣方話語的舊信息（以為產(chǎn)品能夠賣出去）與買方話語的新信息（不打算買產(chǎn)品）發(fā)生矛盾。新信息的產(chǎn)生允許排除舊信息，并且聽話人可以準(zhǔn)確理解說話者委婉語中所表達(dá)的真正意圖。

四、結(jié)語

商務(wù)活動(dòng)中，關(guān)聯(lián)理論的語境觀對正確理解交際雙方話語具有指導(dǎo)意義。筆者對具體的案例進(jìn)行分析，希望通過解讀商務(wù)活動(dòng)話語的真實(shí)意義，交際雙方能夠優(yōu)雅地提出自己的要求，在達(dá)到共贏的基礎(chǔ)上建立長久的商務(wù)合作關(guān)系。

參考文獻(xiàn)：

[1]Sperber? and Wilson. Relevance： Communication and Cognition [M]. Beijing： Foreign Language Teaching and Research Press. 2001.

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[3]朱華.邱天河.關(guān)聯(lián)理論的基本觀點(diǎn)對英語委婉語的闡釋[J].洛陽理工學(xué)院學(xué)報(bào).2008（08）.