吳子肖

摘 要：如何做好班級管理工作是高校輔導(dǎo)員普遍面對并需著力解決的問題。在對高校輔導(dǎo)員如何做好班級管理工作研究文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上，從管理職能的視角提出了高校輔導(dǎo)員做好班級管理工作的六點(diǎn)對策，即強(qiáng)化責(zé)任意識、配好班級管理隊(duì)伍、做好輿論引導(dǎo)、讓規(guī)則說話、關(guān)注過程跟蹤、加強(qiáng)重點(diǎn)把控。

關(guān)鍵詞：輔導(dǎo)員;高校;班級管理

中圖分類號：F24? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2019）23-0175-03

引言

班級管理工作是高校輔導(dǎo)員重要的日常工作，做好班級管理工作是輔導(dǎo)員必須面對并需著力解決的問題。班級管理工作的重要性不言而喻。班級管理工作搞好了，不僅有利于培養(yǎng)良好的班級學(xué)習(xí)風(fēng)氣與健康向上的生活氛圍，不僅有利于學(xué)生個(gè)人在大學(xué)期間的成長與發(fā)展，而且有利于培育人文精神增強(qiáng)班級的凝聚力與向心力，有利于增強(qiáng)學(xué)生畢業(yè)后對母校的感恩情懷，乃至提高畢業(yè)生對母?；仞伒囊庠浮Ｈ欢嗉壒芾砉ぷ鞑粌H是一門科學(xué)也是一門藝術(shù)，并非每個(gè)高校輔導(dǎo)員都能有效駕馭班級并管理好自己的班級。基于此，本文擬從管理職能的視角對高校輔導(dǎo)員如何做好班級管理工作的策略進(jìn)行思考。

一、研究文獻(xiàn)綜述

關(guān)于高校輔導(dǎo)員如何做好班級管理工作這個(gè)話題是一個(gè)持續(xù)被關(guān)注探討的問題。近年來，相關(guān)學(xué)者與業(yè)界同仁圍繞該問題進(jìn)行了研究與探討，提出了可資參考的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)與工作經(jīng)驗(yàn)。

岳春艷（2015）對高校輔導(dǎo)員在班級管理中的自我定位進(jìn)行了思考，提出了輔導(dǎo)員要做一個(gè)合格的管理者、一個(gè)溫情的守護(hù)者、一個(gè)有人格魅力的人等三個(gè)定位。羅雅靖（2015）從五個(gè)方面提出了高校輔導(dǎo)員如何有效開展班級管理工作：真心接納學(xué)生;從細(xì)微著手讓學(xué)生受到潛移默化的教育;放權(quán)于學(xué)生發(fā)揮學(xué)生的主體作用;充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行高校班級建設(shè);高校班級建設(shè)應(yīng)重視心理健康教育等。張軒瑞、張連乙、孔祥慧（2015）認(rèn)為，高校輔導(dǎo)員的班級管理應(yīng)圍繞教育、服務(wù)、輔導(dǎo)學(xué)生來進(jìn)行，輔導(dǎo)員應(yīng)搭建好班級管理框架，重點(diǎn)抓好班級的隊(duì)伍管理、信息管理、制度管理、事務(wù)管理等。鐘琴（2016）認(rèn)為，高校輔導(dǎo)員在班級管理中發(fā)揮凝聚、引導(dǎo)及協(xié)調(diào)作用，并從提高自身素質(zhì)與打造人格魅力、實(shí)施與創(chuàng)新班級管理制度、運(yùn)用新媒體管理等三方面提出了相應(yīng)的管理策略。陳婕（2017）認(rèn)為，高校輔導(dǎo)員在管理班級事務(wù)中應(yīng)遵循四個(gè)原則：自身素養(yǎng)要過硬、要以人為本、角色定位要準(zhǔn)確、要民主管理等;輔導(dǎo)員管理班級事務(wù)的方法有，一是充分發(fā)揮班委干部的輔助作用，二是全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的掌握學(xué)生信息，三是以安全教育管理、宿舍管理、班會管理等內(nèi)容為補(bǔ)充。李榮華、韓瑜（2017）提出，高校輔導(dǎo)員要掌握提升人格魅力、把握語言藝術(shù)、注重溝通藝術(shù)、掌控均衡藝術(shù)、善用獎(jiǎng)懲藝術(shù)、共享建班藝術(shù)等六項(xiàng)管理藝術(shù)。趙元元（2018）認(rèn)為，輔導(dǎo)員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注班級內(nèi)班團(tuán)干部建設(shè)、關(guān)注班級大部分較為上進(jìn)同學(xué)的學(xué)習(xí)、關(guān)注學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃。楊柳（2018）探討了高校輔導(dǎo)員如何通過班級干部開展班級管理，提出了注重干部選任、注重班干部培養(yǎng)、組織班級活動(dòng)、明確干部分工及實(shí)施有效監(jiān)督等途徑。洪飛（2019）認(rèn)為，新時(shí)期高校輔導(dǎo)員應(yīng)積極提高自身工作要求，明確自己的責(zé)任，合理定位班級管理工作，以及需要開展耐心細(xì)致的思想教育工作。

研究文獻(xiàn)表明，第一，高校輔導(dǎo)員在學(xué)生班級管理中發(fā)揮著重要作用;第二，高校輔導(dǎo)員要搞好班級管理工作需要把握有關(guān)原則與工作方法;第三，高校輔導(dǎo)員在班級管理中還要恰當(dāng)運(yùn)用管理藝術(shù)?，F(xiàn)有的研究成果為進(jìn)一步研究與探討高校輔導(dǎo)員如何開展班級管理工作提供了有力借鑒。然而，既有的研究多是從工作實(shí)踐角度來考察輔導(dǎo)員如何開展班級管理工作的，相對而言理論依據(jù)還比較欠缺。鑒于此，本研究擬從管理職能的視角，即從管理學(xué)的組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等相關(guān)職能原理出發(fā)來思考輔導(dǎo)員的班級管理策略問題。

二、高校輔導(dǎo)員班級管理策略再探討

管理職能原理告訴我們，管理是管理者對特定的社會組織進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)與控制的活動(dòng)過程，其目標(biāo)是追求有效性。從這一定義出發(fā)，高校輔導(dǎo)員要搞好班級管理，需要在如下六個(gè)方面開展卓有成效的工作。

（一）強(qiáng)化責(zé)任意識

管理的諸要素中管理者是關(guān)鍵要素，班級管理工作能否搞好關(guān)鍵也在于班級管理者。雖然日常班級事務(wù)管理的責(zé)任在班委會與團(tuán)支部，主要承擔(dān)者是班長與團(tuán)支書，但毋庸置疑，其最終責(zé)任的承擔(dān)者是輔導(dǎo)員，換句話說，高校輔導(dǎo)員是班級的終極管理者。為此，輔導(dǎo)員首先要強(qiáng)化責(zé)任意識，要從對黨和人民教育事業(yè)高度熱愛的高度、從學(xué)生管理無小事的底線思維來提升自己的責(zé)任意識。責(zé)任意識提升了，輔導(dǎo)員就會從淡化學(xué)習(xí)走向強(qiáng)化學(xué)習(xí)，就會從被動(dòng)工作走向主動(dòng)工作，就會將工作的痛苦感升華為工作的幸福感與成就感。高校輔導(dǎo)員的責(zé)任意識是全面的、具體的。一是要對班級整體管理事務(wù)負(fù)責(zé);二是要對班級的學(xué)風(fēng)與生活作風(fēng)負(fù)責(zé);三是要對每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、健康、安全負(fù)責(zé);四是要對學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃與個(gè)性發(fā)展負(fù)責(zé);五是要對學(xué)生的綜合素養(yǎng)與就業(yè)創(chuàng)業(yè)負(fù)責(zé)等。與此同時(shí)，輔導(dǎo)員對學(xué)生的責(zé)任意識也是全天候的，不僅要對學(xué)生的課內(nèi)與課外負(fù)責(zé)，而且還要對學(xué)生的校內(nèi)與校外負(fù)責(zé)。輔導(dǎo)員的責(zé)任意識與工作能力相比，責(zé)任意識永遠(yuǎn)是第一位的。責(zé)任意識是輔導(dǎo)員的一種內(nèi)在品質(zhì)，是輔導(dǎo)員發(fā)展的底板。

（二）配好班級管理隊(duì)伍

輔導(dǎo)員再優(yōu)秀、再出色，也不能代替班級日常管理者，高校輔導(dǎo)員需要通過班委會與團(tuán)支部來有效開展班級管理事務(wù)的，因此，配備好班級日常管理者隊(duì)伍才是搞好班級日常管理的基礎(chǔ)與關(guān)鍵。常見的班級管理者隊(duì)伍的選拔方式無外乎兩種基本形式，一是由輔導(dǎo)員指定班級的管理隊(duì)伍，二是由學(xué)生自主投票選舉自己的班級管理隊(duì)伍。比較而言，第二種方式更加民主，所選舉出來的學(xué)生干部容易被廣大同學(xué)所接受。但是，筆者認(rèn)為，第二種方式如果僅僅是純民主的投票方式，有可能不能實(shí)現(xiàn)班級管理者整體隊(duì)伍最優(yōu)化，因此宜將學(xué)生的廣泛“民主”與輔導(dǎo)員的適當(dāng)“集中”結(jié)合起來。具體操作步驟如下：

第一步：入學(xué)三個(gè)月內(nèi)，輔導(dǎo)員臨時(shí)指定班級負(fù)責(zé)人。新生剛剛來到大學(xué)，組成新的班級，在最初的三個(gè)月，同學(xué)們之間需要相互熟悉、相互理解。在該階段，可以由輔導(dǎo)員臨時(shí)指定班級負(fù)責(zé)人，并宣布三個(gè)月之后，班級將通過選舉建立自己的班委會與團(tuán)支部。

第二步：班級廣泛開展民主選舉。入學(xué)三個(gè)月之后，輔導(dǎo)員應(yīng)按照當(dāng)初的承諾組織開展班級管理者的民主選舉?？梢园凑瞻辔瘯c團(tuán)支部的職數(shù)，鼓勵(lì)有志從事班級管理事務(wù)的同學(xué)填報(bào)管理志愿，而且每人限報(bào)一個(gè)管理崗位。同學(xué)填報(bào)志愿后，就可以開展基于每個(gè)管理崗位的無記名投票，按照每個(gè)崗位的得票多少選出班級各崗位的管理者。

第三步：輔導(dǎo)員進(jìn)行適當(dāng)?shù)膷徫徽{(diào)配。班級管理者隊(duì)伍通過民主選舉后，可以認(rèn)定這支隊(duì)伍具有較好的群眾基礎(chǔ)。然而，這種基于個(gè)人申報(bào)與自由投票選舉的管理者，其組成的班委會或團(tuán)支部未必結(jié)構(gòu)優(yōu)化，因此在最后的班子配備環(huán)節(jié)，輔導(dǎo)員的適度介入是必要的。輔導(dǎo)員可根據(jù)班委會或團(tuán)支部成員的性格特征、性別結(jié)構(gòu)的要求等，適當(dāng)進(jìn)行個(gè)別管理崗位的調(diào)整，以獲得整體效能最優(yōu)化的效果。

（三）做好輿論引導(dǎo)

“輿論引導(dǎo)”既是組織文化的培育過程，也是輔導(dǎo)員發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職能的過程。班級組織建立后，班級文化就會在同學(xué)們的交往中逐步建立起來。作為輔導(dǎo)員，要注重班級文化引導(dǎo)，培育優(yōu)秀班風(fēng)，盡快形成班級成員共同信奉的價(jià)值觀與行為規(guī)范。一旦優(yōu)秀的班級文化形成，由于文化的潛移默化及凝聚力與輻射力的作用，班級各項(xiàng)工作就會走上良性循環(huán)的發(fā)展軌道。鑒于此，輔導(dǎo)員一定要高度重視班級文化建設(shè)工作，切實(shí)做好輿論引導(dǎo)。要通過班會、微信群、QQ群等載體，宣傳正確的價(jià)值觀，充分肯定與贊賞那些積極向上的學(xué)生行為表現(xiàn)，否定與批評那些落后的不為組織接受的行為表現(xiàn)及價(jià)值觀念。通過這樣的輿論引導(dǎo)，班級同學(xué)就會知道在遇到事情時(shí)該這么想，又該怎么做;什么是班級倡導(dǎo)的理念與行為方式，什么是班級摒棄的理念與行為方式。培育了這樣優(yōu)秀的班級文化氛圍，班級各項(xiàng)工作就會自覺走向良性發(fā)展軌道。

（四）讓規(guī)則說話

管理規(guī)范化的基礎(chǔ)在于制度化，讓規(guī)則說話就是讓制度說話。輔導(dǎo)員在對班級進(jìn)行有效管理時(shí)，除了讓學(xué)生遵紀(jì)守法，遵守大學(xué)生行為準(zhǔn)則、校紀(jì)校規(guī)外，有必要制定若干班級管理的規(guī)則與制度。譬如，在日常班級事務(wù)中，涉及到諸如評優(yōu)評獎(jiǎng)、舉行集體活動(dòng)等需要統(tǒng)一大家意志的工作，如果沒有一個(gè)議事規(guī)則，就會因意見不統(tǒng)一而使工作擱淺，這種情況司空見慣。要解決這個(gè)問題，核心在于建立必要的科學(xué)的班級管理制度，如少數(shù)服從多數(shù)的議事規(guī)則、特殊情況下輔導(dǎo)員可以行使一票否決制度等。規(guī)則與制度是秩序的保證，讓規(guī)則說話對于班級管理既是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，也是讓學(xué)生養(yǎng)成紀(jì)律意識、規(guī)矩意識、集體意識的基本要求。

（五）關(guān)注過程跟蹤

輔導(dǎo)員對班級的管理需要跟進(jìn)，需要對過程進(jìn)行監(jiān)管，以便掌握情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，乃至預(yù)判事情的苗頭，從而提早干預(yù)，防患于未然。關(guān)注過程跟蹤可以通過日常的班級巡察、班級微信群、QQ群、學(xué)生干部每周的例行匯報(bào)、隨機(jī)性的個(gè)別談話、考試結(jié)束后班級成績分析等多種途徑進(jìn)行。關(guān)注過程跟蹤的目的在于及時(shí)準(zhǔn)確地獲取班級學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、情緒等方面的信息，從而有的放矢地進(jìn)行過程控制。在此過程中，輔導(dǎo)員要養(yǎng)成走進(jìn)教室、走進(jìn)宿舍的好習(xí)慣，養(yǎng)成與學(xué)生交朋友從而走進(jìn)學(xué)生心里的好習(xí)慣。在當(dāng)今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及自媒體時(shí)代，輔導(dǎo)員除了要關(guān)注班級微信群、QQ群里的信息動(dòng)態(tài)外，還需要對每天外部發(fā)生的信息加以關(guān)注，預(yù)判外部信息可能對班級同學(xué)思想和價(jià)值觀的影響。關(guān)注過程跟蹤不僅要求輔導(dǎo)員要用眼睛觀察班級、用心靈體驗(yàn)班級，還要求輔導(dǎo)員用恰當(dāng)?shù)恼Z言與同學(xué)進(jìn)行互動(dòng)，向?qū)W生輸出正確的理念與信息，糾正錯(cuò)誤或可能走偏的觀念與行為。

（六）加強(qiáng)重點(diǎn)控制

滿負(fù)荷是每一位高校輔導(dǎo)員的工作常態(tài)。因此，輔導(dǎo)員要做到對班級工作精細(xì)化管理是比較困難的，這就要求輔導(dǎo)員在班級管理中要講求科學(xué)的方法以提高工作效率與效果。其中，管理的二八法則就是輔導(dǎo)員可資利用的管理工具，即抓住20%的重點(diǎn)事項(xiàng)。輔導(dǎo)員班級管理工作實(shí)踐中，需要特別關(guān)注身體或心理健康狀態(tài)不佳的學(xué)生、家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生、特殊家庭的學(xué)生、成績波動(dòng)很大的學(xué)生、厭學(xué)棄學(xué)的學(xué)生、夜不歸宿的學(xué)生、不善處理同學(xué)關(guān)系的學(xué)生、失戀中的學(xué)生等，這些學(xué)生都應(yīng)是輔導(dǎo)員關(guān)注的重點(diǎn)，輔導(dǎo)員需要采取有效措施重點(diǎn)加強(qiáng)對這部分重點(diǎn)學(xué)生的管控。此外，節(jié)假日、重要的紀(jì)念日、期末考試期間等也是需要輔導(dǎo)員重點(diǎn)控制的時(shí)間點(diǎn)，其管控的目的在于預(yù)防學(xué)生發(fā)生不必要的風(fēng)險(xiǎn)損失。

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