安媛慧

電子人力資源管理系統(tǒng) （electronic human resource，e-HR）是基于先進(jìn)的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)和高速大容量的硬件基礎(chǔ)上的新型人力資源管理模式，對(duì)醫(yī)院人力資源管理工作發(fā)揮著重要的作用。該文通過(guò)基于e-HR在醫(yī)院的建設(shè)與應(yīng)用，探討了如何構(gòu)建一種適合現(xiàn)代醫(yī)院管理的人力資源系統(tǒng)，以提升管理人員的業(yè)務(wù)技能，提高管理部門的管理效率，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1 e-HR簡(jiǎn)介

e-HR是一種全面兼容、全面推進(jìn)人力資源管理信息化的系統(tǒng)，是基于SOA組件化的、開(kāi)放的技術(shù)平臺(tái)，為醫(yī)院提供了人力與人才管理信息化服務(wù)，利用信息技術(shù)構(gòu)建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)組織健康成長(zhǎng)［1］。通過(guò)對(duì)e-HR的建設(shè)，規(guī)范了醫(yī)院的人力資源信息標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)劃、采集和整理人員基本信息，構(gòu)建起了統(tǒng)一規(guī)范的人力資源數(shù)據(jù)庫(kù)，按照單位的組織層級(jí)，授予相應(yīng)的權(quán)限，對(duì)人員的基本信息進(jìn)行全方位、深層次、多角度的查詢與統(tǒng)計(jì)分析，為構(gòu)建現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理體系提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

e-HR由人員管理、薪資管理、報(bào)表管理、組織機(jī)構(gòu)、表格工具、系統(tǒng)維護(hù)六大模塊構(gòu)成。醫(yī)院人力資源作為醫(yī)院人才輸送的核心資源，是醫(yī)院的重要組成部分，將e-HR與現(xiàn)代醫(yī)院管理思想相結(jié)合，可提高管理人員的工作質(zhì)量和效率；不斷規(guī)范和優(yōu)化人力資源管理流程，促進(jìn)人力資源管理方式的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的正規(guī)化、科學(xué)化和現(xiàn)代化，提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)能力［2］。

2 醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

醫(yī)院人力資源管理部門是經(jīng)營(yíng)性、策略性和戰(zhàn)略性部門，其重點(diǎn)工作就是通過(guò)人力資源的招聘與選拔、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、激勵(lì)與發(fā)展等創(chuàng)新政策及管理實(shí)踐達(dá)到獲得發(fā)展的最優(yōu)的人力資源培植、最優(yōu)的人才發(fā)展通道、最優(yōu)的人才發(fā)揮平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)人力資源戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略的匹配。面對(duì)這種形勢(shì)，駐魯某軍隊(duì)三級(jí)甲等醫(yī)院還未形成與之對(duì)應(yīng)的管理模式和方法，給管理造成不便，具體表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)。

2.1 人員結(jié)構(gòu)多樣，難以統(tǒng)一管理醫(yī)院人力資源部管理的現(xiàn)有人員類別包括招聘、回聘、職工這三類人員，共計(jì)2200人。之前醫(yī)院主要的管理手段還是采用WORD、EXCEL等辦公軟件，需要花費(fèi)大量的人力對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行收集和存檔，造成工作效率低，勞動(dòng)強(qiáng)度大，準(zhǔn)確性難以保證。

2.2 報(bào)表來(lái)源多頭，統(tǒng)計(jì)口徑多元人力資源部門需要為院領(lǐng)導(dǎo)及其他相關(guān)部門提供各類人事分析數(shù)據(jù)，如人才梯隊(duì)、工資結(jié)構(gòu)、人員配置、人才發(fā)展等。但目前都是以手工、半手工的方式填報(bào)，工作量大，缺少一個(gè)快速響應(yīng)、高度智能的人事分析平臺(tái)，數(shù)據(jù)的時(shí)效性和準(zhǔn)確性不能保證。

2.3 沒(méi)有形成一個(gè)系統(tǒng)的管理匯總平臺(tái)，缺乏完整性醫(yī)院對(duì)單位的組織結(jié)構(gòu)、人員數(shù)量、人員異動(dòng)、勞動(dòng)關(guān)系、薪酬結(jié)構(gòu)等人力源信息的現(xiàn)狀，以及歷史信息的了解只能通過(guò)傳統(tǒng)的WORD、EXCEL等表格掌握，人力資源部門之間也只能通過(guò)傳統(tǒng)的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接，無(wú)法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，查詢檢索困難。

2.4 缺少預(yù)警系統(tǒng)，難以進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控傳統(tǒng)的手工作業(yè)或數(shù)據(jù)記錄等方式，對(duì)各種時(shí)效信息難以及時(shí)掌握，如合同即將到期、各類證書(shū)即將到期等，缺乏一個(gè)有效的預(yù)警提示方式，容易帶來(lái)勞動(dòng)爭(zhēng)議或管理失誤，難以實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的人本管理。

3 e-HR的建設(shè)

基于對(duì)醫(yī)院現(xiàn)狀的分析，如何發(fā)揮醫(yī)院人力資源的整體優(yōu)勢(shì)，保障醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略能夠得以落實(shí)和執(zhí)行，是擺在醫(yī)院及人力資源管理者面前的課題。要想解決上述問(wèn)題，必須借助數(shù)字信息技術(shù)，從夯實(shí)人力資源管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、優(yōu)化人力資源業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用集成三個(gè)方面入手，搭建規(guī)范、高效的人力資源數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)處理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)人力資源信息和業(yè)務(wù)的共享和集成，提高醫(yī)院人力資源管理效率，適應(yīng)醫(yī)院未來(lái)發(fā)展對(duì)人力資源管理信息系統(tǒng)的需求。

3.1 總體目標(biāo)全面兼容信息系統(tǒng)，推進(jìn)人力資源管理信息化，有效降低日常管理工作對(duì)人力資源管理人員的要求，規(guī)范管理，提高工作效率。

3.2 具體目標(biāo)

3.2.1 整合醫(yī)院人力資源信息，打造一個(gè)信息共享的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 醫(yī)院建立全系統(tǒng)的人力資源信息數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)時(shí)掌握院內(nèi)人力資源信息全貌，對(duì)人員的基本信息進(jìn)行全方位、深層次、多角度的查詢與分析，對(duì)院內(nèi)的人力資源狀況和人力資本的分配、使用情況更加準(zhǔn)確的掌控，從而挖掘本院人力資源潛力，進(jìn)一步從整體上進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)與人員配置的優(yōu)化，將合適的人安排到適合的崗位上。

3.2.2 減輕勞動(dòng)強(qiáng)度、提高工作效率 通過(guò)e-HR的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)人力資源日常業(yè)務(wù)的信息化處理，使工作人員擺脫煩瑣的日常事務(wù)性工作的困擾，達(dá)到節(jié)省時(shí)間、減少差錯(cuò)和提高效率的目的。

3.2.3 優(yōu)化人力資源工作流程，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理

通過(guò)規(guī)范人力資源業(yè)務(wù)處理流程和引入工作流程處理機(jī)制，促進(jìn)人力資源管理方式的轉(zhuǎn)變，使人力資源管理系統(tǒng)既有效滿足醫(yī)院人力資源管理流程化的需要，又不斷規(guī)范和優(yōu)化，為實(shí)現(xiàn)人力資源管理的正規(guī)化、科學(xué)化和現(xiàn)代化服務(wù)。

3.2.4 應(yīng)用集成，資源共享 e-HR建設(shè)在技術(shù)設(shè)計(jì)上應(yīng)與醫(yī)院其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行整合，避免系統(tǒng)之間信息交互不通暢，實(shí)現(xiàn)資源有效共享和充分利用。

4 e-HR的特征

4.1 靈活性與易用性適應(yīng)不斷更新的管理理念和管理要求，可實(shí)現(xiàn)指標(biāo)、代碼、表格、公式、流程等的靈活設(shè)置，以滿足各種復(fù)雜多變的管理要求。具備良好的易用性，滿足不同使用水平的人力資源管理人員，界面友好、簡(jiǎn)潔、布局合理；具備簡(jiǎn)單易用的表格設(shè)置工具，公式設(shè)定簡(jiǎn)單易學(xué)。

4.2 先進(jìn)性與安全性系統(tǒng)采用SOA面向服務(wù)的架構(gòu)，以成熟、適度先進(jìn)的信息技術(shù)為基礎(chǔ)，滿足不同業(yè)務(wù)的需求，并且支持EXCEL接口、WORD接口、Web service信息交換模式。

系統(tǒng)具有良好的安全控制機(jī)制和數(shù)據(jù)備份功能，可對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)，設(shè)定用戶對(duì)系統(tǒng)不同模塊的不同級(jí)別操作權(quán)限?？山⑷罩疚募櫽涗浻脩魧?duì)系統(tǒng)每一次操作的詳細(xì)情況；具有重要數(shù)據(jù)備份恢復(fù)策略、安全控制機(jī)制、運(yùn)行管理監(jiān)控和故障處理手段。

5 e-HR的模塊功能

結(jié)合目前人力資源管理現(xiàn)狀，該醫(yī)院采用了“統(tǒng)一規(guī)劃、分布實(shí)施、突出重點(diǎn)、逐步完善”的建設(shè)思路，基于e-HR平臺(tái)建立了涵蓋全院的工資、考勤、績(jī)效、招聘、晉升、聘任等業(yè)務(wù)管理體系及管理系統(tǒng)模塊。開(kāi)發(fā)框架見(jiàn)圖1。

5.1 組織機(jī)構(gòu)管理模塊建立了與醫(yī)院實(shí)際一致的組織機(jī)構(gòu)，對(duì)各組織機(jī)構(gòu)完成新增、合并、劃轉(zhuǎn)、撤銷等工作；可自動(dòng)生成各類機(jī)構(gòu)花名冊(cè)、組織機(jī)構(gòu)圖、臺(tái)賬和登記表；提供編制信息維護(hù)，能夠根據(jù)人員情況自動(dòng)生成單位、部門實(shí)有人數(shù)，直接反映醫(yī)院發(fā)展動(dòng)態(tài)。

圖1 e-HR框架

5.2 崗位管理模塊建立了適合醫(yī)院運(yùn)行的崗位體系、崗位級(jí)別，能直觀展示隸屬關(guān)系圖，對(duì)各崗位工作職責(zé)、任職資格、隸屬關(guān)系等信息進(jìn)行維護(hù)，制作各崗位的崗位說(shuō)明書(shū)等。界面見(jiàn)圖2。

5.3 員工管理模塊提供了對(duì)在職員工、離職員工等的檔案管理功能，可根據(jù)醫(yī)院需要增加、修改員工信息管理指標(biāo)，可保存、查詢、瀏覽人員的多媒體信息，如照片、考核資料、證書(shū)復(fù)印件等，跟蹤記錄員工從入職到離職全過(guò)程的歷史記錄；實(shí)現(xiàn)對(duì)人員信息全面、準(zhǔn)確的管理，為人力資源優(yōu)化配置提供依據(jù)。見(jiàn)圖3。

圖2 e-HR崗位管理系統(tǒng)界面

圖3 e-HR系統(tǒng)查詢與統(tǒng)計(jì)功能與流程

5.4 合同管理模塊能夠完成勞動(dòng)合同的簽訂、變更、續(xù)簽、終止和解除，設(shè)置合同到期的預(yù)警、批量打印合同續(xù)簽人員名單等工作。

5.5 薪酬管理模塊根據(jù)不同的人員類別定義了不同的薪資賬套，每一個(gè)薪資賬套可定義不同的薪資項(xiàng)目、計(jì)算公式、薪資標(biāo)準(zhǔn)表以及考勤規(guī)則。

5.6 報(bào)表管理模塊提供了簡(jiǎn)單易學(xué)的報(bào)表繪制工具，預(yù)置了國(guó)家法定報(bào)表和行業(yè)報(bào)表，可實(shí)現(xiàn)報(bào)表的自動(dòng)生成，也可在線填報(bào)，提供了按月、季、半年、年或不定期報(bào)表的歸檔及匯總功能。

5.7 表格工具模塊可以進(jìn)行各類登記表、復(fù)雜花名冊(cè)制作、卡片式業(yè)務(wù)模板設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)復(fù)雜二維表頭制作等。登記表設(shè)計(jì)支持底圖、支持套打、支持套表管理、支持插入子集，能靈活定義輸出某人的歷史記錄，操作簡(jiǎn)單，易學(xué)易用，省時(shí)省力，可以進(jìn)行復(fù)雜花名冊(cè)制作，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜表頭制作，花名冊(cè)當(dāng)中可以包含人員照片及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、計(jì)算功能。

通過(guò)e-HR在該院的應(yīng)用，工作效率明顯提升，管理流程日趨規(guī)范，各層面人力資源管理人員都可以在系統(tǒng)中進(jìn)行與其權(quán)限相匹配的工作。靈活的系統(tǒng)管理工具和高效的數(shù)據(jù)維護(hù)工具，多層周密的系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置，確保了人事、薪資等信息的可靠性和保密性。