徐紫盈 郭雪

摘要：隨著時代的發(fā)展科技的進步，互聯(lián)網(wǎng)開始普及，新媒體也由此誕生。酒店作為較為傳統(tǒng)的行業(yè)，如果合理運用新媒體進行營銷，推廣自己的產(chǎn)品，勢必會為其帶來意想不到的收益。本文主要分析在新媒體時代下漢庭酒店營銷存在的問題以及營銷策略，以此來提高漢庭酒店的營銷水平。

關鍵詞：漢庭酒店;新媒體;營銷策略

中圖分類號：F59 ? ? ? 文獻標識碼：A ? ? 文章編號：1672-7517（2019）04-0307-02

新媒體是指在數(shù)字信息技術時代新技術的引導下出現(xiàn)的一種全新的媒體形式，新媒體具有交互性、個性化、多樣性的特點。新媒體技術的發(fā)展，為酒店營銷帶來了新的機遇。然而在這種大環(huán)境下，也產(chǎn)生了一些問題。

1 新媒體環(huán)境下漢庭酒店營銷存在的問題

1.1 產(chǎn)品類型單一

就目前來說，漢庭提供的服務為客房住宿，會議廳以及小餐廳。前臺銷售的商品也較為單一，都是一些簡單的日用品，稍高一些層次的用品幾乎沒有。餐飲方面，只有一個小餐廳，較難滿足多層次，多樣化的飲食需求，并且沒有“送餐上門”的服務。除此之外，供客戶消遣娛樂放松的設施幾乎沒有。

1.2 價格偏高

漢庭與其他快捷酒店相比，其定價相對來說較高。一般的商務標間要比其他快捷酒店貴上50塊左右。并且全國大多數(shù)的漢庭定價較為統(tǒng)一，不能視地區(qū)定價，導致一些追求性價比的客戶選擇其他酒店。

1.3 缺乏促銷創(chuàng)意

目前來說，漢庭酒店的促銷活動主要停留在會員的辦理和折扣上，會員制是維系老客戶的重要方法，但是其辦理形式較為單一傳統(tǒng)。抽獎的活動也僅僅停留在線下的“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤”，小禮品的贈送也只限于在前臺辦理入住的客戶上。

1.4 營銷渠道單一

對于酒店來說，傳統(tǒng)的營銷渠道就是到店訂房，或者通過打電話的方式提前預訂房間。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，第三方交易平臺也為酒店預定客房提供了便利，比如美團，攜程等。然而在新媒體發(fā)展的今天，漢庭的營銷渠道無非是通過官網(wǎng)營銷，廣告牌以及口碑營銷等，可以說非常單一，競爭力較小。

2 新媒體環(huán)境下漢庭酒店營銷策略

2.1 增加酒店產(chǎn)品的多樣性

首先應當擴展客房的多樣性，除了現(xiàn)有的客房類型外，還可以適當推出朋友歡聚房等。在娛樂措施方面，漢庭可以推出健身房，通過小額的投入來達到收益。根據(jù)不同等級的會員，限制其健身房的使用時長。除此之外，在前臺售賣的商品方面，可以增加商品的多樣性，多增加一些視頻，擴充日用品的范圍。

2.2 合理制定酒店產(chǎn)品的價格

在價格方面，不能實行統(tǒng)一定價的方法，應該使用不同的定價策略進行定價。比如在經(jīng)濟較為發(fā)達的地區(qū)，可以根據(jù)同等類型的酒店的價格進行小幅度的增加;在一些相對偏遠的，經(jīng)濟較為落后的地區(qū)，其價格也應該有所下調(diào)。

2.3 創(chuàng)新促銷手段

一般晚上10點鐘以后預定和前來住房的客人會大大減少，因此，10點鐘以后可以把一些剩余的房型的價格進行下調(diào)，或者贈送一些小禮品。對于那些組團訂房的客人，可以推出“購十送一”的活動，即預定10個房間可以額外贈送一間客房。對于那些經(jīng)常出差的人來說，可以為其推出一款“預存”服務。即預存滿一定數(shù)額，即可獲得當月無限夜數(shù)但限定房間數(shù)的優(yōu)惠。

2.4 拓寬營銷渠道

2.4.1 加強官方網(wǎng)站建設

首先，網(wǎng)站要體現(xiàn)出漢庭酒店的整體企業(yè)文化以及企業(yè)訴求。網(wǎng)站的頁面一定要簡潔，能瞬間吸引住消費者。除此之外，要及時更新一些與酒店有關的信息，比如哪個地區(qū)又開設了新的漢庭酒店，或者又推出哪些活動等?？傊欢ㄒ屜M者通過官網(wǎng)對酒店的產(chǎn)品、服務和文化等有一個良好的印象。

2.4.2 微信營銷

漢庭酒店通過微信公眾號營銷，獲取大量的新用戶，維系老客戶。主要是在微信公眾號上推廣與漢庭酒店相關的產(chǎn)品，推廣的內(nèi)容要能吸引客戶，要能讓客戶產(chǎn)生關注一下的欲望。除此之外，推送的內(nèi)容更要符合用戶的喜好，在此之前做好市場調(diào)查，搞清楚用戶的關注點。注重酒店的文化，盡量少推送與主流不符的信息，鞏固酒店在消費者心中的地位，提高酒店形象。

2.4.3 微博營銷

微博的使用方式簡單，可以通過移動端和PC端登錄，隨時隨地觀看新鮮事兒。與微信不同的是，微博的言論自由評論，轉(zhuǎn)發(fā)，決定了它具有較強的互動性。漢庭酒店的官方微博賬號可以抓住這一點，與用戶進行親密溝通，廣泛接納用戶的建議。此外，還可以發(fā)布一些關于酒店問題或者入住感受的一些話題，獲取用戶的關注量。積攢一定的粉絲后要定期舉行一些活動來活躍粉絲氣氛。比如轉(zhuǎn)發(fā)點贊關注然后抽取幾名用戶贈送酒店的代金券或者免費早餐，延時退房等優(yōu)惠措施。

綜上所述，新媒體時代已經(jīng)到來，傳統(tǒng)的思維與新思潮的碰撞會有很多意想不到的結(jié)果。把握得好，能使?jié)h庭酒店在眾多酒店中脫穎而出;把握得不好，就會使?jié)h庭酒店遭到淘汰，成為歷史的印記。因此，要充分利用新媒體進行營銷，提高酒店的整體競爭力。

參考文獻：

[1] 張淑云.新媒體下的酒店營銷策略分析[J]新聞戰(zhàn)線，2015， 4：173-174.

[2] 姚如駒.新媒體下的酒店營銷策略[J]經(jīng)營管理者，2014， 3：285-286.

[3] 朱玲.新媒體條件下政府危機應對策略研究[D].西南交通大學，2013.

[4] 胡瀟敏.網(wǎng)絡環(huán)境下的酒店關系營銷策略研究[D].東北財經(jīng)大學，2012.

[5] 閻斌.新媒體時代的網(wǎng)絡營銷策略創(chuàng)新研究[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2015（8）：58.

【通聯(lián)編輯：梁書】