張碧芮

摘 要：隨著工業(yè)的迅速發(fā)展，石油不僅成為工業(yè)生產中必不可少的重要能源，還被廣泛應用于人們生活的各個領域，對人們的生活發(fā)揮著越來越重要的作用。然而石油銷售企業(yè)面對日益激烈的市場競爭，如何提高其營銷管理能力已經成為迫切需要解決的問題。本文試圖從分析石油銷售企業(yè)的營銷管理現狀入手，并探討了石油銷售企業(yè)的營銷管理能力，進而提出了提高石油銷售企業(yè)營銷管理的幾方面建議。

關鍵詞：石油銷售企業(yè) 營銷管理 現狀 特點

中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2019）01（b）-085-02

伴隨著工業(yè)化的發(fā)展，人類對能源的需求日益增加，其中也包括石油。目前，石油業(yè)正處于發(fā)展的關鍵時期，盡管石油業(yè)的發(fā)展已經取得了巨大的進步，但面對市場的巨大需求，企業(yè)在自身的經營管理過程中依然存在著不足。所以，石油銷售企業(yè)如果想要生存與發(fā)展，就必須結合企業(yè)自身的發(fā)展狀況，不斷地提升自身的銷售管理水平，從而在市場的競爭中占據有利地位。

1 石油銷售企業(yè)的營銷管理能力

從石油銷售運營的整體角度來看，企業(yè)需要積極主動的解決石油企業(yè)在銷售過程中的問題，關注企業(yè)應用系統(tǒng)與服務業(yè)務，而不是單方面的考慮石油企業(yè)的營銷或是機械設施的更新，這樣更有助于提升石油銷售企業(yè)的營銷管理水平，進而增加企業(yè)的經濟效益。因此，石油銷售企業(yè)必須從石油的生產、銷售、售后服務等方面的整體提升，才能產生更大的利潤。石油企業(yè)的銷售必須從包括生產技術能力、管理能力、市場營銷能力以及售后服務能力等方面提升自身的能力。這是因為石油企業(yè)的銷售過程不僅僅涉及相關的生產技術，更多的是石油企業(yè)的管理協(xié)調能力以及市場的預判與規(guī)劃能力。

具體來說，首先，石油銷售企業(yè)在培養(yǎng)自身相關技術能力的同時，不應該單純的關注在信息技術能力方面或者是消費者設備維修方面的培養(yǎng)，而是要以消費者的需求為出發(fā)點，從長遠的眼光思考，著重在企業(yè)節(jié)能的設計、安裝與檢測維修等方面的提高。其次，就相關的服務整合能力來說，應該強調真正合乎企業(yè)需求的服務整合，而不是一般情況下僅僅依照合約制定的服務整合，積極主動地提升服務能力。最后，就提升企業(yè)自身的管理能力來說，企業(yè)的管理應該放眼全局，即生產技術與服務整合相結合。如果是片面的關注某一部分功能的管理，那就勢必會導致企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)之間缺乏交流，成為缺乏整合的產業(yè)孤島。

2 石油銷售企業(yè)的營銷管理現狀

2.1 相關技術人才的稀缺

在日益激烈的市場競爭中，人才作為企業(yè)爭取市場有利地位的必要條件，也同樣是企業(yè)最重要的財富與資源。所以，企業(yè)必須注重培養(yǎng)與吸收專業(yè)的營銷管理人才，在不斷提升企業(yè)的營銷管理水平中，促進企業(yè)的更好發(fā)展。然而就目前我國石油銷售企業(yè)的企業(yè)來說，一方面在其營銷管理過程中并沒有充分認識到人才在企業(yè)中所發(fā)揮的重要作用，而更多的是把企業(yè)的精力投入到產品的研發(fā)與質量上，這非常不利于企業(yè)的生存與發(fā)展；另一方面，大多數的企業(yè)還沒有建立健全相應的企業(yè)人才管理制度，缺乏對專業(yè)營銷人員的培訓重視，使得企業(yè)中的管理人員專業(yè)管理能力不強，無法滿足企業(yè)在發(fā)展過程中的客觀需求，同時也不利于企業(yè)產品營銷工作的創(chuàng)新與進步，最終導致石油銷售企業(yè)的產品營銷與生產的產品之間出現不匹配，阻礙了石油銷售企業(yè)的發(fā)展。

2.2 石油銷售企業(yè)的銷售渠道單一

在傳統(tǒng)石油銷售的影響下，石油企業(yè)的產品銷售渠道主要局限于嚴格的按照企業(yè)制定的計劃進行營銷。在通常的情況下，石油銷售企業(yè)的銷售通常會制定一個整體的銷售計劃，并在對應的計劃下進行產品的生產。但是，隨著經濟的不斷發(fā)展，這種傳統(tǒng)營銷方式的弊端逐漸顯現，主要表現在：企業(yè)在進行產品的生產過程中，不可避免地會出現一系列問題，而前期的計劃中并沒有預想到這些問題，當然也不會有針對這些問題的解決方案，這種時間與空間上的差異，使得企業(yè)與消費者之間無法及時的溝通，也無法解決消費者所遇到的問題，顯然已經不能適應當代市場的需求。不僅如此，企業(yè)在從生產前期所作的計劃與準備工作還會消耗大量的人力與物力，這對一些規(guī)模較小的企業(yè)來說會形成一種負擔，導致后期的工作中資金投入不足，企業(yè)的營銷渠道單一，企業(yè)發(fā)展缺乏后勁。

2.3 對于石油產品的相關營銷知識了解不足

就大部分的企業(yè)來說，在進行產品的營銷管理之前并未制定完整的營銷策略，或者在相關的保障機制建立中也顯示出其薄弱性，這已經成為普遍現象。除此之外，企業(yè)在進行產品的營銷宣傳中，缺乏對產品的針對性宣傳，使得產品的優(yōu)勢并沒有真正的凸顯出來。同時企業(yè)中的一部分營銷管理人員可能存在著對專業(yè)的銷售管理知識掌握不足的現象，在缺乏營銷管理知識的情況下，影響了企業(yè)營銷工作的順利展開。

3 石油銷售企業(yè)的營銷管理能力的提升

3.1 注重企業(yè)人才的培養(yǎng)，落實獎懲制度

石油銷售企業(yè)的各項工作順利開展都離不開人才的支持，優(yōu)秀的企業(yè)人能夠推動企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)獲得更多的經濟效益。所以，在石油銷售企業(yè)的經營管理中，必須具有專業(yè)能力的人才作為企業(yè)發(fā)展的后盾。培養(yǎng)專業(yè)素質的人才，企業(yè)可以從以下幾個方面實現：首先，注重相關專業(yè)人才的吸引。企業(yè)可以通過高校的支持，從學習與石油專業(yè)或企業(yè)管理專業(yè)的學生中吸納人才。其次，企業(yè)還應該注重對企業(yè)內部員工的專業(yè)化培訓，通過定期開展講座活動或者是培訓等方式提升企業(yè)員工的營銷管理能力、培養(yǎng)員工的責任意識以及對企業(yè)的認同感。最后，企業(yè)要建立健全相關的獎懲機制與考核制度，最大限度地調動企業(yè)員工工作的積極性與創(chuàng)造性。

3.2 運營網絡信息技術打開銷售渠道

隨著互聯網時代的到來，“互聯網+”的思維影響了各行各業(yè)。人們獲得信息的渠道也不僅僅局限于傳統(tǒng)的媒介，新媒體對企業(yè)銷售管理的影響也不容小覷。為了適應時代步伐，石油必要充分的利用信息網絡平臺。首先，石油銷售企業(yè)可以利用相關搜索軟件進行產品的推廣，如百度、搜狗等搜索工具。其次，還可以運用大眾所經常使用的視頻軟件進行宣傳，如騰訊、愛奇藝、優(yōu)酷等視頻網站。最后，企業(yè)還可以通過開展品牌營銷，通過微信等公眾平臺的產品推送服務提高品產品的曝光率，樹立良好的企業(yè)形象，加強消費者對企業(yè)產品的信任。

3.3 吸收借鑒優(yōu)秀的營銷管理經驗

任何企業(yè)的發(fā)展都不是一蹴而就的，石油銷售企業(yè)也一樣。一個企業(yè)的發(fā)展規(guī)模都是由小變大的一個過程，其企業(yè)的營銷管理方法也是一個不斷探索、循序漸進的過程。對一個企業(yè)來說，無論是發(fā)展初期還是發(fā)展的整個過程，對其他企業(yè)優(yōu)秀營銷管理經驗的吸取都是很有必要的。企業(yè)在吸收借鑒其他企業(yè)的優(yōu)秀營銷管理經驗的過程中，可以減少企業(yè)在營銷管理中問題與錯誤的出現，進而加快企業(yè)的發(fā)展。具體來說，企業(yè)對其他企業(yè)的營銷管理借鑒主要包括相關生產設備的管理、產品的銷售、員工的管理與考核等方面。

3.4 培養(yǎng)企業(yè)文化

在當代，企業(yè)文化是企業(yè)成員所共同遵循的一種信念。企業(yè)文化作為一種精神力量，在企業(yè)的經營管理活動中發(fā)揮著越來越重要的作用。而企業(yè)文化的培養(yǎng)對增強企業(yè)的凝聚力與向心力，提高企業(yè)的經營與管理能力具有不可替代的價值。對于企業(yè)來說，首先應該根據企業(yè)自身的營銷戰(zhàn)略確定適合企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化的方向。其次，企業(yè)文化的培養(yǎng)可以通過定期召開員工會議，鼓勵員工提出對企業(yè)的意見與建議，同時企業(yè)相關管理部門要給予及時反饋和解決方案，從而在員工與企業(yè)之間建立和諧的關系。此外，建立良好的企業(yè)文化，還需要企業(yè)解決好與員工之間的溝通問題，實現公開批評與公開回答。

總之，石油銷售企業(yè)想要更好的發(fā)展，創(chuàng)造更多的經濟利潤，就必須注重人才的引進與培養(yǎng)，樹立良好的企業(yè)文化，同時還要利用現代的科技手段打開市場銷售渠道，吸收其他企業(yè)的優(yōu)秀營銷管理經驗。

參考文獻

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