林靖瑜

摘 要：當(dāng)前我國電力企業(yè)的盈利主要是依賴于電費收入，如果沒有電費收入的話，那么電力企業(yè)也將難以經(jīng)營下去，如今電力企業(yè)發(fā)展程度越來越高，業(yè)務(wù)范圍也相應(yīng)有所擴大，因而在風(fēng)險的安全、自動化、管理等方面，也會相應(yīng)出現(xiàn)一些問題，針對于這個發(fā)展?fàn)顩r，電力企業(yè)需要在電力營銷管理過程當(dāng)中，加強電費風(fēng)險防控。

關(guān)鍵詞：電力營銷管理;電費風(fēng)險;防控措施

對于電力企業(yè)發(fā)展來說，電力營銷管理工作的進行可以確保電力企業(yè)經(jīng)濟效益獲得，而電費進項則是企業(yè)盈利最為主要來源，因此說在進行電力營銷管理過程當(dāng)中，對于電費管理重視程度是比較高的，但是在進行電費收取的過程當(dāng)中，也會不可避免存在一些問題，風(fēng)險問題可能會導(dǎo)致電費無法盡數(shù)收取，這就給電力企業(yè)帶來了一些經(jīng)濟方面的損失，并不利于電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。因此在未來發(fā)展過程當(dāng)中，相關(guān)工作人員需要對電費風(fēng)險問題和現(xiàn)狀進行分析，在這個基礎(chǔ)上提出有針對性解決措施，對主要問題進行整理并且相應(yīng)提出解決措施，盡可能使電力企業(yè)規(guī)避一些電費方面的風(fēng)險，進而得以提升電力企業(yè)盈利水平，在市場競爭中占據(jù)一定優(yōu)勢。

一、關(guān)于電力營銷管理中的電費風(fēng)險

在進行電力營銷的全過程當(dāng)中，都有可能會出現(xiàn)電費風(fēng)險，就當(dāng)前的發(fā)展來看，主要有四種電費風(fēng)險。首先來說是電費安全風(fēng)險，這所指的是在進行電力的生產(chǎn)和銷售過程當(dāng)中，對于員工、消費者等可能會造成的風(fēng)險。第二種是業(yè)務(wù)擴展風(fēng)險，當(dāng)前電力企業(yè)為了更好契合社會發(fā)展需要，業(yè)務(wù)種類和數(shù)量也相應(yīng)有所擴充，在進行電力營銷過程當(dāng)中，所接觸的這些業(yè)務(wù)也都有產(chǎn)生風(fēng)險的可能性。第三種是電費風(fēng)險，這又可能細分為幾個部分，其中收費風(fēng)險所指的是電力客戶對于最終用電量不認同，從而拒絕交電費，而服務(wù)風(fēng)險是指電力營銷部門在進行日常工作當(dāng)中，并沒有樹立起服務(wù)意識，核算風(fēng)險是電力企業(yè)在進行核算工作過程當(dāng)中，并沒有按照國家相關(guān)規(guī)定來進行，或者并不熟悉國家制定的新規(guī)范，所以在電價計算方面出現(xiàn)問題，產(chǎn)生過多的電費則造成了電力客戶的拒繳[1]。在進行電力管理工作時，電力企業(yè)需要對用電項目做出審核，禁止不合法律規(guī)范要求的用電項目，但是總體來看禁止效果并不明顯，由此相應(yīng)導(dǎo)致了很多本應(yīng)被禁止的用電源頭沒有被禁止，直接導(dǎo)致電費失控問題出現(xiàn)。

二、關(guān)于電費風(fēng)險的合理防控措施

（一）對客戶預(yù)控手段加以細分

電費是由電力客戶繳納的，因此在進行電費風(fēng)險防控時，也需要相應(yīng)從客戶角度入手，進行預(yù)控手段細分，結(jié)合用電企業(yè)歷史用電及電費回收情況，多渠道了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況、資金流向及工資發(fā)放等情況，進一步細化“一戶一策”方案，有效落實電費回收預(yù)警和動態(tài)跟蹤機制。首先來說需要建立起客戶交易準入和電費繳納之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，優(yōu)先使客戶選擇卡表購電。其次還需要在政策方面對電費收取進行規(guī)定，電力企業(yè)需要加強和地方政府溝通，對區(qū)域內(nèi)的用電走勢加以明確，進一步防范電費風(fēng)險。再次需要對環(huán)保關(guān)停用戶加以重視，掌握用戶名單，主要是為了防止這部分用戶出現(xiàn)拖欠電費問題。最后是針對于那些有經(jīng)營風(fēng)險的客戶，為了降低回收電費風(fēng)險，對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況需要做到實時把控，并且與用電企業(yè)簽定電費劃撥協(xié)議，收取足額預(yù)付費，及時催繳電費;對于那些有欠費趨勢的電力用戶，也可以采取銀行保函的方式來對電費收取加以保障，并且也相應(yīng)幫助經(jīng)營企業(yè)客戶實現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)[2]。

（二）建立起電費風(fēng)險評測體系

在當(dāng)前這個大數(shù)據(jù)時代，為了更好的對電費風(fēng)險進行預(yù)防，電力企業(yè)還可以相應(yīng)的建立起一個更為完善的電費風(fēng)險評測體系，借助于這個體系中的信息，可以更好的進行電費風(fēng)險控制工作。如今借助于大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以對用戶的用電狀況進行更為精準的分析，在這樣的發(fā)展基礎(chǔ)上，就可以相應(yīng)對每個用戶建立起一個信譽評價體系，對于那些信譽不良的電力客戶，要嚴格進行防范，一旦出現(xiàn)欠費不繳問題就要立即采取措施來進行處理，這樣一來便在更大程度上提升了電費風(fēng)險防范工作的開展效率。此外，電力企業(yè)還可以采取當(dāng)前一些比較先進的技術(shù)手段，比如說監(jiān)測技術(shù)或者通信技術(shù)等，來對電力企業(yè)的行為和抄表人員行為進行監(jiān)督，由此盡可能避免一些電費風(fēng)險出現(xiàn)。

（三）對電價進行合理控制

電力企業(yè)在進行電力營銷和電費收取工作的時候，還需要對當(dāng)前市場發(fā)展有一個明確掌控，結(jié)合著市場發(fā)展動態(tài)，來制定更為合理的電價，這樣就有助于刺激電力用戶用電能力提高，也會加強電力客戶對電力企業(yè)信任度。為此電力企業(yè)需要結(jié)合著市場變化和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展水平，來進行電費價格制定，必要的話也能夠采取電量差額收費制度[3]。電力營銷部門也要相應(yīng)增強和電力客戶之間的交流溝通，將新的政策規(guī)范等及時告知電力客戶，由此規(guī)避那些由于交流不暢而引發(fā)的矛盾問題。在這個過程當(dāng)中也要相應(yīng)考慮到電費風(fēng)險影響，針對于常見問題要及時采取措施進行解決，對電費回收力度也要加強管控，確保電力企業(yè)可以及時進行電費收取，維持平衡關(guān)系。

（四）將“系統(tǒng)監(jiān)控”和“柔性催費”相結(jié)合

這是當(dāng)前進行電費風(fēng)險防控的一種常用措施，運用電力采集系統(tǒng)，可以監(jiān)控客戶日負荷，及時掌握生產(chǎn)情況，在這個基礎(chǔ)上開展分級管控，催費責(zé)任人與客戶建立“日溝通”聯(lián)絡(luò)機制，了解其資金狀況;各級分管領(lǐng)導(dǎo)適時介入，對接用戶高層人員，參與催費工作，為了確保工作開展，還可以借助政府力量，定期向工信局匯報企業(yè)交費情況，督促用戶交費，提升企業(yè)主動交費的意識，避免出現(xiàn)惡意拖欠。最后還要積極與法律人員共同探討法律手段進行催收工作。

結(jié) 語

綜上，在電力企業(yè)的電力營銷管理工作當(dāng)中，電費風(fēng)險管理是其中一個很重要的組成部分，為了在更大程度上減少電費收取過程當(dāng)中的風(fēng)險，確保電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，那么電費管理人員就需要對當(dāng)前常見的電費風(fēng)險加以分析，然后提出更具針對性解決措施，為電力企業(yè)謀求更多的經(jīng)濟效益。

參考文獻

[1] 劉娟.基于電力營銷管理的電費風(fēng)險防控措施[J].探索科學(xué)，2019，（4）：27.

[2] 覃秋勤.探討電力營銷全過程電費風(fēng)險管理控制策略[J].大科技，2019，（19）：81.

[3] 羅琳1.淺析電力營銷管理全過程中的電費風(fēng)險管控[J].名城繪，2018，（8）：644.