摘 要：在國家一帶一路政策的支持下，跨境電子商務正處于行業(yè)爆發(fā)的階段。跨境電商中扁平的貿(mào)易鏈使中小企業(yè)直接面對國際營銷渠道，有機會參與國際市場競爭，解決企業(yè)利潤下降的問題。跨境電商行業(yè)，在高速的發(fā)展的藍海表象以下，眾多企業(yè)都面臨著共同的人才難題。本文分析了跨境電子商務人才的特點，提出了跨境電子商務教學中存在的問題和建議。

關(guān)鍵詞：應用本科院校;電子商務;跨境電子商務;人才培養(yǎng)

一、跨境電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀

作為一種新型貿(mào)易，跨境電子商務是電子商務領(lǐng)域非常有前景的領(lǐng)域。與傳統(tǒng)貿(mào)易相比，跨境電子商務的出口成本相對較低，對外貿(mào)易壁壘較低。根據(jù)2018中國跨境電商報告，中國的電商企業(yè)伴隨互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速發(fā)展正在迅速崛起，行業(yè)交易額達到7.9萬億元，帶來了社會生活方式和思維方式的轉(zhuǎn)變也使越來越多的公司關(guān)注跨境電子商務行業(yè)潛在的巨大市場份額。即使面臨下滑的出口增速，依舊有小型賣家爆發(fā)涌入跨境電商行業(yè)，相應的配套服務需求攀升，專業(yè)服務能力有望成為未來服務提供商的核心競爭力。因此，為了提升專業(yè)服務能力以更好的服務于行業(yè)，應用型高校應該進一步發(fā)展培養(yǎng)和儲備跨境電子商務專業(yè)人才。

二、跨境電子商務企業(yè)的人才需求特點

隨著中國多邊貿(mào)易的發(fā)展，熟悉跨境電子商務平臺和基本外貿(mào)知識的綜合性人才需求更加迫切。跨境電子商務公司面臨短期運營壓力與長期戰(zhàn)略之間的矛盾。從進入收購跨境電子商務平臺開始，畢業(yè)生的跨境電子商務培訓需要長達六個月的時間?？缇畴娮由虅招袠I(yè)人員流動性高，使人才培養(yǎng)更加嚴峻。跨境電子商務行業(yè)迫切需要具備良好知識和專業(yè)素質(zhì)的人才。目前，跨境電子商務人才存在較大差距，表現(xiàn)在兩個方面：首先，數(shù)量不足。根據(jù)“2018年中國電商調(diào)查報告”，跨境電子商務行業(yè)仍然需要大量人才。二是人才的質(zhì)量尚不能滿足市場需求，學生在校所學理論知識不能很好服務于跨境電商行業(yè)。跨境電商作為新興行業(yè)，對人才的需求不同于過去的外貿(mào)人才，僅掌握跨境電商平臺的基本操作與外語的程度是遠遠不足的，跨境電商企業(yè)更多的是需求電子商務專業(yè)綜合技能型的人才，技能包括海外市場的潛在需求分析能力、數(shù)據(jù)挖掘和分析處理能力，對海外消費者群體和文化的理解，對產(chǎn)品和市場的敏感性，遇到的問題和綜合能力和識字率，如緊急情況的快速反應能力，跨部門跨境能力的溝通和協(xié)調(diào)。

三、應用型本科院?？缇畴娮由虅战虒W的分析建議

（1）高校應當加強實習實驗實訓平臺和基地建設。通過項目建設深化產(chǎn)教融合、校企合作，推進人才培養(yǎng)模式改革，構(gòu)建實用的電子商務人才培養(yǎng)體系。充分利用高等學校優(yōu)質(zhì)教學資源，結(jié)合企業(yè)最佳實踐，聯(lián)手構(gòu)建有效的人才培養(yǎng)系統(tǒng)。比如：共建電子商務實驗室，企業(yè)孵化器，校外培訓基地，推薦就業(yè)，嵌入式實踐課程等課題組與當?shù)卣?、企業(yè)聯(lián)系緊密，有利于開展科教工教一體化工作，促進政府、學校、企業(yè)的深度協(xié)作，形成合作教育的新模式和新成果。

（2）鼓勵任課教師進入企業(yè)增加實踐經(jīng)驗。跨境電商目前停留在紙上談兵理論階段，高校專業(yè)理論更新速度較慢，教學用書中敦煌網(wǎng)經(jīng)常用作說明案例，但實際跨境電商企業(yè)常用亞馬遜和阿里巴巴等平臺，理論與實操的差距使得教學的效果有一定程度打折。此外，電子商務是一個非常實用的行業(yè)。也不能真正地、直接地教導學生企業(yè)層面、實操層面的知識?？缇畴娮由虅招枰到y(tǒng)的長期教育，將職業(yè)培訓聯(lián)系起來，這需要教師通過企業(yè)實踐。及時更新課本陳舊知識，為課堂積累第一手資源，同時還可以為跨境電子商務課程建設提供合理化建議。

（3）加大實踐性教學活動的比重，使得學生扎實基礎，拓寬視野，加強實操性教學、加強與企業(yè)對接需求?？缇畴娮由虅掌脚_的運營能力將成為未來電子商務學生的重要專業(yè)能力。該課程的實踐教學課時數(shù)相對較少，原因是跨境電商模擬實訓平臺的功能距離實際跨境電商企業(yè)的運營尚淺。而實際運營中，除了對跨境電商平臺的簡單操作，還需要學生學會利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)精準營銷，分析潛在市場，靈活處理突發(fā)事件和跨境通信與談判能力。實踐知道真相，因此提高實踐教學活動的比例是提高學生綜合素質(zhì)的必要條件。

（4）結(jié)合跨境電子商務背景，更新相關(guān)課程。以電子商務提供的在線營銷課程為例。越來越多的公司開始關(guān)注在線營銷，跨境電子商務公司也不例外?？缇畴娮由虅罩袊u家開始逐步改變原有的粗產(chǎn)品推廣方式，但同時結(jié)合更多的營銷渠道和方法。重視品牌建立所帶來的持續(xù)價值，注重消費者的精細營銷及會員管理。在2018年的數(shù)據(jù)分析中，跨境電子商務賣家現(xiàn)在越來越多地選擇Facebook和Instagram進行營銷和推廣，以在社交媒體平臺上展示賣家的產(chǎn)品。讓消費者可以直接在平臺上完成購買。這些現(xiàn)象說明網(wǎng)絡營銷作為電子商務專業(yè)學生的必要學習內(nèi)容，其教學的側(cè)重點也應該因地制宜，從國內(nèi)的多渠道營銷拓展至國際的多渠道營銷方式。

參考文獻：

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作者簡介：向瑩（1992-），女，江西九江人，助教，研究方向：電子商務。