吳強(qiáng) 陳欣 易夢(mèng)思

摘要：智能家居存在的意義是給用戶營(yíng)造一個(gè)良好、舒適的生活環(huán)境。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的帶動(dòng)下，人民生活水平明顯提高，對(duì)住宅智能化提出更高要求。而最近幾年，大多數(shù)酒店也開(kāi)始注重智能化服務(wù)，給旅行或者出差的客戶帶來(lái)便利，防止由于四處尋找酒店所帶來(lái)的麻煩。采用相關(guān)的軟件，提前做好準(zhǔn)備，切實(shí)提升其反應(yīng)速率。

關(guān)鍵詞：智能家居 智能酒店

中圖分類號(hào)：TU855? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? 文章編號(hào)：1009-5349（2019）13-0052-02

人工智能（Artificial Intelligence），英文簡(jiǎn)寫(xiě)為AI。該理論主要用于研究、模擬人的智能，現(xiàn)如今，該技術(shù)已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于生活的方方面面，比如，智能機(jī)器人、智能門鎖等都包含有該項(xiàng)技能。[1]在很早之前，人們就開(kāi)始研究智能家居，但其只出現(xiàn)在理論上，并未真正應(yīng)用于實(shí)踐。對(duì)于這一概念的起源，比較常見(jiàn)的說(shuō)法是在20世紀(jì)80年代的美國(guó)，當(dāng)時(shí)稱之為“Smart Home”。

一、國(guó)外智能家居的發(fā)展情況

1984年美國(guó)誕生了第一個(gè)智能建筑，隨后美國(guó)、加拿大以及歐洲、東南亞的一些國(guó)家紛紛開(kāi)始提出各種新型的智能家居方案。由此可見(jiàn)，其在各個(gè)國(guó)家都有非常廣泛的使用，新加坡提出的智能家居系統(tǒng)，其組成部分有很多，比如，監(jiān)控中心、有線電視連接人、智能布線箱等，是一個(gè)比較復(fù)雜的系統(tǒng)。

二、國(guó)內(nèi)智能家居的發(fā)展現(xiàn)狀

在我國(guó)，住宅區(qū)域智能化主要指的是基于計(jì)算機(jī)、自控等高科技，構(gòu)建高效傳輸網(wǎng)絡(luò)。其中將多元化的信息服務(wù)、住宅智能化系統(tǒng)以及物業(yè)管理等聚集于一體，從智能的角度為用戶提供服務(wù)，加強(qiáng)對(duì)住宅小區(qū)的管理，從而實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、便捷的服務(wù)，為小區(qū)用戶營(yíng)造舒適安全的生活環(huán)境。

1.智能化住宅升溫

現(xiàn)如今，人們?cè)絹?lái)越希望能夠生活在安全、舒適的環(huán)境當(dāng)中，這就對(duì)家庭智能化提出了更高的要求，也是我們畢生追求的理想目標(biāo)。在未來(lái)幾年，國(guó)家要全面推進(jìn)智能化小區(qū)的發(fā)展。這就意味著，智能建筑不僅僅是高樓大廈，更多時(shí)候需要轉(zhuǎn)向住宅小區(qū)，甚至是一個(gè)小小的家庭都要實(shí)現(xiàn)智能化。

2.我國(guó)智能家居功能單元發(fā)展現(xiàn)狀

智能家居應(yīng)滿足三大基本功能：第一，具有家庭布線系統(tǒng);第二，構(gòu)建智能化的中央處理平臺(tái)，以確保系統(tǒng)具有較高的兼容性，也就是所謂的家庭信息平臺(tái);第三，智能家庭生活的實(shí)現(xiàn)要求有網(wǎng)絡(luò)大力支持，比如，寬帶互聯(lián)網(wǎng)、家庭控制網(wǎng)以及家庭互聯(lián)網(wǎng)。[2]

就我國(guó)目前智能家居的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，正所謂來(lái)得快去得也快。據(jù)研究，其最早出現(xiàn)在2013年，2014年進(jìn)入高潮階段，但2015年就有所冷卻，2016年直接沉寂?？梢?jiàn)在短短幾年的時(shí)間里，智能家居就走向低迷。相比較，國(guó)外智能家居的發(fā)展情況與我國(guó)完全相反，當(dāng)時(shí)美國(guó)的WeMo，在研發(fā)出第一代插座后，出現(xiàn)價(jià)格降低的情形，但他們沒(méi)有做大的改動(dòng)，4年中銷量不斷上升，nest溫控器銷量也是穩(wěn)步上升，至今已經(jīng)占領(lǐng)了高端溫控器50%的市場(chǎng)。為什么會(huì)這樣？最近幾年，智能家居市場(chǎng)完全如同一團(tuán)虛火，生產(chǎn)廠商不斷通過(guò)降低價(jià)格來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力，最終導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量越來(lái)越差，App優(yōu)化也就更無(wú)從談起。但wemo卻完全不同，從產(chǎn)品誕生到至今，所有的設(shè)計(jì)都扎實(shí)可靠，而且在不斷創(chuàng)新，以挖掘更大的市場(chǎng)。nest溫控器更是不斷優(yōu)化算法。

智能家居系統(tǒng)重點(diǎn)針對(duì)能源管理系統(tǒng)、安防控制系統(tǒng)、環(huán)境控制系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)等開(kāi)展相關(guān)的管理，切實(shí)提升管理的協(xié)調(diào)性。保證系統(tǒng)能夠自動(dòng)解決問(wèn)題，更加便捷化與人性化。人類被解放出來(lái)，不再受困于復(fù)雜而繁瑣的生活瑣事，真正地享受生活。[3]智能家居涉及很多的系統(tǒng)，各種新鮮的名詞逐漸成為智能家居中的組成部分。

現(xiàn)在的酒店業(yè)也慢慢加入到這一“潮流”中來(lái)。在過(guò)去，酒店的主要設(shè)施包含客房、餐廳、酒吧、商場(chǎng)以及通訊、娛樂(lè)、健身等，還能夠滿足客人的實(shí)際需求的，比如：健身運(yùn)動(dòng)、商務(wù)辦公、通訊通話，等等，積極構(gòu)建綜合性的服務(wù)體系，成為旅游者的安適之家和康樂(lè)中心。是商務(wù)旅游者和商社集團(tuán)的貿(mào)易活動(dòng)場(chǎng)所和洽談中心，具有城市的綜合功能，被稱為“城市之家”“家外之家”。

中國(guó)產(chǎn)業(yè)調(diào)研網(wǎng)發(fā)布的《2016—2022年中國(guó)賓館酒店市場(chǎng)深度調(diào)查分析及發(fā)展前景研究報(bào)告》認(rèn)為，現(xiàn)階段，在全球各種類型連鎖酒店當(dāng)中，不同類型占據(jù)的比例也不相同，具體為：5%的豪華型、30%的高檔型、37%的中檔型、20%的經(jīng)濟(jì)型以及8%的適用型。在現(xiàn)階段，經(jīng)濟(jì)型與適用型數(shù)量非常少，占比僅有28%，未來(lái)具有良好的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

三、智能家居系統(tǒng)使用優(yōu)勢(shì)

1.能夠有效控制酒店旅館的電器開(kāi)關(guān)

客人還沒(méi)有到達(dá)住處，就能夠用手機(jī)提前進(jìn)行遠(yuǎn)程操控，提前調(diào)整好水溫，改變光線與空調(diào)。非常的便捷，而且能夠達(dá)到事半功倍的效果，避免大量的時(shí)間被浪費(fèi)。

2.能夠有效放松身心

智能家居能夠使客人釋放精神壓力，享受輕松音樂(lè)營(yíng)造的生活氛圍，摒棄傳統(tǒng)而落后的酒店經(jīng)營(yíng)模式，將娛樂(lè)活動(dòng)擴(kuò)展到臥室，讓客人即便是在旅館里，也能夠感受到音樂(lè)的魅力。

3.環(huán)境更加舒適、環(huán)保

可以針對(duì)室內(nèi)溫度、濕度以及光照等展開(kāi)測(cè)試采集，設(shè)計(jì)科學(xué)合理的自動(dòng)化控制體系，確保室內(nèi)良好的環(huán)境，切實(shí)提升產(chǎn)品的品質(zhì)。

四、弊端

1.價(jià)格比較昂貴

盡管智能家居未來(lái)發(fā)展前景廣闊，具有良好的發(fā)展?jié)摿?。但是，價(jià)格的約束，才是妨礙智能家居發(fā)展的關(guān)鍵要素?，F(xiàn)階段，很多產(chǎn)品的造價(jià)昂貴，裝修企業(yè)的成本占比超過(guò)4成，導(dǎo)致酒店房費(fèi)增加。

2.操作和設(shè)備維護(hù)比較麻煩

由于功能太多樣化、太復(fù)雜，導(dǎo)致智能家居控制系統(tǒng)操作起來(lái)很繁瑣，而現(xiàn)在又有很多老年人出來(lái)旅游，他們往往不會(huì)考慮智能旅館。除此之外，配置智能家居系統(tǒng)后，需要解決更多的問(wèn)題，比如系統(tǒng)維護(hù)與運(yùn)營(yíng)。很多系統(tǒng)遇到問(wèn)題時(shí)，常規(guī)的售后維修無(wú)法快速解決，給智能家居的普及帶來(lái)了很大的阻礙，這也是其最大的缺陷。

3.商家注重炒作

針對(duì)智能家居市場(chǎng)而言，大多數(shù)消費(fèi)者也是剛剛了解，并沒(méi)有太深層次的把握與分析。在市場(chǎng)內(nèi)有無(wú)數(shù)的品牌，為了自己的生存與發(fā)展，都在極力宣揚(yáng)，讓更多的人知道，開(kāi)始關(guān)注居家智能生活，享受更優(yōu)質(zhì)的環(huán)境。[5]

五、解決措施

為了更好地處理上述問(wèn)題，可以從以下幾個(gè)方面入手：

1.實(shí)用性、便利性

物聯(lián)網(wǎng)智能家居主要就是要給住戶營(yíng)造一個(gè)舒適、便捷、安全以及高效的生活氛圍。智能家居首要關(guān)注的就是實(shí)用性，遠(yuǎn)離那些華而不實(shí)，僅僅能夠作為擺設(shè)的東西，不斷追求實(shí)用化與人性化，能夠?qū)⑵鋺?yīng)用到實(shí)際的生活中。例如，采用安裝“酒店功能使用”語(yǔ)音向?qū)?，針?duì)不會(huì)使用酒店高科技智能設(shè)備的人群，為他們提供自助語(yǔ)音服務(wù)，在房間里就可以通過(guò)語(yǔ)音控制設(shè)備。

2.可靠性

建筑物不同的智能化子系統(tǒng)可以不停地運(yùn)作，時(shí)刻關(guān)注系統(tǒng)的可靠性、安全性以及容錯(cuò)能力。對(duì)于各個(gè)子系統(tǒng)，針對(duì)系統(tǒng)備份、電源等要制訂科學(xué)合理的容錯(cuò)舉措，確保物聯(lián)網(wǎng)智能家居系統(tǒng)可以正常發(fā)揮功能，具有良好的質(zhì)量，應(yīng)對(duì)不同的環(huán)境變化，發(fā)揮其原有的功效。

3.方便性

布線安裝的繁簡(jiǎn)，直接決定運(yùn)營(yíng)成本。在實(shí)際選擇過(guò)程當(dāng)中，要盡可能挑選布線相對(duì)簡(jiǎn)單的系統(tǒng)。具體施工過(guò)程中，能夠與周邊的寬帶進(jìn)行統(tǒng)一布設(shè)。相關(guān)設(shè)施簡(jiǎn)單方便，能夠使人在最短時(shí)間內(nèi)掌握，有效對(duì)其進(jìn)行維護(hù)與具體操作。而且街道片區(qū)的維護(hù)員會(huì)對(duì)其展開(kāi)維修，節(jié)省維護(hù)人員成本支出。

4.數(shù)據(jù)安全性

在物聯(lián)網(wǎng)智能家居系統(tǒng)不斷完善過(guò)程中，更多的設(shè)備會(huì)被連接到系統(tǒng)內(nèi)，將會(huì)出現(xiàn)各種各樣的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，比如時(shí)鐘數(shù)據(jù)、空調(diào)溫度、水電表數(shù)據(jù)，等等。如果數(shù)據(jù)無(wú)法安全地儲(chǔ)存，可能會(huì)導(dǎo)致個(gè)人隱私被泄露，影響到住戶的安全。比如窗戶等相關(guān)數(shù)據(jù)泄漏會(huì)直接危害居住人安全。尤其在當(dāng)今大數(shù)據(jù)時(shí)代，一定要注意保護(hù)大數(shù)據(jù)的安全性。

六、家居自動(dòng)化系統(tǒng)一直在努力成為主流，部分原因在于它們的技術(shù)性質(zhì)

智能家居制造商和聯(lián)盟正致力于降低復(fù)雜性并改善用戶體驗(yàn)，使其對(duì)所有類型和技術(shù)水平的用戶來(lái)說(shuō)都是愉快和有益的。為了使家居自動(dòng)化系統(tǒng)發(fā)揮作用，相關(guān)設(shè)施要穩(wěn)定化操作，不管制造商如何，使用相同的協(xié)議，或者至少是互補(bǔ)協(xié)議。由于這是一個(gè)新興的市場(chǎng)，家居自動(dòng)化還沒(méi)有黃金標(biāo)準(zhǔn)。

目前，酒店行業(yè)在人工智能時(shí)代下已經(jīng)逐漸展開(kāi)變革。2018年11月，高舉“未來(lái)酒店”標(biāo)簽的Fly Zoo Hotel在杭州投入到試運(yùn)營(yíng)當(dāng)中。這也是未來(lái)餐廳與未來(lái)書(shū)店后，阿里巴巴集團(tuán)在酒店行業(yè)的首次代表作。騰訊同樣作出了相關(guān)的調(diào)整，11月8日，騰訊和香格里拉集團(tuán)正式建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，將在智慧服務(wù)、智慧營(yíng)銷以及智慧運(yùn)營(yíng)等方面展開(kāi)深入合作，充分利用微信平臺(tái)，讓酒店更加智慧。在2017年10月，騰訊正式發(fā)布了“全球首家QQ family智能企鵝酒店”。

針對(duì)酒店行業(yè)而言，隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的進(jìn)駐，不管是運(yùn)營(yíng)模式還是服務(wù)模式，都有了明顯的改善與提升，酒店行業(yè)開(kāi)始出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)，邁入新的發(fā)展時(shí)期。簡(jiǎn)單而言，傳統(tǒng)酒店行業(yè)開(kāi)始改革與升級(jí)，不斷進(jìn)行自我調(diào)整。不管是高級(jí)酒店還是連鎖酒店，都開(kāi)始與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加強(qiáng)合作，不斷更新智能化的硬件設(shè)施，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量，更好更快地發(fā)展。

現(xiàn)階段很多酒店對(duì)“智能旅館”的概念依然模糊，甚至停留于裝修和設(shè)備升級(jí)層面;試圖通過(guò)簡(jiǎn)單復(fù)制，盲目跟從實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，建設(shè)水平參差不齊;服務(wù)和管理過(guò)度化而忽視客戶隱私。智能旅館將成為時(shí)代的主流，云端智慧解決方案與技術(shù)供應(yīng)商開(kāi)始登上歷史舞臺(tái)，拓寬了酒店未來(lái)發(fā)展前景，不過(guò)要想全面實(shí)現(xiàn)智能化，仍然有很長(zhǎng)的道路要走。綜上，智能旅館突破傳統(tǒng)走向終端智能化，是酒店行業(yè)未來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新動(dòng)力。

參考文獻(xiàn)：

[1]李剛.智能家居的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)[J].中國(guó)新通信，2016，18（19）：67.

[2]侯海濤.國(guó)內(nèi)外智能家居發(fā)展現(xiàn)狀[J].建材發(fā)展導(dǎo)向，2004（5）：92-93.

[3]智能家居解決方案[J].世界電子元器件，2017（8）：34-35.

[4]董鵬.能化服務(wù)[J].標(biāo)準(zhǔn)生活，2018（2）：66-69.

[5]谷曉龍.室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)“智能化家居”利弊分析[J].中外企業(yè)家，2014（8）：238-239.

責(zé)任編輯：趙慧敏