趙彥鋒，陳如意

(河南財經(jīng)政法大學，河南 鄭州 450046)

一、引 言

隨著信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，全球正迎來新一輪科技革命。歐美發(fā)達國家紛紛提出“再工業(yè)化”戰(zhàn)略，2015年我國頒布《中國制造2025》，指出要深化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在制造業(yè)中的應用?？缃绯绷鲃莶豢蓳?，從地產(chǎn)到金融幾乎所有行業(yè)，都未逃過跨界或被跨界的洗禮，基于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)背景的跨界融合，成為實務界與理論界關(guān)注的熱點話題。

小米集團成立于2010年4月，是一家專注于高端智能手機、互聯(lián)網(wǎng)電視以及智能家居生態(tài)鏈建設的創(chuàng)新型科技企業(yè)。自成立以來，小米集團保持了令世界驚訝的增長速度。小米集團跨界經(jīng)營現(xiàn)已取得一定成就，于2018年7月正式以獨角獸企業(yè)登錄港交所，成為其發(fā)展中的新起點。因此本文選其作為案例研究對象，從用戶價值、融合創(chuàng)新、“免費”模式三個方面深入分析跨界經(jīng)營在小米集團中的具體表現(xiàn)，并從主營收入、經(jīng)調(diào)整利潤兩個方面展示跨界經(jīng)營帶來的經(jīng)濟效果，最后用市盈率以及上市估值來分析市場對其跨界經(jīng)營的反應。

二、文獻綜述

(一)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對企業(yè)的影響

隨著工業(yè)經(jīng)濟時代向互聯(lián)網(wǎng)時代的過渡，互聯(lián)網(wǎng)已滲透人們生活的方方面面。李海艦等(2014)[1]認為它改變了交易場所、拓展了交易時間、豐富了交易品類、加快了交易速度、減少了中間環(huán)節(jié)，使得交易零時間、零距離和零成本進行，對商業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、金融企業(yè)都產(chǎn)生了廣泛而深遠的影響。趙振(2015)[2]指出互聯(lián)網(wǎng)徹底實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的去中心化，經(jīng)濟活動的泛數(shù)據(jù)化，社會生活的物聯(lián)網(wǎng)化。羅珉和李亮宇(2015)[3]也表示互聯(lián)網(wǎng)帶來了廠商組織環(huán)境的模糊與“混沌”，使廠商的經(jīng)營處于一種邊界模糊、難分內(nèi)外的環(huán)境中，使企業(yè)間聯(lián)系數(shù)字化、顧客互動直接化，企業(yè)將具備“連接萬物”的能力，獲得“連接紅利”。

互聯(lián)網(wǎng)的世界是通透的，它使得實體與實體打通，虛擬與虛擬打通，虛擬與實體打通(李海艦等，2014)[1]，對國家經(jīng)濟、企業(yè)經(jīng)營和個人生活方式產(chǎn)生重大影響(趙振，2015)[2]?；ヂ?lián)網(wǎng)已快速融入企業(yè)經(jīng)營理念，推動企業(yè)跨界經(jīng)營。

(二)互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)轉(zhuǎn)型

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代的到來，徹底改變了企業(yè)的生存方式。李海艦等(2014)[1]認為按照互聯(lián)網(wǎng)思維，傳統(tǒng)企業(yè)必須進行再造。金碚(2014)[4]指出信息化、智能化是制造業(yè)發(fā)展的邏輯必然。馮雪飛、董大海等(2015)[5]表示傳統(tǒng)企業(yè)家應將互聯(lián)網(wǎng)思維引入企業(yè)運作中，幫助企業(yè)完成轉(zhuǎn)型升級并進一步促使企業(yè)形成獨一無二的生態(tài)圈。黃宏磊(2018)[6]也指出傳統(tǒng)制造企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是國家經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的需要，是滿足個性化消費需求的需要，是科技融合發(fā)展的需要，也是產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的需要。

互聯(lián)網(wǎng)時代下，企業(yè)的競爭對手不是同行而是時代(李海艦等，2014)[1]。正如海爾集團公司首席執(zhí)行官張瑞敏所言“沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)”。萬達集團董事長王健林在2013年央視年度經(jīng)濟人物頒獎典禮上也表示：傳統(tǒng)行業(yè)已面臨僵局，企業(yè)只有向互聯(lián)網(wǎng)靠攏，迎合互聯(lián)網(wǎng)時代，才可能贏得未來。因此，傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)應積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，以增強自己的競爭實力。

(三)跨界經(jīng)營

當前，互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不僅是技術(shù)手段，更是生產(chǎn)、生活方式(馮文娜，2019)[7]。不僅信息化、智能化是制造業(yè)發(fā)展的必然邏輯(金碚，2014)[4]，軟硬件一體化也是信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的邏輯必然(佟家棟等，2017)[8]。

跨界是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)的融合與滲透。對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，“跨界”使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)變“硬”；對制造業(yè)企業(yè)而言，“跨界”使制造業(yè)企業(yè)變“軟”(馮文娜，2019)[7]。羅珉和李亮宇(2015)[3]認為跨界經(jīng)營滿足了互聯(lián)網(wǎng)模糊原有邊界創(chuàng)造新價值的需求，使得很多曾經(jīng)不相干甚至不兼容的元素獲得連接，產(chǎn)生價值。與此類似，趙振(2015)[2]認為跨界經(jīng)營模式實質(zhì)是實體產(chǎn)業(yè)價值鏈環(huán)節(jié)解構(gòu)并與互聯(lián)網(wǎng)價值鏈“跨鏈”重組的共生現(xiàn)象，是兩條原本獨立的價值鏈條的若干個價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)進行融合。馮文娜(2019)[7]指出跨界經(jīng)營的本質(zhì)是融合式創(chuàng)新，支撐這種創(chuàng)新的核心要素是資源整合，最終目標是創(chuàng)造新用戶價值，并且提出企業(yè)跨界是企業(yè)在“開放價值系統(tǒng)”內(nèi)的靜態(tài)布局，同時也推進了“開放價值系統(tǒng)”的動態(tài)升級。

綜合上述文獻，互聯(lián)網(wǎng)對當今的經(jīng)濟、生產(chǎn)、生活方式都產(chǎn)生了深遠影響?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型已成為必然，制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合創(chuàng)新的跨界經(jīng)營成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要路徑。然而，對于跨界經(jīng)營在企業(yè)中具體如何表現(xiàn)以及跨界經(jīng)營將為企業(yè)帶來怎樣的經(jīng)濟效果，現(xiàn)有文獻涉及較少?；诖?，本文將通過創(chuàng)新型企業(yè)小米集團的案例研究，從用戶價值、融合創(chuàng)新、“免費”模式三個方面深入分析跨界經(jīng)營的具體表現(xiàn)及經(jīng)濟效果，以彌補其空白，并為其他企業(yè)提供借鑒。

三、跨界經(jīng)營的理論基礎

(一)用戶價值——價值創(chuàng)造的核心

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟條件下的跨界經(jīng)營，表現(xiàn)為塑造用戶價值而進行的價值網(wǎng)絡構(gòu)建(馮文娜，2019)[7]。互聯(lián)網(wǎng)思維對于實體經(jīng)濟的作用是“產(chǎn)品不再是單純的產(chǎn)品，而是具備多種功能的情感表達媒介”(李海艦等，2014)[1]。一方面，企業(yè)能為用戶提供何種價值，不僅取決于企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務的功能，更取決于用戶對于企業(yè)塑造的用戶價值的感知與認同。另一方面，用戶不僅享受價值網(wǎng)絡提供的用戶價值，還能夠與網(wǎng)絡中的企業(yè)一起創(chuàng)造價值(程立茹，2013)[9]。價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)用戶參與研發(fā)過程，在增加用戶滿足感的同時降低了公司價值創(chuàng)造的成本；價值傳遞環(huán)節(jié)通過用戶能量迅速放大公司和產(chǎn)品的品牌知名度及銷售額(董潔林和陳娟，2015)[10]，通過用戶來拓展資源范圍、實現(xiàn)自我激勵和開放經(jīng)營(李海艦等，2014)[1]。

跨界經(jīng)營打通從“用戶體驗”到“生態(tài)系統(tǒng)”的通道而為用戶創(chuàng)造價值(簡兆權(quán)等，2016)[11], 為用戶提供精品化的生活方式(陳春華和趙海然，2018)[12]。相應地，用戶價值融入企業(yè)決策而降低價值創(chuàng)造的成本，提升響應速度，組織與用戶在互動過程中相互影響、相互促進，實現(xiàn)價值共創(chuàng)。

(二)融合創(chuàng)新——異質(zhì)資源整合

跨界促成了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透與融合(趙振，2015)[2]，完成兩個完全異構(gòu)的價值創(chuàng)造模式的融合與再造，完成強異質(zhì)性資源的整合重組?；ヂ?lián)網(wǎng)思維要求企業(yè)運用創(chuàng)新精神整合全球范圍內(nèi)的思想資源、資金資源和業(yè)務資源(李海艦等，2014)[1]，平臺實現(xiàn)了挑選資源和聚合資源的功能(羅珉和李亮宇，2015)[3]。資源的跨界融合是企業(yè)跨界的典型特征，資源間的巧妙整合與融合是創(chuàng)造新價值的邏輯必然(馮文娜，2019)[7]?？缃缤ㄟ^虛擬整合跨越傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)邊界(羅珉和李亮宇，2015)[3]，借助網(wǎng)絡技術(shù)打通虛擬與實體，打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈(李海艦等，2014)[1]，將優(yōu)質(zhì)的制造業(yè)資源進行聚合并建立協(xié)同體系，它們利益互補，互為顧客，同時分工高度模塊化、互補性資產(chǎn)流動和多樣化顯著提升(趙振，2015)[2]。通過資源整合，企業(yè)實現(xiàn)價值創(chuàng)造和成本節(jié)約。

(三)“免費”模式——網(wǎng)絡價值拓展

互聯(lián)網(wǎng)時代的基本商業(yè)模式是免費，通過免費賺錢。常規(guī)模式包括硬件產(chǎn)品免費，軟件服務收費(李海艦等，2014)[1]。一方面，企業(yè)把產(chǎn)品視為聚合顧客的“入口”，積累顧客資產(chǎn)并與其他產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品連接，通過將顧客資源與其他廠商置換而獲利(趙振，2015)[2]。另一方面，企業(yè)可以將消費者視為能夠提高企業(yè)競爭能力的伙伴，因而將合作成果對消費者免費開放。簡單來講，企業(yè)通過和用戶建立情感鏈接、產(chǎn)生更多的需求來賺錢，或者通過和用戶的交換產(chǎn)生數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)來賺錢。免費模式體現(xiàn)了企業(yè)與消費者之間的協(xié)同共享(趙振，2015)[2]。

四、案例介紹

(一)小米集團經(jīng)營理念

小米集團成立于2010年4月，是一家專注于高端智能手機、互聯(lián)網(wǎng)電視以及智能家居生態(tài)鏈建設的創(chuàng)新型科技企業(yè)，始終堅持做“感動人心、價格厚道”的好產(chǎn)品，讓全球每個人都能享受科技帶來的美好生活，主張“為發(fā)燒而生”的品牌精神。

(二)小米集團主要成就

小米集團自成立以來，保持了令世界驚訝的增長速度，其發(fā)展中的主要階段與成就如表1所示。

表1 小米集團階段成就

(三)小米集團行業(yè)屬性之爭

小米集團獨創(chuàng)“鐵人三項”商業(yè)模式：硬件+互聯(lián)網(wǎng)服務+新零售。就業(yè)務構(gòu)成來看，小米集團兼具制造業(yè)公司與互聯(lián)網(wǎng)公司雙重屬性。公司的行業(yè)屬性是市場對其進行估值的重要考慮因素，表2為小米集團自成立之日五年的公司估值。

表2小米集團自成立至2014年的估值情況(億美元)

年份2010年2011年2012年2013年2014年公司估值2.51040100450

從表2可以看出，小米集團的估值逐年呈增長趨勢。小米集團上市之前估值甚至高達1 000億美元，然而上市首日，小米集團的總市值卻僅為479.24億美元，不足最高估值的一半,且之后呈下降走勢。截至2018年12月20日，小米集團總市值僅為377.26億美元，縮水比例高達21.28%。

2019年1月18日小米集團發(fā)布公告稱，1月17日于公開市場購回6 140 000股B類股份，公司以股份回購表達對現(xiàn)時及長期業(yè)務前景充滿信心。然而市場對小米集團的態(tài)度并沒有好轉(zhuǎn)，截至2019年4月1日，小米集團的總市值仍處于較低水平，僅為349.37億美元。

上市以來，小米集團的總市值與預期存在巨大偏差。市場往往認為傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)不是“好”的商業(yè)模式，而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)由于發(fā)展周期短、盈利性變化大等特點，未來增長更值得期待。由此可見，估值偏差的背后，是對小米集團行業(yè)屬性的質(zhì)疑。

五、案例分析

(一)用戶價值

同一平臺、同一界面的跨界產(chǎn)品，降低了用戶使用不同產(chǎn)品的成本。小米集團從以智能手機為核心業(yè)務，到為支撐手機銷售建立線上網(wǎng)絡平臺，又由平臺開始涉足大數(shù)據(jù)和云服務，然后滲透到路由器和電視，再全速進入智能硬件，生態(tài)圈不斷完善、業(yè)務不斷升級，提供的用戶價值內(nèi)涵也越來越豐富。與此同時，網(wǎng)絡平臺無縫連接了用戶，通過MIUI、社區(qū)等運作，就智能手機的功能等交流心得，實現(xiàn)小米與用戶的零距離情感互動。產(chǎn)品研發(fā)圍繞用戶需求，把用戶做成粉絲，形成“米粉”現(xiàn)象。為用戶帶來了產(chǎn)品價值、交易價值以及心理體驗價值，讓“米粉”們體驗到前所未有的歸屬感。

小米集團將用戶作為產(chǎn)品創(chuàng)新的原動力，讓用戶參與產(chǎn)品創(chuàng)意，不僅使用戶在創(chuàng)意設計中獲得滿足感，同時還可以充分利用用戶價值降低公司的研發(fā)成本。圖1反映了小米集團2015～2018年研發(fā)費用及其在銷售毛利中的占比情況。

圖1 小米集團研發(fā)費用與銷售毛利對比

由圖1我們可以看出，雖然小米集團的研發(fā)費用呈增長趨勢，但在銷售毛利中的占比總體處于下降水平，這意味著銷售毛利的增長速度大于研發(fā)費用的增長速度。與研發(fā)費用上百億美元的蘋果公司相比，小米充分利用用戶價值，降低了研發(fā)成本。

小米集團在價值傳遞環(huán)節(jié)，注重用戶的反映和口碑，通過用戶能量來拓展市場。小米線上線下都盡量利用粉絲的熱情和反饋：通過網(wǎng)站論壇、微博、微信和QQ空間進行線上營銷 ，通過“爆米花”用戶見面會、“米粉節(jié)”“劇場式產(chǎn)品發(fā)布會”等讓用戶之間、用戶和企業(yè)之間進行面對面的交流。另外，小米高管和員工把自己平等地融入用戶社區(qū)，激發(fā)用戶分享欲望，從而降低銷售成本。

在圖2中，小米集團的銷售費用逐年上升，說明小米集團是一家主觀上重視營銷的企業(yè)；同時，銷售費用在銷售毛利中的占比總體上呈下降趨勢，這也意味著銷售毛利的增長速度大于銷售費用的增長速度。與銷售費用高達150余億美元的蘋果公司相比，小米集團通過與用戶互動、利用情感聯(lián)系和口碑等降低了銷售費用。

圖2 小米集團銷售費用與銷售毛利對比

跨界經(jīng)營通過“用戶體驗”打通“生態(tài)系統(tǒng)”的通道而為用戶創(chuàng)造價值。相應地，用戶價值融入企業(yè)決策而降低價值創(chuàng)造的成本，提升響應速度。企業(yè)與用戶在互動過程中相互影響，實現(xiàn)價值共創(chuàng)。

(二)融合式創(chuàng)新——資源整合

跨界是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與制造業(yè)企業(yè)的融合與滲透，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打通虛擬與實體，打造產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。表3為小米集團代表產(chǎn)業(yè)生態(tài)的權(quán)益性投資與其他長期投資合計在總資產(chǎn)中的占比。

表3 代表產(chǎn)業(yè)生態(tài)的權(quán)益性投資與其他長期投資合計在總資產(chǎn)的占比 (億元)

對于小米集團，代表產(chǎn)業(yè)生態(tài)的權(quán)益性投資與其他長期投資合計在總資產(chǎn)的占比2015年至2018年分別為25.86%、27.97%、22.89%、18.78%，都處于很高水平。小米集團自成立以來就致力于打造自己的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈， 2017年小米集團已進入全球74個國家和地區(qū)，建成了世界最大的消費級IOT物聯(lián)網(wǎng)平臺，連接了超過1億臺智能設備。截至2018年3月31日，小米投資和管理了210家生態(tài)鏈公司，其中90家集中在硬件和生活消費品方面，構(gòu)建起“手機周邊、智能硬件、生活消費品”三層產(chǎn)品矩陣。

小米集團通過互聯(lián)網(wǎng)平臺在全球范圍內(nèi)尋求質(zhì)量高、價格低的工廠進行合作，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與制造業(yè)產(chǎn)業(yè)的融合，通過資源整合實現(xiàn)價值創(chuàng)造和成本節(jié)約。

(三)“免費”與交叉補貼模式

“免費”是互聯(lián)網(wǎng)時代的常態(tài)。小米集團始終堅持做“感動人心、價格厚道”的好產(chǎn)品，讓全球每個人都能享受科技帶來的美好生活。它向所有現(xiàn)有和潛在的用戶承諾：從報告期開始，每年小米整體硬件業(yè)務的綜合凈利率不會超過5.0%，如有超出的部分，都將回饋給用戶。這是近乎免費的體現(xiàn)。

小米通過“免費”將產(chǎn)品作為聚合顧客的入口，增強粘性，拓展高毛利的業(yè)務，構(gòu)筑其“軟件——硬件——互聯(lián)網(wǎng)服務”智能生態(tài)鏈，實現(xiàn)跨界創(chuàng)新。圖3為小米集團各分部銷售毛利率與同行業(yè)對比情況。

圖3 小米集團各分部銷售毛利率與同行業(yè)對比

從小米的銷售毛利率來看，智能手機與IOT生活消費產(chǎn)品的毛利率遠低于同行業(yè)水平，或許在財報上小米的硬件永遠無法趕超蘋果，但近似“免費”的厚道價格決定了它的低毛利率水平，而不同于其他硬件制造公司。相比之下，其互聯(lián)網(wǎng)服務在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，2018年更是在行業(yè)毛利率趨于穩(wěn)定甚至下降的背景下，小米毛利率反呈上升狀態(tài)。小米集團通過近似“免費”的產(chǎn)品價格將用戶聚合，進而為用戶提供新用戶價值。當用戶獲得的價值越來越完整、越來越清晰時，用戶留在網(wǎng)絡中的意愿也就越強，從而形成互聯(lián)網(wǎng)服務的高毛利率。

進一步分析，小米硬件補貼軟件與服務的商業(yè)模式下，隨著用戶數(shù)量與黏度的增強以及連接企業(yè)的增加，其未來業(yè)務收入構(gòu)成將發(fā)生變化，從而提升整體利潤。圖4反映了小米集團2015～2018年各分部收入的占比情況。

圖4 小米集團分部收入占比

從收入占比來看，雖然智能手機、IOT與生活消費產(chǎn)品為小米主要收入來源，但這不過是通過近似“免費”的厚道價格來聚合用戶的途徑。圖5為小米集團各分部收入占比的變化情況。

圖5 小米集團各分部收入占比變化趨勢

從圖5中各分部收入的變化趨勢來看，智能手機收入的占比在逐年下降。同時，IOT與生活消費產(chǎn)品的收入占比呈較大幅度的上升，互聯(lián)網(wǎng)服務的收入占比雖在2017年有所下降，但是2018年有明顯提升。如此看來，小米集團未來主要收入來源正由智能手機逐漸轉(zhuǎn)向IOT與生活消費產(chǎn)品和互聯(lián)網(wǎng)服務，進一步驗證了小米通過“免費”產(chǎn)品聚合用戶，為用戶創(chuàng)造新用戶價值。2017年小米集團的消費者滿意度高達94.75%，這是其跨界經(jīng)營發(fā)展其他業(yè)務的重要資源。

(四)跨界經(jīng)營績效

小米集團采用跨界經(jīng)營模式，將互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)進行融合與滲透，順應互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展潮流，使小米集團的快速成長成為可能。圖6和圖7為小米集團近4年的營業(yè)收入、經(jīng)調(diào)整后利潤及其增長趨勢。

圖6 2015～2018年小米集團營業(yè)收入 圖7 2015～2018年小米集團經(jīng)調(diào)整利潤

可以看出，小米集團營業(yè)收入呈指數(shù)式增長的趨勢。與此同時，經(jīng)調(diào)整后的利潤增長呈非?？捎^的冪增長，小米的未來值得期待。其互聯(lián)網(wǎng)思維下的跨界經(jīng)營值得其他企業(yè)借鑒。

然而跨界經(jīng)營在市場中的反應又是如何？公司估值反映了市場的認可程度。表4 為小米集團與互聯(lián)網(wǎng)公司、制造業(yè)公司市盈率及總市值比較表。

表4 小米集團與可比公司市盈率、總市值比較 (億美元)

從市盈率來看，小米集團既不同于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也不同于制造業(yè)企業(yè)，而是居于兩者之間，體現(xiàn)了其跨界經(jīng)營的屬性。但是，從總市值來看，小米集團的總市值均低于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、制造業(yè)企業(yè)，與上市之前千億美元的公司估值相比，更是相差甚遠。這表明,市場對跨界經(jīng)營仍存疑慮。

六、結(jié)論及啟示

互聯(lián)網(wǎng)使行業(yè)邊界模糊和競爭壁壘消失，幾乎所有組織都在進入或試圖進入與主業(yè)不相關(guān)的領(lǐng)域以實現(xiàn)跨界經(jīng)營，跨界已成為最常見的商業(yè)模式。小米集團作為創(chuàng)新型企業(yè)，天生的互聯(lián)網(wǎng)基因使其取得了令世界震驚的增長速度。本文從用戶價值、融合創(chuàng)新以及“免費”模式三個方面，分析了其跨界經(jīng)營的具體表現(xiàn)及績效，主要研究結(jié)論有：(1)小米集團跨界經(jīng)營為用戶創(chuàng)造了新的用戶價值。與此同時，用戶價值會更進一步幫助企業(yè)降低價值創(chuàng)造的成本，兩者在互動過程中相互影響，共同實現(xiàn)價值創(chuàng)造。(2)小米集團通過資源整合，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺在全球范圍內(nèi)與質(zhì)量高、價格低的工廠進行合作，使互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與制造業(yè)產(chǎn)業(yè)融合滲透，實現(xiàn)價值創(chuàng)造和成本節(jié)約，是跨界經(jīng)營的本質(zhì)所在。(3)小米集團通過產(chǎn)品的“厚道價格”將用戶聚合，為用戶提供新使用價值，進而發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)服務等其他業(yè)務，通過跨界為用戶提供精品化生活方式。(4)小米集團現(xiàn)已取得一定成就。雖然從市場反映來看，跨界經(jīng)營似乎沒有得到很好的認可，但冪數(shù)式的利潤增長和指數(shù)型的主營收入增長，均表明了跨界經(jīng)營構(gòu)建的“商業(yè)生態(tài)鏈”潛在的共生、共創(chuàng)價值，成為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的有效路徑。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟背景下，企業(yè)跨界是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合與滲透，企業(yè)所構(gòu)建的是一個開放的價值共創(chuàng)網(wǎng)絡，整個網(wǎng)絡為用戶提供價值。同時，由于網(wǎng)絡的開放性，用戶價值又促使開放價值體系升級。開放價值體系下，制造業(yè)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的界限日趨模糊，融合式創(chuàng)新的跨界經(jīng)營將成為新時代的方向。