【摘 要】在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，信息技術(shù)在高職教育領(lǐng)域的應(yīng)用越來越普遍，教務(wù)管理工作主要面向高職院校各項(xiàng)教學(xué)工作的實(shí)施管理。本文研究了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院校教務(wù)管理存在的問題和機(jī)遇，并闡述“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下打造智慧教務(wù)的方式，以期能在實(shí)踐中起到一定的指導(dǎo)作用。

【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+”;高職院校;教務(wù)管理

【中圖分類號】G712? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A? 【文章編號】1671-1270（2019）36-0020-03

在高職院校教育體系中，教務(wù)管理所占的地位相當(dāng)重要，其中涉及的工作內(nèi)容，集中指向于學(xué)校平時(shí)教學(xué)與辦學(xué)工作。因?yàn)椤盎ヂ?lián)網(wǎng)+”理念日益受到關(guān)注，以及其背后的信息技術(shù)的推廣，高職院校教務(wù)管理工作在內(nèi)容與方法方面機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存[1]?；凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景，以信息技術(shù)為基本載體，進(jìn)一步完善教務(wù)管理體系，以此帶動(dòng)高校辦學(xué)工作體系的健全，是非常有必要深入思考的課題。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院校教務(wù)管理存在的問題

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高職院校教務(wù)管理面對的挑戰(zhàn)主要有下述幾個(gè)方面：

（一）管理理念的滯后

教務(wù)管理工作在學(xué)校各部門中起到紐帶銜接作用，它對各部門的工作進(jìn)度有重要影響。同傳統(tǒng)管理方式比較，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的高職院校教務(wù)管理工作的優(yōu)勢是非常顯著的，如人工成本更低、管理工作效率更高等[2]。目前，一些高校管理者卻沒能充分重視這些方面，對“互聯(lián)網(wǎng)+”漠視，使其對高職院校辦學(xué)帶來的潛在益處得不到體現(xiàn)。同時(shí)在思想方面重視不夠，實(shí)際工作與信息技術(shù)的結(jié)合在執(zhí)行中受到局限。再者，院校內(nèi)部各部門之間又更傾向于獨(dú)立工作方式，未能達(dá)到信息管理與數(shù)據(jù)的統(tǒng)一，這讓教務(wù)管理工作的難度增大。

（二）教務(wù)管理和實(shí)際工作的銜接松散

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下如何建立與維護(hù)教務(wù)管理系統(tǒng)，高職院校更多采取外包或者校內(nèi)自主設(shè)計(jì)的形式，其中外包形式比較常見，它以網(wǎng)絡(luò)公司專業(yè)技術(shù)手段為依托。但實(shí)際上無論采取何種方法，后期具體負(fù)責(zé)教務(wù)管理的人員都沒能有效參與[3]。與此同時(shí)，教務(wù)管理系統(tǒng)自身在結(jié)構(gòu)方面的特點(diǎn)也比較復(fù)雜，致使設(shè)計(jì)成果與最初設(shè)想存在一定差距。這些因素疊加在一起，最終導(dǎo)致教務(wù)管理系統(tǒng)和實(shí)際工作的銜接松散，執(zhí)行力低。

（三）教務(wù)信息管理人才的匱乏

最終管理工作的質(zhì)量與教務(wù)工作領(lǐng)域管理者的自身素質(zhì)有關(guān)系，就目前情況來看，管理人才綜合素質(zhì)建設(shè)方面，還有很多不足之處，這必然會(huì)造成“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下教務(wù)管理信息化工作系統(tǒng)功能受限[4]。首先，高職院校在招聘教務(wù)管理時(shí)，普遍關(guān)注人才常規(guī)技能的掌握情況，對信息素養(yǎng)方面的考查明顯滯后，這與新時(shí)代的新要求不契合。其次，高職院校教務(wù)工作管理者沒有明確的信息意識(shí)以及信息化處理技能。最后，學(xué)校本身在財(cái)力、物力等方面的支持比較薄弱，無法吸引有技術(shù)、懂管理的信息管理人員，從而導(dǎo)致教務(wù)信息管理人才匱乏。

（四）教務(wù)管理信息系統(tǒng)得不到后續(xù)保障

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，關(guān)于高職院校教務(wù)管理的發(fā)展思考中，網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)是一個(gè)不容忽視的問題。它對系統(tǒng)建設(shè)水平、系統(tǒng)運(yùn)行速度都有較高要求，需要院校投入大量精力進(jìn)行建設(shè)和維護(hù)。然而實(shí)際情況是高職院校在建設(shè)教務(wù)信息化系統(tǒng)時(shí)，有受到明顯的后續(xù)資金投入失衡問題。

系統(tǒng)建設(shè)的順利推動(dòng)受到限制，如院校由于受資金投入水平的限制，無法及時(shí)更新升級系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，致使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行處在高負(fù)荷狀態(tài)之下，系統(tǒng)各項(xiàng)功能的順利發(fā)揮受到影響。這也是院校數(shù)據(jù)信息儲(chǔ)存與管理的安全風(fēng)險(xiǎn)控制的缺口，值得引起重視。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院校教務(wù)管理面臨的機(jī)遇

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下對高職院校教育體制改革提出明確需求

社會(huì)發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，科學(xué)技術(shù)的重要性日益凸顯，在很大程度上信息技術(shù)的持續(xù)推廣對人們的現(xiàn)實(shí)生活和工作產(chǎn)生重要影響。尤其是在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，社會(huì)普遍開始關(guān)注人才素質(zhì)的升級要求。從這個(gè)角度上說，高職院校為適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，應(yīng)提出一些前沿的教育觀念，更好落實(shí)學(xué)生信息化素養(yǎng)發(fā)展的教育目標(biāo)。在此過程中，高職院校的教務(wù)管理工作及“以教學(xué)工作為中心”的服務(wù)作用得到彰顯，因?yàn)榻虒W(xué)工作改革的推進(jìn)，教務(wù)管理工作形態(tài)與工作方法的改革同樣勢在必行。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下能優(yōu)化高職院校教務(wù)管理工作

高職院校教務(wù)管理工作內(nèi)容較為煩瑣且涉及面廣。管理人員一方面應(yīng)做好日常教學(xué)統(tǒng)籌管理工作，科學(xué)安排教學(xué)任務(wù);另一方面還應(yīng)提供包括教師考核、學(xué)生學(xué)籍管理工作等諸多方面的優(yōu)化方案。傳統(tǒng)教務(wù)管理較為滯后，給管理者造成很大的壓力，同時(shí)因管理手段弱化，教務(wù)管理效率始終不盡如人意，甚至有可能出現(xiàn)因工作失誤，造成結(jié)果偏差。事實(shí)證明，在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，高職院校教務(wù)管理工作可以有效避免上述不良問題的出現(xiàn)，對教務(wù)工作環(huán)境將產(chǎn)生進(jìn)一步優(yōu)化的作用。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下教務(wù)管理影響著高職院校管理

如今，社會(huì)環(huán)境對“互聯(lián)網(wǎng)+”有著越來越強(qiáng)的包容性與依賴性，教育領(lǐng)域同樣需要針對高職學(xué)生的發(fā)展要求有所更新，要更加關(guān)注本校信息化建設(shè)程度，并據(jù)此分析院校辦學(xué)實(shí)力及優(yōu)化可能性。其中，教務(wù)管理工作作為院校管理重要組成部分，將對院校管理水平產(chǎn)生關(guān)鍵影響。為此，高職院校針對自身具體的教務(wù)管理工作，應(yīng)使之成為高職院校管理的有機(jī)組成部分，完善其信息化體系建設(shè)，這無論對教務(wù)工作還是對院校整體發(fā)展，都是難得的機(jī)遇。

三、打造“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的智慧教務(wù)

（一）智慧教務(wù)的頂層規(guī)劃

打造“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的智慧教務(wù)，前提條件便是智慧教務(wù)的頂層規(guī)劃，增加教務(wù)管理工作投入力度。在高職院校管理工作中，教務(wù)管理作用尤為突出，它影響著各項(xiàng)教學(xué)的順利開展。因此，高職院校管理者首先應(yīng)在觀念上對“智慧教務(wù)”予以充分重視，有效傳達(dá)改革理念，大力增強(qiáng)教務(wù)管理系統(tǒng)執(zhí)行力度。另外，高職院校還需要參考教學(xué)管理工作實(shí)情，合理規(guī)劃系統(tǒng)信息化建設(shè)工作目標(biāo)，致力于長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，明確頂層設(shè)計(jì)的科學(xué)方向，并據(jù)此保證系統(tǒng)建設(shè)方案的完善。在此之后，高職院校則要加強(qiáng)資金投入，并保證資金配置的合理化，使各項(xiàng)工作能落實(shí)得到保障。

（二）智慧教務(wù)的明晰設(shè)計(jì)

1.設(shè)計(jì)要點(diǎn)

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的高職院校教務(wù)管理工作，信息化體系建設(shè)是其核心。因此，院校一定要把相應(yīng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作做得更加清晰，從而使系統(tǒng)功能得以進(jìn)一步優(yōu)化，促進(jìn)執(zhí)行力度的提升[5]。為此，首先應(yīng)使設(shè)計(jì)者形成新穎理念，在實(shí)際操作中，吸納國內(nèi)外較為優(yōu)秀的學(xué)術(shù)研究成果，考慮學(xué)校教務(wù)管理實(shí)情，明確其設(shè)計(jì)理念與方案;其次，應(yīng)要求設(shè)計(jì)者在對系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)時(shí)，全面深入了解本校教務(wù)管理工作的實(shí)際情況及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)?？梢钥紤]讓教務(wù)管理工作人員直接投入設(shè)計(jì)工作，加強(qiáng)設(shè)計(jì)者與使用者的交流。并據(jù)此實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的優(yōu)化，讓以系統(tǒng)為中心的各項(xiàng)功能得以順利實(shí)現(xiàn)，并切實(shí)考慮實(shí)際教務(wù)工作需求，給管理人員的工作開展提供技術(shù)支持;再者，在進(jìn)行“智慧教務(wù)”的設(shè)計(jì)時(shí)，設(shè)計(jì)者應(yīng)合理預(yù)判未來信息技術(shù)的演變趨向，基于一定的前瞻性視野對系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而讓教務(wù)管理系統(tǒng)有更強(qiáng)的外部環(huán)境適應(yīng)力，同時(shí)做好系統(tǒng)的深入分析，避免可能出現(xiàn)的漏洞，也是前瞻性視野的一部分，這對延長系統(tǒng)使用壽命具有一定作用[6]。

2.設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)

高職院校智慧教務(wù)的清晰設(shè)計(jì)，在設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)方面包括下述多項(xiàng)內(nèi)容。

（1）基本的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。如可以采取B/S結(jié)構(gòu)，應(yīng)用Hibernate達(dá)到數(shù)據(jù)源收集與整理的效果，并且借助Struts2框架，完成任務(wù)調(diào)度、頁面跳轉(zhuǎn)要求等。一般來講，高職院校“智慧教務(wù)”基本網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中包括系統(tǒng)管理、系統(tǒng)控制、應(yīng)用端、數(shù)據(jù)處理等相應(yīng)的模塊。在其應(yīng)用端的設(shè)計(jì)方面，要注意有包括教師、學(xué)生、教務(wù)管理人員本身等共同參與這一情況。

（2）基于基本網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的教學(xué)計(jì)劃子系統(tǒng)。其中所包含的主要內(nèi)容有課程信息安排、教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目確定、各學(xué)期的開課計(jì)劃等。在這里面，課程信息的安排重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，各專業(yè)教師借助本智慧系統(tǒng)達(dá)到課程信息錄入、課程信息修改的要求，并能夠隨時(shí)查詢必要信息、去除冗余信息，從而借助系統(tǒng)達(dá)到課程信息安排的要求。在實(shí)驗(yàn)室“項(xiàng)目確定”方面，本校的研究成果比較顯著。院校具體的實(shí)驗(yàn)管理人員直接進(jìn)入智慧教務(wù)的錄入、查詢以及實(shí)時(shí)修改環(huán)節(jié)，使各項(xiàng)功能有了比較具體的指向，而在教學(xué)計(jì)劃設(shè)計(jì)方面，本校同樣注意到一線教師的作用，使之有機(jī)會(huì)借助該系統(tǒng)達(dá)到各專業(yè)、各年級教學(xué)計(jì)劃所設(shè)計(jì)、查詢的設(shè)置要求。

（3）基本網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的教學(xué)資源子系統(tǒng)。應(yīng)重點(diǎn)滿足教學(xué)管理者錄入教師與學(xué)生信息、錄入教學(xué)場地信息等方面的要求，并且在后續(xù)要有查詢和統(tǒng)計(jì)等功能的跟隨。

（4）網(wǎng)絡(luò)選課。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)選課子系統(tǒng)，同樣是智慧教務(wù)所必須的，重點(diǎn)指向是選課處理、課程確認(rèn)、課程調(diào)劑、信息查詢等。

（5）課表編排。這一子系統(tǒng)中，設(shè)計(jì)的要點(diǎn)是達(dá)到基本信息設(shè)置要求，保證課表編排與教學(xué)任務(wù)相協(xié)調(diào)，并同時(shí)擁有查詢等功能。

（6）學(xué)籍管理。其中所包含的內(nèi)容有報(bào)名注冊、檔案管理、學(xué)籍變化、畢業(yè)手續(xù)處理等，這是智慧教務(wù)的優(yōu)勢所在。

（7）成績管理。在成績管理子系統(tǒng)中，包括成績的錄入、查詢、登記等，均可以得到“互聯(lián)網(wǎng)+”的支持，并且在信息設(shè)置、處理以及成績的具體分析方面，具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。

（8）實(shí)踐教學(xué)管理。對高職院校來講，實(shí)踐教學(xué)是其與普通高校相區(qū)別的方面，在這方面，智慧教務(wù)系統(tǒng)亦有優(yōu)越的表現(xiàn)。它具有將學(xué)生基本信息填入、基本課程設(shè)計(jì)、校企結(jié)合設(shè)計(jì)等功能，并且讓學(xué)生在具體實(shí)踐教學(xué)中的表現(xiàn)得到充分說明。

（9）系統(tǒng)管理。關(guān)于本部分子系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，其中所涉及的內(nèi)容有數(shù)據(jù)備份、參數(shù)設(shè)置、用戶管理與維護(hù)等，并且按照系統(tǒng)的需求，再考慮到系統(tǒng)的具體應(yīng)用環(huán)境，可利用數(shù)據(jù)對象結(jié)構(gòu)化的形式，使不同對象之間保持密切聯(lián)系，構(gòu)建形成優(yōu)化的系統(tǒng)模式。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下智慧教務(wù)的輔助力量

1.傳統(tǒng)管理觀念的改革

高職院校需要切實(shí)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理觀念，尤其要注意管理人員培訓(xùn)工作。在高職院校教務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化體系之內(nèi)，管理者的作用不言而喻，管理者自身專業(yè)素質(zhì)如何在效率與質(zhì)量方面會(huì)對高職院校教務(wù)管理工作造成的決定性影響[7]。因此，高職院校一定要做好管理者自身及其團(tuán)隊(duì)素質(zhì)建設(shè)方面的工作，以招聘與培訓(xùn)為努力方向。在這兩方面做出符合高職院校發(fā)展要求的優(yōu)化與創(chuàng)新，從而更加全面地帶動(dòng)相關(guān)管理者專業(yè)素質(zhì)的優(yōu)化，讓管理者能夠更為合理地借助自身所擁有的信息化技術(shù)手段，對教務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行操作與升級，滿足院校的各項(xiàng)辦學(xué)活動(dòng)。首先，高職院校應(yīng)保證人員招聘過程對智慧教務(wù)的傾向，據(jù)此合理調(diào)整招聘計(jì)劃，重視應(yīng)聘者在信息化建設(shè)方面的素養(yǎng)，從而為學(xué)校教務(wù)管理方面的“信息化”與“智慧化”工作提供人力資源支持;其次，高職院校亦應(yīng)做好管理者的培訓(xùn)工作，加大資金投入力度，引入高素質(zhì)技術(shù)人員參與培訓(xùn)工作，促進(jìn)管理者及時(shí)掌握先進(jìn)的教務(wù)信息化與智慧化方法，讓各項(xiàng)管理工作更加符合規(guī)范要求，減少因人為失誤帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)。第三，高職院校還應(yīng)基于傳統(tǒng)管理觀念改革，建立與之相對應(yīng)的責(zé)任管理體制，從而使系統(tǒng)的管理與維護(hù)的責(zé)任意識(shí)清晰化。

2.系統(tǒng)配套設(shè)施的構(gòu)建

系統(tǒng)配套設(shè)施的構(gòu)建是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下實(shí)現(xiàn)智慧教務(wù)的環(huán)境要求。為了讓教務(wù)信息系統(tǒng)得到進(jìn)一步完善，高職院校一定要增加資金的投入力度，使配套設(shè)施及時(shí)引入，由此確保系統(tǒng)中各個(gè)結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)功能的品質(zhì)，保證系統(tǒng)在運(yùn)行時(shí)的效率，給院校各項(xiàng)辦學(xué)、管理、教學(xué)等工作提供良好的平臺(tái)支撐。具體操作中，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)的強(qiáng)化是首要任務(wù)。以提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度為核心的工作，有益于實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理工作從宏觀到細(xì)節(jié)的高效性。院校及時(shí)做好計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的更新，是計(jì)算機(jī)配置角度輔助教務(wù)系統(tǒng)的必要做法，它可以減少出現(xiàn)系統(tǒng)故障的可能性。

3.信息安全體系的完善

為了使“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高職院校教務(wù)管理符合智慧化的要求，院校還需要做好信息安全體系的完善工作。雖然高職院校的教務(wù)智慧化建設(shè)能夠在很大程度上促進(jìn)工作效率的提升，然而由于網(wǎng)絡(luò)的“開放性”和“共享性”特點(diǎn)，難免會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)面臨一定的安全隱患。如比較常見的數(shù)據(jù)信息遺失或者泄露等問題。為了解決這些問題，高職院校在考慮謀劃“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下發(fā)展智慧教務(wù)時(shí)，應(yīng)建立足夠強(qiáng)大的安全保護(hù)體系支持，在系統(tǒng)中增加安全保護(hù)裝置，并開展定期的系統(tǒng)功能安全檢測工作，與此同時(shí)，還應(yīng)做好教務(wù)管理數(shù)據(jù)信息的備份。只有這樣，才能讓教務(wù)系統(tǒng)處在更加良好的運(yùn)行環(huán)境中，有效化解操作過程中可能出現(xiàn)各種不良風(fēng)險(xiǎn)。再者，高職院校還需要以系統(tǒng)運(yùn)行的潛在風(fēng)險(xiǎn)為目標(biāo)，做好研究分析工作，并在此基礎(chǔ)上提出切實(shí)可行的預(yù)處方案，在有風(fēng)險(xiǎn)、故障等情況出現(xiàn)時(shí)，管理者能夠率先做出響應(yīng)，把風(fēng)險(xiǎn)控制在最小范圍，直至將其消弭于無形。

四、總結(jié)

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下教務(wù)管理在高職院校平時(shí)辦學(xué)及教學(xué)工作中，均發(fā)揮著難以取代的作用，它可以確保各類辦學(xué)與教學(xué)活動(dòng)順暢地安排與組織。因此，高職院校需要積極順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代趨勢，克服挑戰(zhàn)、發(fā)現(xiàn)機(jī)遇，構(gòu)建智慧型教務(wù)管理工作體系，從而讓教務(wù)管理工作中的各項(xiàng)具體內(nèi)容得以高效和高質(zhì)的實(shí)施。

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【作者簡介】

曾群（1970～）女，漢族，福建羅源人。職稱：助理研究員，職務(wù)：教務(wù)處副處長，研究方向：教務(wù)教學(xué)管理。