提到情緒，猛然一說(shuō)也許我們會(huì)感到陌生，但細(xì)想來(lái)看，情緒一直陪伴在我們左右。工作中，看到寶寶的微笑、得到雇主的認(rèn)可，我們會(huì)感到喜悅。面對(duì)寶寶的哭鬧不止、雇主的誤解，我們會(huì)感到傷心難過(guò)。無(wú)論是喜悅，還是傷心難過(guò)這些都屬于情緒。意志，是指我們主動(dòng)設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，并通過(guò)努力克服困難、采取各種行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程。月嫂、育嬰嫂的工作過(guò)程可以看作是一個(gè)意志行為，我們的目標(biāo)是照顧好孕產(chǎn)婦及嬰兒。在實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的過(guò)程中，我們需要敬業(yè)努力地做各種事情，也需要克服一些困難，最終才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。情緒與意志有時(shí)也是相伴發(fā)生的，在進(jìn)行意志活動(dòng)的過(guò)程中，我們也會(huì)出現(xiàn)各種情緒，本節(jié)我們就來(lái)對(duì)情緒與意志進(jìn)行一下介紹。

情緒理論及意志活動(dòng)過(guò)程

情緒是我們?cè)诿鎸?duì)外界事物或事件時(shí)所產(chǎn)生的一種態(tài)度體驗(yàn)。我們的情緒基本可以分為四大類(lèi)，即喜、怒、哀、懼。那么，我們的情緒是怎么產(chǎn)生的呢？不同的心理學(xué)家提出了不同的理論。

詹姆斯一蘭格的情緒理論，該理論認(rèn)為我們的情緒是由生理變化產(chǎn)生的，生理變化引起了我們的情緒反應(yīng)。比如，我們哭了所以感到悲傷;我們顫抖了，所以感到恐懼等。關(guān)于這一點(diǎn)，有人曾經(jīng)做過(guò)相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)，?？寺?Ekman，1983）等要求職業(yè)演員移動(dòng)特定的面部肌肉或五官位置，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，面部結(jié)構(gòu)的不同形狀導(dǎo)致和正常情緒反應(yīng)相似的自主神經(jīng)系統(tǒng)的生理反應(yīng)，并且面部結(jié)構(gòu)的不同形狀導(dǎo)致不同的反應(yīng)模式。在另一項(xiàng)研究中，90%的非演員被試也報(bào)告他們體驗(yàn)到了與面部表情相應(yīng)的情緒。有趣的是，懼怕、憤怒、厭惡、悲傷的表情起作用，而笑容并不產(chǎn)生這種效應(yīng)?；蛟S還是因?yàn)槿藗兤綍r(shí)經(jīng)常把笑容作為社會(huì)交往的工具，與其他表情相比，較少和情緒體驗(yàn)相聯(lián)系（ Ekman，1985）。

坎農(nóng)一巴德的情緒理論，認(rèn)為當(dāng)我們感知到外界的某種刺激后（如路邊突然跑出一只野狗），我們的丘腦首先會(huì)被激活，接著丘腦會(huì)把信息傳遞給我們的身體及大腦皮層，于是我們的身體會(huì)產(chǎn)生反應(yīng)，我們的情緒也相伴出現(xiàn)。例如，王姐很怕狗，她走在大街上，突然花叢中竄出了一只狗。王姐受到驚嚇，在感到害怕、恐懼的同時(shí)，也做出尖叫、發(fā)抖的等軀體反應(yīng)。

沙赫特一辛格的情緒理論，該理論認(rèn)為我們情緒的產(chǎn)生基于兩個(gè)因素，一個(gè)是我們必須產(chǎn)生高度的生理反應(yīng)，另一個(gè)是我們對(duì)這些生理反應(yīng)進(jìn)行了認(rèn)識(shí)、理解，最終引起了我們的情緒變化。也就是說(shuō)，情緒狀態(tài)是由認(rèn)知過(guò)程、生理變化及環(huán)境因素在大腦皮層中共同作用的結(jié)果。還是王姐看到狗的例子，這個(gè)理論認(rèn)為，如果王姐看到狗以后，出現(xiàn)發(fā)抖這樣的軀體反應(yīng)，但是她認(rèn)為這是自己因?yàn)榧?dòng)、期待而產(chǎn)生的反應(yīng)，就不會(huì)感到害怕了。

以上三種情緒理論大家了解即可，你可以都贊同，也可以只贊同某一個(gè)。說(shuō)完情緒的產(chǎn)生，我們?cè)賮?lái)看一看，我們的意志活動(dòng)是怎么進(jìn)行的。意志是有意識(shí)地確立目的，調(diào)節(jié)和支配行動(dòng)，并通過(guò)克服困難和挫折，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的的心理過(guò)程。受意志支配的行動(dòng)叫意志行動(dòng)，所以，意志行動(dòng)是有意識(shí)、有目的的行動(dòng)，行動(dòng)的目的要通過(guò)克服困難和挫折才能達(dá)到。

意志活動(dòng)的進(jìn)行，基本可以分為五步，分別為確立目標(biāo)、整體規(guī)劃、制訂詳細(xì)計(jì)劃、具體落實(shí)及進(jìn)行調(diào)整。

第一步，確立目標(biāo)。我們每個(gè)人在不同時(shí)期都會(huì)有不同的目標(biāo)，比如，步入社會(huì)后，我們期望自己盡快找到工作。工作幾年后，我們期待自己在工作能力及收入上都有所提升。有了這些目標(biāo)，我們才會(huì)去努力、去實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，才會(huì)去采取行動(dòng)，進(jìn)行一系列的意志活動(dòng)，它是意志活動(dòng)的第一步。

第二步，整體規(guī)劃。當(dāng)我們心中建立起某個(gè)目標(biāo)之后，我們就會(huì)為之努力，采取一定的行動(dòng)去使我們的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。我們采取的第一個(gè)行動(dòng)往往就是制定整體的規(guī)劃。在我們?cè)律?、育嬰嫂中，很多朋友都是?lái)自不同地區(qū)的，比如，張姐來(lái)自甘肅，為了給孩子攢出足夠的學(xué)費(fèi)，于是決定走出家鄉(xiāng)來(lái)到北京，從事育嬰嫂工作。這里的走出家鄉(xiāng)來(lái)到北京，開(kāi)始從事育嬰嫂工作就屬于整體規(guī)劃。

第三步，制訂詳細(xì)計(jì)劃。在思考完整體規(guī)劃后，我們往往還會(huì)制訂更詳細(xì)計(jì)劃，如張姐在決定來(lái)北京從事育嬰嫂工作后，也會(huì)進(jìn)一步的計(jì)劃，把孩子交給老家中的誰(shuí)來(lái)照料？什么時(shí)候出發(fā)來(lái)北京？剛到北京后住哪？怎么開(kāi)始找工作等。這些屬于意志活動(dòng)中的第三步，制訂詳細(xì)計(jì)劃。

第四步，具體落實(shí)。當(dāng)?shù)谌酵瓿芍?，我們就?huì)進(jìn)入到行動(dòng)階段，即具體去做。如張姐安排好孩子，和來(lái)京從事保姆工作的堂姐了解情況后，就買(mǎi)了2月初來(lái)京的火車(chē)票，開(kāi)啟了自己來(lái)京的新工作階段。

第五步，進(jìn)行調(diào)整。在我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，具體去做的過(guò)程中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有些實(shí)際情況會(huì)與我們的計(jì)劃不太一致，這時(shí)就需要我們進(jìn)行調(diào)整，以便能夠順利地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。比如，當(dāng)張姐來(lái)到北京，走進(jìn)一家家政中心后，發(fā)現(xiàn)育嬰師在走進(jìn)雇主家庭之前是需要進(jìn)行培訓(xùn)，具備一定專(zhuān)業(yè)知識(shí)的。這點(diǎn)是她之前沒(méi)有了解到的，也是計(jì)劃之外的。面對(duì)這個(gè)情況，張姐對(duì)自己的原有計(jì)劃進(jìn)行了調(diào)整，加入了培訓(xùn)環(huán)節(jié)。在培訓(xùn)過(guò)程中，張姐努力學(xué)習(xí)，之后才走進(jìn)雇主家中。幾年之后，張姐通過(guò)自己的努力，在行業(yè)內(nèi)贏(yíng)得了好口碑，經(jīng)驗(yàn)也越來(lái)越豐富，收入完全可以解決孩子的學(xué)費(fèi)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了自己當(dāng)初的目標(biāo)。這是一個(gè)完整的意志活動(dòng)過(guò)程，我們正是通過(guò)這樣的過(guò)程來(lái)一步一步實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)的。

意志活動(dòng)中的情緒調(diào)節(jié)

在進(jìn)行意志活動(dòng)的過(guò)程中，我們往往需要與各種人交往，也會(huì)遇到各種意料之外的情況，甚至在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中也會(huì)遇到一些挫折。這些都會(huì)引起我們的情緒波動(dòng)，而我們情緒的變化又會(huì)影響我們的行為活動(dòng)，從而對(duì)目標(biāo)是否能夠順利實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生影響。那么，當(dāng)我們?cè)趯?shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦?，遇到情緒問(wèn)題時(shí)，我們應(yīng)如何進(jìn)行自我調(diào)整呢？

我們應(yīng)先對(duì)自己的情緒有所認(rèn)識(shí)，承認(rèn)我們目前的情緒狀態(tài)。要先去看一看，自己目前的情緒怎么樣，是否需要調(diào)節(jié)。如果我們目前的情緒很好，很輕松開(kāi)心。那么，這樣的情緒是有利于我們工作的，我們不需要特意去調(diào)節(jié)。但是，如果我們近期感到心里煩悶，這時(shí)我們就該引起注意，有意去進(jìn)行一下調(diào)節(jié)了。

幫助我們判斷情緒狀態(tài)的方法，很簡(jiǎn)單，我們可以每周問(wèn)問(wèn)自己，我這周的情緒狀態(tài)怎么樣？我目前在這家干得還順心嗎？如果回答是積極的，那么我們繼續(xù)保持即可。但如果我們的回答是否定的，我們就需要進(jìn)行調(diào)整了。接下來(lái)，我們就來(lái)介紹一些實(shí)用的情緒調(diào)整方法。

（一）表達(dá)自己的情緒

當(dāng)我們心情不好，感到憤怒、悲傷時(shí)，請(qǐng)不要一直把這種情緒壓抑在心中，我們應(yīng)盡快對(duì)自己的情緒進(jìn)行處理。快速宣泄壓抑的一種方式就是與他人聊天、找人訴說(shuō)。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我們把不開(kāi)心的事情說(shuō)出來(lái)后，我們自身會(huì)放松很多，會(huì)感到不再那么生氣了。如果對(duì)方又給予了我們耐心的傾聽(tīng)，表達(dá)了對(duì)我們的理解，那么，效果會(huì)更好。當(dāng)我們通過(guò)說(shuō)宣泄了情緒，又得到他人的理解后，我們往往會(huì)恢復(fù)平靜，能夠更加理性地看待事情。不過(guò)，在此也需要注意，當(dāng)我們?cè)谶x擇傾訴對(duì)象時(shí)，請(qǐng)注意選擇品行端正、人緣好的朋友來(lái)聊天，他們往往更有耐心傾聽(tīng)且思考問(wèn)題更加全面，能夠給予我們安慰及積極的引導(dǎo)。

（二）親近大自然

環(huán)境會(huì)對(duì)我們的心情產(chǎn)生影響作用，溫暖的陽(yáng)光、綠色的植物及良好的空氣都會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生積極影響，緩解我們的負(fù)性情緒。對(duì)于我們?cè)律?、育嬰嫂?lái)說(shuō)，當(dāng)我們感到疲倦，心情不好時(shí)，我們可以利用陪伴嬰兒外出曬太陽(yáng)的時(shí)間，也讓自己多接觸一下大自然，在保證孩子安全的情況下，有意識(shí)地多看看小區(qū)內(nèi)的花草樹(shù)木，樹(shù)上的果實(shí)、盛開(kāi)的鮮花、蔚藍(lán)的天空等，周邊環(huán)境都對(duì)我們緩解情緒、壓力具有積極影響的作用。

（三）進(jìn)行適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)

散步、快走、慢跑、跳廣場(chǎng)舞等簡(jiǎn)單的運(yùn)動(dòng)都可以幫助我們緩解負(fù)性情緒。當(dāng)我們運(yùn)動(dòng)后微微出汗時(shí)，我們會(huì)感到身心輕松。這種身體上的變化也會(huì)引起我們情緒上的調(diào)整，讓我們放松下來(lái)，緩解情緒。工作之余，如有時(shí)間的話(huà)，我們也可以主動(dòng)進(jìn)行一下這些運(yùn)動(dòng)，它們對(duì)我們的身心健康均有好處。

（四）聆聽(tīng)歡快或舒緩的音樂(lè)

在調(diào)節(jié)情緒方面，不僅運(yùn)動(dòng)會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生影響，歡快舒緩的音樂(lè)也對(duì)緩解壓力、調(diào)節(jié)情緒具有良好的作用。

作為月嫂、育嬰嫂的我們?cè)谂惆閷殞毜倪^(guò)程中，經(jīng)常會(huì)給寶寶播放一些舒緩、歡快的音樂(lè)。當(dāng)我們感到壓抑的時(shí)候，我們也可以從中選取一些舒緩的音樂(lè)播放給自己聽(tīng)，來(lái)幫助自己緩解情緒、壓力。

（五）保證充足的睡眠

充足的睡眠不僅是身體健康的保障，也對(duì)心理健康、調(diào)節(jié)情緒具有積極的影響作用。當(dāng)睡眠不足時(shí)，我們更容易產(chǎn)生煩躁、郁悶等負(fù)性情緒。我們?cè)律?、育嬰嫂的工作時(shí)間較為特殊，經(jīng)常需要半夜起床照顧嬰兒，這對(duì)我們自身的睡眠情況會(huì)產(chǎn)生影響。因此，在休息日或可以休息的時(shí)間段內(nèi)，我們應(yīng)盡可能去補(bǔ)補(bǔ)覺(jué)，以保證我們的身心健康。