在生活、工作中，我們經(jīng)常會(huì)提到“態(tài)度”這個(gè)詞，比如我們經(jīng)常會(huì)聽到：“做事時(shí)，你的能力是一方面，你的態(tài)度是另一方面，能力固然重要，但態(tài)度更重要?！薄皯B(tài)度”這個(gè)詞，在我們的溝通中會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)，那么，什么是態(tài)度呢？態(tài)度是如何發(fā)生、如何轉(zhuǎn)變的呢？接下來(lái)，我們就“態(tài)度”這一話題來(lái)為大家介紹。

態(tài)度的概述

態(tài)度是指我們對(duì)他人、對(duì)事物或?qū)χ車h(huán)境所持有的一種持久的、穩(wěn)定的傾向，即我們對(duì)他人、對(duì)事物及周圍環(huán)境的一種主觀評(píng)價(jià)。態(tài)度具有四方面的特點(diǎn)。首先，態(tài)度是我們后天習(xí)得的。我們出生時(shí)如同一張白紙，對(duì)他人、對(duì)事物的看法都是在我們的成長(zhǎng)過程中，在與他人交往互動(dòng)的過程中，在受社會(huì)環(huán)境影響下逐漸形成的。比如，我們對(duì)某個(gè)人的態(tài)度，就是在我們與這個(gè)接觸之后，才逐步形成的。其次，態(tài)度是有具體指向的。如對(duì)某人的態(tài)度、對(duì)某件事情的態(tài)度等，態(tài)度是指向一定的具體對(duì)象的。同時(shí)，態(tài)度是具有一定穩(wěn)定性與持續(xù)性的。比如，當(dāng)我們對(duì)一個(gè)人形成良好的態(tài)度后，如果不出現(xiàn)其他事情讓我們對(duì)這個(gè)人的態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變，那么過了一段時(shí)間之后，當(dāng)這個(gè)人在其他場(chǎng)合出現(xiàn)時(shí)，我們依舊會(huì)想與他接近，保持原有的態(tài)度。最后，態(tài)度具有簡(jiǎn)單性及復(fù)雜性的特點(diǎn)。態(tài)度可能是簡(jiǎn)單、明確的，也可能是矛盾復(fù)雜的。比如，我們會(huì)表達(dá)出：“我認(rèn)可她的工作態(tài)度”，我們也會(huì)常聽到這樣一句話：“我對(duì)他又愛又恨?！边@就體現(xiàn)了態(tài)度的簡(jiǎn)單性及復(fù)雜性。

態(tài)度不同于意見及價(jià)值觀，意見是人們對(duì)某件事情的認(rèn)識(shí)、看法，一般不涉及情感部分，而是一種就事論事的表達(dá)。價(jià)值觀是人們按照自己的理解，對(duì)事物進(jìn)行評(píng)價(jià)與抉擇的標(biāo)準(zhǔn)。它比態(tài)度更廣泛、更抽象，不一定指向具體的對(duì)象。

態(tài)度的形成與轉(zhuǎn)變

我們?cè)诹私饬藨B(tài)度的概念之后，很多人都更加關(guān)注態(tài)度是怎樣形成的，以及怎樣改變態(tài)度。的確，這與我們的工作、生活關(guān)系更加密切。接下來(lái)，我們就來(lái)介紹一下影響態(tài)度形成的有關(guān)因素、凱爾曼所提的態(tài)度轉(zhuǎn)變模型及一些改變態(tài)度的方法技巧。

影響態(tài)度形成的有關(guān)因素

在態(tài)度形成的過程中，有很多因素都會(huì)對(duì)我們態(tài)度的形成產(chǎn)生影響。大體來(lái)看，主要有以下幾方面因素。

社會(huì)環(huán)境因素。我們每個(gè)人都生活在一個(gè)大的社會(huì)發(fā)展階段之中，都生活在一個(gè)大的社會(huì)環(huán)境下，社會(huì)中的一些媒體宣傳注定會(huì)對(duì)我們的態(tài)度產(chǎn)生影響。比如，在某些社會(huì)環(huán)境背景中，女性是被要求相夫教子的，那么這種社會(huì)環(huán)境氛圍就會(huì)讓女性對(duì)女性外出工作產(chǎn)生消極的態(tài)度。

家庭環(huán)境因素。家庭氛圍對(duì)我們的影響是深遠(yuǎn)的，家庭教育、家庭成員之間的互動(dòng)均會(huì)對(duì)我們態(tài)度的形成產(chǎn)生影響。比如，我們有時(shí)會(huì)看到一些世家，如中醫(yī)世家等，家庭氛圍會(huì)讓我們對(duì)中醫(yī)，對(duì)從事中醫(yī)的態(tài)產(chǎn)生影響。

同伴、群體的影響。我們生活在社會(huì)之中，我們每個(gè)人都有自己的同學(xué)、朋友，我們的同學(xué)、朋友也是會(huì)對(duì)我們態(tài)度的形成產(chǎn)生影響的。比如，小張的朋友都認(rèn)為成年后出來(lái)闖一闖是件好事，在這種氛圍影響下，小張也決定成年后前往北京，認(rèn)為趁年輕出來(lái)闖一闖是好事。

凱爾曼態(tài)度變化三階段理論

不同的心理學(xué)家在此方面提出了不同的理論、看法。在此，我們將就凱爾曼所提出的態(tài)度變化三階段理論進(jìn)行詳細(xì)介紹。凱爾曼所提出的態(tài)度變化三階段理論指出態(tài)度的形成與變化是經(jīng)過三個(gè)階段實(shí)現(xiàn)的，這三個(gè)階段分別為依從、認(rèn)同和內(nèi)化。

依從是指人們由于外在壓力，為了達(dá)到一個(gè)更重要的目標(biāo)而去改變自己的態(tài)度或表面行為的現(xiàn)象。依從階段是態(tài)度改變的第一階段，也是最為表面的態(tài)度改變。

認(rèn)同是指我們?cè)谇楦猩洗嬖谂c他人或群體的密切聯(lián)系，從而接受某種觀念、態(tài)度或行為的現(xiàn)象。

內(nèi)化是人們對(duì)某事、某物重新進(jìn)行了認(rèn)識(shí)，并在對(duì)自己原有態(tài)度進(jìn)行評(píng)判后所發(fā)生的完全的態(tài)度改變，是態(tài)度改變中最深刻的層次。比如，李姐家里的經(jīng)濟(jì)條件不是很好，想要外出打工，幾位朋友得知后為她推薦了育嬰嫂這項(xiàng)工作，為她講解了育嬰嫂的重要性，育嬰嫂對(duì)家庭的幫助等。起先，李姐聽后還是有所遲疑，本是不想從事育嬰嫂工作的，認(rèn)為育嬰嫂就是伺候人，沒有什么技術(shù)含量，但是礙于大家的勸說(shuō)及生活的壓力，就暫時(shí)決定去北京看看了。到北京后，當(dāng)李姐更加了解育嬰嫂的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容后，開始在思想上發(fā)生了轉(zhuǎn)變，對(duì)育嬰嫂有了新的認(rèn)識(shí)。后來(lái)，李姐走入了雇主家，待工作一段時(shí)間后，她意識(shí)到自己當(dāng)初的想法是有偏見的，由衷地認(rèn)為育嬰嫂是一項(xiàng)值得被人尊重的工作，是一項(xiàng)能夠?qū)崒?shí)在在幫助到家庭的工作。

改變態(tài)度的方法技巧

在態(tài)度轉(zhuǎn)變的過程中，其實(shí)我們也可以去做一些事情，來(lái)促進(jìn)對(duì)方的態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變。接下來(lái)，我們就來(lái)介紹幾種方法。它們分別是勸說(shuō)宣傳法、團(tuán)體影響法及活動(dòng)參與法。

勸說(shuō)宣傳法是一種借助報(bào)紙、雜志、廣播、電視、電影、廣告等各種傳播媒介來(lái)促使他人發(fā)生態(tài)度轉(zhuǎn)變的做法。比如，在照顧嬰兒的過程中，很多新手媽媽會(huì)擔(dān)心孩子感冒，會(huì)認(rèn)為給嬰兒多穿衣服，多蓋被子是對(duì)孩子好。然而，這種做法有時(shí)是不恰當(dāng)?shù)摹Ｈ绻龐肷┲苯尤裾f(shuō)雇主往往效果不佳，這時(shí)可以借助一些書籍，借助書籍上在此方面的介紹來(lái)與雇主溝通，促進(jìn)其態(tài)度的轉(zhuǎn)變。

團(tuán)體影響法是通過團(tuán)體即多數(shù)人的力量來(lái)對(duì)個(gè)人產(chǎn)生影響，使個(gè)體態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變的方法。比如，周邊的人都在勸說(shuō)我們?nèi)プ瞿臣禄騽裾f(shuō)我們?nèi)ジ淖兡承┫敕ǖ臅r(shí)候，我們往往會(huì)更加容易去接受別人的勸告。

活動(dòng)參加法是指通過引導(dǎo)人們參加與態(tài)度改變有關(guān)的活動(dòng)來(lái)改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。比如，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和具體的實(shí)踐，我們會(huì)對(duì)育嬰嫂、月嫂的工作性質(zhì)及工作意義形成新的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而對(duì)月嫂、育嬰嫂的工作態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變。