鄒海珍

摘 要：教師與家長(zhǎng)的良好溝通是家園共育的基礎(chǔ)，而家園共育是幼兒健康成長(zhǎng)的基礎(chǔ)。但是對(duì)于新入職的年輕教師，對(duì)于家園溝通往往無(wú)所適從。因此，年輕教師更應(yīng)該重視學(xué)習(xí)如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通。本文結(jié)合近幾年工作實(shí)例，同時(shí)通過(guò)查資料、觀察等方法，對(duì)于新教師如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通分以下幾點(diǎn)展開闡述：一、關(guān)注幼兒一日生活活動(dòng)，做好記錄，主動(dòng)與家長(zhǎng)分享孩子的成長(zhǎng)瞬間。二、觀察時(shí)機(jī)，巧用先揚(yáng)后抑的溝通方法。三、關(guān)注細(xì)節(jié)，面對(duì)不同的家長(zhǎng)，巧妙選擇不同的溝通方式。四、溝通的時(shí)候，要學(xué)會(huì)共情和同理心。五、拓展專業(yè)知識(shí)范疇，樹立起自信。

關(guān)鍵詞：新教師;家長(zhǎng);溝通

有效溝通取決于溝通者對(duì)溝通對(duì)象的充分了解與尊重，并依據(jù)溝通對(duì)象的個(gè)性特點(diǎn)采取因人而異的溝通方式。具備良好的溝通能力是教師的基本功。教師與家長(zhǎng)的有效溝通能夠幫助教師更加深入、正確地了解孩子的具體情況，這不僅對(duì)于教師在幼兒園工作的開展有著事半功倍的效果;同時(shí)教師與家長(zhǎng)良好、有效的溝通對(duì)家園合作共育促使孩子健康成長(zhǎng)具有重要意義。因此，幼兒園教師應(yīng)該重視并且提高與家長(zhǎng)溝通的技能技巧。

但是年輕的教師，由于工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，對(duì)于家長(zhǎng)溝通工作往往無(wú)所適從，不知道應(yīng)該和家長(zhǎng)說(shuō)些什么，又或者有些該及時(shí)與家長(zhǎng)溝通但是卻又被忽略了。正是因?yàn)檫@樣的溝通的缺位，導(dǎo)致新教師在開展家長(zhǎng)工作的時(shí)候經(jīng)常會(huì)感到畏手畏腳，而且在工作中被家長(zhǎng)誤會(huì)、不信任的事也時(shí)有發(fā)生，那么這對(duì)幼兒園工作的開展是非常不利的。

例如有的家長(zhǎng)咨詢自己孩子在園情況的時(shí)候，新教師往往會(huì)以“挺乖的、還行、還可以”等極為簡(jiǎn)短的詞匯簡(jiǎn)單帶過(guò)，可是這樣粗略的回答，往往會(huì)讓家長(zhǎng)覺得是不是你不夠關(guān)心我的孩子而對(duì)你產(chǎn)生質(zhì)疑。

但是其實(shí)很多時(shí)候新教師對(duì)于家長(zhǎng)會(huì)有這樣的回答，是因?yàn)樗麄兩蠉彶痪?，?duì)于幼兒園的各種事宜很陌生，甚至感到茫然，遇到問題往往也不能合理、淡定地解決。新教師往往會(huì)更多的只重視幼兒園的集中教育教學(xué)活動(dòng)的開展，而忽視了對(duì)幼兒一日生活的全面觀察，或者無(wú)法做到顧全大局，經(jīng)常會(huì)顧此失彼，進(jìn)而錯(cuò)過(guò)了對(duì)他們的更為細(xì)致的觀察，這就導(dǎo)致他們?cè)谂c家長(zhǎng)溝通的時(shí)候，無(wú)法提供給他們更加細(xì)致的、詳細(xì)的孩子在園的表現(xiàn)情況。有的教師由于自身性格特點(diǎn)，例如比較害羞、靦腆、教師本身不夠自信等等原因，因此在初為人師的時(shí)候，因?yàn)榕抡f(shuō)錯(cuò)話而逃避與家長(zhǎng)的溝通，與家長(zhǎng)的溝通交流甚少，甚至表現(xiàn)得極為被動(dòng)。又或者有的年輕教師覺得自己年輕，沒有經(jīng)驗(yàn)，在與家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中樹立不起自信等等。

那么作為年輕的幼兒園教師，應(yīng)該如何做到更好地與家長(zhǎng)的溝通，進(jìn)而建立起更加有效的家園合作的平臺(tái)，達(dá)到家園共育的合力呢？以下我就“新教師如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通”進(jìn)行簡(jiǎn)單闡述，希望能對(duì)同樣初為教師的同仁們有所共勉。

一、關(guān)注幼兒一日生活活動(dòng)，做好記錄，主動(dòng)與家長(zhǎng)分享孩子的成長(zhǎng)瞬間

幼兒園的集中教育教學(xué)活動(dòng)固然重要，但是作為一名新的幼兒園教師，更應(yīng)該樹立起正確的教育教學(xué)觀念，在組織好每天的集中教育教學(xué)活動(dòng)的同時(shí)，應(yīng)該給予幼兒的一日生活活動(dòng)更多的關(guān)注，關(guān)注每一個(gè)孩子，多觀察每一個(gè)幼兒一天的活動(dòng)情況，以及孩子的興趣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)等等。

同時(shí)作為新教師，為了盡量避免與家長(zhǎng)溝通的時(shí)候不知道應(yīng)該和家長(zhǎng)說(shuō)些什么，或者當(dāng)某些家長(zhǎng)問起你他們孩子在園情況而你又一句都說(shuō)不上來(lái)的這種尷尬，在平時(shí)組織一日生活活動(dòng)的時(shí)候，新教師可以養(yǎng)成每天做記錄的習(xí)慣，把每天自己所觀察到的每個(gè)孩子的具體情況，例如每個(gè)興趣點(diǎn)、參與活動(dòng)情況、進(jìn)餐午睡習(xí)慣，以及每個(gè)孩子的優(yōu)略勢(shì)，甚至每天的趣事等等都可以先簡(jiǎn)便地記錄下來(lái)，過(guò)后再找時(shí)間把自己所觀察到的每個(gè)孩子的具體情況做梳理，做到與家長(zhǎng)溝通的時(shí)候心中有數(shù)。

做好這些準(zhǔn)備工作后，新教師應(yīng)該養(yǎng)成與家長(zhǎng)主動(dòng)溝通的習(xí)慣，善于把你所觀察到的孩子的情況、趣事以及幼兒的成長(zhǎng)瞬間及時(shí)與家長(zhǎng)交流分享，必要的時(shí)候也給出一些教育的意見和建議，讓家長(zhǎng)感受到你對(duì)他們孩子的關(guān)注和愛，進(jìn)而對(duì)你產(chǎn)生信任感，同時(shí)也能更好地拉近你與家長(zhǎng)們的距離。

二、觀察時(shí)機(jī)，巧用先揚(yáng)后抑的溝通方法

語(yǔ)言，是溝通的載體。語(yǔ)言在很多時(shí)候是非常神奇的，一句恰到好處的話語(yǔ)，一段恰到好處的交談，往往能夠起到事半功倍的效果。

案例一：

師：宇辰爸爸，中班我發(fā)現(xiàn)，宇辰變得更愛回答問題了，上課的時(shí)候總是非常地積極。

爸爸：真的嗎，宇辰上課變得這么認(rèn)真了呀，以前可不是這樣的，這可真令人高興，晚上回去一定給他獎(jiǎng)勵(lì)。

師：是的，小班的時(shí)候他基本不發(fā)言的，現(xiàn)在進(jìn)步好多呀。就是我發(fā)現(xiàn)他比較好動(dòng)，上課時(shí)候喜歡和旁邊小朋友說(shuō)話。我想如果他上課注意力能更集中一些，相信一定會(huì)有更大的進(jìn)步的。

爸爸：好的，謝謝老師提醒，給您添麻煩了，在這方面我們會(huì)幫忙改進(jìn)的。

孩子難免會(huì)有缺點(diǎn)，由于孩子調(diào)皮的天性，也難免會(huì)有棘手的問題需要老師與家長(zhǎng)及時(shí)溝通。那么如何溝通才更容易讓家長(zhǎng)接受，或者家長(zhǎng)聽起來(lái)心里會(huì)比較舒服呢？這就是一個(gè)非常關(guān)鍵的問題。假如我們直截了當(dāng)?shù)匕押⒆拥娜秉c(diǎn)告知家長(zhǎng)，這時(shí)候往往會(huì)讓家長(zhǎng)感覺心里不舒服，畢竟再調(diào)皮的孩子，在父母眼里永遠(yuǎn)都是最可愛的。所以，這就需要教師多注意說(shuō)話的技巧和態(tài)度，適時(shí)采用先揚(yáng)后抑，委婉地告知家長(zhǎng)孩子的缺點(diǎn)比起直截了當(dāng)?shù)母嬷?，我想后者肯定更能讓家長(zhǎng)接受。

三、關(guān)注細(xì)節(jié)，面對(duì)不同的家長(zhǎng)，巧妙選擇不同的溝通方式

孩子的年齡越小，照顧他們的人也就越多，有爺爺、奶奶、爸爸、媽媽、外公、外婆等。而他們這一群人在年齡、性別、性格特點(diǎn)、文化差異、學(xué)歷水平等方面都有很大的差異，面對(duì)這樣一群不同類型的家長(zhǎng)們，新教師們就應(yīng)該針對(duì)不同的家長(zhǎng)群體，采用不同的溝通方法，從而提高溝通的效率和有效性，最終真正實(shí)現(xiàn)家園共育的目的。

例如，面對(duì)爺爺、奶奶這樣的長(zhǎng)輩群體，他們往往會(huì)更加心疼自己的孫輩，會(huì)給予孩子們們多的愛和關(guān)心，有的時(shí)候甚至?xí)?duì)老師不放心，特別是我們這些沒有照顧過(guò)孩子的年輕教師們，他們往往更是擔(dān)心。所以他們每天送孩子入園后總是會(huì)站在一旁悄悄觀察，看看老師是否在關(guān)注他的孩子，每天接孩子的時(shí)候，也會(huì)不厭其煩地問老師孩子的飯量、喝水量、睡覺、入廁等各種情況。這時(shí)候，作為新教師，首先，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)同理心，做到理解并且包容長(zhǎng)輩對(duì)孩子的這種關(guān)愛，而且對(duì)于他們的詢問，我們應(yīng)該耐心地與他們敘說(shuō)，同時(shí)我們的態(tài)度還應(yīng)該要禮貌、親切，要學(xué)會(huì)尊重他們，同樣把他們當(dāng)成是長(zhǎng)輩來(lái)看待。

四、溝通的時(shí)候，要學(xué)會(huì)共情和同理心

新教師由于缺乏工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，思考問題的時(shí)候往往不能夠周全，因此在與家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中，新教師往往忽略了應(yīng)該站在家長(zhǎng)的角度思考問題、多理解和了解家長(zhǎng)，因此在溝通的過(guò)程中往往容易出現(xiàn)矛盾。

例如，我們幼兒園規(guī)定家長(zhǎng)每?jī)蓚€(gè)星期都應(yīng)該把孩子被褥帶回家洗曬。大多數(shù)家長(zhǎng)都能夠很好地配合，畢竟為了孩子的身體健康，麻煩一點(diǎn)也是值得的，但是還是會(huì)有那么一部分家長(zhǎng)，因?yàn)榕侣闊┒祽校偸菦]有按規(guī)定帶被褥。這時(shí)候作為教師，我們應(yīng)該如何與家長(zhǎng)溝通才會(huì)更好呢？

案例二：

師：某某爺爺，你家寶寶被子沒有拿哦。

爺爺：是的，是的，我們知道，我是想不用洗曬這么勤吧，我們自己家里的被子也沒有洗曬得這么勤不也照樣睡得好好的，下次我們?cè)賻О伞?/p>

師：（不恰當(dāng)?shù)幕卮穑┎恍?，這是我們幼兒園的規(guī)定，您不能違反規(guī)定呀，不然我們班級(jí)衛(wèi)生評(píng)比不合格啦。

師：（恰當(dāng)?shù)幕卮穑┒鞫鳎堑?，確實(shí)是像您說(shuō)的這樣哦。但是我們幼兒園之所以要求兩周就帶一次被褥，主要是因?yàn)榛顒?dòng)教室空間有限，加上班級(jí)孩子人數(shù)比較多，不比家里的空間大，再加上孩子比較好動(dòng)，什么東西都想摸摸玩玩，細(xì)菌自然比家里更容易生長(zhǎng)了，而且孩子抵抗力比大人弱，所以衛(wèi)生方面我們就更應(yīng)該注意啦，無(wú)論如何我們都是為了孩子好，我相信您也是一樣的。

在與家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中，年輕的教師們應(yīng)該記?。禾幚韱栴}以“一切為孩子好”為出發(fā)點(diǎn)，這樣才更能讓家長(zhǎng)接受和信任。

五、拓展專業(yè)知識(shí)范疇，樹立起自信

年輕的教師，經(jīng)常會(huì)覺得自己沒有工作經(jīng)驗(yàn)，而樹立不起信心，而且在我們的家長(zhǎng)人群中還有很多一部分是相對(duì)高學(xué)歷的家長(zhǎng)，有的他們本身就是從事教育相關(guān)的研究工作，這類家長(zhǎng)本身對(duì)教育的體驗(yàn)和感悟也非常深刻。在這種情況下，教師與家長(zhǎng)溝通時(shí)確實(shí)面臨著很大挑戰(zhàn)，有時(shí)候還會(huì)表現(xiàn)出手足無(wú)措的狀態(tài)。

這時(shí)候教師往往就會(huì)對(duì)自己的各方面能力產(chǎn)生懷疑，同時(shí)也讓家長(zhǎng)不信任。

而教師與家長(zhǎng)溝通不自信，很大一部分原因與其自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)不全，信息廣度不夠有關(guān)。所以，作為新教師，更應(yīng)該主動(dòng)多學(xué)習(xí)、多反思，在提升自己的專業(yè)知識(shí)以及技能技巧的同時(shí)，拓展自己的知識(shí)范疇。遇到不懂的問題應(yīng)該多和有經(jīng)驗(yàn)的老教師溝通學(xué)習(xí)，或者查閱各種書籍、資料，進(jìn)而從中獲得成長(zhǎng)。

總而言之，與幼兒家長(zhǎng)溝通的時(shí)候，如果沒有把握好溝通的技巧和方法，往往會(huì)失去家長(zhǎng)的信任和支持，而且教師的工作也會(huì)處于非常被動(dòng)的狀態(tài)。如何與幼兒家長(zhǎng)的溝通是一種基于知識(shí)又超越知識(shí)的實(shí)踐智慧，需要幼兒教師在工作過(guò)程中不斷地學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)，也是我們年輕教師更應(yīng)該去學(xué)習(xí)和努力的方向。

參考文獻(xiàn)：

[1] 晏紅.幼兒教師與家長(zhǎng)溝通之道.修訂版[M]，中國(guó)輕工業(yè)出版社，2014.