陳樂勤

【摘 要】目的： 分析臨床護士長的壓力情況，總結相應的應對措施;方法 采用抽取和問卷調(diào)查的形式，對18名臨床一線護士的工作壓力情況和壓力源進行調(diào)查分析;結果 臨床護士長多承受較多的各種壓力;結論 由于存在著多種壓力源導致臨床護士長承受著較多的壓力，因此醫(yī)院各級領導應給予足夠的重視，支持和體諒護士長的工作，加強對護士長的培訓管理，使其能夠有能力積極面對工作壓力，提高護士長的身心健康和工作質(zhì)量。

【關鍵詞】護士長;壓力;壓力源;措施

引言：

隨著近年來護理學的快速發(fā)展、人們生活理念的改變和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的推進，人們對于護理服務的質(zhì)量要求也日益提高，進而為護理工作帶來了新的挑戰(zhàn)和壓力[1]。護士長作為護理工作人員的領頭人，其相對于一般護理人員而言不僅需要做好本職工作，還需要做好相關的管理工作，這就需要其具備多方面的能力和較高的個人素質(zhì)，同時也為護士長帶來了較大的壓力。本次研究將通過對臨床護士長的壓力情況進行分析，探討相應的應對措施。

1 材料與方法：

1.1一般資料

本次研究共計納入我院臨床護士長7名作為研究對象，所有護士長均為女性，已婚。年齡在26-47歲之間，平均年齡為33.83±3.94歲。大專2人，本科5人。擔任護士長年限為2-14年，平均為5.39±1.48年。

1.2方法

本次研究采用問卷調(diào)查的形式，采用護理工作壓力源問卷對納入研究的7名護士長進行壓力和壓力源情況調(diào)查，該問卷共計包括5個維度35個條目，采用1-4級評分法，分值越高表明壓力越大。本次調(diào)查共計發(fā)放調(diào)查問卷7份，回收有效問卷7份，有效回收率為100%。

1.3統(tǒng)計處理

采用SPSS20.0統(tǒng)計軟件對各組實驗數(shù)據(jù)進行分析，計量資料數(shù)據(jù)以均數(shù)±標準差表示計數(shù)資料數(shù)據(jù)以率（%）表示，P<0.05差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果：

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前臨床護士長壓力普遍較大，主要集中在護理專業(yè)及工作（2.04±0.23分）、工作量及時間分配（2.31±0.33分）、工作環(huán)境和資源（2.10±0.28分）、病人護理（2.39±0.18）、管理及人際關系（1.98±0.25）。

通過對護士長壓力源進行分析，其由高到低前10項分別為非護理性工作內(nèi)容過多、擔憂護理工作會產(chǎn)生差錯、工作量過大、護理人員數(shù)量太少、護理工作的社會地位過低、上班的書面工作過多、病人的要求過多或者過高、無時間對患者開展心理護理、護士的工作成績難以得到患者及家屬的認可;晉升及深造機會過少等，見表1.

3 應對措施

3.1重視護士長工作中壓力源問題

臨床護士長面臨的壓力是多元化的，故而醫(yī)院管理部門應重視臨床護士長壓力和壓力源問題，關注護士長心理狀態(tài)，給予其必要的支持和鼓勵[2]。本次研究結果可以發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院管理部門有必要重視臨床護士長的具體工作內(nèi)容，降低其非護理性工作，對護士長的工作量和工作內(nèi)容進行進一步的調(diào)整，合理分配人力資源，制定合理的人力資源方法和工作流程，降低護士長由于工作量較大而產(chǎn)生的壓力。另外，醫(yī)院管理部門還應確認目前護理工作內(nèi)容，充分利用現(xiàn)有的護理人員，制定合理護理人員編制方案，建立科學、合理的用人機制，適當增加病區(qū)的輔助人員，簡化管理流程，確保護士長能夠從臨床雜亂的工作中解放出來，全身性的投入到日常護理管理工作。醫(yī)院加快后勤社會化改革的進程，完善后勤保障體系，使其能夠為臨床工作提供優(yōu)質(zhì)的服務。做好護理服務的宣傳工作，提供患者對于護理服務的認知，緩解由于患者不理解而帶來的工作壓力。關注護士長在日常工作過程中存在的困難，重新審定其護理工作內(nèi)容。

3.2加強對護士長的培訓

加強對護士長的培訓工作，培訓內(nèi)容除了基本的專業(yè)知識外，還應加強對管理知識、人際溝通、人文科學、公共關系學、法律法規(guī)、心理健康等相關知識的培訓，提高護士長的管理能和對壓力的應對能力[3]。建議護士長在日常開展護理管理工作時，應不斷的充實自身護理專業(yè)知識，宣傳護理新理念，取得醫(yī)護人員的理解和支持。對待下級護理人員應多給予其工作上的指導，理解其心理狀態(tài)，以提高其配合，降低雙方的工作壓力。加強對護理人員法律知識的培訓工作，規(guī)范職業(yè)行為和護理操作流程，提高護理人員的責任意識和風險意識，加強醫(yī)、護、患之間的溝通與協(xié)作，提高患者對于護理工作的認知和滿意度。

3.3護士長適當授權

護士長應掌握授權藝術，避免在日常工作中事必躬親，可將較多的非護理工作授權給病區(qū)護士來完成，護士長則負責對整個病區(qū)進行全面管理和科研。但要注意的是，每一項護理工作的具體管理、科研等應授權給高年資、高學歷等護士負責，進而培養(yǎng)和提高護理人員的綜合能力，充分發(fā)揮出護理人員的自身優(yōu)勢[4]。同時護士長還應將護理工作作為自己的事業(yè)，以積極、樂觀、進取的精神來對待工作中出現(xiàn)的各種問題。提高自我調(diào)節(jié)能力，正確面對壓力，以保持身心健康。

結論：

護士長在工作過程中承受著多種壓力源，導致其需要承受著較多的壓力，因此醫(yī)院各級領導應給予足夠的重視，支持和體諒護士長的工作，加強對護士長的培訓管理，使其能夠有能力積極面對工作壓力，提高護士長的身心健康和工作質(zhì)量。

參考文獻

[1]烏云娜，段淑華.護士長工作壓力源調(diào)查分析與對策探討[J].內(nèi)蒙古醫(yī)學雜志，2013，45（7）：883-886.

[2]孔梅枝，李媛媛.臨床護士長工作壓力分析與應對措施探討[J].當代護士，2011，2：117-119.

[3]楊紅梅，王林菊，張寶惠.護士長和臨床護士工作壓力源與壓力程度對比研究[J].國際護理學雜志，2006，25（10）：187-188.

[4]李小妹，劉彥君.護士工作壓力源及工作疲潰感的調(diào)查研究[J].中華護理雜志，2006，35（11）：645-649.