廖美玲

最佳實踐語言有幾種性質，其中“尊重性的最佳實踐語言”教會我們：智慧的起點是沉默，然后是傾聽；“高期望值的最佳實踐語言”教會我們：權威需要簡短；要學會少說多聽；“關愛性的最佳實踐語言”教會我們：不要空責備，要尋找解決辦法；“寬恕性的最佳實踐語言”教會我們：回應抱怨時，盡量不要辯解或抱怨，要避免讓學生尷尬；“指導性的最佳實踐語言”教會我們：對學生的心說話，而不要對牛彈琴。教師在合適的時間說合適的話，能建立起一種課堂文化，促進學生在課堂內外改善其行為，有效地改善學生的不良行為，實現(xiàn)和美教育，讓學生的成長和教師的教學都能得到提升。

一、開學第一天教師該說什么

新學年第一天，學生滿懷期待地坐在教室里，一些學生左顧右盼，急切地想知道新來的老師會是什么樣子的；另一些則顯得緊張焦慮；還有一些學生興致勃勃地談論假期的旅游見聞，對暑假豐富多彩的活動還意猶未盡，而對回到學校學習頗感無奈，毫無興趣。教師微笑地走進課室，用一番觸動學生心靈的話語讓學生收心，滿懷激情地投入新學年的學習。

應對“開學第一天”的情緒：興奮、焦慮、恐怖、不確定、失望和毫無興趣，是每一個教師要面對的挑戰(zhàn)和機遇。為學生設定高期望值，教師的肺腑之言能使他們收心，積極主動投入到學習中來。將鼓勵性的話、寬恕性的話、指導性的話和希望性的話，融入教師對學生的高期望開場白之中，就足夠給學生發(fā)揮潛能所需要的動力。

1.“展望新的一年，我充滿信心。愛學校、愛學習是我人生一大追求。我最大的愿望就是我的學生也熱愛學校，熱愛學習！” （高期望值語言）

2.“新學年新知識，也許會有點難，但我有信心幫助你們中的每一個人學得更好。即使你覺得在我的課堂上學不到什么，我也會努力改變你的想法！”（鼓勵性語言）

3.“刪掉你曾經不怎么好的表現(xiàn)，我們每人都將從一個新的起點陽光啟航?！保▽捤⌒哉Z言）

4.“紀律嚴明的軍隊才能打勝仗，讓我們來談談今年我們的課堂期望和規(guī)則。我們的課堂需要什么規(guī)則？一旦我們都同意這些規(guī)則，我們大家就能達成共識?！保▓F結性語言）

5.“從今天開始，緣分讓我們學習和生活在同一校園里。我會好好珍惜和愛護你們。在這一整年的時間里，我們將逐漸增進彼此的了解。我渴望知道你們的喜好、你們所敬愛的人、你們的希望和人生的夢想?！保P系性語言）

教學是一種精神之旅。在這一新學年里，教師將要與學生建立深深的信任與理解。當教師通過最佳實踐語言努力與每一個學生建立友好關系的時候，無形中在傳遞這樣的信息“你值得我花費時間”“愛你才關心你”， 無條件地表達了愛與關懷，讓學生如沐春風，而成功的課堂管理就是源于對學生濃濃的愛。

二、學生開小差時教師該說什么

課堂上，有一個男生表面上特別安靜，不和同桌講話，實際上并沒有專心聽老師的課。只見他一會兒在抽屜下不停地玩玩具，一會兒忍不住把小說拿出來看，看累了就干脆趴在桌子上睡覺。老師提醒他后沒多久又不禁神游物外，緊鎖眉心做沉思者狀……盡管他的行為通常不會干擾別人或課堂教學，但卻起到非常壞的示范作用。教師要找到問題根源，避免感情用事。當學生開小差時，教師以最佳實踐語言，維護學生的尊嚴，幫助學生克服困難，解決問題。

1.你今天看起來精神不怎么集中。你有沒想過用什么辦法讓你的注意力在學習上呢？（責任性語言）

2.你可不可以跟我們聊聊今天你有什么煩心事，看看我們可否幫你解決，然后你就放下思想包袱，明天我們希望見到陽光燦爛的你。（希望性語言）

3.你最近的表現(xiàn)挺讓人揪心，一切都好嗎？有什么可以幫到你嗎？（關愛性語言）

4.今天你看起來有點不像以前的你了，下課后我們談談吧。（關愛性語言）

5.你會感受這堂課的精彩！今天我要講大家都必須切實掌握的知識，所以我期待每個人的熱情合作和積極參與。（高期望值語言）

鼓勵性的話與希望性的話相結合，教師可以鼓勵學生勇敢去迎接挑戰(zhàn)，克服障礙、困難、失敗、挫折、恐懼、消極和懶惰，激發(fā)學生的學習熱情，發(fā)揮他們的潛力，使他們學得快樂，懷揣美好的夢想并為之奮斗。

三、學生情緒失控時教師該說什么

學生情緒失控會影響每個學生，而教師的反應無疑也會影響到教室里的每個人。學生都焦急地等著看教師是怎樣解決這一辣手問題的。他們想看到的是教師能夠既保全學生的尊嚴，又使學生對自己的行為負責。最好的方法是尊重學生，悄然轉移學生的注意力，化解局面，把教學時間的損失減至最低。下面這些最佳示范語言通過探索問題的根源給老師帶來嶄新的視角，教會教師如何有效幫助學生消解憤怒情緒，怎樣讓學生對自己的行為負責。

1.你知道嗎？“生氣是拿別人的錯誤來懲罰自己”，不過我們需要探討一種幫助你克制怒氣的方式。（理解性語言）

2.當你感到生氣的時候請做三次深呼吸，在你行動前三思而后行。（理解性語言）

3.請你記住如果我們想要別人怎么跟我們說話，你自己就要怎樣對別人說話。（責任性語言）

4.你如此沖動使我很驚訝，有人打擾到你了嗎？（理解性語言）

5.如果有同學欺負你，你在教室里首先保證自身的安全，勇敢自信地分清是非，有禮貌地告訴他們停止無禮和不敬之行，如果他們拒絕，馬上來找老師，讓老師來解決問題。（指導性語言）

最佳實踐語言能使學生的行為大為改觀，這些話設定期望，感動人、激發(fā)人，能引起學生心靈的共鳴，傳達我們的好惡，讓懵懂甚至頑劣的學生如迷途的羔羊知返。當最佳實踐語言回蕩在每一間教室里，它將是一股持久而向善的德育教育力量，為學生指出更好的出路，培養(yǎng)心智健康，人格健全的學生，給學生帶來更多的快樂，同時也讓教師以一種更優(yōu)雅、更專業(yè)而且更有尊嚴的方式應對學生中最具挑戰(zhàn)性的課堂干擾，在教學工作中駕馭自如，教有收獲。

參考文獻：

[1]（美）哈爾·霍勒曼，佩吉·耶茨.魏藍，沈冰潔，田麗（譯）.怎么說學生才會聽[M].中國青年出版社，2013（8）.