曾珂 趙洪進(jìn)

摘要：現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展不僅僅促進(jìn)了電商行業(yè)的崛起，也使得企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸由個(gè)體轉(zhuǎn)移到供應(yīng)鏈，這為成本管理提供了新思路。本文通過(guò)分析電子商務(wù)環(huán)境下我國(guó)企業(yè)成本現(xiàn)狀、基于供應(yīng)鏈視角的成本管理內(nèi)容、優(yōu)勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)，提出相應(yīng)的建議，以期待降低成本，促進(jìn)企業(yè)績(jī)效的提升，豐富相關(guān)文獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)環(huán)境；供應(yīng)鏈；成本控制

中圖分類號(hào)：F274.6；F275.3

引言

電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持下迅速發(fā)展起來(lái)。截止2018年7月9日，中國(guó)共有電商上市企業(yè)48家。顯然，電商行業(yè)已成為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)的重要組成部分[1]，并起著標(biāo)桿作用，由此不斷形成的電商環(huán)境對(duì)企業(yè)產(chǎn)生重大影響。

伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展在整體上仍處于逐漸放緩的態(tài)勢(shì)，公司整體經(jīng)營(yíng)相對(duì)往年較差，各種產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快，同時(shí)伴隨著人力成本和資源成本不斷上升等，造成企業(yè)的盈利空間逐漸變小。這使得如何有效控制成本費(fèi)用以促進(jìn)各行業(yè)發(fā)展成為我國(guó)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)所采取的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要一環(huán)。

許多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在電商環(huán)境的作用下，不斷進(jìn)行跨界整合、創(chuàng)新，形成了新的商業(yè)模式，達(dá)到降低各項(xiàng)成本的目的。因而，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)不再僅限于來(lái)自價(jià)格、生產(chǎn)優(yōu)化的競(jìng)爭(zhēng)，還有來(lái)自供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)[2]。因而，電子商務(wù)環(huán)境下基于供應(yīng)鏈視角的企業(yè)成本控制研究具有一定的時(shí)代意義。

1、我國(guó)企業(yè)現(xiàn)階段成本現(xiàn)狀

以滬深A(yù)股2012-2017年上市公司為例，發(fā)現(xiàn)我國(guó)上市公司整體存在成本過(guò)高的問(wèn)題，營(yíng)業(yè)成本/營(yíng)業(yè)收入的平均值達(dá)到0.71，最高值可達(dá)到1，如表（1）；同時(shí)我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)也存在同樣的高成本問(wèn)題，營(yíng)業(yè)成本/營(yíng)業(yè)收入的最小值為0.13，最大為0.99，各企業(yè)之間存在較大差距，如表（2）。由此可見(jiàn)，各行業(yè)企業(yè)都應(yīng)加強(qiáng)對(duì)成本的管理，找出相應(yīng)的解決方法。

2、供應(yīng)鏈管理概述

作為一個(gè)單獨(dú)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，為了方便獲取所需原材料，它需要關(guān)心供應(yīng)商的供應(yīng)信息[3]；為了更好的將產(chǎn)品銷售給客戶并取得利益最大化，需要了解客戶的需求信息。最終，企業(yè)若能夠充分了解這些信息，便可以有的放矢的進(jìn)行日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。但是，市場(chǎng)中時(shí)時(shí)刻刻都會(huì)涌現(xiàn)很多信息，這些信息在包含各種機(jī)遇的同時(shí)也會(huì)存在更大的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)作為宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)中微小的組成部分，若想提高獲取信息的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，需要很高的成本。

供應(yīng)鏈?zhǔn)且院诵钠髽I(yè)為連接點(diǎn)，從零件開(kāi)始，制作各種中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品，最后將產(chǎn)品運(yùn)送給客戶。對(duì)供應(yīng)鏈管理就是針對(duì)這個(gè)較大的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的各項(xiàng)活動(dòng)制定出相應(yīng)計(jì)劃，并監(jiān)督其正確、有效的實(shí)施，控制、優(yōu)化各個(gè)工作流程等[4]。它的目標(biāo)是能夠及時(shí)、正確的將產(chǎn)品送到指定地方，并使這一過(guò)程成本最小化，以期待提高所在供應(yīng)鏈條的整體優(yōu)勢(shì)，使各成員企業(yè)之間相互磨合、理解并支持，以達(dá)到“1+1>2”的效果。

2001年世界極具代表性的雜志——《財(cái)富（FORTURE）》把供應(yīng)鏈管理列入本世紀(jì)最重要的四類戰(zhàn)略資源。世界500強(qiáng)紛紛將供應(yīng)鏈管理作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獲取成功不可或缺的方法。由此可見(jiàn)，對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行管理已經(jīng)成為企業(yè)獲取成功的重要組成部分，也是降低成本的有效方法。

3、電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈成本管理的內(nèi)容

供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)組成部分在運(yùn)行過(guò)程中所發(fā)生的成本即為供應(yīng)鏈成本。它隨著信息流、物流、資金流的流轉(zhuǎn)而產(chǎn)生，根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)有不同的分類方法[5]。

3.1 按照價(jià)值性劃分

成本控制的本質(zhì)是降低資源消耗，實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值，因而，需從整個(gè)供應(yīng)鏈的視角來(lái)分析成本，進(jìn)而將供應(yīng)鏈管理成本分為“上游成本”、“自身成本”、“下游成本”。

3.2 按照作業(yè)活動(dòng)區(qū)分

企業(yè)是以需求為導(dǎo)向，采用“自下而上”的管理模式對(duì)供應(yīng)鏈成本進(jìn)行控制。它不僅需要考慮各項(xiàng)訂單處理，還要根據(jù)自身情況選擇適當(dāng)?shù)奈锪髋渌头绞?。因此，將供?yīng)鏈成本分為“總運(yùn)營(yíng)成本”、“管理總成本”、“隱性成本”。

4、電子商務(wù)環(huán)境下基于供應(yīng)鏈視角的企業(yè)成本管理的優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)

4.1 電子商務(wù)環(huán)境下基于供應(yīng)鏈視角的成本管理的優(yōu)勢(shì)

電商建立在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，其涉及范圍不再是傳統(tǒng)的實(shí)體商品交換空間，而是電子空間。在電商環(huán)境下，供應(yīng)鏈成本管理相對(duì)于傳統(tǒng)的成本管理模式，主要表現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：

4.1.1 成本管理涉及的領(lǐng)域更加廣泛

供應(yīng)鏈成本管理將整個(gè)鏈條上各個(gè)合作伙伴間的業(yè)務(wù)活動(dòng)相互匯集在一起。包括從初始原材料采購(gòu)的供應(yīng)方、商品生產(chǎn)的制造方、銷售商品的分銷方、運(yùn)送商品的物流方，直至送達(dá)最終客戶。打破了企業(yè)間的地域限制，從全局視角對(duì)鏈條上各個(gè)節(jié)點(diǎn)的資源利用進(jìn)行整合。

4.1.2 信息流的獲取更加便捷、豐富

在電商環(huán)境中，供應(yīng)鏈合作伙伴的信息傳遞從傳統(tǒng)的單一線性模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，使得各個(gè)企業(yè)能夠搜索并掌握跨越整個(gè)鏈條的各類有效信息，及時(shí)了解客戶的需求、供應(yīng)商的庫(kù)存、供貨情況，調(diào)整購(gòu)銷計(jì)劃，降低企業(yè)因信息失真或信息搜集不完全導(dǎo)致成本的提高[6]。

4.1.3 操作環(huán)節(jié)的智能化

供應(yīng)鏈管理的各個(gè)環(huán)節(jié)更加智能。（1）在訂單生產(chǎn)方面，借助電商平臺(tái)進(jìn)行訂單處理，分析產(chǎn)品需求的性能、成本、數(shù)量、利潤(rùn)，降低了訂單成本和差錯(cuò)率，提高處理效率；（2）組織生產(chǎn)方面，提高企業(yè)間的溝通便利性，降低組織生產(chǎn)的協(xié)調(diào)成本；（3）采購(gòu)管理方面，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供給供應(yīng)商有關(guān)產(chǎn)品需求、退貨等信息，從供應(yīng)商處獲得產(chǎn)品報(bào)價(jià)、性能等信息；（4）配送與運(yùn)輸方面，進(jìn)行貨物庫(kù)存的實(shí)時(shí)管理，并進(jìn)行跟蹤定位，降低供需不均衡造成的資源浪費(fèi)；（5）客戶服務(wù)方面，通過(guò)電商系統(tǒng)，及時(shí)解決客戶服務(wù)問(wèn)題，降低對(duì)企業(yè)造成的損失；（6）支付管理方面，微信、支付寶等支付平臺(tái)及時(shí)處理，降低企業(yè)壞賬、各項(xiàng)結(jié)算費(fèi)用。

4.1.4 企業(yè)組織的現(xiàn)代化

電商環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部常規(guī)職能部門的管理方式被重新設(shè)計(jì)。企業(yè)根據(jù)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)，對(duì)客戶關(guān)系系統(tǒng)（CRM）、資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）等進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，減少了傳統(tǒng)方式中的人工登記、手動(dòng)輸入、手工記賬等工作，取消了許多低效率高成本的環(huán)節(jié)，換之以電子化系統(tǒng)。如基于電商平臺(tái)的網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上借貸等更好對(duì)供應(yīng)鏈間企業(yè)進(jìn)行信息、業(yè)務(wù)的對(duì)接，降低成本、提高效率。

4.1.5 有助于實(shí)現(xiàn)各個(gè)組成部分的共贏

供應(yīng)鏈的各個(gè)組成部分發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)與不足，與其他方進(jìn)行合作，在一定程度上減少業(yè)務(wù)的波動(dòng)性，降低了風(fēng)險(xiǎn)。如對(duì)制造商而言，與供應(yīng)鏈各方建立合作關(guān)系后，將不擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)“外包”，集中資源打造自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，縮短了新產(chǎn)品上市時(shí)間；通過(guò)供應(yīng)商參與更多的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，雙方可及時(shí)進(jìn)行信息交流，提出改進(jìn)意見(jiàn)，降低成本；對(duì)供應(yīng)商而言，長(zhǎng)期合約的簽訂使得企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益得到一定程度的保障，可以更多的關(guān)注產(chǎn)品技術(shù)的提高，質(zhì)量的改良，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)供應(yīng)鏈的拓展。

4.2 電子商務(wù)環(huán)境下基于供應(yīng)鏈視角的成本管理的風(fēng)險(xiǎn)

（1）針對(duì)企業(yè)而言，過(guò)度的依賴供應(yīng)鏈中的某個(gè)或者某幾個(gè)供應(yīng)商、經(jīng)銷商存在較大危險(xiǎn)。這種情況下，企業(yè)的績(jī)效水平將過(guò)多的依賴于整條供應(yīng)鏈間的協(xié)作、努力程度，若其中某一個(gè)組成部分出現(xiàn)問(wèn)題，很可能導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法完成預(yù)期合同，面臨很大災(zāi)難。

（2）隨著合作的制造商、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、物流方數(shù)量的減少、集中，企業(yè)對(duì)他們的依賴越強(qiáng)，對(duì)方討價(jià)還價(jià)的能力就會(huì)越強(qiáng)，致使企業(yè)的利益受到一定程度的擠壓。供應(yīng)鏈上合作方的“機(jī)會(huì)主義”動(dòng)機(jī)、“代理成本”中的逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題也會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生很大程度的危害。

（3）企業(yè)在選擇合作伙伴時(shí)，包括制造企業(yè)、供應(yīng)商、分銷商、物流等所獲取的信息比較分散，且大多數(shù)來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，而網(wǎng)絡(luò)信息的真實(shí)性是無(wú)法保證的，這為企業(yè)建立供應(yīng)鏈管理帶來(lái)一定的困難。

5、電子商務(wù)環(huán)境下基于供應(yīng)鏈視角的成本管理建議

建立完整、高效率、適合自身的供應(yīng)鏈關(guān)系是企業(yè)進(jìn)行成本管理的關(guān)鍵步驟，因而企業(yè)需要考慮多方面因素。

（1）選擇合適的合作伙伴。企業(yè)應(yīng)盡可能全面的預(yù)期選擇合作伙伴后所能接受的風(fēng)險(xiǎn)和最低收益。根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，確定對(duì)合作伙伴的要求。企業(yè)首先略微降低要求對(duì)合作伙伴進(jìn)行粗略篩選，然后進(jìn)一步提高要求進(jìn)行細(xì)篩選，精選及確認(rèn)，最后對(duì)其進(jìn)行跟蹤調(diào)查和評(píng)價(jià)。

（2）保持對(duì)各個(gè)合作方信息動(dòng)態(tài)的收集與了解。即使在供應(yīng)鏈各方關(guān)系已經(jīng)建立的情況下，企業(yè)仍需關(guān)注合作伙伴的現(xiàn)狀，了解其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況等，確保自身利益不受較大影響。

（3）建立供應(yīng)鏈中各方應(yīng)遵守的管理制度、規(guī)章條例。供應(yīng)鏈管理的核心工作之一是對(duì)各方之間的利益關(guān)系、協(xié)作方式進(jìn)行確定，使得在不同情況下各方的利益能夠得到保障。這要求各方有統(tǒng)一的、應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)章制度，明確各方的責(zé)任與義務(wù)，以此確保鏈條穩(wěn)定性。

（4）加強(qiáng)供應(yīng)鏈運(yùn)作能力、重構(gòu)能力、創(chuàng)新能力。各行各業(yè)的環(huán)境在不斷變化，人們的需求也在不斷變化。因而企業(yè)需要了解外部環(huán)境對(duì)企業(yè)、供應(yīng)鏈帶來(lái)的各種機(jī)會(huì)及產(chǎn)生的威脅，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整、創(chuàng)新，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求。

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作者簡(jiǎn)介：

曾珂，上海理工大學(xué)管理學(xué)院碩士研究生；

趙洪進(jìn)，上海理工大學(xué)管理學(xué)院教授。