康梅紅
摘要:廈門興才職業(yè)技術(shù)學(xué)院導(dǎo)師制是近年的新興事物,以其作為研究對(duì)象,采用問(wèn)卷調(diào)查法、IPA分析法等,從學(xué)生角度對(duì)該校導(dǎo)師制實(shí)施、認(rèn)知、影響學(xué)生素質(zhì)、考核、實(shí)現(xiàn)“四導(dǎo)一服務(wù)”成效進(jìn)行重要性-滿意度分析。結(jié)果表明,需要在導(dǎo)師和導(dǎo)生交流時(shí)長(zhǎng)、導(dǎo)生對(duì)導(dǎo)師工作反饋評(píng)價(jià)、導(dǎo)師制工作經(jīng)費(fèi)保障、提升導(dǎo)生學(xué)習(xí)能力、提高導(dǎo)生就業(yè)意識(shí)、加強(qiáng)導(dǎo)師和導(dǎo)生互動(dòng)性等方面積極改進(jìn)。
關(guān)鍵詞:民辦高職院校;導(dǎo)師制;重要性-滿意度分析;四導(dǎo)一服務(wù);成效
中圖分類號(hào):G718.5??? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):CN61-1487-(2019)08-0085-04
一、前言
實(shí)施大學(xué)生導(dǎo)師制是高校新一輪改革中的一項(xiàng)重要舉措。高職院校導(dǎo)師制是指導(dǎo)師根據(jù)高職學(xué)生的特點(diǎn),制定符合高職學(xué)生學(xué)習(xí)技能、思想品德和崗位特色,并通過(guò)個(gè)性化輔導(dǎo)來(lái)指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)實(shí)踐的一種教學(xué)模式創(chuàng)新方案[1]。高職院校導(dǎo)師制度與普通高校的導(dǎo)師制度有所不同,根據(jù)《教育部關(guān)于加強(qiáng)高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見(jiàn)》,高職院校培養(yǎng)高技術(shù)應(yīng)用型人才,重點(diǎn)掌握符合本專業(yè)的基本技能和實(shí)踐能力[2]。為優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)、擴(kuò)大有效供給,教育部于2019年5月8日公布《高職擴(kuò)招專項(xiàng)工作實(shí)施方案》,啟動(dòng)擴(kuò)招100萬(wàn)人有關(guān)工作。如何提高高職學(xué)生的素質(zhì),提高高職學(xué)生的專業(yè)技術(shù)水平,是擺在高職院校面前的一個(gè)難題[3]。廈門興才職業(yè)技術(shù)學(xué)院根據(jù)高職院校的特點(diǎn),要求全校教師擔(dān)任導(dǎo)師,定期或不定期地深入到學(xué)生中去,為學(xué)生提供“四導(dǎo)一服務(wù)”,即思想引導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、生活指導(dǎo)、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)和就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)。從學(xué)生的視角出發(fā),對(duì)興才學(xué)院導(dǎo)師制的實(shí)施進(jìn)行重要性和滿意度研究,對(duì)存在的不足和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行系統(tǒng)分析,對(duì)優(yōu)化適合高職學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)的導(dǎo)師制是有積極意義的。
二、研究對(duì)象與方法
(一)研究對(duì)象
研究對(duì)象為廈門興才職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校高職學(xué)生,共發(fā)放問(wèn)卷3000份,回收2887份,其中有效問(wèn)卷為2852份,問(wèn)卷的有效率為95.1%。
(二)研究方法
1.問(wèn)卷調(diào)查法
根據(jù)王穎[4]、王貝[5]等對(duì)導(dǎo)師制的研究,結(jié)合廈門興才職業(yè)技術(shù)學(xué)院“四導(dǎo)一服務(wù)”的導(dǎo)師制實(shí)施效果,設(shè)計(jì)導(dǎo)師制重要性-滿意度問(wèn)卷,包括導(dǎo)師制實(shí)施、導(dǎo)師制認(rèn)知、導(dǎo)師制影響學(xué)生素質(zhì)、導(dǎo)師制考核、導(dǎo)師制實(shí)現(xiàn)“四導(dǎo)一服務(wù)”思想政治教育成效5個(gè)一級(jí)指標(biāo)。在此基礎(chǔ)上,在每個(gè)一級(jí)指標(biāo)下分別設(shè)置若干二級(jí)指標(biāo)[6]。
(1)導(dǎo)師制問(wèn)卷的信度分析
采用Cronbachα信度系數(shù)來(lái)測(cè)量導(dǎo)師制問(wèn)卷5個(gè)方面內(nèi)容的可信度,從重要性Cronbachα信度系數(shù)導(dǎo)師制實(shí)施為0.842,導(dǎo)師制認(rèn)知為0.735,導(dǎo)師制影響學(xué)生素質(zhì)為0.812,導(dǎo)師制考核為0.755,導(dǎo)師制實(shí)現(xiàn)“四導(dǎo)一服務(wù)”思想政治教育成效為0.893;從滿意度Cronbachα信度系數(shù)來(lái)看導(dǎo)師制實(shí)施為0.767,導(dǎo)師制認(rèn)知為0.801,導(dǎo)師制影響學(xué)生素質(zhì)為0.835,導(dǎo)師制考核為0.779,導(dǎo)師制實(shí)現(xiàn)“四導(dǎo)一服務(wù)”思想政治教育成效為0.912。
(2)導(dǎo)師制問(wèn)卷的效度分析
采用KMO值來(lái)測(cè)量導(dǎo)師制問(wèn)卷5個(gè)方面內(nèi)容的結(jié)構(gòu)效度,從重要性KMO值來(lái)看,導(dǎo)師制實(shí)施為0.775,導(dǎo)師制認(rèn)知為0.838,導(dǎo)師制影響學(xué)生素質(zhì)為0.754,導(dǎo)師制考核為0.816,導(dǎo)師制實(shí)現(xiàn)“四導(dǎo)一服務(wù)”思想政治教育成效為0.855;從滿意度KMO值來(lái)看,導(dǎo)師制實(shí)施為0.787,導(dǎo)師制認(rèn)知為0.885,導(dǎo)師制影響學(xué)生素質(zhì)為0.793,導(dǎo)師制考核為0.804,導(dǎo)師制實(shí)現(xiàn)“四導(dǎo)一服務(wù)”思想政治教育成效為0.811。
2.IPA分析法
IPA分析法(importBnce performBnce Analysis)即重要性-滿意度分析法,是指顧客對(duì)某項(xiàng)服務(wù)的感知程度[7]。采用一個(gè)兩維四象坐標(biāo)圖來(lái)展示某個(gè)項(xiàng)目的重要性和滿意度分布區(qū)域[8]。在此基礎(chǔ)上,把廈門興才職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生當(dāng)作顧客,把廈門興才職業(yè)技術(shù)學(xué)院“四位一體”導(dǎo)師制作為服務(wù),以滿意度為縱軸,以重要性為橫軸,構(gòu)建一個(gè)IPA平面圖。(圖1)
第一象限:高重要性和高滿意度。當(dāng)導(dǎo)師制的某個(gè)項(xiàng)目處于第一象限時(shí),說(shuō)明導(dǎo)師制的某個(gè)項(xiàng)目得到高職學(xué)生的普遍認(rèn)可,學(xué)??梢岳^續(xù)保持該項(xiàng)目的實(shí)施。第二象限:低重要性和高滿意度。說(shuō)明導(dǎo)師制的某個(gè)項(xiàng)目在高職學(xué)生中的感知重要性不足,但開(kāi)展良好,可以維持現(xiàn)狀。第三象限:低重要性和低滿意度。說(shuō)明導(dǎo)師制的某個(gè)項(xiàng)目在高職學(xué)生中的感知重要性不足,為低優(yōu)先。第四象限:高重要性和低滿意度。說(shuō)明導(dǎo)師制的某個(gè)項(xiàng)目在高職學(xué)生中的感知重要性很高,但是開(kāi)展情況不佳,需要及時(shí)改進(jìn)。
3.數(shù)理統(tǒng)計(jì)法
運(yùn)用spss21.0數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件,生成IPA分析圖。
三、研究結(jié)果與分析
(一)民辦高職院校導(dǎo)師制實(shí)施重要性-滿意度分析
根據(jù)表1所示,廈門興才職業(yè)技術(shù)學(xué)院導(dǎo)師制實(shí)施IPA分析當(dāng)中,導(dǎo)師制實(shí)施重要均值為3.79,滿意度均值為3.62。其中A1導(dǎo)師帶學(xué)生數(shù)量、A2導(dǎo)師和學(xué)生交流頻率、A3導(dǎo)師和學(xué)生交流時(shí)長(zhǎng)、A6學(xué)生對(duì)導(dǎo)師制工作反饋渠道評(píng)價(jià)存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上的顯著差異。
下面圖2所示,第四象限為高重要性低滿意度,包含的項(xiàng)目是A3導(dǎo)師和學(xué)生交流時(shí)長(zhǎng)、A6學(xué)生對(duì)導(dǎo)師工作反饋渠道評(píng)價(jià)。對(duì)于導(dǎo)師制的實(shí)施來(lái)說(shuō),高職學(xué)生遇到的問(wèn)題較多,學(xué)生有來(lái)自心理、生活、學(xué)習(xí)、社會(huì)人際關(guān)系等方面的困惑,需要經(jīng)常與導(dǎo)師交流,而部分導(dǎo)師與學(xué)生的交流時(shí)間較短,有時(shí)一個(gè)月就說(shuō)簡(jiǎn)單地問(wèn)候一句,而導(dǎo)師大部分白天在上班或者上課,個(gè)別不積極導(dǎo)師甚至2個(gè)月才見(jiàn)一次面,學(xué)生對(duì)導(dǎo)師工作無(wú)法及時(shí)反饋,導(dǎo)師制的這兩項(xiàng)內(nèi)容實(shí)際開(kāi)展效果較差,因此需要高職院校積極采取措施來(lái)提升,屬于急需改進(jìn)的項(xiàng)目。
圖2 導(dǎo)師制實(shí)施IPA分析
(二)民辦高職院校導(dǎo)師制認(rèn)知重要性-滿意度分析
下面表2所示,廈門興才職業(yè)技術(shù)學(xué)院導(dǎo)師制認(rèn)知IPA分析當(dāng)中,導(dǎo)師制實(shí)施重要均值為3.73,滿意度均值為3.81。其中B1導(dǎo)生對(duì)導(dǎo)師制的認(rèn)識(shí)、B5固定指導(dǎo)場(chǎng)所或硬件設(shè)施、B6師生交流時(shí)間同步、B7導(dǎo)師熱心程度、B9導(dǎo)師制工作開(kāi)展中經(jīng)費(fèi)保障存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上的顯著差異。
下面圖3所示,對(duì)民辦高職院校導(dǎo)師制認(rèn)知的重要性-滿意度分析當(dāng)中,第四象限為高重要性低滿意度,包含的項(xiàng)目是B5固定指導(dǎo)場(chǎng)所或硬件設(shè)施、B6師生交流時(shí)間同步、B9導(dǎo)師制工作開(kāi)展中經(jīng)費(fèi)保障。對(duì)于導(dǎo)師制時(shí)間安排,學(xué)校建議每周二下午或周五下午為導(dǎo)師制工作開(kāi)展時(shí)間,但同時(shí)周二也是教學(xué)例會(huì)或者黨員活動(dòng)時(shí)間,所以大部分導(dǎo)師不選擇此時(shí)間與學(xué)生交流。學(xué)校也沒(méi)有固定的導(dǎo)師制交流場(chǎng)所,據(jù)大部分學(xué)生反饋,與導(dǎo)師基本是通過(guò)辦公室面談或者微信、QQ交流。而部分導(dǎo)師反饋有時(shí)候周二或者周五聯(lián)系學(xué)生到辦公室進(jìn)行座談,學(xué)生已經(jīng)出去,因?yàn)閷W(xué)生周二、五下午沒(méi)課,因此彼此之間時(shí)間不同步。有充足的經(jīng)費(fèi)才能保障導(dǎo)師履行義務(wù),而實(shí)際情況是民辦高職院校對(duì)于導(dǎo)師工作的經(jīng)費(fèi)保障較為欠缺,目前導(dǎo)師的指導(dǎo)補(bǔ)貼為15元/生,很多導(dǎo)師積極組織交流活動(dòng),如野外踏青、戶外拓展、志愿服務(wù)、包餃子、冬至送湯圓、平安夜送蘋果等活動(dòng),師生感情深厚,但老師經(jīng)常倒貼活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。因經(jīng)費(fèi)不足導(dǎo)致個(gè)別師生工作效能不高,影響了導(dǎo)師制的效率,因此高職院校需要積極采取措施來(lái)保障導(dǎo)師的經(jīng)費(fèi)。
圖3 導(dǎo)師制認(rèn)知IPA分析
(三)民辦高職院校導(dǎo)師制影響學(xué)生素質(zhì)重要性-滿意度分析
根據(jù)表3所示,廈門興才職業(yè)技術(shù)學(xué)院導(dǎo)師制影響學(xué)生素質(zhì)IPA分析當(dāng)中,導(dǎo)師制實(shí)施重要均值為3.99,滿意度均值為3.98。其中C1提升導(dǎo)生學(xué)習(xí)能力、C3提升導(dǎo)生表達(dá)能力、C5導(dǎo)生加強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃,提高就業(yè)意識(shí)存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上的顯著差異。
表3 興才學(xué)院導(dǎo)師制影響學(xué)生素質(zhì)IPA對(duì)比分析表
項(xiàng)目
重要性
滿意度
T
均值
標(biāo)準(zhǔn)差
均值
標(biāo)準(zhǔn)差
導(dǎo)師制實(shí)施
C1提升導(dǎo)生學(xué)習(xí)能力
4.11
1.129
3.67
1.302
4.285**
C2提高導(dǎo)生實(shí)踐能力
3.72
0.974
3.65
1.246
0.144
C3提升導(dǎo)生表達(dá)能力
3.75
0.874
4.21
0.875
-4.577**
C4導(dǎo)生提高學(xué)習(xí)成績(jī)
3.85
0.859
3.92
0.831
0.785
C5導(dǎo)生加強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃,提高就業(yè)意識(shí)
4.18
1.29
3.72
1.214
3.245**
C6導(dǎo)師調(diào)節(jié)學(xué)生心理狀態(tài)
4.32
0.892
4.45
0.922
-0.011
導(dǎo)師制影響學(xué)生素質(zhì)
3.99
1.062
3.94
1.162
0.004
下面圖4所示,對(duì)民辦高職院校導(dǎo)師制影響學(xué)生素質(zhì)的重要性-滿意度分析當(dāng)中,第四象限為高重要性低滿意度,包含的項(xiàng)目是C1提升導(dǎo)生學(xué)習(xí)能力、C5導(dǎo)生加強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃提高就業(yè)意識(shí)。學(xué)習(xí)能力是高職學(xué)生掌握專業(yè)技能、社會(huì)人際關(guān)系處理等需要用到的能力,而且高職學(xué)生對(duì)于就業(yè)也較為敏感,而高職院校導(dǎo)師制對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和就業(yè)規(guī)劃影響較小,因此需要積極采取措施加強(qiáng)導(dǎo)師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)和就業(yè)方面的指導(dǎo)。
(四)民辦高職院校導(dǎo)師制考核重要性-滿意度分析
根據(jù)表4所示,廈門興才職業(yè)技術(shù)學(xué)院導(dǎo)師制考核IPA分析當(dāng)中,導(dǎo)師制實(shí)施重要均值為3.63,滿意度均值為3.70。其中D1每季度《導(dǎo)師手冊(cè)》檢查通報(bào)、BD2每季度《導(dǎo)生日志》檢查通報(bào)、D4每學(xué)年進(jìn)行優(yōu)秀導(dǎo)生表彰及獎(jiǎng)勵(lì)存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上的顯著差異。
根據(jù)圖5所示,對(duì)民辦高職院校導(dǎo)師制考核的重要性-滿意度分析當(dāng)中,第四象限為高重要性低滿意度,包含的項(xiàng)目是D4每學(xué)年進(jìn)行優(yōu)秀導(dǎo)生表彰及獎(jiǎng)勵(lì)。興才學(xué)院規(guī)定,經(jīng)過(guò)同學(xué)、教師、系部評(píng)選的優(yōu)秀導(dǎo)生,都會(huì)有證書(shū),并且有相應(yīng)的榮譽(yù)證書(shū),在畢業(yè)推薦方面也享受優(yōu)惠。但是,優(yōu)秀導(dǎo)生名額太少,很難惠及大部分學(xué)生,因此,需要高職院校在激勵(lì)導(dǎo)生方面出臺(tái)相應(yīng)的細(xì)則,積極改進(jìn)導(dǎo)生評(píng)優(yōu)方式和數(shù)量。
(五)民辦高職院校導(dǎo)師制實(shí)現(xiàn)“四導(dǎo)一服務(wù)”思想政治成效重要性-滿意度分析
下面表5所示,廈門興才職業(yè)技術(shù)學(xué)院導(dǎo)師制實(shí)現(xiàn)“四導(dǎo)一服務(wù)”思想政治成效IPA分析當(dāng)中,導(dǎo)師制實(shí)施重要均值為4.26,滿意度均值為4.05。其中E3學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、E4就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)、E6對(duì)導(dǎo)師的信任度、E7導(dǎo)師和導(dǎo)生的互動(dòng)性存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上的顯著差異。
下面圖6所示,對(duì)民辦高職院校導(dǎo)師制實(shí)現(xiàn)“四導(dǎo)一服務(wù)”思想政治成效的重要性-滿意度分析當(dāng)中,第四象限為高重要性低滿意度,包含的項(xiàng)目是E7對(duì)導(dǎo)師的信任度、E8導(dǎo)師和導(dǎo)生的互動(dòng)性。在“四導(dǎo)一服務(wù)”的落實(shí)當(dāng)中,還是存在一定的教條主義,即學(xué)生對(duì)導(dǎo)師的信任度較低,且?guī)熒?dòng)情況較差,影響了“四導(dǎo)一服務(wù)”思想政治教育成效。因此,需要高職院校在導(dǎo)師威信和師生關(guān)系上采取措施并積極改進(jìn)。
四、討論
學(xué)生群體的思想和行為受到諸多因素的影響,尤其目前網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)學(xué)生的影響更大,且由于學(xué)生數(shù)量較多,輔導(dǎo)員在一定程度上無(wú)法及時(shí)知曉每一個(gè)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和行為變化。如學(xué)生一旦有不良的負(fù)性情緒且無(wú)法被及時(shí)發(fā)現(xiàn),很容易造成思想和行為上的過(guò)激反應(yīng)[10]。從導(dǎo)師制落實(shí)情況來(lái)看,一個(gè)導(dǎo)師往往帶4-8名導(dǎo)生,能夠有效補(bǔ)充大學(xué)輔導(dǎo)員管理覆蓋不到的范圍,且能夠及時(shí)關(guān)注到學(xué)生的思想和行為動(dòng)態(tài)。因此,在高職院校實(shí)施導(dǎo)師制,對(duì)學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)及時(shí)進(jìn)行把控應(yīng)作為學(xué)校一項(xiàng)硬性的工作任務(wù)。廈門興才學(xué)院要求導(dǎo)師積極開(kāi)展“四導(dǎo)一服務(wù)”。但是“四導(dǎo)一服務(wù)”制度存在一定的缺陷,因?yàn)閷?duì)于導(dǎo)師來(lái)說(shuō)占用了不少私人的時(shí)間,且增加了導(dǎo)師的精力和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),學(xué)校在針對(duì)導(dǎo)師的獎(jiǎng)勵(lì)配套政策方面跟進(jìn)不足,從而導(dǎo)致一定程度上難以達(dá)成既定目標(biāo),出現(xiàn)了導(dǎo)師懈怠的情況。因此,需要根據(jù)學(xué)生反饋的結(jié)果,研究導(dǎo)師制落實(shí)遇到的問(wèn)題,提出相應(yīng)的整改舉措,以提高導(dǎo)師的積極性,達(dá)到“四導(dǎo)一服務(wù)”的既定目標(biāo)。
五、結(jié)論
通過(guò)對(duì)廈門興才職業(yè)技術(shù)學(xué)院導(dǎo)師制重要性-滿意度的第四象限內(nèi)容進(jìn)行分析,需要積極改進(jìn)的方面分別是:導(dǎo)師和學(xué)生交流時(shí)長(zhǎng)、學(xué)生對(duì)導(dǎo)師工作反饋評(píng)價(jià)、導(dǎo)師制工作經(jīng)費(fèi)保障、提升導(dǎo)生學(xué)習(xí)能力、加強(qiáng)導(dǎo)生職業(yè)規(guī)劃、每學(xué)年進(jìn)行優(yōu)秀導(dǎo)生表彰及獎(jiǎng)勵(lì)、加強(qiáng)導(dǎo)師和導(dǎo)生的互動(dòng)性。建議增加導(dǎo)師和導(dǎo)生之間交流的時(shí)間,以制度方式確定下來(lái);學(xué)生要有渠道對(duì)導(dǎo)師的工作進(jìn)行評(píng)議反饋;學(xué)校要安排專門的導(dǎo)師經(jīng)費(fèi),使導(dǎo)師無(wú)后顧之憂;定期對(duì)導(dǎo)師進(jìn)行培訓(xùn),提升導(dǎo)師的教育能力和指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力;擴(kuò)大優(yōu)秀導(dǎo)生數(shù)量,形成多層級(jí)導(dǎo)生評(píng)優(yōu)機(jī)制;導(dǎo)生和導(dǎo)師要積極開(kāi)展教學(xué)研究實(shí)踐活動(dòng),促進(jìn)民辦高職院校導(dǎo)師制不斷完善。
參考文獻(xiàn):
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