馮宇

【摘 要】要想保證核電站的安全穩(wěn)定運(yùn)行，運(yùn)行值的運(yùn)作是重中之重，而防止人因失誤又是核電站運(yùn)行值的核心要?jiǎng)?wù)?；诖?，論文首先結(jié)合臺(tái)山核電站運(yùn)行值的具體情況，分析導(dǎo)致核電站運(yùn)行值人因失誤的因素，然后總結(jié)出一套核電站運(yùn)行值防止人因失誤的具體管理方法。

【Abstract】In order to ensure the safe and stable operation of nuclear power plant， the operation of operation shift is the most important， and to prevent human error is the core priority of nuclear power plant operation shift. Based on this， this paper firstly combines the specific situation of the operation shift of Taishan Nuclear Power Plant， analyzes the factors leading to human error in the operation shift of the nuclear power plant， and then summarizes a set of specific management methods to prevent human error in the operation shift of nuclear power plant.

【關(guān)鍵詞】核電站;運(yùn)行值;防止人因失誤;管理方法

【Keywords】 nuclear power plant; operation shift; prevent human error; management method

【中圖分類號(hào)】TM623? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號(hào)】1673-1069（2019）05-0055-02

1 引言

核電站事故調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，核電站發(fā)生的各類事故中，人因失誤導(dǎo)致的事故占80%。核電站運(yùn)行值的防人因失誤能夠有效保證核電廠的安全運(yùn)行，它在核電廠的整個(gè)生命周期中都起著至關(guān)重要的作用。對(duì)于核電廠來(lái)說(shuō)，防止運(yùn)行值人因失誤是一種難度系數(shù)很高的工程。如何防止運(yùn)行值人因失誤是國(guó)內(nèi)外各核電站不斷討論不斷完善的課題。

2 運(yùn)行值概述

在核電站，運(yùn)行人員指的是操控機(jī)組的人員。就像飛行班組操控飛機(jī)，核電廠主要由幾個(gè)運(yùn)行值輪流值班的人員對(duì)機(jī)組進(jìn)行24小時(shí)不間斷操控，以保持機(jī)組的安全與穩(wěn)定運(yùn)行。運(yùn)行值當(dāng)班期間各崗位30多名成員各司其職，密切配合操控機(jī)組穩(wěn)定運(yùn)行，任何一個(gè)崗位的失誤都有可能導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。

3 電站實(shí)例

臺(tái)山核電站是CGN（中廣核集團(tuán)）和EDF（法國(guó)電力）合營(yíng)的第三代先進(jìn)壓水堆核電站（EPR堆型），單堆電功率1750MW，目前該堆型在建的項(xiàng)目有臺(tái)山核電站、法國(guó)FA3電站、芬蘭OL3、英國(guó)HPC電站四個(gè)電站，其中該堆型全球第一臺(tái)進(jìn)入商運(yùn)階段的是臺(tái)山核電站。

4 人因失誤及影響因素

人的失誤主要指人的行為結(jié)果和既定的目標(biāo)產(chǎn)生了偏差，或者是已經(jīng)超過(guò)了要求的界限，并且造成了一定的影響。大部分人的失誤都是非意向性的，也就是一些不經(jīng)意之間的行為所導(dǎo)致的，也有一些失誤是意向性的，也就是因?yàn)椴僮髡甙凑斟e(cuò)誤的方案去執(zhí)行所導(dǎo)致的[1]。

5 核電站運(yùn)行值面臨的人因失誤挑戰(zhàn)

在導(dǎo)致人因失誤的多種因素里，人和人之間存在的隔閡、工作負(fù)荷的壓力、人的情緒等都會(huì)導(dǎo)致多個(gè)方面的沖擊，這也是導(dǎo)致人因失誤的主要原因之一。并且，臺(tái)山核電站在三代首堆建設(shè)過(guò)程中面臨的挑戰(zhàn)更遠(yuǎn)勝于國(guó)內(nèi)外其他新建電站。主要有三個(gè)原因：第一，全球首堆沒有經(jīng)驗(yàn)，許多重要操作都是第一次執(zhí)行。并且，沒有同類型機(jī)組重要物理熱工參數(shù)變化趨勢(shì)的參考數(shù)據(jù)，對(duì)應(yīng)變響應(yīng)能力是更高的挑戰(zhàn)，更容易誘發(fā)人因失誤。第二，新堆型實(shí)現(xiàn)了高度的自動(dòng)控制，但控制保護(hù)邏輯極端復(fù)雜。復(fù)雜邏輯信號(hào)的限制造成了一個(gè)小的失誤，進(jìn)而導(dǎo)致很嚴(yán)重的后果。總的來(lái)說(shuō)，臺(tái)山的邏輯復(fù)雜程度要明顯高于二代堆。第三，臺(tái)山EPR的技術(shù)規(guī)范非常嚴(yán)格且苛刻，稍有不慎，就非常容易觸發(fā)各項(xiàng)限制，導(dǎo)致一連串的不良后果。這樣的背景下，臺(tái)山核電的防人因工作是難上加難。

6 核電站運(yùn)行值防止人因失誤的管理方法

面對(duì)這樣的挑戰(zhàn)，臺(tái)山核電站穩(wěn)扎穩(wěn)打，砥礪前行。自2012年成立運(yùn)行值以來(lái)，6年多的時(shí)間里，筆者所在運(yùn)行值經(jīng)歷1000多個(gè)倒班日，在崗超過(guò)10000小時(shí)，平均每班數(shù)十項(xiàng)工作任務(wù)，上千次具體操作，累計(jì)完成超過(guò)上百萬(wàn)次操作。期間經(jīng)歷了各種險(xiǎn)情，在22次重大瞬態(tài)中成功干預(yù)，避免了機(jī)組跳機(jī)跳堆。這么長(zhǎng)時(shí)間來(lái)，筆者所在運(yùn)行值也出現(xiàn)過(guò)一些沒有后果的小偏差，但是還是做到從機(jī)組準(zhǔn)備到商運(yùn)，零人因LOE、IOE、重大設(shè)備損壞。

能在防人因方面取得一些小成就，最基本的落腳點(diǎn)還是技術(shù)扎實(shí)、行為規(guī)范。打鐵還需自身硬，沒有扎實(shí)的技術(shù)基本功，無(wú)從談起防人因。在扎實(shí)的技術(shù)能力基礎(chǔ)上，可以總結(jié)出一套本運(yùn)行值的防人因管理方法，即：種好三塊地，收獲零人因。

6.1 地平線管理

地平線是目光所在的極致，望著地平線，運(yùn)行值始終知道目標(biāo)在哪里，堅(jiān)持的方向朝哪里，那就是保障核安全，提高機(jī)組可用率。明確底線是什么，通過(guò)對(duì)細(xì)節(jié)的提問，對(duì)可能出現(xiàn)的情況始終保持警惕，遇到緊急情況，能迅速執(zhí)行預(yù)案，做出響應(yīng)。各種低概率事件，永遠(yuǎn)不要當(dāng)作不可能發(fā)生，要當(dāng)作很可能發(fā)生，并隨時(shí)做好干預(yù)準(zhǔn)備。

朝著地平線望去，能夠知道前方路徑變化的趨勢(shì)，所以地平線還有一個(gè)含義，那就是先兆指標(biāo)和對(duì)小偏差的警覺。通過(guò)運(yùn)行值內(nèi)小偏差的警覺和趨勢(shì)分析，始終高度保持警覺，并及時(shí)采取糾正行動(dòng)，確保運(yùn)行值這艘帆船始終保持方向正確，偏差敏感，這樣才能保證順利到達(dá)目的地。

6.2 接地管理

造成人因失誤的原因里面，人與人之間的隔閡壓力、工作負(fù)荷的強(qiáng)度壓力、人的心里情緒壓力，多種壓力會(huì)帶來(lái)各種負(fù)面的沖擊，這是造成人因失誤的重要原因。泄壓需要接地，需要?dú)w零，應(yīng)該通過(guò)各種方式，疏導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員壓力，形成相互信任相互積極補(bǔ)位的團(tuán)隊(duì)文化。

團(tuán)隊(duì)非正式場(chǎng)合的溝通，有助于消除人與人之間的隔閡壓力。大家任何場(chǎng)合敢于發(fā)表意見，直言不諱，沒有任何的顧慮，這是運(yùn)行值的一個(gè)風(fēng)格，在工作以外經(jīng)常聚會(huì)，有助于形成平等交流的良好氛圍。

此外，團(tuán)隊(duì)成員有些時(shí)候還需要一對(duì)一的溝通。透明文化是運(yùn)行值生存的基石。筆者在運(yùn)行值透明文化建設(shè)方面，通過(guò)與值內(nèi)員工一對(duì)一的交流取得了很好效果。交流的主題是何種情況員工內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生隱瞞的意圖。交流結(jié)果表明有兩種情況會(huì)產(chǎn)生隱瞞的意圖：①小偏差曝光會(huì)影響職業(yè)發(fā)展;②面子思想作祟。針對(duì)這兩種情況，為了打消顧慮，運(yùn)行值采取如下措施：①在值內(nèi)的各崗位人員選拔中，不將人因失誤小偏差作為選拔考核和績(jī)效考核的指標(biāo);②值長(zhǎng)帶頭，每次小偏差先從自身剖析，找到每一道屏障如何改善，從而降低團(tuán)隊(duì)出錯(cuò)概率。通過(guò)這些方法，運(yùn)行值建立了優(yōu)秀的透明文化。

接地的意義：建立溝通氛圍，消除隔閡壓力，釋放個(gè)人壓力，及時(shí)歸零，形成相互信任的團(tuán)隊(duì)文化。

6.3 落地管理

煩瑣的規(guī)范化流程很容易使人產(chǎn)生惰性和抵觸心里。某一項(xiàng)防人因要求，在100次工作中可能有99次都是帶來(lái)麻煩，但總有1次救命。所以，當(dāng)團(tuán)隊(duì)形成了共識(shí)的行為，一定要落地生根，形成一種套路。通過(guò)可視化的紙質(zhì)流程，加上簽字的強(qiáng)制環(huán)節(jié)，讓要求真正落地，形成一種團(tuán)隊(duì)成員共有的標(biāo)準(zhǔn)行為、一種共同特征，成為最終融入血液里的文化。這里的落地實(shí)際是從形式到結(jié)果的一種轉(zhuǎn)化，最關(guān)鍵的是責(zé)任的落實(shí)，最直接的是有可視化操作流程，并強(qiáng)制要求簽字確認(rèn)環(huán)節(jié)。

地平線要求我們堅(jiān)定不移地朝著目標(biāo)方向（核安全和機(jī)組可用率）努力，知道底線在哪里并隨時(shí)做好準(zhǔn)備，保持對(duì)先兆指標(biāo)和小偏差的警覺采取糾偏行動(dòng);接地讓我們消除各種隔閡壓力，形成透明、協(xié)作、積極補(bǔ)位的團(tuán)隊(duì)氛圍;落地讓我們通過(guò)可視化紙質(zhì)流程、強(qiáng)制簽字環(huán)節(jié)，約束團(tuán)隊(duì)成員形成工作習(xí)慣。其實(shí)這三塊地就是核安全文化精神內(nèi)核的直接體現(xiàn)。地平線體現(xiàn)了質(zhì)疑的工作態(tài)度，接地保證了相互交流的工作習(xí)慣，而落地則是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)的直接體現(xiàn)。

7 結(jié)語(yǔ)

總而言之，防止核電站運(yùn)行值人因失誤的工作并不是一簇而就的，而是一個(gè)需要長(zhǎng)時(shí)間努力的過(guò)程。對(duì)于核電站來(lái)說(shuō)，必須要充分認(rèn)識(shí)到運(yùn)行值防人因失誤管理工作的重要性與現(xiàn)實(shí)意義，及時(shí)發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致人因失誤問題的主要原因，并可以按照自身的實(shí)際情況制定一些有效的措施來(lái)進(jìn)行應(yīng)對(duì)和預(yù)防，以此來(lái)降低核電站運(yùn)行值人因失誤問題的發(fā)生率，促進(jìn)我國(guó)核電事業(yè)實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

【1】付堅(jiān)強(qiáng)，張明磊.淺談防人因失誤工具在核電項(xiàng)目調(diào)試中的管理實(shí)踐[J].城市建設(shè)理論研究（電子版），2017（04）：28-29.