江軍明

[摘 要] 在當前互聯(lián)網已經滲透到社會的各個方面，世界進入了高不確定性的時代，面對如此不確定的環(huán)境，許多傳統(tǒng)行業(yè)中的中小企業(yè)進入了增長放緩的困境，處于轉型中的十字路口。文章以一家典型的處于高度競爭環(huán)境的、集生產和進出口貿易一體的傳統(tǒng)型企業(yè)為例，運用相關的診斷方法，找出企業(yè)存在的問題，并提出相對應的解決方案，以期對同樣處于戰(zhàn)略轉型期的中小企業(yè)，提供一些思路，找到適合自身的發(fā)展戰(zhàn)略。

[關鍵詞] VUCA；互聯(lián)網；企業(yè)診斷；戰(zhàn)略規(guī)劃

[DOI] 10.13939/j.cnki.zgsc.2019.20

1 引言

互聯(lián)網的興起，尤其是移動互聯(lián)網的盛行，既給中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了機遇，同時也給中小企業(yè)的生存帶來了極大的威脅。再加上世界經濟增長依舊乏力，貿易保護主義、孤立主義、民粹主義等思潮不斷抬頭，世界已經進入混沌環(huán)境的VUCA時代（易變、不確定、復雜、模糊）[1]。面對如此不確定的環(huán)境，許多傳統(tǒng)行業(yè)中的中小企業(yè)進入了增長放緩的困境，處于轉型的十字路口，已經進入平穩(wěn)期的中小企業(yè)該如何進行轉型、變革呢？

2 企業(yè)自身商業(yè)模式的表述

企業(yè)商業(yè)模式的表述，除了熟知的Alex Osterwalder的經典商業(yè)模式畫布，對于處于不確定環(huán)境下的中小型企業(yè)，筆者更推薦運用Jeroen Kraaijenbrink的戰(zhàn)略示意圖[2]。

戰(zhàn)略示意圖不僅表述了企業(yè)的核心資源、業(yè)務活動、合作伙伴、客戶及需求、價值主張、盈利模式、成本、企業(yè)價值及目標，而且關注競爭對手、面臨的風險、組織文化、所處環(huán)境和影響因素及帶來的不確定性。

通過Jeroen Kraaijenbrink的戰(zhàn)略示意圖中的10個因素，企業(yè)可以了解自身的實際情況。

3 對環(huán)境的分析方法

3.1 外部環(huán)境的分析

新時期的企業(yè)，無時無刻不受著環(huán)境的影響。外部的宏觀環(huán)境，可以采用PEST分析法進行分析。PEST分析是指：

（1） 政治因素 當前比較敏感的政治因素包括：環(huán)境保護政策；國際貿易保護主義；稅費政策。目前不少單位覺得環(huán)保過嚴，影響企業(yè)發(fā)展，甚至面臨倒閉；稅費過高，監(jiān)管趨嚴，導致企業(yè)負擔過重；國際貿易保護主義抬頭，中美貿易摩擦加劇，進出口相關企業(yè)的不確定性加深。所有這些，是當前企業(yè)不得不面對和考慮的因素。

（2） 經濟環(huán)境 中國經濟發(fā)展進入了“新常態(tài)”。新常態(tài)下，我國的經濟已從高速增長轉變?yōu)橹懈咚俚脑鲩L，經濟結構在不斷優(yōu)化和升級，從要素驅動和投資驅動轉向創(chuàng)新驅動。經濟增長的減速，經濟結構勢必需要調整，并導致市場結構的調整。供給側結構性改革短期內可能會產生改革帶來的“陣痛”，然而從長遠著眼，卻是提升企業(yè)綜合生產率，降本增效的有利時機。國家有關降成本、去產能的配套政策亦有利于企業(yè)及時調整產品結構，改善勞動條件，提高勞動力素質，并促進勞動力跨區(qū)域、跨行業(yè)進行流動?！耙粠б宦贰睉?zhàn)略的提出，將為促進各個經濟體之間的貿易往來，擴大沿線的40多個國家和地區(qū)，30多億人口的經濟需求，并且促進中國走出去，提供良好的機遇。

（3） 社會因素 企業(yè)的發(fā)展離不開人口因素（比如老齡化）、社會流動性（比如返鄉(xiāng)潮）、生活方式的變化（比如即時通訊、視頻、網購）、價值觀（比如不再只滿足于工資獎金）等，這些都對管理者的能力和管理制度提出了更高的要求。

（4） 技術因素 技術創(chuàng)新一方面是順應社會發(fā)展的需要；另一方面是企業(yè)為了可持續(xù)發(fā)展和保持競爭力的結果。中國企業(yè)由于缺乏自己的知識產權，核心技術旺旺被外國掌握，都或多或少地遭遇到技術壁壘，成為難于發(fā)展壯大的主要因素之一。

3.2 競爭環(huán)境的分析

對于大多數中小型企業(yè)，所在行業(yè)大多處于競爭環(huán)境。根據對一家船舶備件制造企業(yè)S公司的調研，運用波特五力模型對供應商和購買者的討價還價能力、潛在進入者的威脅、替代品的威脅以及同業(yè)競爭者的競爭現狀進行評價。以 0-5 分計為評判標準，分數越高，代表該公司在該項競爭力越強，反之亦然。隨后根據各項得分，繪制雷達圖，從而清晰呈現該公司在競爭環(huán)境中的長處和短板，揭示出該公司面臨的競爭狀態(tài)。波特五力模型得分表見表1，波特五力模型雷達圖2。

3.3 內部環(huán)境的分析

企業(yè)的內部環(huán)境分析，可以采用經典的SWOT分析法。SWOT分析得出的結果有助于企業(yè)在商業(yè)環(huán)境中找到自身的定位，并在此基礎上做出戰(zhàn)略決策。比如前面提到的S公司，其優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅可以按表2的形式表示出來，S公司所處SWOT象限定位見圖3。

3.4 產品結構的分析

波士頓矩陣（BCG Matrix）是以企業(yè)經營的全部產品或業(yè)務的組合為研究對象，分析企業(yè)相關經營業(yè)務之間現金流量的平衡問題，尋求企業(yè)資源的最佳組合，從而可以幫助企業(yè)明確產品定位和發(fā)展方向，對于企業(yè)投資的選擇可起到很大作用，包括如何使企業(yè)的產品品種及其結構適合市場需求的變化，如何將企業(yè)有限的資源有效地分配到合理的產品結構中去，以保證企業(yè)收益，使企業(yè)在激烈競爭中取勝。S公司的四類產品的波士頓矩陣，從圖4可看出，S 公司的主營產品屬于現金牛型，副營產品屬于問題型。

4 造成企業(yè)處于困境的原因

中小企業(yè)在管理過程中，缺乏戰(zhàn)略或者對戰(zhàn)略的調整和實施不及時、不優(yōu)化，導致管理中實際存在的問題層出不窮。從以上的分析可看出，S公司當前存在的問題主要是：

（1） 公司的戰(zhàn)略不適于當前不確定時代，相對于以前強調有形資產和規(guī)?；淖饔?，當前更加注重輕資產。

（2） 公司業(yè)務層戰(zhàn)略競爭力缺乏，主營產品類型過于單一，且市場已經逐漸萎縮；公司職能層戰(zhàn)略難于配合企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，不加優(yōu)化的供應鏈戰(zhàn)略制約著企業(yè)的發(fā)展，致使企業(yè)庫存周轉率低，現金流緊張。

（3） 保守型的財務政策與公司的未來發(fā)展不匹配，快速搶占市場需要資金支持。

（4） 激勵機制不適應新時代的發(fā)展，按馬斯洛的需求理論，隨著經濟的發(fā)展，其底層的生理需求和安全需求都得到了滿足，員工對于激勵的要求也從單純的物質獎勵上升為精神激勵，個人的歸屬感、被尊重感和自我實現感等顯著增強。而從S公司的獎懲制度來看，其激勵方式過于單一，對員工的自主學習、自主創(chuàng)新能力沒有很好的促進作用。

5 不確定時代下企業(yè)的應對之策

在處于目前不確定性強的時代，進行具體戰(zhàn)略實施時，戰(zhàn)略規(guī)劃必須與時代特點和新思維相聯(lián)系。公司總體戰(zhàn)略層面，S公司如要扭轉下滑趨勢，就需要對波士頓矩陣圖中的三個問題型產品，實施相關多元化戰(zhàn)略發(fā)展，盡快往明星型產品方向發(fā)展，并從中發(fā)展出現金牛產品。公司業(yè)務層面，S公司可以利用現有的主營產品建立起來的客戶資源優(yōu)勢和技術優(yōu)勢，逐漸樹立起其它類型產品的口碑，擴大這些產品的市場占有率，重新塑造S公司在行業(yè)內的地位，減小來自同行的現有競爭對手和潛在競爭者的威脅，并在三類產品中，找準其中一類作為突破口，投入主要的資源和資金，另外兩類可以僅作為基礎性運行，這樣一來，容易充分利用好資金和資源，也有利于品牌建設，形成良性循環(huán)。公司職能層面，當前共享經濟時代，企業(yè)要善于分享，在分享的基礎上加以協(xié)同。只有協(xié)同，才能激活企業(yè)潛能、創(chuàng)造企業(yè)智慧、賦予企業(yè)新的能量。而所說的協(xié)同，不僅指企業(yè)內部部門之間、人與人之間的協(xié)同，也包括企業(yè)間的協(xié)同。在互聯(lián)網的條件下，使得內部協(xié)同、外部協(xié)同成為可能。協(xié)同效應已經越來越體現在企業(yè)的各項管理中，包括供應鏈管理、財務管理、人力資源管理等。

6 結論

作為中小微型企業(yè)，無論外界環(huán)境如何多變，不變的永遠是為客戶創(chuàng)造價值；無論時代如何高不確定，唯一確定的是你企業(yè)本身；無論形勢多么模糊不清，唯一明確的就是行動。[3] 在公司的總體規(guī)劃下，需要在職能層面發(fā)揮優(yōu)勢，靈活運用協(xié)同效應，在供應鏈管理、財務管理、人力資源管理等方面，根據自身的優(yōu)勢，建立起高效的企業(yè)平臺，在數字化生存時代存活下去。

參考文獻：

[1] BENNETT N，LEMOINE GJ.What a difference a word makes： understanding threats to performance in a VUCA world[J].Business Horizons，2014，57 （3）：311-317.

[2]JEROEN KRAAIJENBRINK.The Strategy Handbook[M].US：Effectual Strategy Press，2015：22-24.

[3] 陳春花.互聯(lián)網時代的變與不變[N].中華工商時報，2018-05-22（3）.