于婷婷

摘要：焦點(diǎn)解決致力于創(chuàng)造對(duì)解決方案的意識(shí)，創(chuàng)建解決方案是通向解決問(wèn)題的捷徑。它要求我們不要掛住問(wèn)題產(chǎn)生的原因，不追溯過(guò)去，而應(yīng)跳出問(wèn)題的框架，站在解決的高度上去看，聚焦解決的方法。焦點(diǎn)解決的主要過(guò)程是：傾聽(tīng)-協(xié)商-尋找例外-評(píng)估反饋。本文主要從個(gè)案研究和集體運(yùn)用兩個(gè)方面分析焦點(diǎn)解決在班級(jí)管理中的作用。

關(guān)鍵字：例外 表?yè)P(yáng) 聚焦解決 特殊學(xué)生 集體應(yīng)用

一、焦點(diǎn)解決理論框架

焦點(diǎn)解決短期治療（Solution-focused Brief Therapy）是指以尋找解決問(wèn)題的方法

為核心的短程心理治療技術(shù)。是上世紀(jì)80年代初期由Steve de Shazer和妻子Inn Berg Kim在美國(guó)短期家庭治療中心發(fā)展起來(lái)的。在這三十年多年的發(fā)展中，SFBT已逐步發(fā)展成熟，并廣泛地應(yīng)用于家庭服務(wù)、心理康復(fù)、公眾社會(huì)服務(wù)、兒童福利、監(jiān)獄、社區(qū)治療中心、學(xué)校和醫(yī)院等領(lǐng)域并得到積極的肯定。

焦點(diǎn)解決的基本理念是強(qiáng)調(diào)如何解決問(wèn)題，而不是關(guān)注問(wèn)題的產(chǎn)生，不追溯過(guò)去。要求人們以正向的、朝向未來(lái)的積極態(tài)度促使學(xué)生發(fā)生改變。焦點(diǎn)解決的基本過(guò)程：傾聽(tīng)-協(xié)商-找出例外-評(píng)估反饋。傾聽(tīng)指的是：在與學(xué)生交談中，信任學(xué)生，關(guān)注他說(shuō)話的語(yǔ)氣，從而判斷其狀態(tài)是發(fā)泄情緒還是逃避現(xiàn)狀或?qū)で髱椭?。在傾聽(tīng)過(guò)程中，判斷原因、人物關(guān)系等。注意在傾聽(tīng)中，盡量不要插話，引導(dǎo)學(xué)生敘述。協(xié)商指：在這個(gè)問(wèn)題上引導(dǎo)學(xué)生能做出的一小步改變是什么？尋找例外和評(píng)估反饋本文將結(jié)合班級(jí)管理的案例進(jìn)行講解。

二、焦點(diǎn)解決應(yīng)用——尋找例外

1.情況介紹

小S同學(xué)患手足口在家隔離一個(gè)月回校后像變了一個(gè)人。上課聽(tīng)講隨意，科任老師經(jīng)常反饋他紀(jì)律有問(wèn)題，實(shí)驗(yàn)課上隨意操作，不按照實(shí)驗(yàn)程序來(lái)，他的表現(xiàn)另很多老師頭疼；問(wèn)題更嚴(yán)重的是他與同學(xué)的交往，喜歡說(shuō)臟話，十分難聽(tīng)，還經(jīng)常在行為上欺負(fù)班內(nèi)另一個(gè)同學(xué)。

以往的談話筆者主要是以批評(píng)教育為主，憑借自己的教育經(jīng)驗(yàn)，主觀判斷事情的原因。但結(jié)果是老師說(shuō)一句，小S反駁一句，他的辯解通常是以“不是，老師我…或者我們家...我爸、我媽、我妹妹…”類似的談話沒(méi)有太大的作用，短時(shí)間內(nèi)小S因害怕班主任有所收斂，但時(shí)間一長(zhǎng)又恢復(fù)原狀。

2.嘗試使用焦點(diǎn)解決

筆者嘗試和家長(zhǎng)溝通，了解到小S的情況。小S爸爸講述了孩子在小學(xué)的經(jīng)歷：小學(xué)時(shí)因?yàn)樘詺?，老師把他放在教室的角落，邊緣化，這給他的帶來(lái)很大的陰影，到了初中后他很開(kāi)心，因?yàn)楫?dāng)時(shí)班干部試用期他擔(dān)任衛(wèi)生委員一職，這給他帶來(lái)很大的改變，班委的工作使他在班級(jí)終于不被邊緣化。期中考試后班委正式選舉，小S落選。孩子接受不了，心理一直覺(jué)得是因?yàn)楸桓綦x而落選，從此心情很不好。談話中筆者現(xiàn)這個(gè)孩子其實(shí)是渴望在班級(jí)有存在感，而且愿意為班級(jí)做事情，這不正是一個(gè)例外嘛。

考慮到他個(gè)人目前的行為表現(xiàn)和他的個(gè)人能力，筆者沒(méi)有給他重任，而是安排一個(gè)“魚(yú)長(zhǎng)”的工作，讓他給班級(jí)營(yíng)造一個(gè)小型生態(tài)系統(tǒng)。第二天他就拿來(lái)了魚(yú)缸、8條小魚(yú)和水草。換水工作剛開(kāi)始的第一個(gè)月每周筆者會(huì)提醒，但是一個(gè)月以后，他已經(jīng)主動(dòng)去換水，班級(jí)同學(xué)下課后也會(huì)去關(guān)注小魚(yú)，他就會(huì)在旁邊介紹。小S在班內(nèi)得到了關(guān)注，用正確的方式獲得了大家的夸贊，筆者適時(shí)肯定小S恰當(dāng)?shù)男袨?，引?dǎo)改變不當(dāng)?shù)难哉Z(yǔ)，小S同學(xué)逐漸發(fā)生了變化。

三、焦點(diǎn)解決--如何對(duì)待班級(jí)被診斷的學(xué)生

在《高效教師》這本書(shū)中的第六章：換個(gè)角度看待被診斷的學(xué)生，給我們提供了比較好詳細(xì)的指導(dǎo)意見(jiàn)。前半學(xué)期初次接觸小P這樣的孩子，筆者舉足無(wú)措，僅有的方法是提醒和督促，但是效果不好。

書(shū)中說(shuō)：懲罰并伴以談話，特別是焦點(diǎn)解決取向的充滿希望的談話最好。上個(gè)月小P因?yàn)槎啻魏退税l(fā)生沖突有了相應(yīng)的處罰，筆者想這正好是一個(gè)時(shí)機(jī)。針對(duì)小P得情況筆者決定用焦點(diǎn)解決來(lái)嘗試一下。筆者首先寫(xiě)了一封信，然后制定了一個(gè)小P成長(zhǎng)檔案，每天給他一個(gè)自我評(píng)分和反思的檔案，早上交給班主任時(shí)，對(duì)他表現(xiàn)好的地方肯定，需要改善的地方再?gòu)?qiáng)化，并給與意見(jiàn)?，F(xiàn)在這個(gè)方法我們?nèi)栽趫?jiān)持，希望有好的效果。

四、評(píng)估反饋解決班級(jí)整體問(wèn)題

焦點(diǎn)解決不僅僅適合于個(gè)體問(wèn)題的解決，在班級(jí)的整體管理中也可以發(fā)揮巨大的作用。體育嘉年華期間每天的比賽項(xiàng)目精彩紛呈，部分學(xué)生去訓(xùn)練、部分學(xué)生去觀看比賽，留在教室的學(xué)生自習(xí)效率很低，教室學(xué)習(xí)氛圍不高。為幫助學(xué)生快速調(diào)整自己，從懶散的習(xí)慣中調(diào)整過(guò)來(lái)，筆者決定采用焦點(diǎn)解決法來(lái)幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自我學(xué)習(xí)效率，快速恢復(fù)學(xué)習(xí)狀態(tài)。

焦點(diǎn)解決中刻度化問(wèn)句是常用來(lái)評(píng)估問(wèn)題對(duì)一個(gè)人影響程度的治療工具?？潭然釂?wèn)可以幫助學(xué)生確立目標(biāo)，因而使其目標(biāo)更容易實(shí)現(xiàn)。它能幫助學(xué)生關(guān)注或想象事情變得更好的例外時(shí)刻，刻度化問(wèn)題能提供一種“小步思維”。借助焦點(diǎn)解決中這一方法，筆者設(shè)計(jì)了兩種問(wèn)卷。最初版本是做基本情況了解，充分運(yùn)用學(xué)生想象事情變好的情況，激發(fā)學(xué)生對(duì)良好學(xué)習(xí)環(huán)境的渴望，接下來(lái)問(wèn)卷主要是從班級(jí)評(píng)分、個(gè)人表現(xiàn)評(píng)分入手，對(duì)個(gè)人表現(xiàn)好的地方強(qiáng)化；對(duì)于表現(xiàn)欠佳的地方則通過(guò)追問(wèn)如果需要多拿1分，你應(yīng)該在那個(gè)方面更加努力。目標(biāo)該方法進(jìn)行了兩周，每?jī)商熳鲆淮握{(diào)查，取得了一定的效果。

最初的問(wèn)卷中班級(jí)評(píng)分偏低，5分有11票，一周之后的調(diào)查結(jié)果班級(jí)評(píng)分上升，主要集中在7、8、9分?jǐn)?shù)段；個(gè)人表現(xiàn)也有進(jìn)步，第二周時(shí)共有27人自己的評(píng)分隨班級(jí)成績(jī)上升而提高。

刻度化問(wèn)題給學(xué)生提供了一個(gè)反思個(gè)人某個(gè)方面表現(xiàn)地機(jī)會(huì)，并通過(guò)量化來(lái)強(qiáng)化好的習(xí)慣，給了學(xué)生一個(gè)選擇自己策略的機(jī)會(huì)。

五、小結(jié)

以上是筆者在班主任工作中運(yùn)用焦點(diǎn)解決班級(jí)問(wèn)題的嘗試，它為教育工作者提供了一種新的理念和思考方法，使教育者在忙亂的工作中有了科學(xué)的指導(dǎo)和借鑒依據(jù)。信任學(xué)生、傾聽(tīng)學(xué)生，從而找到某種例外，尋找教育契機(jī)，真正做到科學(xué)育人。

參考文獻(xiàn)：

[1]麥克唐納，焦點(diǎn)解決治療，2011.

[2]許維素，焦點(diǎn)解決短期心理治療的應(yīng)用，2009.