姚丹

[摘要]高校管理者的行為直接影響著教學(xué)管理的成效，高效的行為能夠提升教學(xué)管理效率，而拖延的行為則會(huì)為教學(xué)管理造成不利影響。目前，我國(guó)高校的教學(xué)管理中還存在著拖延的現(xiàn)象，其主要表現(xiàn)為任務(wù)型和個(gè)體型兩種拖延的現(xiàn)象，從外在因素和內(nèi)在因素兩個(gè)方面展開(kāi)分析，并針對(duì)高校中管理工作的拖延問(wèn)題提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

[關(guān)鍵詞]高校;工作拖延;教學(xué)管理;分析;問(wèn)題

[中圖分類號(hào)]G647

[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]A

[文章編號(hào)]2096—0603（2019）07—0010—02

教學(xué)工作是高校三大任務(wù)中的重要一項(xiàng)，而高效、科學(xué)的教學(xué)管理能夠有效保障教學(xué)工作的平穩(wěn)運(yùn)行。教學(xué)的管理者不僅是教學(xué)活動(dòng)管理者也是組織者，他們工作的狀態(tài)對(duì)教學(xué)管理成效有著直接影響。伴隨高校的辦學(xué)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，學(xué)生的數(shù)量也明顯增多，對(duì)高校教學(xué)的管理工作有了更高要求。而目前，在我國(guó)教學(xué)的管理中，工作的拖延現(xiàn)象仍然存在，對(duì)教學(xué)工作開(kāi)展造成了不利影響。如何有效提高教學(xué)工作運(yùn)行的整體效率，縮減拖延帶來(lái)的管理成本和損失，有效改善管理工作者拖延的行為是高校管理者重點(diǎn)關(guān)注的話題。

一、教學(xué)的管理工作產(chǎn)生拖延的原因

工作拖延的現(xiàn)象不僅是個(gè)體的一種現(xiàn)象，還是和工作情景相關(guān)的一種社會(huì)現(xiàn)象，因此，一定會(huì)受組織和工作特征等情景因素的影響。

（一）個(gè)體因素

每個(gè)人都有或多或少的拖延行為，而一個(gè)人拖延行為產(chǎn)生到什么樣的程度，是和其個(gè)人心理的特質(zhì)緊密相連的。拖延從本質(zhì)上來(lái)講是動(dòng)機(jī)的問(wèn)題，拖延的程度和行為會(huì)伴隨自我調(diào)節(jié)的能力降低和內(nèi)在動(dòng)機(jī)而增加。由于個(gè)體缺乏動(dòng)機(jī)，因此面對(duì)事情時(shí)通常會(huì)傾向于一拖再拖。外部的動(dòng)機(jī)產(chǎn)生壓力從而促使個(gè)體完成任務(wù)的難度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其內(nèi)部的動(dòng)機(jī)驅(qū)使，更容易出現(xiàn)拖延的行為。作為高校的管理工作者，其往往身兼多個(gè)職位的，不僅要從事管理工作，還要進(jìn)行日常的科研和教學(xué)工作，其工作的壓力相對(duì)較大，致使一些教師對(duì)教學(xué)的管理工作產(chǎn)生了躲避，不想去主動(dòng)從事教學(xué)管理工作，這是造成高校中管理工作者相對(duì)較少的重要原因。更不乏一些“被迫上任”的情況，違背了個(gè)體的內(nèi)在意見(jiàn)和愿望，不得不從事相關(guān)管理工作，因此無(wú)法明晰管理工作的意義，而工作拖延就成了必然現(xiàn)象。

（二）工作本質(zhì)

高校中教學(xué)的管理工作特點(diǎn)是造成工作拖延的重要因素。首先，教學(xué)管理的工作范圍涉及較廣，其工作內(nèi)容較為繁復(fù)，服務(wù)涉及面較廣，服務(wù)對(duì)象也相對(duì)較多，所需具備的技能也相對(duì)較多，其管理工作的性質(zhì)呈現(xiàn)的是技能的多樣性。其次，教學(xué)的管理工作是一個(gè)完整的整體，其工作完成所需的時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，而高等教育正在不斷進(jìn)步發(fā)展，該工作本身就是挑戰(zhàn)性較強(qiáng)的一項(xiàng)工作，而其中的一些工作內(nèi)容也是不能預(yù)見(jiàn)的，這也致使工作缺乏完整性，缺乏任務(wù)的同一性。高校的管理工作具有較大的責(zé)任和任務(wù)重要性，其管理工作對(duì)學(xué)生和教師都會(huì)造成一定程度的影響，管理工作的時(shí)效性相對(duì)較強(qiáng)，節(jié)奏也相對(duì)較快，一些工作在一定的時(shí)間和范圍內(nèi)必須要完成，如排課和征訂教材等。此外，該工作的性質(zhì)決定了其自主性較差，在開(kāi)展工作中不能自由發(fā)揮，大多數(shù)情況下都必須按照學(xué)校的規(guī)章制度來(lái)執(zhí)行，在制定和執(zhí)行計(jì)劃中，個(gè)人的自主范圍相對(duì)較小。同時(shí)，教學(xué)管理本身的工作周期就長(zhǎng)，對(duì)自身從事的工作無(wú)法快速準(zhǔn)確地了解績(jī)效產(chǎn)出，這也在一定程度上導(dǎo)致了缺乏反饋性，在短時(shí)間內(nèi)很難看到成果”。

這些工作本質(zhì)導(dǎo)致了教學(xué)的管理工作容易發(fā)生工作拖延，不能受到更多青睞，致使其不被選擇成為了必然。而管理工作中自主性和任務(wù)的重要性也在一定程度上決定了其工作不能被拖延，一旦出現(xiàn)工作拖延，就會(huì)對(duì)其他工作環(huán)節(jié)造成不良影響，影響整體的學(xué)校工作。

（三）組織內(nèi)的工作安排

組織內(nèi)部的管理風(fēng)格和方式會(huì)導(dǎo)致拖延行為產(chǎn)生。（1）工作安排方式。當(dāng)管理者在較短的時(shí)間內(nèi)較為集中地進(jìn)行多項(xiàng)工作安排，或把多項(xiàng)工作給予少數(shù)人集中安排時(shí)，就會(huì)使得工作接受的個(gè)體增加壓力，當(dāng)工作的壓力越大時(shí)，產(chǎn)生拖延的概率就會(huì)提高。高校中教學(xué)的管理工作的系統(tǒng)通常為層級(jí)式的傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)大多數(shù)采用的工作方式是行政的命令式，因此，會(huì)導(dǎo)致工作安排出現(xiàn)集中情況。此外，在教學(xué)的管理工作成員中，兼職的管理者相對(duì)較多，因此，分工也不是很明確，工作安排中有著較強(qiáng)的隨意性和主觀性，也會(huì)出現(xiàn)較多工作給少數(shù)人安排的現(xiàn)象。（2）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)容忍拖延的程度也會(huì)對(duì)拖延行為產(chǎn)生影響。拖延容忍度主要體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)完成任務(wù)的期限要求的嚴(yán)格程度，這也是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工任務(wù)完成的期望，容忍度較高的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)任務(wù)完成的期限要求相對(duì)較松，期望較低，這種情況就會(huì)容易導(dǎo)致工作出現(xiàn)拖延情況，反之，則不易發(fā)生拖延現(xiàn)象。

（四）外部誘感

誘惑指的是和目標(biāo)沒(méi)有關(guān)聯(lián)的卻有吸引力的事物。受不住誘惑，從而容易出現(xiàn)短視的行為。在決策時(shí)，個(gè)體能意識(shí)自身需要重視長(zhǎng)期的利益，對(duì)短期的利益不應(yīng)該過(guò)分的看重，但在實(shí)際行為中他們通常會(huì)受到誘惑從而做和任務(wù)沒(méi)有關(guān)系的一些事情，這也就是面臨的誘惑更多的時(shí)候就更容易出現(xiàn)拖延。在高校教學(xué)的管理工作中，大多管理者都是身兼多個(gè)職位，沒(méi)有較高的專業(yè)度。教學(xué)的管理工作其本質(zhì)是服務(wù)性的工作，在較短的時(shí)間內(nèi)是很難看到成果的。在績(jī)效考核以及職稱的評(píng)審壓力下，很多教師都更側(cè)重于科研工作或社會(huì)服務(wù)，因?yàn)槠淇?jī)效呈現(xiàn)的更快2。

二、教學(xué)管理工作中拖延的干預(yù)策略

有效的干預(yù)措施能夠促使拖延減少，進(jìn)而調(diào)節(jié)相關(guān)因素影響拖延的程度，促使管理工作效率進(jìn)一步提升，減少拖延的行為。

（一）學(xué)校給予支持

全校工作中，教學(xué)的管理工作是其重要的組成部分，在管理工作實(shí)施過(guò)程中其需要加以協(xié)調(diào)的資源較多，缺乏每一個(gè)資源都可能會(huì)引發(fā)工作拖延，因此，不能將管理工作內(nèi)拖延的現(xiàn)象作為獨(dú)立現(xiàn)象研究，而是應(yīng)該以全局的、系統(tǒng)的觀點(diǎn)對(duì)工作拖延進(jìn)行解決。對(duì)管理工作中的拖延現(xiàn)象加以分類，從客觀的角度查看拖延原因，進(jìn)而針對(duì)性地提出解決方案。減少工作拖延需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校政策給予支持，從而構(gòu)建效率較高的群體氛圍和工作情景，因?yàn)楣ぷ髀窂桨l(fā)生改變也一定會(huì)促使個(gè)體的行為發(fā)生改變。充分發(fā)揮學(xué)校政策的導(dǎo)向作用，加強(qiáng)教學(xué)管理的工作重視，對(duì)相關(guān)工作者提高待遇，如職稱評(píng)審和職務(wù)晉升等，滿足教學(xué)管理者的工作需求和發(fā)展需求，從而促使個(gè)體提升對(duì)組織資源提供支持程度的感知，從根本上改善教學(xué)管理中教師的躲避現(xiàn)象。教學(xué)的工作特征決定了工作的多樣技能性，因此，高校應(yīng)引入高素質(zhì)的教學(xué)管理者，最大限度地滿足教師選擇感，而不只是依靠強(qiáng)硬的工作指派，讓個(gè)體能夠自主選擇工作任務(wù)，適當(dāng)增加自主性，使之能夠根據(jù)自己想要的方法來(lái)完成任務(wù)）。

（二）合理設(shè)計(jì)工作崗位

立足管理工作特點(diǎn)進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)，讓工作者切實(shí)體會(huì)教學(xué)管理的責(zé)任和意義，明確管理工作成果。合理設(shè)計(jì)崗位工作，首先將過(guò)細(xì)分割的一些工作內(nèi)容加以歸納和整合，構(gòu)建成內(nèi)容廣泛的、新的一項(xiàng)工作。比如，設(shè)置教務(wù)科室的時(shí)候就不應(yīng)該過(guò)細(xì)分工，應(yīng)該設(shè)立一個(gè)大的科室，而該科室所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容則可以更多一些，從而確保任務(wù)同一性和工作完整性。從學(xué)院方面考慮，一些工作內(nèi)容較近的工作可以統(tǒng)一由一位管理者來(lái)負(fù)責(zé)，提高任務(wù)同一性和技能多樣性，例如，有關(guān)一些畢業(yè)實(shí)習(xí)和論文的工作，其內(nèi)容較為接近，所以可以由一位管理者負(fù)責(zé)。

（三）完善反饋的渠道

減少工作拖延，管理部門可以通過(guò)反饋渠道的增加來(lái)提高工作效率，從而促使教學(xué)管理者提升工作滿意度。通過(guò)實(shí)時(shí)的反饋，管理者也能夠及時(shí)了解自身工作，清晰工作績(jī)效，促使管理者的內(nèi)部動(dòng)機(jī)進(jìn)一步增強(qiáng)。從學(xué)籍的注冊(cè)、考試、選課查詢成績(jī)、實(shí)習(xí)以及畢業(yè)論文、學(xué)位授予等，每一個(gè)環(huán)節(jié)都少不了管理者的工作和參與。在一系列的工作中，教師和學(xué)生是否滿意教學(xué)的管理工作，是管理者需要迫切了解的，而用人單位是否滿意學(xué)校對(duì)畢業(yè)生的培養(yǎng)，也是檢驗(yàn)學(xué)校管理水平重要的指標(biāo)之一，也是管理者必須了解的數(shù)據(jù)。教學(xué)管理中所有的數(shù)據(jù)都要上報(bào)主管部門，而其上報(bào)數(shù)據(jù)的價(jià)值、意義和要求也是管理者想要獲取的反饋。

（四）構(gòu)建職業(yè)情感

據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，拖延和期望值是呈負(fù)相關(guān)的。這里所說(shuō)的期望值主要有兩方面內(nèi)容，即對(duì)自身能否完成一件事的評(píng)估和對(duì)一件事渴望的程度。一些教師在從事教學(xué)的管理工作前并沒(méi)有切實(shí)地接觸和了解過(guò)相關(guān)工作，對(duì)管理的規(guī)范和流程也不甚了解，認(rèn)為自己無(wú)法勝任。而一旦對(duì)自身的能力低估，就會(huì)出現(xiàn)畏難心理，從而遲遲不敢去做這件事，致使前期階段浪費(fèi)不少的時(shí)間，造成工作拖延。實(shí)際工作過(guò)程中，針對(duì)自我效能相對(duì)較低的工作者，學(xué)校可以針對(duì)性地開(kāi)展一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從而強(qiáng)化其業(yè)務(wù)能力，促使其較快掌握常規(guī)工作，從而建立工作信心，提升工作能力。目前，很多高校缺乏相關(guān)工作人員的主要原因就是教師的內(nèi)部動(dòng)力缺乏，沒(méi)有從事相關(guān)管理工作的興趣，其渴望工作的程度較低，因此，其工作的積極性必然也會(huì)較低，而對(duì)自身的工作期待和能力評(píng)價(jià)也會(huì)不高。針對(duì)這種情況，應(yīng)從興趣方面入手，促使拖延者產(chǎn)生共鳴，發(fā)揮內(nèi)在動(dòng)機(jī)作用，轉(zhuǎn)變錯(cuò)誤認(rèn)知，樹(shù)立職業(yè)從事的榮譽(yù)感，改善工作拖延狀況4。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，現(xiàn)階段我國(guó)高校教學(xué)的管理工作還存在拖延的問(wèn)題，這不僅增加了管理成本，也帶來(lái)了一定的損失，不利于管理效率和效果的提高。針對(duì)這種現(xiàn)象，高校應(yīng)積極采取有效措施，改變管理者的工作認(rèn)知、完善反饋渠道、合理設(shè)計(jì)管理工作，促使高校管理的工作拖延問(wèn)題得到有效改善，提升教學(xué)管理工作的效果和效率，保障高校工作的平穩(wěn)、正常運(yùn)行。

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